目標管理方法.ppt

1、銷售目標的設定與管理培訓,第一部分 銷售目標的設定,培訓目標,2,3,4,了解制定 銷售計劃 的意義,掌握制定 銷售目標 的技巧,知道如何將 目標轉化成 實現方法,掌握制定 行動計劃 的方法,中 國 銷 售 培 訓 網,制定銷售計劃的意義,描述成功路徑，確保完成銷售目標 規(guī)劃你的工作，確保時間的合理運用 培養(yǎng)成功的習慣,中 國 銷 售 培 訓 網,制定銷售計劃的方法和步驟,明確目標,描述實現目標的途徑,確定具體方法,制定全年的行動計劃,中 國 銷 售 培 訓 網,什么是目標,把銷售任務轉化成銷售目標,制定自己的 銷售目標,第二部分 制定銷售計劃的方法和步驟,一、明確目標,中 國 銷 售 培 訓

2、 網,目標判斷練習,Smart原則,什么是目標,中 國 銷 售 培 訓 網,目標判斷練習,下面這句話是目標嗎？,我要賺很多錢！,中 國 銷 售 培 訓 網,smart原則,Specific 具體 Measurable 可衡量 Attainable 可達到 Relevant 相關 Time-able 以時間為基礎,中 國 銷 售 培 訓 網,制定有效地銷售目標,設定有效的目標,目標要怎么定，才明確呢？ 目標要怎么定，才能完成呢？,讓我們通過6“W”2“H”的角度去思考！,制定有效地銷售目標,設定有效的目標,“What”：您要達成什么目標？ “When”：您要什么時候完成目標？ “Where”：達

3、成目標要利用的各個場所地點。 “Who”：促成目標實現的有關人物。 “Why”：更明確為什么要這樣做。 “Which”：思考上保持彈性，有不同的選擇方案。 “How”：選擇、選用什么方法進行，如何去做。 “How much”：要花多少預算、費用、時間等。,制定有效地銷售目標,確定實現目標的步驟,設定長期目標時有三個方面的因素要考慮，就是自我實現、地位象征和凈所得。另外需要記住的是為自己建立目標實現的三個主要階段。這三個階段是：,1、長期目標； 2、中期目標； 3、短期目標。,制定有效地銷售目標,致力實現您的目標,工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。 任何事情都不能分散您對目標的注意力。 下定決心，

4、滿懷熱情，將不會安于現狀或半途而廢。 即使目標很小，也要非常認真地對待您所有的目標。 如果希望改變生活，就必須要改變它，否則生活還會依舊。,制定有效地銷售目標,正確的態(tài)度：自信、銷售時的熱忱、樂觀態(tài)度、關心您的客戶、Open-Mindedness、勤奮工作、能被人接受、誠懇； 產品及市場知識：滿足客戶需求的產品知識、解決客戶問題的產品知識及應用、市場狀況、競爭產品、銷售區(qū)域的了解； 好的銷售技巧：基礎銷售技巧、提升銷售技巧； 自我驅策：銷售區(qū)域徹底訪問、客戶意愿迅速處理、對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度、決不放松任何機會、維持及擴大人際關系、自動自發(fā)、不斷學習； 履行職務：了解公司方針，銷售目標、做

5、好銷售計劃、記錄銷售報表、遵循業(yè)務管理規(guī)定、了解各種合約 。,專業(yè)銷售人員的五個必備條件,制定目標練習,請指出下面目標的錯誤： 一、我要成為一名管理者 二、我要在2045年12月31日之前賺很多錢 三、我要在2035年12月31日之前成為美國總統 四、我要在中午十二點以前吃下三個面包 五、我要賺一百萬,中 國 銷 售 培 訓 網,我要在2045年12月31日之前賺很多錢！,主要錯誤：不可衡量,很多錢？ 1萬？10萬？100萬？1000萬？,？,中 國 銷 售 培 訓 網,我要在2035年12月31日之前成為美國總統,主要錯誤：不可達到,中國籍公民是否有機會成為 美國總統？,？,中 國 銷 售

