企業(yè)管理咨詢工具大全課件

1、企業(yè)管理咨詢工具匯總 詳細(xì)圖解案例分析,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,PEST分析,PEST分析是常用的宏觀環(huán)境的分析工具，在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過(guò)這四個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析,波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型是最流行的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析工具，可有效的分析客戶當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而幫助選擇成本領(lǐng)先，聚焦，差異化三大戰(zhàn)略對(duì)策。,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 VS 現(xiàn)有企業(yè),潛在進(jìn)入者,供方,買方,替代品,新進(jìn)入者的威脅,買方侃價(jià)能力,供方侃價(jià)能力,替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,SPACE矩陣,又稱戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣，主要分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應(yīng)

2、該采用的戰(zhàn)略組合。四個(gè)象限表示進(jìn)取、保守、防御和競(jìng)爭(zhēng)四種戰(zhàn)略模式。,進(jìn)取,競(jìng)爭(zhēng),FS 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì),ES 環(huán)境穩(wěn)定性,保守,防御,IS 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),CA 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,3C戰(zhàn)略分析,大前研一提出在制定任何經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，只有將公司、顧客與競(jìng)爭(zhēng)者三個(gè)關(guān)鍵因素整合在同一個(gè)戰(zhàn)略內(nèi)，可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才有存在的可能。,企業(yè)戰(zhàn)略,公司 Corporation,對(duì)手 Competition,顧客 Customer,用戶一體化戰(zhàn)略,產(chǎn)業(yè)一體化戰(zhàn)略,產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,GE矩陣,又稱麥肯錫矩陣或行業(yè)吸引力矩陣，是美國(guó)通用開發(fā)的投資組合分析戰(zhàn)略規(guī)劃方法。對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇和定位具有重

3、要的價(jià)值和意義。,高,中,低,高,中,低,產(chǎn)業(yè)吸引力,競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,戰(zhàn)略樹,前麥當(dāng)勞全球戰(zhàn)略主管馬茨萊德豪森曾提出了一個(gè)戰(zhàn)略分析工具“戰(zhàn)略樹”（Strategy Tree）。,企業(yè)微觀的分析方法,利益相關(guān)性,又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣，是基于波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)論“每當(dāng)積累的經(jīng)驗(yàn)翻一番，增值成本就會(huì)下降大約20%到30%?！背闪?。,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,SWOT分析,SWOT分析中優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)著眼于企業(yè)自身的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，機(jī)會(huì)和威脅分析關(guān)注在外部環(huán)境變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。,增長(zhǎng)型戰(zhàn)略,多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,機(jī)會(huì) opportunity,Threats 威脅,扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,

4、防御型戰(zhàn)略,優(yōu)勢(shì) strength,劣勢(shì) weakness,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,標(biāo)桿分析法,又稱基準(zhǔn)化分析法（benchmarking）就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身的不足。,操作層指標(biāo) 面向?qū)κ?使命 戰(zhàn)略 策略 業(yè)務(wù) 流程 指標(biāo) 關(guān)鍵活動(dòng),戰(zhàn)略層指標(biāo) 面向行業(yè),管理層指標(biāo) 面向燈塔,領(lǐng)先行業(yè),一流企業(yè),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,客戶需求,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,標(biāo)桿分析法,又稱基準(zhǔn)化分析法（benchmarking）就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身的不足。,危險(xiǎn),準(zhǔn)備提高,準(zhǔn)備提高,準(zhǔn)備提高,注意保持,改善、

5、使 之成為優(yōu)勢(shì),注意觀察,重要性,價(jià)格低,了解客戶業(yè)務(wù)需求,提供財(cái)務(wù)支持,本地化,提供整體解決方案,提供個(gè)性化技術(shù)方案,先進(jìn)技術(shù)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化速度,銷售渠道便捷,產(chǎn)品可集成業(yè)務(wù),產(chǎn)品可擴(kuò)展性,產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力,技術(shù)支持,總體表現(xiàn),低,高,理想,無(wú)關(guān)緊要,市場(chǎng)程度,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,波特價(jià)值鏈,價(jià)值鏈法把企業(yè)活動(dòng)分為基本和支持性活動(dòng)，企業(yè)并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上就是在價(jià)值鏈某些特定環(huán)節(jié)具備戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）,人力資源管理,研究與開發(fā),采購(gòu),進(jìn)料 后勤,生產(chǎn),發(fā)貨 后勤,銷售,售后 服務(wù),支持性活動(dòng),基本活動(dòng),邊 際,潤(rùn) 利,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,價(jià)

