網(wǎng)絡(luò)與電腦維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及故障排除ppt課件.ppt

1、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障,1,一、網(wǎng)線制作標(biāo)準(zhǔn)及類型,1.網(wǎng)線制作標(biāo)準(zhǔn) 首先是網(wǎng)線（雙絞線）連接線的制作，雙絞線常用有568A 和568B 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，日常以568B 標(biāo)準(zhǔn)較常用。 1.1 568B 標(biāo)準(zhǔn)按顏色排序?yàn)椋撼劝?、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕 1.2 568A 標(biāo)準(zhǔn)可將568B 標(biāo)準(zhǔn)中橙-綠互換，橙白綠-白互換即可。T568A的排線順序?yàn)椋壕G白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕,2,一、網(wǎng)線制作標(biāo)準(zhǔn)及類型,圖示,3,一、網(wǎng)線制作標(biāo)準(zhǔn)及類型,2.網(wǎng)線連接類型 雙絞線的連接方法也主要有兩種：直通線纜和交叉線纜 直通線制作必須保證雙絞線兩端的雙絞線針腳序列一樣； 交叉線制作在直通線基礎(chǔ)上

2、保證橙綠對(duì)應(yīng)，橙白綠白對(duì)(可以理解為一端采用568A 標(biāo)準(zhǔn)，另一端采用568B 標(biāo)準(zhǔn)）。,4,二、 網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障,1.按網(wǎng)絡(luò)故障性質(zhì)劃分 1.1 物理故障 如網(wǎng)線，水晶頭，交換機(jī)等硬件故障 1.2 邏輯故障 邏輯故障為網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，軟件，系統(tǒng)等原因造成的故障2.按網(wǎng)絡(luò)故障的對(duì)象劃分 2.1 線路故障 2.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障 2.3 主機(jī)故障,5,三、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路,故障排除思路 具體排除思路是：先詢問(wèn)、觀察故障時(shí)間和原因，了解只有本機(jī)還是片區(qū)無(wú)網(wǎng)絡(luò)，然后動(dòng)手檢查硬件和軟件設(shè)置，動(dòng)手（觀察和檢查）則要遵循先外（網(wǎng)間連線 ）后內(nèi)（單機(jī)內(nèi)部），先硬（硬件）后軟（軟件）。由于目前使用星型網(wǎng)絡(luò)的情況最多，在

3、此以星型網(wǎng)絡(luò)為例介紹網(wǎng)絡(luò)故障的排除思路。具體來(lái)說(shuō)，排除網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)應(yīng)該按照以下順序進(jìn)行。,6,三、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路,1.詢問(wèn) 應(yīng)該詢問(wèn)用戶最后一次網(wǎng)絡(luò)正常的時(shí)間，從上次正常到這次故障之間機(jī)器的硬件和軟件都有過(guò)什么變化與進(jìn)行過(guò)哪些操作，是否是由于用戶的操作不當(dāng)引起網(wǎng)絡(luò)故障，根據(jù)這些信息快速地判斷故障的可能所在。如果網(wǎng)絡(luò)中有硬件設(shè)備被動(dòng)過(guò)，就需要檢查被動(dòng)過(guò)的硬件設(shè)備。通過(guò)第一步全面的收集的信息分析，可以將故障范圍縮小到一個(gè)網(wǎng)段或節(jié)點(diǎn)?；谒鞯姆治?，判斷故障是否與一個(gè)網(wǎng)段有關(guān)，還是局限于一個(gè)節(jié)點(diǎn)?？s小故障范圍是解決的開始。 例如當(dāng)某臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)生無(wú)法上網(wǎng)的故障時(shí)，管理員可以詢問(wèn)其他用戶是否也同樣出現(xiàn)了

4、這一問(wèn)題，如果所有的用戶都出現(xiàn)這一現(xiàn)象，則說(shuō)明故障不在用戶網(wǎng)絡(luò)這端，在出口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或其他設(shè)備上。,7,三、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路,2.檢查 上述詢問(wèn)工作完成后，就需要進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)的檢查，檢查驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)的物理設(shè)備是否工作正常。 （1）首先要檢查物理層：采用替換法或?qū)ｉT的線纜測(cè)試儀，沒(méi)有測(cè)試儀的可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（網(wǎng)卡、交換機(jī)等）信號(hào)燈進(jìn)行簡(jiǎn)單的目測(cè)。 （2）如果檢查了網(wǎng)絡(luò)的物理層后沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，接下來(lái)就要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)鏈路層的檢查。 （3）如果目的計(jì)算機(jī)能ping通，但是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的程序卻不能連通，則需要檢查防火墻的參數(shù)設(shè)置與加載的設(shè)置是否正確，還需要檢查相關(guān)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的參數(shù)設(shè)置是否正確。,8,三、網(wǎng)絡(luò)故