6、培 訓 網,我要在中午十二點以前吃下三個面包,主要錯誤：不相關,這件事情很重要嗎？,？,中 國 銷 售 培 訓 網,我要賺一百萬,主要錯誤：沒有時間限制,在你30歲時賺足100萬？ 還是在你80歲時賺足100萬？,？,中 國 銷 售 培 訓 網,看看我的目標,我要在2015年12月31日之前， 通過銷售賺到100萬元。,中 國 銷 售 培 訓 網,明確銷售任務,將銷售任務轉化成smart目標,把銷售任務 轉化成 銷售目標,中 國 銷 售 培 訓 網,將銷售任務轉化成銷售目標,銷售任務：完成銷售額500萬，銷售額的確認以回款為準，通常的回款期為一個月。,銷售目標 在2015年11月30日前，累計

7、簽訂100萬元 的銷售合同，并于2015年12月31日之前 收回全部100萬元貨款。,中 國 銷 售 培 訓 網,確定自己的收入目標或事業(yè)發(fā)展目標,確定自己的銷售目標,個人目標必須高于銷售任務目標,制定自己的銷售目標,中 國 銷 售 培 訓 網,確定 銷售額 的來源,明確 分目標,第二部分 制定銷售計劃的方法和步驟,二、描述實現目標的途徑,中 國 銷 售 培 訓 網,描述實現目標的途徑,一、確定銷售額的來源 二、明確分目標,海南,中 國 銷 售 培 訓 網,開發(fā)新客戶,老客戶的再次合作,確定 銷售額 的來源,增加交易金額,中 國 銷 售 培 訓 網,開發(fā)新客戶,你需要依靠新客戶帶來多少銷售額？

8、 開發(fā)什么客戶能實現期望的銷售額？ 你能有把握的客戶群體是哪些？ 確定開發(fā)目標。,中 國 銷 售 培 訓 網,老客戶的再次合作,你需要依靠老客戶帶來多少銷售額？ 哪些老客戶可以產生訂單？ 如何增加老客戶的購買量或促成再次購買？,中 國 銷 售 培 訓 網,增加交易金額,你需要依靠增加交易金額帶來多少銷售額？ 如何增加每筆交易的金額？ 在哪些客戶中可以增加交易金額？ 如何說服客戶提高采購量？,中 國 銷 售 培 訓 網,銷售規(guī)劃表,中 國 銷 售 培 訓 網,我的2015年銷售規(guī)劃表,中 國 銷 售 培 訓 網,描述方法,將方法 指標化,第二部分 制定銷售計劃的方法和步驟,三、確定具體方法,中

9、國 銷 售 培 訓 網,目標客戶細分,針對不同的目標客戶確定具體的實現方法,描述方法,中 國 銷 售 培 訓 網,我的2015年銷售規(guī)劃表,中 國 銷 售 培 訓 網,將方法指標化,確定具體的數量 客戶數 銷售活動次數 實現的金額 ,中 國 銷 售 培 訓 網,程恭2011年銷售規(guī)劃表,中 國 銷 售 培 訓 網,進一步指標化,開發(fā)20代理商： 和500家電話聯系 拜訪60家 ,中 國 銷 售 培 訓 網,確定 階段目標,制定每月工作規(guī)劃,第二部分 制定銷售計劃的方法和步驟,四、制定全年的行動計劃,中 國 銷 售 培 訓 網,行動計劃表,中 國 銷 售 培 訓 網,第二部分 目標管理,目標管理

10、的相關概念,目標 管理 目標管理,什么是目標,這就是目標？ 目標目的+標準,橫渡加州海峽,1952年7月4日43歲的費羅倫絲查德威克在海岸以西21英里的卡塔林納島橫渡15小時差半英里后失敗。 兩個月之后，她成功地游過同一個海峽 失敗的原因是什么？這給你什么啟示？,目標決定成功,人生也是這樣，你有目標嗎？你的目標正確、清晰嗎？你一定要有個目標，就像大海中航行的船只沒有方向只能隨風漂流一樣，沒有目的地，你就永遠無法到達,第二部分 目標管理,管理的實質,管人管理人的態(tài)度+管理人的技能 理事梳理事情+梳理流程+梳理做法,目標管理的工作流程,目標管理的特點,通過目標連鎖體系，使個人和部門的責、權、利明確

