崗位分析及崗位說明書編寫作業(yè)規(guī)程

1、職場分析和職場說明書作成作業(yè)規(guī)程1 .目的為了加強崗位分析的基礎作用，崗位說明書充分發(fā)揮了對人才管理系統(tǒng)內(nèi)各專業(yè)板塊的基礎指導作用，規(guī)范崗位分析和崗位說明書的制作工作，制定本規(guī)程。2 .適用范圍適用于公司崗位分析和崗位說明書的制作工作。3 .責任3.1 .人事部負責公司崗位分析和崗位說明書的制作技術研究和訓練。組織實施整體工作分析和崗位說明書的編制。負責公司各部門崗位說明書的收集和分類。3.2 .各職能部門、分公司負責具體崗位分析和崗位說明書的編制、修訂和完善工作。有責任向部門人員說明部門說明書的相關條款，分解工作任務。4 .內(nèi)容4.1、職場、職場分析及職場說明書的意思4.1.1 .什么是職場

2、職場(職務，一般適用于知識型企業(yè))是組織的基本單位或標準要素，職場不是以個人而是以組織為基礎。職場是為了組織的目標和價值而存在的，職場是個人和工作的羈絆，工作者變了，職場的基本特征是工作和主要活動不變。 職場是動態(tài)的。 隨著組織戰(zhàn)略和結構的變化，職場會發(fā)生變化。 但是職場的動態(tài)性并不否定明確性和固定性。 為了避免組織重復和資源浪費，有必要明確定義職場的責任。 職場屬于組織。 職場和在職者完全不同：人的特征表現(xiàn)在工作風格、方法和行為上，職場的特征表現(xiàn)在組織內(nèi)的目的和責任上。4.1.2 .什么是職場分析職場分析和職務分析是系統(tǒng)地收集職場相關信息的過程中，包括工作條件、工作職責、工作環(huán)境、工作強度、

3、工作的其他特征，確認并正確且詳細地記述職場整體的概況。 是人才管理工作的基礎，其分析質量對其他人才管理模塊有著重要的影響。4.1.3 .什么是職場說明書整理職場分析結果的工作描述的文件中包含工作的基本信息、職場的設置目的、主要責任、工作環(huán)境等，和職務資格要求(技能、學歷、訓練、經(jīng)驗、體力等)。職場說明書對任職者2明確這個單位的價值和主要產(chǎn)出2弄清自己的主要生產(chǎn)領域和結果2是提高職務素質的依據(jù)2要求上司更具體的指導職場說明書給管理者2進一步明確本部門的人員需求2為合理分配工作和制定計劃提供參考2績效評價的基礎工作之一2為員工提供更好的指導和支持職場說明書告訴人才專家2為公司的人事計劃提供依據(jù)2把

4、車間和人的基礎結合起來2錄用、培訓等工作基礎2職場評價的前提、報酬制定的基礎2績效評價的根據(jù)職場分析和職場說明書可以讓組織把實現(xiàn)戰(zhàn)略的責任落在具體的組織成員身上，確保組織的正常運營，支持組織目標的實現(xiàn)。在人才管理系統(tǒng)中，崗位分析和崗位評價是最基礎的工作，提供了構建其他各人才子系統(tǒng)的平臺。 只有做好這項工作，其他工作才是有根據(jù)的。4.2 .職場分析的流程和方法4.2.1 .職場分析的三個基本原則相對于“職場”而不是“人”。重點是“應該”的工作，而不是“現(xiàn)在”。分析職場的責任，而不是職場的明細。4.2.2 .職場分析的流程和方法(整體流程具體參照附件“職場分析的流程”)。a準備工作b職場信息收集資

5、料研究法、問卷調查法、采訪法、觀察法、工作日記法收集職場內(nèi)容和職場關系的相關信息c職場信息分析職場分析6要素分析整理職場信息，分解成幾個重要部分d職場信息硬化職場說明書的制作用簡潔的方法使職場分析結果硬化，通常是職場說明書a .崗位分析-準備工作(一)成立崗位分析項目小組成立崗位分析團隊，分配進行分析活動的責任和權限，明確分析活動的流程、方法和安排，保證分析活動的協(xié)調和順利完成。 分析人員必須有一定的經(jīng)驗，同時保證他們活動的獨立性。(2)了解企業(yè)戰(zhàn)略、組織和流程崗位分析和崗位說明書的編制來源于企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務流程、管理流程和組織設計，最終實施戰(zhàn)略的責任分解到員工個人身上來執(zhí)行。 因此，參加職場分

