漢語言文學二學位作業(yè)——公關活動

1、公關活動,學校：寧夏大學 班級：12秋季班 姓名：韓卓 學號12011242224,銀川上陵豐田汽車銷售服務有限公司公關活動廣汽上陵店12月25日東方紅廣場活動方案,目錄,公司簡介,1,活動目的,3,活動策劃緣起,2,活動概述,4,活動詳述,5,預算與效果評估,8,禮品及禮儀規(guī)劃,6,公關傳播信息梳理,7,公司簡介,銀川上陵豐田汽車銷售服務有限公司是一汽豐田汽車銷售服務有限公司授權的寧夏地區(qū)唯一“4S”經(jīng)銷店。公司位于銀川市麗景北街西側，占地15畝，投資3000萬元。我公司按照豐田公司的全球統(tǒng)一標準設計建有800平米的汽車銷售展廳，2100平方米的汽車維修車間以及其他輔助設施。是目前銀川市建成

2、的最大的汽車“4S”店。主要銷售豐田威馳、花冠EX、卡羅拉、銳志、普銳斯、普拉多、豐田、蘭德酷路澤、皇冠系列轎車、越野車及斯柯達客車。同時對國產(chǎn)、進口豐田汽車進行專業(yè)售后維修服務，并已開展二手車評估置換業(yè)務。 公司本著“以人為本”的人才理念，堅持內(nèi)部培養(yǎng)與引進相結合，為員工提供全面的豐田專業(yè)知識培訓，因此，擁有一批經(jīng)驗豐富、技術精良的經(jīng)過豐田公司培訓的銷售及維修人才。以豐田先進的品質保證第一流的銷售、售后服務，實現(xiàn)客戶滿意度第一的目標。 上陵豐田公司創(chuàng)立伊始，無論是營銷理念、公司管理，還是企業(yè)文化，售后服務等方面都是力求科學有序，卓爾不凡。上陵公司本著“以人為本”的信念，從顧客的根本利益出發(fā)，

3、把市場調(diào)查、營銷策劃、連鎖營銷、中轉倉儲、配件供應、維修服務等整合營銷的理念貫徹進我們一條龍服務的每一個環(huán)節(jié)，使我們銷售的車輛讓您買時放心，用時稱心，修時安心。我們深知，只有竭誠為顧客提供全方位的服務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。,活動策劃緣起,當前國內(nèi)汽車行業(yè)的主要特征： 1、追求規(guī)模經(jīng)濟。汽車行業(yè)對規(guī)模經(jīng)濟的追求以及對市場份額的激烈爭奪已經(jīng)成為當代國際汽車行業(yè)發(fā)展的主方向。而國內(nèi)，各個汽車行業(yè)的合并與收購也呈現(xiàn)出追求規(guī)模經(jīng)濟的趨勢。 2、寡頭壟斷的市場結構。在汽車行業(yè)處于成長期時，生產(chǎn)廠商為降低成本、追求規(guī)模經(jīng)濟而進行日趨激烈的競爭，最終經(jīng)過破產(chǎn)、倒閉、聯(lián)合、兼并形成寡頭壟斷的市場

4、結構，行業(yè)發(fā)展步入成熟期。在這一階段，生存者寥寥無幾，但都已實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。 3、政府參與。作為社會經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，汽車行業(yè)無論是在發(fā)達國家還是在發(fā)展中國家都無一例外地受到政府的扶助。一國產(chǎn)業(yè)政策也對汽車行業(yè)具有深遠影響。 4、汽車行業(yè)在中國的發(fā)展也越來越規(guī)?；?，而汽車市場的競爭也越來越激烈。各項政策也有利于汽車行業(yè)的發(fā)展壯大。為了適應形似的發(fā)展，國內(nèi)汽車業(yè)都必須實現(xiàn)新的改革與創(chuàng)新，而車展正是為了汽車業(yè)能夠更好的交流與合作，為汽車業(yè)提供了相互學習，技術交流的平臺。同時，隨著汽車消費的加大，隨著人們對汽車需求的增大，這展也為消費者提供了一個完整的平臺。,活動目的,現(xiàn)代社會，轎車作為時尚、效率、地位