11、、具體,消除“死角、暗區(qū)和交叉帶”，促進分工和協作，提高工作效率和業(yè)績。 通過上下溝通，使個人目標、團體目標和企業(yè)目標融為一體，促進全員參與，增進團結，既避免了本位主義，又能集思廣益。 通過授權、分權和自我管理，既提高了管理者的領導水平，又提高了員工素質。 通過人人制定目標，迫使每個人為未來做準備，防止短期行為，有利于個人和企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展。 通過上下級共同制定評價標準和目標，能夠客觀、公正地考核績效和實施相應的獎懲，便于對目標進行調整及對目標的實施進行控制。 總之，目標管理在實現效率提高的同時，又提高了員工素質，增進了企業(yè)內部團結。,兩種主要的目標管理法,提高業(yè)績型目標管理 提高能力型目

12、標管理 制定目標的七個步驟,提高業(yè)績型目標管理,1.提高業(yè)績型目標管理的定義 提高業(yè)績型目標管理是利用企業(yè)的組織體系，采用自上而下的方式，通過逐級分層制定目標，形成上下貫通、左右呼應的目標鏈鎖，保證企業(yè)經營任務分解到人，責任到人，從而群策群力實現業(yè)績提高的一種目標管理方式。 2.正確理解提高業(yè)績型目標管理 正確理解提高業(yè)績型目標管理，要抓住三點： (1)以提高業(yè)績?yōu)楣ぷ髦攸c，強調的是工作結果，而不是工作過程； (2)自上而下逐級制定目標； (3)建立目標之間的鏈鎖，各級目標環(huán)環(huán)相扣，形成體系。 案例解析,如何運用提高業(yè)績型目標管理法,1.提高業(yè)績型目標管理法的優(yōu)缺點 （1）優(yōu)點 目標易于制定；

13、 只要總目標正確，能最大程度地保證企業(yè)經營業(yè)績的實現； 形成目標鏈鎖，能增進員工的整體意識，樹立團隊精神。 （2）缺點 下級制定目標時，易被上級干涉，自主權會受到限制； 如果總目標錯誤，會給企業(yè)帶來災難性后果； 由于是目標鏈，一旦某個環(huán)節(jié)出現問題，就會牽一發(fā)而動全身。,如何運用提高業(yè)績型目標管理法,2.提高業(yè)績型目標管理的技巧 提高制定總目標的正確度； 中層領導用協調和說服的方式做好“承上啟下”工作，保證目標鏈鎖的系統性； 保證下屬對上級目標的知情權和制定個人目標的自主權，如果要調整下屬目標，必須與下屬溝通、討論； 目標實施過程中，領導應該把控制重點放在目標鏈鎖的紐結上，協調上下左右的關系，加

14、強關聯部門間的合作； 員工自主完成目標往往會遇到困難，越下層的員工遇到的困難往往越大，因此要加強對員工能力的培養(yǎng)。可以采用漸進的方法，開始時只要求某一層次以上的員工制定個人目標并自主完成；在這部分員工能力提高之后，再逐層往下推進，直到每一個員工。 運用提高業(yè)績型目標管理法時，最關鍵的是：總經理要拿出正確的總目標，中層領導要做好承上啟下工作，每個員工要發(fā)揮制定和實施目標的自主性。,開發(fā)個人能力型的目標管理,1.開發(fā)能力型目標管理的定義 它是以提高個人能力為中心任務，由員工自主、自發(fā)設置個人目標并通過實施目標來激發(fā)員工潛力，從而改進工作質量的一種管理方式。 2.正確理解開發(fā)能力型目標管理 正確理解

15、開發(fā)能力型目標管理要抓住四點： 開發(fā)能力型目標管理的重點是提高個人能力，目的是通過提高員工個人能力來改進工作，進而為企業(yè)的經營目標（業(yè)績目標）服務； 業(yè)績型目標管理以實現一定的業(yè)績?yōu)橹行?，而開發(fā)能力型目標管理以個人為中心，強調員工制定目標的自發(fā)性，通過個人自我啟發(fā)、自我總結，實現工作能力的逐漸進步，最終達到駕馭工作的目的； 業(yè)績型目標管理是自上而下逐級制定目標，并形成目標鏈鎖體系，注重目標之間的整體性；而開發(fā)能力型目標管理不需要建立目標體系，員工也不需要以上級目標來指導個人目標的制定，完全可以憑改進個人工作的需要來設置目標，而企業(yè)整體目標和上級目標也不一定與個人目標有關聯； 在下屬制定目標時，

