電子商務概論02章-電子商務的業(yè)務模式.ppt

1、電子商務概論,2020/7/10,2,電子商務概論,第二章 電子商務業(yè)務模式,2020/7/10,3,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務模式概述,Bill Gates曾為微軟的前途擔憂，他深刻地認識到今天的競爭，不只是技術與產(chǎn)品的競爭，企業(yè)商務模式的選擇失誤比企業(yè)的低效率更可怕。 20世紀90年代中后期，信息技術快速發(fā)展，個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)在世界各地迅速普及，電子商務剛出現(xiàn)就以交易費用低、方便、互動和個性化等特點得到商家的廣泛關注，電子商務也出現(xiàn)了各種各樣的模式。,2020/7/10,4,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務模式概述,一、商業(yè)模式 商業(yè)模式即Business Model，已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)

2、者和風險投資者嘴邊的一個名詞。有一個好的Business Model，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。 從本質(zhì)上來看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價值以實現(xiàn)自身價值的問題。,2020/7/10,5,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務模式概述,一、商業(yè)模式,2020/7/10,6,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務模式概述,一、商業(yè)模式 從上述不同的描述中可以看出商業(yè)模式的核心是價值。它包括三個方面： （1）面向客戶的價值（價值體現(xiàn)） （2）面向投資者的價值（盈利模式） （3）面向伙伴的價值,2020/7/10,7,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務模式概述,二、電子商務模式

3、 電子商務模式是企業(yè)確定細分市場和目標顧客之后，通過企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價值網(wǎng)中的定位，運用網(wǎng)絡信息技術，與價值網(wǎng)上的各合作成員整合相關的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來贏利的方式。,2020/7/10,8,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務模式概述,二、電子商務模式 （1）商務活動內(nèi)容 （2）價值增值方式 （3）應用系統(tǒng)建設,2020/7/10,9,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務模式概述,二、電子商務模式,圖1 電子商務商業(yè)模式的三個層次,2020/7/10,10,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務模式概述,二、電子商務模式 好的電子商務模式可以使企業(yè)在競爭中獲得兩種優(yōu)勢：一種是電子商務

4、模式對業(yè)務中原有重要流程或特性進行改進，以此提高運作效率，并降低成本；另一種優(yōu)勢是電子商務模式對企業(yè)業(yè)務進行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價值。,2020/7/10,11,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務模式 B2C模式（Business to Customer ）是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。在電子商務發(fā)展的初期，網(wǎng)上零售是我國經(jīng)濟中增長潛力最大的一個領域;由于亞馬遜在美國市場的高速增長，向人們展示了B2C美好的遠景。,2020/7/10,12,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務模式,2020/7

5、/10,13,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務模式 我國B2C市場與C2C市場同時起步，但發(fā)展速度卻遠落后于C2C市場，整體呈現(xiàn)不斷攀升態(tài)勢。從B2C市場份額看，相比C2C市場高度集中的市場格局，B2C市場的市場份額呈現(xiàn)出一家獨大，百花齊放。,2020/7/10,14,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務模式,2020/7/10,15,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務模式,2020/7/10,16,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務模式 1.我國B2C發(fā)展的瓶頸 誠

6、信無保障、服務不完善、供應鏈短小，物流系統(tǒng)未優(yōu)化是當今中國B2C電子商務發(fā)展的四大瓶頸。而傳統(tǒng)零售業(yè)進入B2C電子商務領域是解決B2C電子商務發(fā)展瓶頸的有效辦法。 目前絕大部分B2C網(wǎng)上商店都是沒有實體店面、沒有品牌優(yōu)勢、沒有資金實力的小企業(yè)，誠信度成為最大的發(fā)展瓶頸。,2020/7/10,17,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務模式 2.經(jīng)營好B2C網(wǎng)上商店的方法 （1）選擇好貨源 （2）建立B2C物流管理 （3）合適的支付方式,2020/7/10,18,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務模式 3.我國B2C的發(fā)展趨勢 （1）渠

7、道下沉：近兩年來大量電商企業(yè)通過刷墻、建立服務點等方式進入農(nóng)村，物流公司也開始覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)等配送范圍，未來幾年，電商將持續(xù)向三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)滲透。,2020/7/10,19,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,一、B2C電子商務模式 3.我國B2C的發(fā)展趨勢 （2）加速向各行業(yè)滲透：除了服裝、3C家電、化妝品等線上滲透率不斷提升外，偏服務及體驗的產(chǎn)品如商旅、保險、基金等產(chǎn)品的線上發(fā)展水平也在不斷提升。 （3）跨境電商快速發(fā)展：從市場需求看，除了國外消費者對中國國內(nèi)物美價廉商品的巨大需求外，隨著社會消費水平的提高中國消費者對海外優(yōu)質(zhì)的品牌商品也有同樣旺盛的購買需求。,2020/7/1

8、0,20,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務模式 B2B電子商務的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務都有機地聯(lián)系在一起，開展商務活動的運行模式。 經(jīng)過幾年的發(fā)展，各平臺通過免收交易傭金、提供多種在線支付方式、贈送推廣資源等政策與服務促進在線交易發(fā)展。然而交易雙方企業(yè)在線交易的習慣仍需培育，預計未來幾年此項業(yè)務的營收將平穩(wěn)增長。,2020/7/10,21,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務模式,2020/7/10,22,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B