5、的象征，在人們生活中越來越不可或缺。隨著國家積極財政和信貸政策的實施，汽車市場得到了快速發(fā)展，汽車質量不斷提高，價格越來越低，各項新技術得到采用，售后服務日趨完善，營造了良好的車市氛圍，轎車消費已被許多家庭列入了生活消費計劃之中。汽車行業(yè)是一個有強大生命力與發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，作為展示汽車舞臺的車展也受到了廣大汽車制造業(yè)、汽車裝潢、汽車服務、消費者的喜愛。 本次活動是為了樹立以國際、品質、品味為核心，以營造開放、自信、進取的企業(yè)形象，打造廣汽著名品牌，為上陵汽車的展銷搭建一個更好的平臺。車展還為廣大消費者設置了精美禮品。,活動概述,禮品及禮儀規(guī)劃,結合上陵豐田企業(yè)的特征，考慮到本次車展的特點及標準

6、，挑選如下禮品,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃1（VIP禮品）,活磁墨綠功能玉玉席 又名黒綠玉/藥王石 【產(chǎn)地原料】 中國南陽（淅川）墨綠玉 【特別說明】 本品加密，株距排列緊湊 【尺寸】 2米1.8米 對頭痛、頭昏；頭暈、失眠、神經(jīng)衰弱、 高血壓、腦血管動脈硬化等疾病有特殊 療效，尤其長期使用，可以減皺去斑， 補腎壯陽，滋陰養(yǎng)血，使白發(fā)變黑. 參考價格：1660.00元,VIP禮品1,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃1（VIP禮品）,派克筆新世紀系列 純黑白夾精裝墨水筆 新世紀純黑白夾精裝墨水筆:由光滑的整塊黑色樹脂拋鑄制成的筆身與鍍鉑金筆夾及裝飾搭配相得益彰,18k金筆尖 商場價4580元

7、參考價格：1500-1800元,VIP禮品2,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃2（媒體禮品）,聯(lián)想 穩(wěn)定型II代移動硬盤 參考價格：499 元 商家報價：439 至 599元 存儲容量：40GB,內(nèi)裝企業(yè)宣傳資料，方便，省力,禮品及禮儀規(guī)劃,禮品及禮儀規(guī)劃3（人員安排）,上陵豐田 主營品牌,一汽豐田 普拉多 柯斯達 花冠 普銳斯 卡羅拉 蘭德酷路澤 銳志 威馳 一汽豐田RAV4 皇冠 豐田 豐田海獅(進口) 普拉多(進口) 普瑞維亞(進口) 豐田86,車型圖片,公關傳播信息梳理,信息體系 將上面陵參展信息分為媒體發(fā)布會、參展信息、展品信息、車展花絮四個層面進行公關傳播,傳播信息梳理信息體系,傳播

8、信息梳理,傳播信息梳理信息主線,信息主線：信息體系中各層面信息進行匯總，與策略主題相呼應，將“國際上陵、品質上陵、進取上陵”作為信息主線，全程進行貫穿傳播。（相互獨立有互相支撐，全程貫穿）,國際上陵,品質上陵,進取上陵,信息支撐 展臺設計的國際化 產(chǎn)品的國際化 成長道路的國際化 銷售比例的國際化 -,信息支撐 現(xiàn)場設計 的品質 產(chǎn)品的品質 企業(yè)形象的品質 -,信息支撐 比肩國際的雄心 海外業(yè)績 快速發(fā)展的成績 戰(zhàn)略布局 成長道路 -,傳播信息梳理,傳播信息梳理傳播策略,重點為影響力 將發(fā)布量作為基礎數(shù)據(jù)進行量化,原 則,網(wǎng)站尤其是綜合網(wǎng)站作為信息傳播的主要載體； 區(qū)域都市類媒體結合區(qū)域活動配合

9、實用； 企業(yè)專訪和軟文的交匯實用； 媒體的邀請報道； 戰(zhàn)略性公關的協(xié)同應用。,手 段,策 略,以“國際、品質和進取”為傳播主線； 利用車展媒體座談為傳播打下良好的基礎，并將企業(yè)信息和產(chǎn)品信息傳遞出去； 通過制造公關傳播事件，使傳播更深入、更持久； 通過系列專訪的安排和稿件，深入傳播本次參展主題，達到深入傳播并提高公司參展的信息在行業(yè)的影響力； 配合寧夏車展，以綜合性網(wǎng)和都市平面報刊為傳播的主要載體，開展全國范圍內(nèi) 的持續(xù)傳播。,傳播規(guī)劃,傳播規(guī)劃總體規(guī)劃,4月1日4月18日 預熱期,4月22日4月28日 展覽期,4月28日以后 后續(xù)期,4月20日-4月21日 爆發(fā)期,時間,信息,廣 告 層 面