6、析的人需要充分理解這一點。(三)選擇被分析部門及崗位；為了保證分析結果，必須選擇代表性典型的部門和崗位。 在進行收集之前，請介紹一下員工和職場分析的意義、目的、過程，并為他們提供怎樣的合作。(4)選擇信息源信息源有組織設計、業(yè)務流程說明書、管理流程等文件、職場工作者、管理監(jiān)督人、內(nèi)外客戶、職場分析人等反饋、相關參考資料。 在收集整理信息時，請注意以下事項2不同來源的信息差異2從不同角度收集，不要有偏見2不要結合實際，原封不動b .工作場所分析-工作場所信息收集(1)職場信息收集是職場分析中最重要的一環(huán)。 要收集的信息有職場名、工作內(nèi)容和責任、工作環(huán)境、工作資格等。 收集的職場信息應該可以回答以

7、下問題2職場基本信息：職場名、頭銜等是什么？2上司報告情況嗎？2職場的基本目的是什么？存在的意義是什么？2為了達到這個目的，這個職場的主要責任是什么？ (什么，怎么了，為什么？)2只有這個職場的責任是什么(這個問題使分析者能從更宏觀的角度來看職場)。2這個職場最重要的作用和責任的核心領域是什么？ (這個問題有助于分析人員弄清公司對該職場的核心地位。)2這個單位在職人員應負責評價的具體工作成果是什么？2這個單位的工作如何與組織的其他工作協(xié)調？2組織內(nèi)部和外部需要什么樣的接觸？ 怎么樣，為什么，什么時候2如何把工作分配給這個單位的員工，如何檢查和審查工作？2你有什么決策權？2這個職場工作的其他特征

8、：出差、非社交時間、靈活性要求、特殊的工作環(huán)境？2為了取得預期的工作成果，這個崗位的員工需要什么樣的行為、技能、知識和經(jīng)驗(這個問題有助于分析人員找到適合該崗位的人所需的能力和個人素質)。(2)職場信息收集方法：從組織、流程開始，收集組織設計、業(yè)務及管理流程等資料，從目前也被稱為資料研究法的職場開始，采用問卷調查法、采訪法、觀察法、工作日記法、工作實踐法等。工作實踐法是指職場分析人員實際從事這項工作，在工作過程中掌握有關工作的最初資料。2用這個方法可以了解工作的實際任務和體力、環(huán)境、社會的要求。2這個方法適合短期能掌握的工作，但是因為掌握它需要很多訓練或有危險的工作，所以采用這個方法不合適。觀

9、察法是指，職場分析者通過觀察特定的對象，記錄工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息，將最后取得的職務信息匯總到適當?shù)奈淖仲Y料。2通過該方法獲取的信息廣泛、客觀、準確，但要求觀察者有足夠的實際操作經(jīng)驗和結構性問題列表。2這個方法得不到循環(huán)周期長的工作和主要不適合頭腦工作的任職資格要求的相關信息通過結構化問卷收集和整理信息的方法，具體是問卷調查法、對照法。 這種方法需要公司良好的人才管理基礎。2問卷調查法是根據(jù)職務分析的目的、內(nèi)容等做成結構性問卷，由職場工作者填寫并回收整理，提取職場信息。2對照法是根據(jù)事先制作的工作清單，對照實際工作活動的狀況，得到與工作有關的信息的方法。通過職場分析人員

10、和工作人員面對面的對話，收集單獨面談和團體面談等信息資料。2此方法適用于行政管理、專業(yè)技術等難以從外部直接觀察的職場。2這個方法需要職場分析人員掌握好的面試技術。根據(jù)單位在職人員按時間順序記錄的工作內(nèi)容和過程，進行總結純化，取得必要的工作情況信息。我公司現(xiàn)在的職場分析綜合運用了問卷調查法和采訪法，具體方法如下2共性職場：我們主要采用采訪法，我們通過與任職者單獨進行采訪，發(fā)掘更多的事實根據(jù)，確認職場分析所需的相關資料是否完整、客觀、正確。2關于專業(yè)的工作單位：我們通過問卷調查工作單位的信息，同時通過任職者本人及其直接上司的采訪了解工作單位的具體信息。c .工作場所分析-工作場所信息分析分析整理職

11、場信息，分解為以下重要部分元素內(nèi)容基本信息標準化職位名稱、號碼、所屬部門、層次等，便于職位管理和識別職場的目的這個職場存在的主要目的和價值職場的責任這個職場的重要責任和成果職場工作權限根據(jù)職場應該承擔的責任，賦予該職場相應的工作權限最低工作資格通常是指這個職場必要的最低資格和基本素質的要求工作關系這個職場在組織中的位置通常用圖、表形式來表示d .職場分析-職場信息硬化分析整理職場信息后，填寫崗位說明書模板并硬化。4.3 .職場說明書的基本概念基本概念定義備注工作要素工作中不能再分解的最小活動單位例如，創(chuàng)建薪資工資表。任務為了達到某種目的而進行的一系列工作要素例如，匯總部門的工資分配表，制作工資