16、開發(fā)能力型目標管理的責任不是重在指導下屬如何承接上級目標，而是重在指出下屬工作需要改進的方面，并與下屬討論改進工作的方法，協助下屬制定出有助于提高個人能力的目標。,如何正確運用個人能力型目標管理法,1.個人能力型目標管理的優(yōu)缺點 （1）優(yōu)點 目標是自發(fā)、自主制定的，不是上級分配的，員工實現目標的熱情高、動力大； 自己找不足，定目標，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才； 對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合。 （2）缺點 目標之間缺乏整體性和關聯性，過分注重個人目標可能導致忽視全公司目標； 以個人為中心，整體觀念、團體合作精神差； 因為沒有可遵循的上級目標，好目標難以制定，甚至有

17、敷衍了事的可能； 常因授權不徹底而使其效果大打折扣。,如何正確運用個人能力型目標管理法,2.運用個人能力型目標管理法的要領 運用個人能力型目標管理法，總的要領是揚長避短： 員工應該了解，能力的提高是為改進工作質量服務的，最終目的仍然是提高公司的整體業(yè)績，因此個人目標要兼顧公司整體目標，目標之間要加強聯系，能形成目標體系更好。為此要加強目標之間的協調，鼓勵員工間的合作，增強團隊意識，嚴禁放任自流，各行其是。 加強公司經營計劃和未來發(fā)展方向的宣傳，有計劃地組織員工開展工作競賽和對照公司發(fā)展要求找差距的活動，幫助員工尋找自身缺陷，為員工制定個人目標指明方向。上級領導在對下屬提交的工作計劃發(fā)表意見時，

18、要有意識地把公司的整體要求、長遠要求貫穿其中，通過溝通和說服把它變成個人目標的一部分。 通過個人目標與業(yè)績考核相聯系的方式，加強對個人目標實施的控制，定期舉辦上下左右之間的交流會，促進合作，施加影響。,如何制定目標,為什么沒有好目標 好目標的特征 制定目標的七個步驟,為什么沒有好目標,沒有制定好目標，一般有以下幾個原因：, 目的和目標混淆 定量目標和定性目標的問題 多重目標的問題 目標的沖突問題 不了解好目標的特征,目的和目標的混淆 所謂目的是組織各種行動最終要達到的宏觀上的結果。為了實現組織確立的目的，需要制定一系列的目標。例如：我們今年要增收節(jié)支。 所謂目標是為了達到目的所采取的步驟。目標

19、常常附有數字和日期，這些數字和日期是對某一具體目的具體說明。目標是同目的聯系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標就沒有什么意義了。例如：2001年行政費用比去年下降15%。,【事例】 對于邢經理的行政部門來說，根據公司總體“增收節(jié)支”的目的，確定行政部門的本年工作目標是：2001年度行政費用比去年下降15%。 為了達到“增收節(jié)支”的目的，需要明確規(guī)定行政部門工作的目標。工作目標不僅指明了努力的方向，更為重要的是使員工有一個可以依此行動、檢驗和修正的尺度，這就是工作目標。 “增收節(jié)支”這樣的部門目的顯得過于籠統，缺乏具體的內容加以支持，“到底行政開支要縮減到多少，以什么來衡量”，這些具體的

20、、指導員工進行實際工作的問題都沒有得到回答。那么員工們又如何來進行工作呢？相反，我們用： 在上一年度的基礎上，在保證其他部門正常工作的前提下，節(jié)約行政方面的開支15%。就可以使員工對要完成的工作有一個明確的認識，知道怎樣才算是工作效率的提高、支出的縮減。,定量目標和定性目標的問題,1.定量目標 定量目標是可以用數字明確下來的目標。 例如，明年全年要在整個區(qū)域內達到產品400萬元的凈銷售額及23萬套的銷售量，在下半年內增加整個區(qū)域的銷售額15%； 在上一年度的基礎上，在保證其他部門正常工作的前提下，節(jié)約行政方面的開支20%。,定量目標 銷售額的增長 費用降低 市場份額的增長 人員增長 ,2.定性