10、,公 關 層 面,國際上陵、 品質上陵 、 進取上陵,主線,常規(guī)性廣告投放,爭取寧夏公共衛(wèi)視視車展開幕直播； 主流媒體，尤其是網(wǎng)絡門戶媒體搜狐、新浪的聚焦傳播 展會官網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)專題,電視、網(wǎng)絡、戶外、平面、等的綜合運用,雜志專題報道，其它媒體的常規(guī)報道,上陵參展信息爆料及預熱，引發(fā)消費者的關注與猜測 開展邀請車友看車展活動,媒體座談會（取代傳統(tǒng)的新聞發(fā)布會）,組織車友看車展； 利用新聞通稿、展品信息、參與論壇、領導專訪等深度闡釋傳播主線,深度挖掘上陵成長道路、展品信息、國際化征途，后發(fā)優(yōu)勢等等,提出主線,深度闡釋主線觀點,挖掘主線信息提出的意義,分階段信息設計：我們將上陵車展傳播分為預熱期、爆

11、發(fā)期、展覽期與后續(xù)期四個階段，信息逐漸明朗并深入,傳播規(guī)劃,傳播規(guī)劃廣告?zhèn)鞑?傳播規(guī)劃,傳播規(guī)劃公關傳播,背景： 媒體日的傳播是整個車展期間最為重要的環(huán)節(jié)，媒體是傳播的直接載體，重視并利用好媒體日的傳播尤其重要； 時間： 2011年12月25日 下午15：0017:00 地點：東方紅廣場 邀請媒體：所有能邀請到的上陵關系媒體,事件1：媒體座談會,事件2：車友看車展,目的： 表達對車友朋友的關心和關愛； 時間： 展會中后期 邀請對象： 寧夏地區(qū)消費者（若市外消費者亦可，但不報銷差旅費） 操作概要: 網(wǎng)上信息征集，電話報名，經(jīng)銷商組織,此次歲末圣誕，是廣汽上陵傳祺4S店為感恩銀川及周邊區(qū)域消費者對

12、我們 的關懷和支持而舉辦的感恩回饋活動，不管是新顧客還是老顧客，或是您的家人，我們一起陪您度過充滿想象的圣誕節(jié) 通過東方紅廣場傳祺車展，使銀川及周邊區(qū)域客戶對傳祺車品牌認知。擴 大品牌宣傳度和知名度 通過活動收集潛在客戶資料，為后期車輛銷售蓄水客戶,銀川及周邊區(qū)域潛在消費客戶 已訂車客戶 未成交客戶,活動對象,活動詳述,車展活動成員招募： 大客戶部配合邀約二級網(wǎng)店客戶；銷售部邀約12月份已集客；來電咨詢購車潛在客戶；已試乘試駕客 車展現(xiàn)場設置靜態(tài)展示區(qū)，擺放傳祺車并設置咨詢處,針對現(xiàn)場客戶的問題進行解答 調(diào)查問卷，宣傳單頁的派發(fā): 活動當天抽調(diào)銷售人員，現(xiàn)場派發(fā)單頁及調(diào)查問卷 現(xiàn)場車輛講解互動 活動總結提報及后續(xù)媒體報道跟進: 后續(xù)收集活動現(xiàn)場照片，通過各大媒體發(fā)布，形成活動持續(xù)熱效應,活動內(nèi)容,活動詳述,東方紅廣場場地租賃事宜 廣告公司相關業(yè)務的聯(lián)系及安排 背景板搭架及場地布置 各類物料的準備工作 (DM單頁；調(diào)查問卷；背景布噴繪；展車；地毯；名片；空飄等物料) 活動費用的申報及審批 車展活動相關手續(xù)辦理及費用繳納 (場地費；城管審批費) 活動后期后續(xù)媒體報道,前期籌備,活動詳述,活動流程,活動詳述,費用明