管理學(xué)期中習(xí)題及答案

1、第一章管理和組織簡(jiǎn)介三、判斷問(wèn)題(t/f)1.在很多組織中，工作和組織性質(zhì)的變化使經(jīng)理和鄭智薰經(jīng)理之間的界限變得模糊了。班長(zhǎng)和督導(dǎo)員可能是基層管理者。3.中層管理者負(fù)責(zé)制定影響整個(gè)組織的計(jì)劃和目標(biāo)。4.與他人的工作協(xié)調(diào)可以看作是管理工作與非管理工作不同的表現(xiàn)之一。效果是“做正確的事”的意思。6.效率對(duì)管理者很重要。因?yàn)樗麄円鉀Q低投資交換高收益的問(wèn)題。7.做對(duì)的事的能力是效率的基本定義。8.控制是確保組織的行為與組織計(jì)劃一致的過(guò)程。9.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的任務(wù)時(shí)間表稱為組織(流程)。10.一位經(jīng)理在招聘新工人，這是人際關(guān)系角色的例子。11.監(jiān)督環(huán)境，向外部人員發(fā)布信息，作為某方面的專家，可以看作是管

2、理員的決策角色。12.明茨伯格的管理角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和領(lǐng)導(dǎo)角色。13.以下研究大體上支持mintsberg的觀點(diǎn)。無(wú)論組織的類型和組織的層次結(jié)構(gòu)如何，每個(gè)組織都具有相同的管理角色。14.明茨伯格的人際關(guān)系角色包括名義上的首腦、領(lǐng)導(dǎo)人和發(fā)言人。15.明茨伯格的很多角色都與一個(gè)或多個(gè)功能相結(jié)合。例如，資源分配是組織工作的一部分。16.在中級(jí)管理中，概念技術(shù)對(duì)管理者最重要。17.技術(shù)變化的結(jié)果之一是導(dǎo)致更靈活的工作安排。18.營(yíng)銷部門職員最重要的工作是針對(duì)消費(fèi)者。19.創(chuàng)造性思維不包括技術(shù)變化。20.每個(gè)組織都有共同的特征，如明確的目標(biāo)、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和技術(shù)。21.傳統(tǒng)的組織通常包

3、括水平關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系。22.美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)廳預(yù)測(cè)，由于員工能力的提高，今后管理工作將減少。在非營(yíng)利組織中，管理不是很重要。24.教科書中討論的管理概念可以廣泛應(yīng)用于任何國(guó)家或文化，無(wú)需修改。四、選擇題1.管理員是()。a.不需要補(bǔ)償?shù)膯T工b .為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的人c.組織的頭d .一線工人2.瑪麗向市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁報(bào)告工作內(nèi)容，同時(shí)也是監(jiān)督，如果一些兼職員工直接向她報(bào)告，瑪麗就是。a.基層管理員b .中級(jí)管理員c .高級(jí)管理員d .非管理人員3.()一般稱為主管，但也可以稱為移動(dòng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或班長(zhǎng)。a.高級(jí)經(jīng)理b .中級(jí)經(jīng)理c .基層經(jīng)理d .工廠廠長(zhǎng)4.負(fù)責(zé)整個(gè)組織的決策并為整個(gè)

4、組織設(shè)置計(jì)劃和目標(biāo)的人員應(yīng)定義為()。a.高級(jí)管理人員b .中級(jí)管理人員c .基層管理人員d .非管理人員員工5.()管理職務(wù)和非管理職務(wù)可以區(qū)分。a.薪金金額數(shù)b。是否調(diào)整其他人的工作c.是否組織新項(xiàng)目d .是否有技術(shù)技能6.如果比安卡的主要工作是減少浪費(fèi)，那么她必須是()經(jīng)理。a.有效的b .有效的c.目標(biāo)導(dǎo)向d .技術(shù)熟練效果通常用()描述。a.有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)b .委托盡可能多的責(zé)任c.自我管理進(jìn)程d .以美元定義的項(xiàng)目數(shù)8.()通常被描述為“做對(duì)的事”。(。a.管理b .領(lǐng)導(dǎo)c .效率d .效果9.計(jì)劃包含()。a.指導(dǎo)他人，激勵(lì)他人。b .進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以便完成任務(wù)c.決定