6、值關(guān)聯(lián)分析,依據(jù)波特價(jià)值鏈分析模型改進(jìn)而來(lái)的一個(gè)更具可操作性的企業(yè)決策分析工具。價(jià)值關(guān)聯(lián)分析模型把企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值作了區(qū)分，構(gòu)成完整閉環(huán)。,成本 控制,發(fā)掘客戶價(jià)值，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),提升產(chǎn)品效用，降低購(gòu)買成本的新途徑,選擇低價(jià)可用材料，保證效用前提降成本,改變物質(zhì)形態(tài)，創(chuàng)造產(chǎn)品效用,傳播產(chǎn)品信息，方便購(gòu)買使用，售后服務(wù),嚴(yán)格工藝標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品效用。,減少無(wú)價(jià)值投入，降低客戶購(gòu)買代價(jià),價(jià)值 認(rèn)知,舒適 安全 方便 便宜 耐用 快樂(lè) 個(gè)性 自豪,價(jià)值 滿足,交易 收益,風(fēng)險(xiǎn) 價(jià)值,投資 回報(bào),社會(huì) 美譽(yù),基礎(chǔ) 管理,人力 開發(fā),溝通授權(quán) 考核控制 獎(jiǎng)懲激勵(lì) 優(yōu)化投入 協(xié)調(diào)關(guān)系,選聘人才 培訓(xùn)技能

7、發(fā)掘潛能,2類間接價(jià)值活動(dòng),7類直接價(jià)值活動(dòng),8種客戶價(jià)值,4種企業(yè)價(jià)值,企業(yè)宏觀環(huán)境的分析方法,藍(lán)海戰(zhàn)略,藍(lán)海戰(zhàn)略不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐去趕超，而是重新設(shè)定游戲規(guī)則，不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有顧客，而是面向潛在買方；不是一味細(xì)分市場(chǎng)，而是整合需求。,戰(zhàn)略布局四問(wèn),哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？,哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？,哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？,哪些產(chǎn)業(yè)從未有過(guò)的元素要?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中？,重建市 場(chǎng)邊界,注重全局 而非數(shù)字,超越現(xiàn) 有需求,遵循合理 的戰(zhàn)略順序,戰(zhàn)略執(zhí)行 兩原則,克服關(guān)鍵 組織障礙,將戰(zhàn)略執(zhí)行建成 戰(zhàn)略的一部分,戰(zhàn)略制定 四原則,企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的分析

8、方法,平衡記分卡,平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。,戰(zhàn)略 目標(biāo),企業(yè)產(chǎn)品的分析方法,波士頓矩陣,又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣，是基于波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)論“每當(dāng)積累的經(jīng)驗(yàn)翻一番，增值成本就會(huì)下降大約20%到30%?！背闪?。,明星產(chǎn)品,銷售增長(zhǎng)率,相對(duì)市場(chǎng)占有率,問(wèn)題產(chǎn)品,瘦狗產(chǎn)品,金牛產(chǎn)品,0%,高,高,低,轉(zhuǎn) 變,放棄,清算,企業(yè)產(chǎn)品的分析方法,風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬圖,廣泛用于項(xiàng)目管理或科技研發(fā)管理中，定義不同項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，對(duì)于跨部門比較與整體績(jī)效追蹤也扮演宏觀計(jì)分版作用。,珍珠,低風(fēng)險(xiǎn),高回報(bào),面包和黃油,

