企業(yè)文化培訓(xùn)經(jīng)典

1、我們的企業(yè)文化,通靈珠寶2016-10,為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化？,我們有統(tǒng)一的價(jià)值觀，有共同的目標(biāo)，全力以赴創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)！,企業(yè)文化是我們的行為習(xí)慣,企業(yè)文化是企業(yè)成員共同的價(jià)值取向，是團(tuán)隊(duì)成員之間的一種心理默契、行為習(xí)慣和組織智慧。CEO沈東軍,在通靈珠寶，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可與業(yè)績(jī)同等重要,4內(nèi)外公平,人力資源政策在公司內(nèi)外部均體現(xiàn)合理與公平的原則,2才干匹配,選拔才干，讓合適的人做合適的事,5多序發(fā)展,為員工提供多序列的職業(yè)發(fā)展通道,3業(yè)績(jī)導(dǎo)向,以業(yè)績(jī)結(jié)果為導(dǎo)向，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,文化認(rèn)可是首要的人力資源宗旨,我們的使命,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)和高價(jià)值的珠寶首飾，使通靈珠寶成為人們渴望擁有、世代珍藏

2、的珠寶品牌。,我們的愿景,把通靈珠寶經(jīng)營(yíng)成為消費(fèi)者的至愛(ài)品牌；在中國(guó)市場(chǎng)，成為珠寶行業(yè)的領(lǐng)袖、企業(yè)管理的典范；培育員工不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值的能力，激勵(lì)員工在通靈珠寶成為自己事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。,我們不歡迎什么,2,我們倡導(dǎo)什么,1,具有通靈特色的管理工具,4,企業(yè)文化關(guān)鍵詞,3,我們的信息反饋渠道,6,具有通靈特色的會(huì)議和大賽,5,目錄,Part1,我們倡導(dǎo)什么？,我們倡導(dǎo)什么？,經(jīng)營(yíng)者文化,高效文化,生人文化,東軍六問(wèn),球隊(duì)文化,創(chuàng)新文化,通靈員工必修第一課：東軍六問(wèn),Q1,我的價(jià)值是什么？,我存在的理由，我被需要的價(jià)值,Q2,我的客戶是誰(shuí)？,我為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值,Q3,我的客戶關(guān)注什么？,傾聽客戶的需求

3、與期望,Q4,我的目標(biāo)是什么？,客戶衡量我價(jià)值的標(biāo)尺,Q5,我的優(yōu)劣勢(shì)是什么？,基于目標(biāo)、我的長(zhǎng)項(xiàng)與短板,06,我的策略是什么？,達(dá)成目標(biāo)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的路徑與方法,東軍六問(wèn)是職場(chǎng)精英路線圖,運(yùn)用六問(wèn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,你在工作中接觸到的、需要滿足他們需求的人，都是你的客戶。客戶需要你，而你更需要客戶，因?yàn)樗麄兪悄愦嬖诘睦碛??？蛻艨粗氐牟皇悄阕隽耸裁矗悄隳転樗鉀Q問(wèn)題并創(chuàng)造價(jià)值。,“東軍六問(wèn)”堪稱職場(chǎng)的哲學(xué)命題，它解決了員工為什么存在、為誰(shuí)存在及如何存在的問(wèn)題。明確“價(jià)值”，做事就有了方向；弄清“客戶”是誰(shuí)，工作就有了對(duì)象；了解客戶的需求，行動(dòng)就有了目標(biāo)。這六個(gè)問(wèn)題值得你用一生去思考、去探

4、索、去行動(dòng)。形成東軍六問(wèn)的思維和行為習(xí)慣，每個(gè)人都是自己的“經(jīng)營(yíng)者”，而不只是在“工作”。CEO沈東軍,在通靈珠寶，我們是自己的CEO，是自己事業(yè)與人生的經(jīng)營(yíng)者我們重視成本和產(chǎn)出我們注重與客戶的價(jià)值交換我們追求自我管理與自我成長(zhǎng),我們倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者文化,在專業(yè)領(lǐng)域有自己獨(dú)立的見(jiàn)解和創(chuàng)新的思考,A,能夠創(chuàng)造性解決工作中存在的問(wèn)題,B,對(duì)本崗位核心業(yè)務(wù)不斷更新、主動(dòng)優(yōu)化以達(dá)成更好效果,C,主動(dòng)學(xué)習(xí)分享新思維、新知識(shí)、新技能并運(yùn)用在工作中,D,所提創(chuàng)新對(duì)公司有價(jià)值，對(duì)業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性幫助和改善,E,我們倡導(dǎo)創(chuàng)新文化,創(chuàng)新來(lái)源于客戶,什么樣的創(chuàng)新才是好創(chuàng)新？,我們看重創(chuàng)新實(shí)際帶來(lái)的價(jià)值,高效達(dá)成客戶期望的結(jié)果