12、支付表。職責為了取得一定成果而完成的一系列任務的集合比如制定工資管理政策，定期支付員工工資，維持和提高員工滿意度和工作積極性。職務具有相同或相似職責或工作內(nèi)容的幾個職位的總和。 頭銜例如，經(jīng)理、董事、專家地位與負責一系列工作責任的現(xiàn)任者相對應的組織位置是組織的基本構成單位職務和在職者一對一對應。 例如行政經(jīng)理、會計負責人、錄用負責人等級根據(jù)責任大小、復雜性和在職能力水平高低劃分的職位水平/a、b、c、d、e。權限為了保證職務的有效履行，給在職者決定事項的范圍和程度例如，您有權批準預算中5000元以下的費用支出。任職資格為了保證工作目標的實現(xiàn)，在職者必須具有的知識、技能和能力的要求業(yè)績標準評價與

13、工作職責相應的職責完成的質量和效果的客觀標準例如，員工滿意度為90%，空閑率為0，培訓計劃完成率為100%。4.4 .工作場所說明書中的通用術語公共名詞定義職位的目的說明職位設定的目的、組織內(nèi)的價值。位置關系圖說明職務報告和監(jiān)督關系的組織圖通常表示職務和直接的上司、部下的關系。工作的聯(lián)系職務人員開展工作應協(xié)調的各種人際關系包括組織內(nèi)部、外部。工作責任職務強加給在職者的一系列責任。日常工作任務對應工作職責，從職責中提取的，占工作人員日常工作時間多的工作任務。職位權限為了保證職務的有效履行，給在職者確定職務范圍內(nèi)的有關事項的范圍和程度。工作特點主要說明任職者的職場、工作時間、工作環(huán)境、工作負荷等情

14、況。工作評價的要點從職責提取的職責的完成質量和效果的重要業(yè)績指標和業(yè)績標準。地位提高說明在職者的職業(yè)發(fā)展方向。任職資格記述在職者所需的教育背景、訓練經(jīng)驗、工作經(jīng)驗、必要知識和技能、生理和心理要求等。4.5 .職場說明書的責任和任務說明關鍵詞關鍵詞。意思管理監(jiān)視、執(zhí)行總體政策和程序相關的業(yè)務環(huán)節(jié)，保證政策和計劃的執(zhí)行。建議提供意見，影響最終結果。分配分配給特別的目的。分析分整體發(fā)現(xiàn)本質。進行評價評價部下的態(tài)度。承認正式確認或同意。分配分派部下完成具體任務。合作幫助，支持。保證、確保確信完成任務或完成目標。出席參加特定的活動。檢閱檢查并驗證。認可也許可以批準。實施。行使工作中的權力。商量向人征求意

15、見。促進用某種措施和手段來達成計劃的結果。協(xié)調系統(tǒng)的組織活動或功能，以實現(xiàn)組織目標。發(fā)展活動，逐漸富裕，長大，變好。設計規(guī)劃計劃或計劃。指示書發(fā)出權威的指令。成立用于穩(wěn)定或固定的設定或組織。的雙曲馀弦值實行使生效。加速促進、幫助、實現(xiàn)變得容易。后續(xù)行動注意各措施的執(zhí)行已經(jīng)完成。制定以明確系統(tǒng)的陳述提出。指導傳授教育。實施、執(zhí)行完成、進行。動身開始，著手。整合完成、總結、統(tǒng)一。進行調查系統(tǒng)檢查。發(fā)表。正式公布或發(fā)行。維持保持有效性。激勵驅動啟發(fā)和激勵部下的職能，實現(xiàn)預期的結果。觀察看，研究。組織把東西有秩序地排列。創(chuàng)立創(chuàng)造成立。教練監(jiān)察指揮。參加參加、參加、分擔。制定計劃預測、制定目標和行動措施

16、。提出要求事物被考慮或被認可。提出建議提出議案。提供供給，可以得到。推薦建議，我想接受或嘗試。修改修訂、變更。進行調查用全面的方法看。訓練教練，告訴我如何完成任務。進行驗證檢查證明。4.6 .職場說明書中常用的業(yè)績指標性能指標度量定義/計算公式適用位置系列錄用目標達成率(實際錄用部門數(shù)/計劃錄用部門數(shù)) 100%人力資源管理員工試用期合格的比例試用期的正式員工數(shù)/試用期的總數(shù)人力資源管理人員編制管理率(實際人事/有計劃的人事) 100%人力資源管理人工費總管理率(實際人工費/計劃人工費) 100%人力資源管理員工工資發(fā)放錯誤率錯誤支付的工資數(shù)/被支付的工資數(shù)人力資源管理人均培訓天數(shù)每年培訓總天數(shù)/員工總人數(shù)人力資源管理培訓方案完成率(培訓的實際完