5、誰(shuí)做什么事，制定d .目標(biāo)，制定戰(zhàn)略10.當(dāng)管理員決定該做什么、該怎么辦時(shí)，他在執(zhí)行()功能。a.計(jì)劃b .組織c .領(lǐng)導(dǎo)d .控制11.實(shí)際成果與預(yù)設(shè)目標(biāo)的比較被視為()。a.計(jì)劃b .組織c .領(lǐng)導(dǎo)d .控制12.詹妮弗的上司要求說(shuō)明他所屬部門的實(shí)際支出與公司預(yù)算額不符的地方。在這里，上司執(zhí)行的是()這種管理功能。a.計(jì)劃b .組織c .領(lǐng)導(dǎo)d .控制13.在組織成員之間選擇最有效的通信渠道()必須屬于此類管理功能。a.計(jì)劃b .組織c .領(lǐng)導(dǎo)d .控制14.()管理員的決策角色。a.啟動(dòng)和管理新項(xiàng)目b .監(jiān)測(cè)信息孔劉c.與新員工就業(yè)和培訓(xùn)d .工作組聯(lián)系15.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的

6、人際關(guān)系作用是。a.領(lǐng)導(dǎo)者b .監(jiān)視器c .發(fā)言d .資源分配者16.技術(shù)技術(shù)對(duì)()最重要。a.中層管理人員b .執(zhí)行者c .一線管理人員d .高級(jí)管理人員17.()技術(shù)對(duì)高級(jí)管理人員最重要。a.技術(shù)b .人際關(guān)系c .融資d .概念18.除()外，教材的“通信技術(shù)”部分中均可提到以下選項(xiàng)。a.同事，上下之間的信任b .聽(tīng)取和詢問(wèn)問(wèn)題c.從大量數(shù)據(jù)中選擇重要信息d .技術(shù)說(shuō)明19.越來(lái)越強(qiáng)調(diào)的組織和管理的道德問(wèn)題對(duì)管理者的行為有很大影響。因?yàn)樗麄儽仨?)做。a.價(jià)值重新定義b .重建信任c .加強(qiáng)責(zé)任感d .以上項(xiàng)目組織的最佳定義是()。a.業(yè)務(wù)聯(lián)盟b .為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而詳細(xì)安排人員c.以資源

7、配置為重點(diǎn)的商業(yè)機(jī)構(gòu)d .在國(guó)家證券交易所上市的公司21.關(guān)于組織的陳述是正確的。a.很少用公司金融資產(chǎn)投機(jī)b.短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)向c.有明確的目的，包括人和成員，有某種精密的結(jié)構(gòu)。d.會(huì)經(jīng)歷由錯(cuò)誤和失敗引起的困難時(shí)期。22.()不是傳統(tǒng)組織，而是新組織的特征。a.面向團(tuán)隊(duì)的b .等級(jí)關(guān)系c .永久職位d .面向命令經(jīng)營(yíng)的普遍性意味著。a.所有經(jīng)理都采用相同的模式。b .具有最好的管理模式。c.所有組織都需要管理。d .管理并不重要。五、簡(jiǎn)單的回答1.說(shuō)明效率和效果，說(shuō)明對(duì)管理員的重要性。2.列出并簡(jiǎn)要定義管理的四個(gè)功能。3.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)該扮演什么角色？4.根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)

