如何提高輿情應(yīng)對能力(課件).ppt

1、如何提高輿情應(yīng)對能力,在全縣教育系統(tǒng)辦公室主任培訓(xùn)班上的講課 許德友,一、提高輿情應(yīng)對能力的必要性,當(dāng)今社會輿論監(jiān)督無處不在熱點(diǎn)不斷。 “表哥”楊達(dá)才，原任陜西省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局局長、黨組書記。 “房叔”蔡彬，原任廣州番禺城管局政委。 “至尊局長”周久耕，原任南京市江寧區(qū)房產(chǎn)局局長。 廣西來賓市煙草局長韓峰的“性愛日記”事件。 我們身邊也經(jīng)常會有一些輿論焦點(diǎn)出現(xiàn)。 南康家具行業(yè)整頓引發(fā)騷亂事件、贛縣工業(yè)園的精達(dá)模具廠挖掘機(jī)碾死了人、瑞金市旅游局長出言不慎事件、周田地陷事件,教育界也有輿論熱點(diǎn)事件發(fā)生，產(chǎn)生了不少負(fù)面影響。 山西省太原市藍(lán)天蒙特梭利幼兒園虐待幼兒事件。10月15日的下午4點(diǎn)左右

2、，短短10分鐘的時(shí)間，這位老師就在一個(gè)女童的臉上狂扇了70下耳光。,吉水縣尚賢中心小學(xué)“不聽話押金”事件。2012年2月，一位來自江西省吉水縣的學(xué)生家長反映吉水縣尚賢鄉(xiāng)尚賢中心小學(xué)要求學(xué)生上交“不聽話押金”。 江蘇的“教室接吻學(xué)生被開除”事件。2012年3月，媒體曝光，在江蘇某職業(yè)學(xué)校就讀的張同學(xué)因在教室內(nèi)與女同學(xué)接吻，被學(xué)校勒令退學(xué)。,新聞媒體的特性： 1、小小的事甚至是被歪曲的事實(shí)，都可能變成天大的事，象湖北石首的事。 2、無論省廳級干部，還是普通干部都可能一時(shí)不慎成為全國輿論的焦點(diǎn)。 3、熱點(diǎn)新聞都隨時(shí)隨意地發(fā)生，有些是毫無預(yù)兆的。 4、新聞媒體可以監(jiān)督社會，懲惡揚(yáng)善，推進(jìn)社會進(jìn)步；但也

3、可能給你造成工作的被動(dòng)局面。,二、要正確認(rèn)識媒體和媒體記者,媒體被妖魔化“洪水猛獸”？ “防火防盜防記者”？ 媒體至少可以幫我們做四件事： 一是媒體可以幫助我們把信息傳播出去。 二是媒體可以幫助我們塑造良好形象。 三是媒體可以幫助我們推動(dòng)工作，甚至改變歷史的進(jìn)程。四是媒體可以幫助我們消除謠言和不利影響。 所以，媒體對于我們今天真的很重要，我們一定要有一個(gè)跟媒體打好交道的意識。,周田地質(zhì)沉降事件 2010年12月23日周田新圩發(fā)生地陷，縣里迅速組織干部連夜轉(zhuǎn)移84戶村民457人，沒有發(fā)生人員傷亡，在事發(fā)區(qū)域安排了24小時(shí)值班。 全國100多家新聞媒體紛紛發(fā)稿。,當(dāng)時(shí)社會上對全部災(zāi)民連夜轉(zhuǎn)移持懷疑

4、態(tài)度，但因宣傳及時(shí)深入，全國人民都相信了。 轉(zhuǎn)移災(zāi)民得到吳新雄表揚(yáng)。當(dāng)即啟動(dòng)“兩新”建設(shè)。 周田事件得出兩個(gè)理念：一是我們的工作 成功與否并不完全取決于自己，而是取決于媒體；二是我們要想讓媒體說我們好，就必須先服務(wù)媒體。,記者的職業(yè)特性和工作特征 記者就是雙刃劍。 一方面是我們的放大器、代言人、我們的橋梁，一方面是我們的挑戰(zhàn)者，是要撬開我們的嘴獲取信息的人。 用好了可以幫助我們，用不好就會害我們. 捕風(fēng)捉影。 斷章取義 以偏概全 抓住一點(diǎn)無限放大,記者的工作特征： 一是注重信息的提供，他必須要有東西可寫。 二是重視信息的含量。如果你給他的信息沒有含量，他當(dāng)然會扔了不用，去找那些豐富的信息。,三

5、、與媒體打交道的不當(dāng)表現(xiàn),一是不懂宣傳。對新聞報(bào)道工作缺乏正確認(rèn)識，不懂宣傳規(guī)律，一味地用自己的需求去要求媒體。 二是回避媒體。膽怯怕說，認(rèn)為“樹大易招風(fēng)”、“嘴多染是非”，不愿“出頭露面”，對媒體“敬而遠(yuǎn)之”、“退避三舍”。,三是裝傻充愣。消極對付，一問三不知，極大地?fù)p害了黨和政府的形象。 四是出言不遜。把提出敏感問題的記者當(dāng)做“敵人”，態(tài)度蠻橫，出言不遜。,三是非常重視信息的多元和豐富。記者不光是從一方面獲取信息，不光是找我們的領(lǐng)導(dǎo)干部，還要找老百姓、學(xué)者等各方面的人。 四是非常注重故事。有故事，文章才寫得活。,四、平時(shí)該怎樣與媒體打交道,媒體不是你的敵人，它是一種力量。 第一要擺正心態(tài)，

6、建立與媒體平等的態(tài)度。 第二要尊重民意，保障媒體和公眾的知情權(quán)。,第三要掌握一些應(yīng)對媒體的方法。 一是要及時(shí)主動(dòng)溝通； 二是要尊重記者，熱情大方，以誠相待； 三是要牢記立場和角色，不得信口開河； 四是要熟悉內(nèi)情外情，掌握大局。 第四要避免出現(xiàn)一些不當(dāng)之舉。,五、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)如何應(yīng)對記者,堅(jiān)持以下幾個(gè)原則 一是要掌握第一時(shí)間原則。 二是堅(jiān)持透明原則。 三是要掌握“漸進(jìn)式”發(fā)布原則。 四是堅(jiān)持真實(shí)坦誠的原則。 五是堅(jiān)持人情味原則。 六是堅(jiān)持口徑一致原則。,六、加強(qiáng)輿情掌控,“各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識新聞輿論的重要作用，善于通過新聞宣傳推動(dòng)實(shí)際工作，熱情支持新聞媒體采訪報(bào)道，正確對待輿論監(jiān)督，提高同媒體打交道的能力。”胡錦濤,