5、障排除思路,3.排除3.1 如果故障影響整個(gè)網(wǎng)段，那么就通過(guò)從此網(wǎng)段的源頭查起，測(cè)試兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間能否正常通訊。如這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)不能通訊，就要對(duì)物理層的有關(guān)部分，如電纜的接頭、電纜本身或與它們相連的Hub等進(jìn)行檢查。3.2 如果故障影響一個(gè)節(jié)點(diǎn)，則可從此節(jié)點(diǎn)向上檢查，檢查此節(jié)點(diǎn)的交換機(jī)是否正常工作，交換機(jī)的上一級(jí)是否能夠正常通信。,9,三、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路,3.3 如果單個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)故障可以檢查電腦網(wǎng)卡是否與上一級(jí)交換機(jī)是否通信正常，網(wǎng)卡是否正常工作，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否正常，連接電腦的網(wǎng)絡(luò)線纜是否連通。如果網(wǎng)絡(luò)的連接沒(méi)有問(wèn)題，那么檢查一下是否只是某一個(gè)應(yīng)用有問(wèn)題。,10,四、電腦故障檢測(cè)方法,1.直接觀

6、察法( 看、聽(tīng)、聞、摸) 1.1 看 即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜。電阻、電容 引腳是否相碰, 表面是否燒焦, 芯片表面是否開裂, 主板上 的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件 之間( 造成短路), 也可以看看板上是否有燒焦變色的地方, 印刷電路板上的走線( 銅箔) 是否斷裂等。,11,四、電腦故障檢測(cè)方法,1.2 聽(tīng) 即監(jiān)聽(tīng)電源風(fēng)扇, 軟/ 硬盤電機(jī)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu), 顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另外, 系統(tǒng)發(fā)生短路故 障時(shí)常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽(tīng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些事故隱患和幫助在事故發(fā)生時(shí)即時(shí)采取措施。 1.3 聞 即辨聞主機(jī)、板卡中是否有燒焦的氣味, 便于發(fā)現(xiàn)故障和

7、確定短路所在地。,12,四、電腦故障檢測(cè)方法,1.4 摸 即用手按壓管座的活動(dòng)芯片, 看芯片是否松動(dòng)或接觸 不良。另外, 在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)用手觸?；蚩拷麮PU、顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼, 根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運(yùn)行是否正常。用手觸摸一些芯片的表面, 如發(fā)燙, 則為芯片損壞。,13,四、電腦故障檢測(cè)方法,2.清潔法 對(duì)于電腦使用環(huán)境較差, 或使用較長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)器, 應(yīng)首先進(jìn)行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵, 就進(jìn)行下一步的檢查。另外, 由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式, 震動(dòng)、灰塵等其他原因, 常會(huì)引起引腳氧化,接觸不良。可用橡皮擦先擦去表面氧化層, 如用專業(yè)的清潔劑效果更好, 重新插接

8、好后開機(jī)檢查故障是否排除。,14,四、電腦故障檢測(cè)方法,3.最小系統(tǒng)法 所謂最小系統(tǒng)法是指保留系統(tǒng)能運(yùn)行的最小環(huán)境。把其他的適配器和輸入/輸出接口( 包括軟、硬盤驅(qū)動(dòng)器)從系統(tǒng)擴(kuò)展槽中臨時(shí)取下, 再加電觀察最小系統(tǒng)能否運(yùn)行。這樣可以避免因外圍電路故障而影響最小系統(tǒng)。一般在電腦開機(jī)后系統(tǒng)沒(méi)有任何反應(yīng)的情況下, 使用最小系統(tǒng)法。,15,四、電腦故障檢測(cè)方法,將電腦系統(tǒng)主機(jī)箱內(nèi)的所有接口板都取出來(lái), 并去掉軟硬盤驅(qū)動(dòng)器的電源插頭及鍵盤連線, 打開電源, 系統(tǒng)仍沒(méi)有任何反應(yīng),說(shuō)明故障出在系統(tǒng)板本身, 在逐步擴(kuò)大系統(tǒng)配置的過(guò)程中, 若發(fā)現(xiàn)在加入某塊電路板到系統(tǒng)板擴(kuò)展槽上后, 電腦系統(tǒng)由正常變?yōu)椴徽?

9、則說(shuō)明剛剛加入的那一塊接口板或部件有故障,從而找到故障接口板或部件, 更換之。,16,四、電腦故障檢測(cè)方法,4.幾種典型故障檢測(cè)方法 4.1插拔法 PC 系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、I/O 總線故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常。采用插拔維修法是確定故障在主板或I/O 設(shè)備的簡(jiǎn)捷方法。該方法就是關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運(yùn)行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I/O 總線插槽及負(fù)載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。插拔法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當(dāng)引起的電腦部件故障。,17,四、電腦故障檢測(cè)方法,4.2 交換法 將同型號(hào)插件板，總線方式一致、功能相同的插件板或同型號(hào)芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化判斷故障所在。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢出錯(cuò)，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來(lái)判斷故障部位，