5、積極響應(yīng)客戶需求、快速行動(dòng)并反饋工作無(wú)需督促、從不拖延不抱怨、不等待，主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題,我們倡導(dǎo)高效文化,我們倡導(dǎo)生人文化,工作就是工作，遵守制度、程序和規(guī)則，堅(jiān)持原則不允許“拉關(guān)系”、“講情面”，堅(jiān)決杜絕拉幫結(jié)派小團(tuán)隊(duì)以職業(yè)化態(tài)度面對(duì)客戶、上級(jí)和同事，是我們的行為準(zhǔn)則,我們倡導(dǎo)球隊(duì)文化,有價(jià)值的球隊(duì)才能生存，有價(jià)值的球員才被需要球員能在球隊(duì)中存在，不是因?yàn)橘Y歷、情感、關(guān)系，而是因?yàn)橛袃r(jià)值我們需要的是能幫助通靈珠寶這支“球隊(duì)”達(dá)成目標(biāo)、創(chuàng)造價(jià)值的“球員”，而低貢獻(xiàn)、低價(jià)值的“球員”將被淘汰出局,Part2,我們不歡迎什么？,這“七類人”不符合我們的價(jià)值觀,不誠(chéng)信,負(fù)面消極,任務(wù)導(dǎo)向,自我導(dǎo)向

6、,低效,推諉,被動(dòng)保守,不誠(chéng)信,負(fù)面消極,任務(wù)導(dǎo)向,自我導(dǎo)向,低效,推諉,被動(dòng)保守,請(qǐng)遠(yuǎn)離這七類行為,Part3,企業(yè)文化關(guān)鍵詞,客戶滿意,員工參與,目標(biāo)激勵(lì),結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng),持續(xù)優(yōu)化,客戶滿意是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo),員工參與是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證,目標(biāo)是我們行為的驅(qū)動(dòng)力,我們通過(guò)管理結(jié)構(gòu)的設(shè)置推動(dòng)結(jié)果和績(jī)效的達(dá)成,我們不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，滿足并超越客戶的需求,管理理念,文化運(yùn)用,業(yè)績(jī)結(jié)果,績(jī)效管理,對(duì)企業(yè)文化的理解、認(rèn)同、傳播及運(yùn)用,創(chuàng)新力/策略力,個(gè)人及所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成結(jié)果,有效運(yùn)用績(jī)效管理，推動(dòng)中心和公司績(jī)效提升,個(gè)人及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、創(chuàng)造性解決問(wèn)題達(dá)成目標(biāo)的能力,文化運(yùn)用,業(yè)績(jī)結(jié)果,創(chuàng)新力,

7、對(duì)企業(yè)文化的理解、認(rèn)同、傳播及運(yùn)用,協(xié)作分享,個(gè)人的業(yè)績(jī)達(dá)成結(jié)果,個(gè)人創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)的能力,主動(dòng)與他人合作、積極分享、參與團(tuán)隊(duì)建設(shè),沒(méi)有品牌內(nèi)涵的商品無(wú)法獲得更高價(jià)值，沒(méi)有品牌內(nèi)涵的員工同樣無(wú)法獲得更好的職業(yè)發(fā)展。桌面的穩(wěn)固需要有桌腿的支撐，個(gè)人職業(yè)品牌內(nèi)涵就像是桌面，需要使自身具備與品牌聯(lián)想一致的支撐點(diǎn)。,職業(yè)品牌聯(lián)想支撐點(diǎn),管理人員職業(yè)品牌支撐點(diǎn),專業(yè)人員職業(yè)品牌支撐點(diǎn),人才內(nèi)部培養(yǎng)和自我造血是我們主要的用人策略。通靈之星梯隊(duì)成長(zhǎng)計(jì)劃旨在培養(yǎng)高度認(rèn)可企業(yè)文化、業(yè)績(jī)突出、創(chuàng)新能力強(qiáng)且具備發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工。梯隊(duì)成員將獲得相應(yīng)的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核與培養(yǎng)。當(dāng)公司出現(xiàn)管理崗位空缺