9、白象,牡蠣,高風(fēng)險(xiǎn),低回報(bào),2,3,1,4,企業(yè)產(chǎn)品的分析方法,安索夫矩陣,也稱市場(chǎng)選擇矩陣，以產(chǎn)品和市場(chǎng)作為兩大基本面向，區(qū)別出四種產(chǎn)品市場(chǎng)組合和相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，是應(yīng)用最廣泛的營(yíng)銷分析工具之一。,市場(chǎng)滲透,舊市場(chǎng),舊產(chǎn)品,產(chǎn)品開發(fā),多元化經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)開發(fā),新市場(chǎng),新產(chǎn)品,企業(yè)產(chǎn)品的分析方法,霍夫矩陣,又稱產(chǎn)品市場(chǎng)演變矩陣，反應(yīng)了企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的生命周期狀態(tài),因此,它不僅反映出經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)目前的戰(zhàn)略位置,而且還預(yù)示著未來(lái) 。,建立市場(chǎng)份額 發(fā)展（成長(zhǎng)）,開發(fā),增長(zhǎng),成熟,飽和,衰退,強(qiáng),中,弱,建立市場(chǎng)份額 市場(chǎng)集中,增加市場(chǎng)份額,市場(chǎng)集中或收縮或清算,維持現(xiàn)狀或收縮,收縮或清算或放棄,市場(chǎng)集中或

10、減少投資收縮,轉(zhuǎn)向或放棄,市場(chǎng)發(fā)展階段,競(jìng)爭(zhēng)地位,組織5s,5S管理,源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。又被稱為“五常法則” 。,Seiri 整理,清潔 Seiketsu,清掃 Seiso,Seiton 整頓,素養(yǎng) Shitsuke,海爾6s大腳印法,6S大腳印法,海爾在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面獨(dú)創(chuàng)的一種方法。由日本的5S發(fā)展而來(lái)，海爾在5S的基礎(chǔ)上加了一個(gè)S即安全(Safe)，形成了獨(dú)特“6S大腳印”。,5,4,組織7sea,組織7SEA法,在日本的5S上增加了節(jié)約（Save）、環(huán)保（Environmental prote

11、ction）和活動(dòng)（Activity）的英文開頭字母構(gòu)成的。,9,活動(dòng) Activity,節(jié)約空間,Space saving,發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流機(jī)械，充分利用空間，緩解城市土地緊缺的問(wèn)題 。,規(guī)模適當(dāng),Scale optimization,物流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局，合理的物流設(shè)施規(guī)模、自動(dòng)化和機(jī)械化程度。,合理庫(kù)存,Stock control,合理的庫(kù)存策略，合理控制庫(kù)存量。,迅速及時(shí),Speed,按用戶指定的時(shí)間和地點(diǎn)迅速送達(dá)。,物流行業(yè)的5S,優(yōu)質(zhì)服務(wù),Service,無(wú)缺貨，無(wú)損傷和丟失現(xiàn)象，且費(fèi)用便宜。,5S,思維十法,羅蘭貝格解決問(wèn)題七個(gè)步驟,講述來(lái)龍去脈,綜合調(diào)查結(jié)果并建構(gòu)論證,關(guān)鍵

12、目標(biāo)分析,制訂詳細(xì)計(jì)劃,淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）,分解問(wèn)題 （問(wèn)題樹）,陳述問(wèn)題,解決問(wèn)題的分析方法,5個(gè)為什么,為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)，它通過(guò)不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到找到問(wèn)題的根源或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問(wèn)。,Why,真因是？,真因是？,真因是？,真因是？,現(xiàn)象,了解經(jīng)過(guò) 緊急處理,治標(biāo)對(duì)策,改善行動(dòng),預(yù)防設(shè)計(jì),治本對(duì)策,解決問(wèn)題的分析方法,魚骨圖,為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)，它通過(guò)不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到找到問(wèn)題的根源或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問(wèn)。,關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,原因,原因,原因,原因,分析問(wèn)題,關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,原因,原因,原因,原因,原因,原因,解決問(wèn)題的分析方法,問(wèn)題歸類法,當(dāng)需要解決的問(wèn)題很多的時(shí)候，通過(guò)一定的方式歸類問(wèn)題，分別采取針對(duì)性解決方案或?qū)Σ呤且环N簡(jiǎn)化問(wèn)題處理復(fù)雜程度的重要方法。,個(gè)人問(wèn)題,問(wèn)題類型,組織問(wèn)題,機(jī)械問(wèn)題,自身問(wèn)題,他人問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,職責(zé)不清,流程僵化,資源不足,設(shè)備故障,缺乏服務(wù),心態(tài)失衡,技能不足,個(gè)