8、該具備什么技能？參考答案三、判斷問(wèn)題1t；2t 3 f；4t 5 f；6t 7 f；8t；9t；10t；11f；12f13t；14f；15f；16f；17t；18f；19t；20f；21f；22f23f；24f四、選擇題1 b；2 b；3c；4 a；5 b；6 a；7 a；8d；9d；10 b；11d；12d；13；14 a；15 a；16c；17d；18；19d；20 b；21；22 a；23 c五、簡(jiǎn)單的回答1、效率意味著盡可能少的投資獲得盡可能多的輸出，通常意味著“正確的事情”。效果一般指“做正確的事”。換句話說(shuō)，所做的工作和活動(dòng)有助于組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理員從事管理活動(dòng)的根本目的是實(shí)現(xiàn)高效

9、(低資源浪費(fèi))和高效果(高目標(biāo)實(shí)現(xiàn))。2、定義計(jì)劃目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，制定活動(dòng)計(jì)劃和協(xié)調(diào)的管理功能組織包括確定應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)、應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)、分類和收集方法、報(bào)告對(duì)象、決策級(jí)別的管理功能。領(lǐng)導(dǎo)包括激勵(lì)下屬，影響工作中的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，選擇最有效的溝通方式，處理員工的行為問(wèn)題之一種管理功能。應(yīng)采取措施控制監(jiān)控、評(píng)估業(yè)務(wù)績(jī)效、與預(yù)設(shè)目標(biāo)進(jìn)行比較，必要時(shí)將業(yè)務(wù)績(jī)效恢復(fù)到正常業(yè)務(wù)上軌道。3、劉憲華。明茨伯格研究表明，管理者有10種作用，這10種作用可以分為人際關(guān)系角色、信息角色、決策角色等3類。管理員履行的三種人際關(guān)系是代表角色、領(lǐng)導(dǎo)角色和聯(lián)系人角色。管理員扮演的三個(gè)信息角色是主管角色、轉(zhuǎn)發(fā)者角色和發(fā)言

10、人角色。管理員扮演的四個(gè)信息角色是企業(yè)家角色、干預(yù)相對(duì)角色、資源分配者角色和協(xié)商者角色。4.卡茨的研究表明，管理者必須具備三種技能。技術(shù)技能是指利用管理員監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域的流程、實(shí)踐、技術(shù)和工具的能力。人際關(guān)系技術(shù)意味著“成功與他人交往和與他人溝通的能力”，包括對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。概念技術(shù)是指“構(gòu)思、處理觀點(diǎn)、抽象關(guān)系的精神能力”。佐原健二管理的昨天和今天三、判斷問(wèn)題(t/f)1.僅僅30年前，人們開(kāi)始關(guān)注多樣化問(wèn)題，認(rèn)為管理實(shí)踐反映了管理自己外部環(huán)境的時(shí)代和社會(huì)條件。2.分工的概念最初是亞當(dāng)斯密在他的國(guó)富論中提出的。3.埃及人為了發(fā)展官方理論，邁出了指導(dǎo)管理者運(yùn)營(yíng)大規(guī)模組織的

11、重要第一步。泰羅被認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。5.弗蘭克和莉蓮是管理中可能性方法的主要貢獻(xiàn)者。6.泰羅的管理原則包括勞動(dòng)分工、權(quán)威性、紀(jì)律性、命令一致性和平等。7.馬里波萊特的發(fā)展管理結(jié)構(gòu)和管理關(guān)系理論描述了“理想化的等級(jí)制度”。8.管理數(shù)量方法在第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期從解決軍事問(wèn)題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法演變而來(lái)。9.霍桑研究持續(xù)了幾年，由多種不同的實(shí)驗(yàn)組成，這項(xiàng)研究對(duì)組織行為學(xué)的發(fā)展做出了最重要的貢獻(xiàn)。10.霍桑研究得出的結(jié)論在組織管理和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)人們的行為。11.勞動(dòng)力2020指出，美國(guó)勞動(dòng)力將繼續(xù)民族多元化的趨勢(shì)。雖然這種趨勢(shì)進(jìn)展不快。12.今天，經(jīng)理們一般使用“溶鍋”假說(shuō)，鼓勵(lì)同化成

