將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為人力資源行動.ppt

1、將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動,企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略 X 組織能力,組織能力 = 員工能力 X 員工思維模式 X 員工治理方式,學(xué)習(xí)要點,XYZ公司,100年前該公司是一種主要電器的發(fā)明者； 在過去20年中受到日本和美國的競爭對手強有力的挑戰(zhàn)； 市場份額下降，產(chǎn)品創(chuàng)新停滯。公司就象救火隊一樣疲于應(yīng)付危機和挑戰(zhàn)； 五年前來了新總裁。最高管理層發(fā)現(xiàn)必須要有效應(yīng)對十大商業(yè)挑戰(zhàn)； 為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，最高管理層意識到有必要加強其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理的能力以實現(xiàn)這些目標(biāo)。但是該公司的培訓(xùn)和發(fā)展職能部較為薄弱； 公司人力資源部開始了提高領(lǐng)導(dǎo)能力的計劃，但沒有成功（愿意接受培訓(xùn)的人不多）。,為何戰(zhàn)略不能有效執(zhí)行,關(guān)鍵人物對問題和解

2、決方案的看法不一致沒有就戰(zhàn)略方向達(dá)成共識 同時開展了太我行動沒有重點、精力分散 管理體系/作業(yè)與推出的計劃沒有配套作法 讓關(guān)鍵的高層管理人員參與達(dá)成共識、明確的優(yōu)先次序和協(xié)調(diào)一致的配套方法。,戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的思考流程,第1步：預(yù)測經(jīng)營環(huán)境的趨勢,問題：哪能戰(zhàn)略趨勢會影響我們未來的成??？ -首席執(zhí)行官的觀點（或戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚） -專家的觀點（行業(yè)分析家、技術(shù)專家、咨詢顧問、教授） 主要關(guān)注領(lǐng)域 -技術(shù)發(fā)展 -客戶和市場變化 -競爭分析 -與供應(yīng)商、所有人、監(jiān)管機構(gòu)的關(guān)系 如何達(dá)成共識？,戰(zhàn)略趨勢,舉例：宏基電腦公司,技術(shù)發(fā)展 -互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展 新的數(shù)位化產(chǎn)品（如PDA，掌上電腦）和數(shù)位

3、化服務(wù)（如電子學(xué)習(xí)、電子渠道、安全數(shù)據(jù)存儲）等一系列新商機 客戶和市場變化 -個人電腦產(chǎn)品價格下跌和技術(shù)成熟 -客戶的要求更高、掌握的信息更多：服務(wù)、速度和解決方案，不只是產(chǎn)品性能 -在中國市場增長強勁，而在美國市場卻無利可圖 競爭分析 -轉(zhuǎn)向以電子商務(wù)為重點（如IBM，惠普） -將生產(chǎn)外包，以降低成本和庫存風(fēng)險,第2步：確定戰(zhàn)略方向,問題1：我們想在何處競爭 -產(chǎn)品/地區(qū)市場 -目標(biāo)客戶 問題2：我們在目標(biāo)客戶中想樹立怎樣的形象？ -成本領(lǐng)先 -技術(shù)領(lǐng)先 -緊密客戶關(guān)系 -速度（新產(chǎn)品推出時間、產(chǎn)品交貨時間等） -產(chǎn)品質(zhì)理 -便利性 達(dá)成共識的過程 找出主要的績效衡量指標(biāo),舉例：宏基電腦公司

4、,在何處競爭 -產(chǎn)品：在現(xiàn)有的電腦產(chǎn)品之外，提供新的數(shù)位化產(chǎn)品和電子服務(wù)的新組合，以提高利潤率和增長率 -地區(qū)：在資源調(diào)配上更側(cè)重于新興中國市場 -目標(biāo)客戶：中小企業(yè) 在目標(biāo)客戶中樹立怎樣的形象？ -以客戶為中心：解決方案，服務(wù)，速度 -創(chuàng)新 2004年主要的績效衡理指標(biāo) -50%的收入來自新數(shù)位化產(chǎn)品和新電子服務(wù)（750億新臺幣） -在大中華區(qū)成為服務(wù)中小企業(yè)的前三強電腦公司 -客戶滿意度： 4.0（5分制）,協(xié)調(diào)矩陣（1）,第3步：確定組織能力,問題：為了執(zhí)行既定的戰(zhàn)略方向，我們需要具備哪些能力？ 集體討論，優(yōu)先排序，確定2-3個關(guān)鍵的組織能力 目前我們在這些能力做得如何？ 如何衡量這些能

5、力成功與否？,常用組織能力（僅供參考）,1、具有高度靈活彈性，可適應(yīng)新的競爭環(huán)境 2、具備創(chuàng)業(yè)精神，能建立新的事業(yè)或開拓新的市場 3、具創(chuàng)新的能力，能開創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、流程或經(jīng)營模式 4、能比對手更迅捷的完成任務(wù)（如：推出新產(chǎn)品，交貨或客戶服務(wù)等） 5、能平衡組織的自主性與綜效性 6、企業(yè)運作，企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力皆具全球性思維 7、組織設(shè)計以滿足客戶需求為重心 8、成為本行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者,常用組織能力（僅供參考）,9、較競爭對手以更低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品（即低成本生產(chǎn)商） 10、具有強勢的經(jīng)銷渠道 11、能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（即客戶服務(wù)領(lǐng)先者） 12、能制造更高品質(zhì)的產(chǎn)品（即質(zhì)量領(lǐng)先者） 13、能比對手學(xué)得更快更多 14、能每年不斷提升生產(chǎn)力 15、容易與各種組織結(jié)成聯(lián)盟 16、能有效并購其他公司 17、能有效將非核心業(yè)務(wù)外包 18、其它（請注明）：,協(xié)調(diào)矩陣（2）,組織能力排序,小組討論結(jié)果,協(xié)調(diào)矩陣,小組討論結(jié)果,小組討論結(jié)果,小組討論結(jié)果,小組討論結(jié)果,管理行動優(yōu)先排序,管理行動優(yōu)先排序,時間,強度,低,高,戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素,重點：優(yōu)先考慮二、三