21、目標 定性目標一般是用敘述性語句描述的目標，不用數字說明。 例如，年內消除銷售區(qū)域內的“竄貨”問題；年內制定出公司各部門行政費用的支出標準。,定性目標 年內制定新的報銷制度（財務） 年內建立新的考核制度（人力資源） 年內公司管理規(guī)范化（總經理辦公室） 年內改善文檔管理的狀況（行政部）,3.對于定性和定量目標存在兩種錯誤觀點,（1）認為有的目標只能定性，無法定量，所以難以衡量。事實上，不能量化不等于不能衡量。定性目標完全是可以像定量目標那樣進行衡量。特別是工作的標準以及如何考核的問題。行政部門的經理在下屬制定工作目標時，可以不提或少提要完成工作的數量，但必須提出定性化的工作標準。,【事例】 人力

22、資源部經理的目標是：2001年6月以前制定出公司新的考核制度。那么如何進行衡量呢？之所以我們平時認為定性目標無法衡量，就是因為事先沒有確定衡量目標的標準。如果我們事先沒有確定衡量目標的標準，就會出現：六月份時，當人力資源部經理拿著自己擬定的公司新的考核制度向人事副總匯報時，人事副總可能會說：“你怎么做成這樣了？這可與我們的設想差距太大了，重做！”人力資源部經理一聽完了，白做了！ 在此例中，正確的解決方式是：在制定一個目標時，同時制定出針對該目標的工作標準： 分類考核原則。改變過去籠統考核的情況，針對不同的部門、不同的職位采取不同的考核辦法。 目標管理原則。改變過去公司制定統一考核表和考核要素的

23、現象，公司不再制定統一的考核項目、考核要素和權重，由每一位員工的直屬上司負責為其制定工作目標和標準。 考核的結果在于要改變過去“矮子里面挑將軍”的現象，用考核結果和事先設定的目標進行比較，并進行獎懲，而不是人和人比。 通過制定以上三條考核目標的標準，這個目標雖然是定性的，但完全是可以衡量的。,（2）定性目標無法制定，不如不要。在公司中，有一些工作或者一些職位是不需要訂目標的。如，公司前臺每天接聽多少電話，部門秘書每天處理多少文件等等。這些職位既不需要定量目標，又不需要定性目標。 但是，這些工作不是不要目標，而是根據工作規(guī)范或是崗位職責規(guī)范或者相關的管理制度進行工作。,【事例】 公司前臺接待員的

24、工作職責是： 第一，接轉電話。 第二，來客接待。 第三，信件的收發(fā)。 第四，接收傳真。 第五，復印。 這些工作職責分別有相應的工作規(guī)范加以限定。關于“接轉電話”一項，公司制定的工作規(guī)范是： 第一，迅速（電話振鈴不超過三次）。 第二，聲音親切、清晰（“您好，這里是公司”）。 第三，周到（在分機電話人員不在座位時，準確紀錄來電人員姓名、電話，以便回復）。,多重目標的問題 在很多情況下目標并非都是單一的，尤其是在目前的經濟狀況下，很多公司都處于創(chuàng)業(yè)、發(fā)展階段，管理并不是非常規(guī)范，不能確定某一職位專職負責某一方面某一項工作。同時由于資金不寬裕，一個人要承擔多方面的工作才能使組織靈活機動地跟隨外界出現的

25、問題進行調整。,解決多重目標的原則是：,1.分清主目標和次目標 分清主目標和次目標的方法有兩種：一是根據上司的主目標進行分解確定；二是根據“高效益活動分析”加以確定。,2.目標不要過多 目標不要過多，一般一到三個主目標即可。,提示 管理者需要幫助下屬找出多種目標中哪個目標是主要目標，對主目標應該多花精力；哪個目標是次要目標，對次目標可以少花些精力。同時，分析主次目標的相互關系，協調好各工作目標，盡量使下屬明確自己要做什么，應達到什么標準，如何進行自己的績效評估。,目標間的沖突 在實際工作中，有時一個目標與另一個目標在短期內會發(fā)生沖突。,不可否認實際工作中，不同的目標之間發(fā)生矛盾的情況確實存在。