12、為多元化工人的目標(biāo)。13.創(chuàng)新精神包括發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和調(diào)動(dòng)資源開(kāi)發(fā)這些機(jī)會(huì)。14.企業(yè)家通常滿足于組織保持較小的規(guī)模。15.電子企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和銷售部分稱為電子商務(wù)。16.只有組織員工才能進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng)。17.知識(shí)管理是指大企業(yè)的技術(shù)服務(wù)部門所做的工作。18.管理者的部分責(zé)任是在組織中建立學(xué)習(xí)能力。19.全面質(zhì)量管理是由20世紀(jì)50年代首次將這一理念傳達(dá)給日本企業(yè)的美國(guó)人創(chuàng)立的。20.質(zhì)量管理基于低成本是提高生產(chǎn)力的唯一途徑的概念。四、選擇題1.對(duì)勞動(dòng)分工的最好解釋是()。a.將整個(gè)任務(wù)分為較小范圍的重復(fù)任務(wù)b.把勞動(dòng)力分成幾個(gè)小組c.上級(jí)委派各種工作d.全勞動(dòng)力分析研究2.()國(guó)富論已出版。在這本書中

13、，作者主張組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中受益。a.泰羅b韋伯亞當(dāng)史密斯d帕約爾3.用科學(xué)方法定義工作的“最好方法”是由a.泰羅b韋伯亞當(dāng)史密斯d帕約爾4.弗蘭克和莉蓮設(shè)計(jì)了分類系統(tǒng)，分析了17種手的動(dòng)作。他們把這個(gè)體系稱為。a.楔b .柄c .動(dòng)作分類系統(tǒng)d .莉蓮系統(tǒng)5.()提出了14種管理原則，認(rèn)為這些原則廣泛適用于所有管理系統(tǒng)。a.瑪麗福萊特b韋伯亞當(dāng)史密斯d帕約爾6.()是以根據(jù)勞動(dòng)分工原則明確定義的水平、詳細(xì)的規(guī)章制度、非個(gè)人關(guān)系為特征的組織形式。a.官僚行政組織b .學(xué)習(xí)系統(tǒng)c .矩陣d .電子企業(yè)7.羅伯特歐文、雨果斯特伯格、瑪麗福萊特和切斯特巴納是管理理論的貢獻(xiàn)者。a.科學(xué)管理b .

14、一般行政c .組織行動(dòng)d .數(shù)量方法8.()比起科學(xué)管理的追隨者，更提出以人為本的思想，認(rèn)為組織應(yīng)該遵循集體的道德原則。a.烏戈芒斯特堡b .徹斯特巴納德c .瑪麗波雷特d .羅伯特歐文9.霍桑的研究是。a.這些工人的安全要求b.替代家庭員工的心理需求c.不同照明水平對(duì)工人生產(chǎn)率的影響d.公司高層管理人員追求下屬尊重的要求。10.霍桑研究對(duì)這種管理理念產(chǎn)生了很大影響。a.高級(jí)管理人員責(zé)任的重要性b.個(gè)人行為在組織中的作用c.科學(xué)原則在管理中的重要性d.組織可以通過(guò)多種方式應(yīng)用等級(jí)原則。11.21世紀(jì)前葉，()將占據(jù)美國(guó)新勞動(dòng)力的一半以上。a.亞羨姿b .少數(shù)民族c .女性公民d .青少年12.明智的管理者認(rèn)識(shí)到多樣性是資產(chǎn)()。a.為公司發(fā)展提供更廣闊的視野，并提供多種故障排除技術(shù)b.表現(xiàn)出對(duì)員工和工作任務(wù)的關(guān)心和融合兩者的能力。c.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人追求機(jī)會(huì)的過(guò)程d.表現(xiàn)出獨(dú)斷、民主、放任自