8、的時(shí)候，將優(yōu)先從人才池中的梯隊(duì)人員中選擇。,運(yùn)營(yíng)管理序列,總部管理序列,通靈之星梯隊(duì)成長(zhǎng)計(jì)劃,優(yōu)劣勢(shì)雷達(dá)圖,雷達(dá)圖是用于展現(xiàn)六問(wèn)優(yōu)劣勢(shì)的直觀圖形?？蓪⒗走_(dá)圖看成是組織或個(gè)人發(fā)展的車輪，任何一個(gè)短板都將減緩前進(jìn)的步伐，圖形越圓越大，跑得越快。雷達(dá)圖就像體檢報(bào)告，促使我們?nèi)婵陀^認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短板，是我們制定策略的重要依據(jù)。,我們衡量管理者能否勝任的一項(xiàng)基本能力是策略力。策略力是指創(chuàng)造性解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)的能力。需要主動(dòng)思考、找到影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵問(wèn)題和創(chuàng)新的解決方法。,策略力,我們希望將復(fù)雜的管理簡(jiǎn)單化，讓我們的制度流程和管理系統(tǒng)更加直觀、便捷、生動(dòng)化，便于客戶理解和運(yùn)用。,管理傻瓜化,Par

9、t4,具有通靈特色的管理工具,獲得榮譽(yù)勛章是通靈人的至高榮耀。其中藍(lán)色火焰勛章級(jí)別最高，往下依次為：鉆石勛章、金質(zhì)勛章、銀質(zhì)勛章、銅質(zhì)勛章、優(yōu)勛章。榮譽(yù)勛章用于激勵(lì)為公司做出重大貢獻(xiàn)或表現(xiàn)突出的個(gè)人。公司年會(huì)有隆重的榮譽(yù)勛章授予和表彰儀式。,榮譽(yù)勛章,我們鼓勵(lì)員工像“啄木鳥”一樣，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)影響公司銷售或品牌等核心業(yè)務(wù)的重要問(wèn)題，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析和解決，完善公司管理、提升公司業(yè)績(jī)。,我們運(yùn)用績(jī)效管理系統(tǒng)確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成以及相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和個(gè)人成長(zhǎng)。,績(jī)效管理系統(tǒng),分析會(huì),我們每年設(shè)立300萬(wàn)創(chuàng)新基金，激勵(lì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷、管理等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。創(chuàng)新注

10、重原創(chuàng)，追求實(shí)際產(chǎn)生的結(jié)果和價(jià)值。創(chuàng)新被視為對(duì)組織的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)員工的價(jià)值。,積分激勵(lì)是對(duì)員工日常工作行為和工作效率的即時(shí)激勵(lì)與提醒。積分激勵(lì)將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合，注重儀式感和激勵(lì)體驗(yàn)，是公司重要的短期激勵(lì)方式。,創(chuàng)新激勵(lì),積分激勵(lì),Part5,具有通靈特色的會(huì)議和大賽,半年度/年度會(huì)議周,會(huì)議周是我們表彰優(yōu)秀、總結(jié)分享、展望未來(lái)的盛會(huì)。包括隆重的半年度/年度大會(huì)、運(yùn)營(yíng)會(huì)議、加盟商會(huì)議、公司級(jí)大賽及培訓(xùn)，以及令人矚目的貢獻(xiàn)者晚宴等。各個(gè)領(lǐng)域的佼佼者成為會(huì)議周舞臺(tái)上閃亮而耀眼的明星。,企業(yè)文化大賽,這是全員參與的大型企業(yè)文化賽事。通過(guò)理論考核、主題研討、創(chuàng)意展示等方式促進(jìn)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，增強(qiáng)員工文化認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。,這是營(yíng)銷精英和管理精英們比拼創(chuàng)新、綻放光彩的舞臺(tái)。創(chuàng)新大獎(jiǎng)得主將獲得表彰和激勵(lì)，并有機(jī)會(huì)在公司年度大會(huì)展示自己的創(chuàng)新成果和經(jīng)驗(yàn)。,這是一線銷售人員展現(xiàn)銷售才藝的平臺(tái)。通過(guò)銷售案例、銷售技巧與藝術(shù)的競(jìng)技，促進(jìn)終端業(yè)績(jī)的提升。獲獎(jiǎng)?wù)邔⒌玫奖碚煤图?lì)。,營(yíng)銷/管理創(chuàng)新大賽,銷售藝術(shù)大賽,Part6,我們的信息反饋渠道,監(jiān)察直通車,總裁直通車