26、那么，應如何對之進行協調呢？ （1）一些情況下，需要在目標之間建立優(yōu)先次序，選擇較為重要的目標，犧牲或者推遲較為次要的目標。 （2）有的情況下，需要我們發(fā)現和使用新的工作方法或技巧，以便減少時間及費用，提高工作效率，同時做好兩件事情。 （3）在實際工作中，通常我們有一種傾向：更為關注當前問題，而忽視掉對于未來更為重要的問題。,因此，作為主管必須了解不同目標之間可能出現的沖突：,提示 評估沖突的重要性。 分析如果不犧牲任何目標，沖突是否可以得到解決。 如果必須在沖突目標中選擇其一，應該犧牲或拖延較不重要的目標。 如果目標發(fā)生沖突時，應該向下屬解釋沖突的原因，如何解決以及這樣做的目的，有時還需要得

27、到上司的幫助。,此外，不了解好目標的特征也是造成沒有好目標的原因之一。有很多問題是由于不了解達到什么標準才算是一個好的目標引起的。,好目標的特征,特征一：與高層一致 特征二：符合SMART原則。SMART是五個英文單詞的首寫字母構成：,S明確具體的(Specific) 目標必須是明確的、具體的。所謂具體就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應；所謂準確就是目標的工作量、達成日期、責任人、資源等都是一定的，可以明確的。,M可衡量的(Measurable) 如果目標無法衡量，就無法為下屬指明方向，也無法確定是否達到了目的。如果沒有一個衡量標準，具體的執(zhí)行者就會少做工作，盡量減少自己的工作量和為此付

28、出的努力，因為他們認為沒有具體的指標要求約束他們工作必須做到什么程度，所以只要似是而非地做些工作就可以了。這種問題可能出現在工作量化起來比較困難的行政部門，或者是技術部門中，上司不十分了解具體的業(yè)務，無法進行有效的工作控制，在最終的工作評估中，又會因此產生爭執(zhí)。,A可接受的(Acceptable) 目標必須是可接受的，即可以被目標執(zhí)行人所接受。這里所說的接受是指執(zhí)行人發(fā)自內心地愿意接受這一目標，認同這一目標。如果制定的目標是上司一廂情愿，執(zhí)行人內心不認同，認為“反正你官大，壓下來了，接受也得接受，不接受也得接受，那就接受吧，不過完成完不成可沒把握，反正我認為目標太高，到時候完不成我也沒辦法，工

29、資你愿意扣就扣吧。”,R現實可行的(Realistic) 目標在現實條件下不可行。出現這種情況，常常是由于樂觀地估計了當前的形勢，一方面可能過高估計了達成目標所需要的各種條件，如技術條件、硬件設備、員工個人的工作能力等，制定了不恰當的工作目標，另一方面可能是錯誤地理解了更高層的公司目標，主觀認為現在給下屬的工作，下屬能夠完成，但從客觀的角度來看，目標無法實現。一個無法實現的目標，從最基本的出發(fā)點就無法使目標管理進行下去。,T有時間限制的(Timetable) 如果沒有事先約定的時間限制，每個人就會對這項工作的完成時間各有各的理解，經理認為下屬應該早點完成，下屬卻認為時間有的是，不用著急。等到經

30、理要下屬交東西的時候，下屬會很驚訝，造成一方面經理暴跳如雷，指責下屬工作不力，因此對下屬做出不好的工作評價；另一方面下屬覺得非常委屈和不滿，傷害了下屬的工作熱情，同時，下屬還會感到上司不公平。,2.根據SMART原則制定的目標形式 根據SMART原則制定的目標符合下面的形式：,3.根據SMART原則對工作目標所做的評價,特征三 具有挑戰(zhàn)性,如何制定具有適當挑戰(zhàn)性的目標是企業(yè)中常見的問題。給下屬制定目標時，一般都會根據過去的經驗，確定一定的增長率。問題是這個增長率應該是多少才合適？用形象的話來說，具有適當挑戰(zhàn)性的目標應該是需要下屬“跳一跳腳才能夠得上”的目標。也就是目標要具有一定的難度，但如果難