9、電子商務模式,2020/7/10,23,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務模式 1.B2B電子商務的功能 （1）供應商管理 （2）庫存管理 （3）銷售管理 （4）信息傳遞及交易文檔管理 （5）支付管理,2020/7/10,24,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務模式 2.B2B電子商務的優(yōu)點,2020/7/10,25,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務模式 3.B2B電子商務的經(jīng)營模式 （1）買方市場 （2）賣方市場 （3）采購入口網(wǎng)站 （4）供貨入口網(wǎng)站 （5）獨立第三方市場,2020/7/10,

10、26,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務模式 3.B2B電子商務的經(jīng)營模式 （1）買方市場,2020/7/10,27,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務模式 3.B2B電子商務的經(jīng)營模式 （2）賣方市場,2020/7/10,28,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務模式 3.B2B電子商務的經(jīng)營模式 （3）采購、供貨入口市場,2020/7/10,29,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,二、B2B電子商務模式 3.B2B電子商務的經(jīng)營模式 （4）獨立第三方市場,2020/7/10,30,電

11、子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,三、C2C電子商務模式 C2C模式即消費者之間通過Internet進行相互的個人交易,2020/7/10,31,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,四、G2B電子商務模式 政府和企業(yè)之間(Government to Business) 電子商務模式，指政府或政府授權(quán)的機構(gòu)在網(wǎng)上面向法人進行采購或為企業(yè)提供服務的電子商務平臺。,2020/7/10,32,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,四、G2B電子商務模式 1、提供更廣泛、更深入的政府采購咨詢專家的支持。 2、擴大供應商的選擇面，突破地方保護主義障礙。 3、為參與政府采購

12、的各方提供安全、暢通的溝通渠道。 4、利于監(jiān)督，真正達到“陽光工程”的目的。 5、利用集中采購，形成規(guī)模效益。,2020/7/10,33,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,四、G2B電子商務模式,2020/7/10,34,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,四、G2B電子商務模式,2020/7/10,35,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務模式 1.直接面向顧客,2020/7/10,36,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務模式 2.內(nèi)容提供商,2020/7/10,37,電子商務概論,第二節(jié)

13、 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務模式 3.整體企業(yè),2020/7/10,38,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務模式 4.信息中介,2020/7/10,39,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務模式 5.聯(lián)合研發(fā),2020/7/10,40,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務模式 6.共享采購、收購平臺,2020/7/10,41,電子商務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務模式 7.全服務提供商,2020/7/10,42,電子商

14、務概論,第二節(jié) 基于主體和成功案例的分類,五、基于成功案例的電子商務模式 8.虛擬社區(qū),2020/7/10,43,電子商務概論,第三節(jié) 基于收入價值鏈的分類,一、體現(xiàn)收入利潤的電子商務模式 1、代理模式 2、廣告模式,2020/7/10,44,電子商務概論,第三節(jié) 基于收入價值鏈的分類,一、體現(xiàn)收入利潤的電子商務模式 3、會員模式 4、訂閱模式,2020/7/10,45,電子商務概論,第三節(jié) 基于收入價值鏈的分類,二、基于價值鏈的電子商務模式 1、電子商店 2、訂閱模式,2020/7/10,46,電子商務概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會化電子商務 1.社會化電子商務的概念 社會化電子

15、商務（social commerce）是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介、網(wǎng)絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導的，比如社交網(wǎng)站、微博。,2020/7/10,47,電子商務概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會化電子商務 2.社會化電子商務的特征 （1）被動消費需求 被動消費需求指的是，消費者并沒有明確和強烈的消費需求，只是在社會交往過程中受到商品信息的促發(fā)而產(chǎn)生了消費需求。,2020/7/10,48,電子商務概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會

16、化電子商務 2.社會化電子商務的特征 （2）受消費行為的影響而變化 商業(yè)行為中，最難的就是商家和消費者之間信任關系的建立，而從利益關系上來說，買賣雙方本質(zhì)上是利益對立的，而這種信任關系的天生獨立，恰恰可以通過社會化關系的介入來產(chǎn)生影響。,2020/7/10,49,電子商務概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會化電子商務 3.社會化電子商務的分類 （1）基于共同興趣的社交電商模式 這種模式以蘑菇街、美麗說為代表，這種模式的特點的解決了用戶對商品的逛街的需求，同時盈利模式也很直接，盈利能力較強。,2020/7/10,50,電子商務概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會化電子商務 3.社會化

17、電子商務的分類 （2）圖片加興趣的形式 以花瓣為代表，網(wǎng)站視覺沖擊力高，容易快速聚集起大量用戶，但在盈利上需要有大量的用戶規(guī)模作為支撐。,2020/7/10,51,電子商務概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,一、社會化電子商務 3.社會化電子商務的分類 （3）基于社區(qū)的商務 以新浪微博為代表，可對新浪微博用戶進行精準營銷。,2020/7/10,52,電子商務概論,第四節(jié) 基于結(jié)合方式的分類,二、O2O電子商務 O2O電子商務即Online線上網(wǎng)店Offline線下消費，商家通過免費開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，消費者在線上進行篩選服務，并支付，線下進行消費驗證和消費體驗。這樣既能極大地滿足消費者個性化的需求，也節(jié)省了消費者因在線支付而沒有去消費的費用。,2020/7/10,53,電子商務概論,第