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文檔簡介

1、表情禮儀,知識點回顧：,1、儀態(tài)禮儀具體包括哪些內容？講述 其中兩個的禮儀要點?,1,學習交流PPT,情感通過人體相應的表情呈現出來，表現在人的面部、身體、姿態(tài)、聲音上。,課前導入：,觀看表情帝楊迪視頻,2,學習交流PPT,美國心理學家艾伯特 梅拉比安把人的感情表達效果總結為: 感情的表達 言語 語音 表情 優(yōu)雅的表情，可以給人留下深刻的第一印象。,3,學習交流PPT,表情禮儀,自然大方的表情（女） 自然大方的表情（男）,4,學習交流PPT,表情主要的構成,5,學習交流PPT,一、眼神,（一）眼睛注視的部位：1、雙眼或是雙眼與額頭之間的區(qū)域, 表示嚴肅、認真、公事公辦,2、雙眼到唇心這個三角區(qū)

2、域,表示禮貌、舒適,3、雙眼到胸部第二組紐扣之間的區(qū)域,親近、友善,公務的注視,社交的注視,親密的注視,6,學習交流PPT,（二）、注視的角度 1、平視-用在普通場合與身份、 地位相等的人交往時。 2、仰視-主動居于低處，表示尊 重、敬畏對方。 3、俯視-可表示對晚輩的寬容，也可表示輕視，傲慢他人。,7,學習交流PPT,（三）注視的時間,經研究表明，交談時目光接觸對方臉部的時間宜占談話時間的30%-60%,超過這一時限，可認為對對方本人比對談話內容更感興趣；低于這一時限，則表示對談話內容和對對方都不怎么感興趣。,注視時間的長短可以表示 友好、重視、輕視、敵視、感興趣等,8,學習交流PPT,（三

3、）眼神的訓練,9,學習交流PPT,二、微笑的要求,眼、口要相結合 笑與神、情、氣質、語言相結合 要發(fā)自內心，始終如一的表示友好,10,學習交流PPT,微笑最重要因素？,發(fā)自內心,真誠,11,學習交流PPT,12,學習交流PPT,“三度”微笑及其運用,1、“一度”微笑。只牽動嘴角肌，適于客人剛到時。 2、“二度”微笑。嘴角肌、顴骨肌同時運動，適用于交談進行時。 3、“三度”微笑。嘴角肌、顴骨肌與其他笑肌同時運動，是一種會心的微笑，適用于生意成功或歡送賓客時，一般以露出6-8顆牙為宜。,13,學習交流PPT,社交場合微笑,14,學習交流PPT,15,學習交流PPT,微笑練習,16,學習交流PPT,17,學習交流PPT,18,學習交流PPT,情景練習,小董是某學校的應屆畢業(yè)生，為找到一份好工作，他在面試過程中特別注重自己的儀態(tài)禮儀。今天小董剛好到杭州的現代4S店去面試，請大家把所學的站、坐、走、蹲、表情禮儀合理的運

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