31、度太大，下屬“跳起來也夠不著”，也不能算好目標。 制定的目標相對于下屬自身的工作能力，應當略微高一些，讓它看上去富有挑戰(zhàn)性。這樣，一方面可以促使下屬不斷更新自己的知識、提高自身的業(yè)務素質，提醒員工不能滿足于已經取得的成績；另一方面可以使下屬覺得工作有意思，不是每天都在重復過去的勞動。,制定目標的七個步驟,正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達 第一步,目標管理工具,A.剝洋蔥法 方法大意：實現目標的過程是由現在到將來，由小目標到大目標，一步步前進的；但是設定目標的最高效的方法則是與實現目標的過程正好相反，運用“剝洋蔥法”，由將來到現在，由大目標到小目標層層分解。,設定目標,實現目標,剝洋蔥圖

32、,B、目標體系圖,總目標,經理目標 科長目標 員工目標,與組織目標直接 相關程度高 與組織目標直接 相關程度低 為間接目標 ,C.進度表(甘特圖),目標名稱：,D.目標檢查進度表,目標名稱：,E.目標任務書,目標名稱：在 時間(在 條件下)，達到 結果。 目標標準：,如何去達成目標,化整為零，分步實施 抓住現在每一天， “千里之行，始于足下?！?做好你的日計劃 日計劃的五個步驟： 1）寫下目標任務 2）估計做事的時間長短 3）簡要計劃行動方法和步驟 4）預測可能出現的問題以及應對措施 5）留些緩沖時間給未預見的事情 6）確定優(yōu)先順序，簡化及授權 7）追蹤與檢討,如何進行目標的追蹤管理,1、目標

33、管理追蹤的目的 發(fā)現目標執(zhí)行過程的偏差，以做適時、及時的糾正； 依靠和手段來激發(fā)員工的責任意識； 提供上級與部屬間定期的正式聯系機會；,2、目標管理追蹤的原則 確保目標原則 效率原則 責任原則 標準原則 關鍵因素原則 行動原則,3、目標管理追蹤管制的注意重點 定期追蹤 信息反饋系統的建立 目標評分標準的建立 目標管理結果與績效考核、獎懲掛鉤 按時填寫目標管理卡或追蹤卡，做好會議記錄,4、目標的修正, 原則上盡量避免修正或更改目標。除非工作不能運轉時方可修正，如以下原因： 機遇外界形勢變化而修正目標； 由于企業(yè)內部因素而修正目標； 遭遇突發(fā)事件，目標達成受到阻礙時。 年度目標修正時機：半年,目標

34、修正申請 （說明修正目標 內容或數量及 原因）,在部門例會中 組織討論,最高管理層 核準,上級主管簽署 意見,修改目標管理 卡及相關文件,目標修正卡 執(zhí)行單位： 執(zhí)行人： 填表日期： 年 月 日,一、有誰來評估 執(zhí)行者本人 上司 主管部門 二、評估什么 達成結果的評價（ 績效高低？成果滿意否？偏差度多少？） 達成過程的評價（目標活動是否順利進行？是否按進度進行？當環(huán)境變動是如何處理？ ） 執(zhí)行者的評價（ 針對執(zhí)行者的能力、應變狀況、能力成長狀況、處事方法等） 三、何時評估 日常評估（工作告一段落，或進展到某種程度時） 定期評價（周期性評價，如：每周一次、每月、每季度或年終） 總評價（目標或實施

35、項目完成終了時或年底）,如何進行目標達成評估,五項管理 行動日志 高效人士自我管理工具,第三部分 五項管理,潛意識里，每個人都渴望成就自己， 但是在人生的成功路上，經常會遇到以下10大障礙： 1、消極思維，悲觀失望； 2、沒有目標，過一天算一天； 有夢想，但不知道如何將夢想落實到每一天； 3、想學習，渴望成長，但不能堅持； 4、遇到困難時，半途而廢； 5、壓力太大、焦慮不安； 6、不愿意承擔責任，總是找借口； 7、做事情缺乏專注，三心二意； 8、缺乏信心，不敢嘗試，害怕失敗 9、自私自利，不愿意幫助別人； 10、想得太多，落實太少，缺乏行動力；,2、五項管理是什么， 它帶給我們什么好處？ 第一

36、項心態(tài)管理帶來快樂 第二項目標管理規(guī)劃人生 第三項時間管理培養(yǎng)高效 第四項學習管理持續(xù)改進 第五項行動管理養(yǎng)成習慣,心態(tài)管理,第一項,1、積極心態(tài)的八大關鍵因素 2、心態(tài)可以測量和評估 （通過量詞測評我們是積極的、還是消極的）,心態(tài)管理,心態(tài)修煉的10分標準,每日心態(tài)管理：以下每項做到10分，未做到0分。 認真 分 快 分 堅守承諾 分 保證完成任務 分 樂觀 分 自信 分 愛與奉獻 分 決不找借口 分 （評分標準參看前頁）若出現“0”分項目，請立即改進！,目標管理,第二項,1、對生命的規(guī)劃設計人生航海圖 2、設定方法以終為始,目標管理,對生命的規(guī)劃設定目標,成功就是設定有意義的目標， 并達成

37、目標！,本年目標,終極目標（60歲后）,遠期目標（10年）,月 目 標,近期目標（1-3年）,中期目標（5年）,周 目 標,日 目 標,以終為始,人生 終極目標,目標包括哪些？,月、周、日的目標 工作、家庭生活、人際關系、成長、財富、健康,近期目標 工作、家庭生活、人際關系、成長、財富、健康,中期目標 工作、家庭生活、人際關系、 成長、財富、健康,遠期目標 工作、家庭生活、人際 關系、成長、財富、健康,13年,35年,10年,實現目標,設定目標,一、強烈的企圖心 二、將目標視覺化 三、遵循以下步驟設定和執(zhí)行目標,重要建議,一、提前設定目標、寫下來 頭一天晚上設定明日目標 周末設定下周目標 月末

38、設定下月目標 年末設定明年目標,案例：營銷副總的績效管理,年末設定下年度目標,月末設定下月目標,1.請看一下你的“月目標” 2.請在本周一前規(guī)劃填寫 3.按目標重要程度規(guī)劃優(yōu)先順序 4.完成一項，在完成時限處打 ,本周工作目標,周末設定下周目標,1.請看一下你的“月目標” 2.請在本周一前規(guī)劃填寫 3.按目標重要程度規(guī)劃優(yōu)先順序 4.完成一項，在完成時限處打 ,本周工作目標,周末設定下周目標,周日設定下周一目標,周一晚上設定周二目標,步驟二：堅持改進 每天總結、思考、改進 每周總結、找差距、制定改進計劃和時間表 每月總結、找差距、制定改進計劃和時間表,每周總結、找方法,每月總結、找方法,步驟三

39、：定期評估檢查 針對員工的檢查方法三每三對照 部門經理每天晨會對照目標，幫助員工抓住重點 部門經理每天根據員工晨會制定目標跟進過程 部門經理每天夕會對照目標，幫員工總結結果，持續(xù)改進 針對中層的檢查方法周業(yè)績會議 總經理每周一對照上周目標，評估達成結果，找差距，找方法,時間管理,第三項,是生命質量的管理，人生有限，事情無限,1、分清優(yōu)先順序 2、A B C 法則,要事第一,A類 非常重要自己做 B類 重要壓縮做或延期做 C類 次重要授權做,A B C 法則,如何判斷最重要,1、大價值 2、沒有二次機會 3、不能授權 或 1、假如今天只做1件事它是什么? 2、假如今天只做3件事那是什么?,用最佳精力，大塊時間集中保證第一優(yōu) 先工作完成！,成功秘訣,填寫步驟： 第一步：預先記錄事項 第二步：分清重要級別 第三步：分配時間（大塊時間，集中確保重要事項） 第四步：對不重要的事情可以不做,學習管理,第四項,只有學習，才有創(chuàng)新力! 只有了創(chuàng)新力，才有競爭力！,一、不學習，必滅亡 1、一切失敗，兼因無知 2、知識過期，思想僵化 3、沒有終身崗位，缺少保障 4、變化太快，未來無法預測,二、學習的目的 1、增加（自己）價值 2、創(chuàng)造價值,三、學習的重要性 “只有不斷學習，才能持續(xù)成功”,四、學習的動力 1、要胸懷大志，