保潔主管筆試試題及答案

保潔主管筆試試卷姓名_________________考試時(shí)間_________________分?jǐn)?shù)_________________一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范》，公共衛(wèi)生間的清潔消毒頻率應(yīng)不低于（）一次。A.每小時(shí)B.每2小時(shí)C.每4小時(shí)D.每天2.處理瓷磚地面的防滑處理時(shí)，應(yīng)選用（）。A.酸性防滑劑B.堿性防滑劑C.專用防滑劑D.普通清潔劑3.以下哪種情況，保潔主管需立即暫停高空外墻清洗作業(yè)？A.氣溫25℃B.風(fēng)力達(dá)到4級(jí)C.作業(yè)人員更換工作服D.清潔劑剩余一半4.依據(jù)《生活垃圾分類標(biāo)志》，廢舊電池屬于（）垃圾。A.可回收物B.有害垃圾C.廚余垃圾D.其他垃圾5.保潔主管在核算保潔物料成本時(shí)，不包含以下哪項(xiàng)費(fèi)用？A.清潔劑采購費(fèi)B.清潔工具損耗費(fèi)C.員工餐補(bǔ)費(fèi)D.垃圾袋購置費(fèi)6.對(duì)地毯進(jìn)行深度清潔時(shí)，最適宜的設(shè)備是（）。A.掃地機(jī)B.洗地機(jī)C.地毯清洗機(jī)D.吹風(fēng)機(jī)7.按照《環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》，住宅小區(qū)內(nèi)垃圾桶的設(shè)置間距不宜超過（）米。A.30B.50C.80D.1008.保潔主管組織員工培訓(xùn)時(shí)，針對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)時(shí)長不得少于（）小時(shí)。A.8B.16C.24D.329.在處理石材地面的水漬污漬時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用（）。A.鋼絲球B.砂紙C.石材專用清潔劑D.熱水10.當(dāng)遇到傳染病疫情時(shí)，保潔主管應(yīng)組織對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行（）消毒。A.常規(guī)B.強(qiáng)化C.簡(jiǎn)單D.無需二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。少選得1分，選錯(cuò)不得分）1.保潔主管在制定月度保潔計(jì)劃時(shí)，需考慮的因素有（）。A.節(jié)假日人流量變化B.季節(jié)性清潔需求C.設(shè)備維護(hù)周期D.員工休假安排2.以下關(guān)于保潔設(shè)備管理的說法，正確的是（）。A.建立設(shè)備檔案，記錄使用情況B.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)C.設(shè)備故障后自行拆卸維修D(zhuǎn).報(bào)廢設(shè)備需辦理相關(guān)手續(xù)3.依據(jù)《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，道路清掃保潔質(zhì)量要求包括（）。A.路面無垃圾B.無積水C.無衛(wèi)生死角D.果皮箱周邊整潔4.保潔主管在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。A.耐心傾聽業(yè)主訴求B.立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看C.及時(shí)反饋處理結(jié)果D.對(duì)涉事員工嚴(yán)厲處罰5.垃圾分類工作中，保潔主管應(yīng)組織員工（）。A.學(xué)習(xí)分類知識(shí)B.引導(dǎo)業(yè)主正確投放C.定期檢查分類情況D.混合收集已分類垃圾三、填空題（每題2分，共15分）1.保潔主管需建立保潔質(zhì)量_______制度，定期對(duì)各區(qū)域清潔情況進(jìn)行檢查。2.對(duì)于電梯轎廂的清潔，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注按鈕、_______等易污染部位。3.清潔作業(yè)時(shí)，員工應(yīng)佩戴必要的_______，如手套、口罩等。4.保潔主管在安排員工工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工的_______和工作能力合理分配任務(wù)。5.處理大面積污漬時(shí)，需先進(jìn)行_______處理，再進(jìn)行全面清潔。6.公共區(qū)域的照明設(shè)施清潔，應(yīng)在_______狀態(tài)下進(jìn)行，確保安全。7.保潔物料的采購應(yīng)遵循_______、質(zhì)量優(yōu)先的原則。8.定期對(duì)保潔員工進(jìn)行_______考核，是提升工作質(zhì)量的重要手段。9.清潔玻璃幕墻時(shí)，需使用_______、玻璃刮等專業(yè)工具。10.當(dāng)遇到惡劣天氣后，保潔主管應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，優(yōu)先進(jìn)行_______工作。四、判斷題（每題1分，共10分）1.為節(jié)省成本，可使用過期清潔劑進(jìn)行清潔作業(yè)。（）2.保潔主管可自行決定減少重點(diǎn)區(qū)域的清潔頻次。（）3.員工在清潔作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。（）4.垃圾分類工作完成投放后，無需進(jìn)行后續(xù)管理。（）5.保潔設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用并報(bào)修。（）6.清潔地毯時(shí)，可頻繁使用大功率吸水機(jī)，加快干燥速度。（）7.保潔主管應(yīng)定期組織員工開展安全知識(shí)培訓(xùn)。（）8.處理業(yè)主投訴時(shí)，只要解釋清楚原因，無需采取實(shí)際整改措施。（）9.公共衛(wèi)生間的清潔只需注重地面和便池，其他部位可忽略。（）10.保潔主管在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)與其他部門保持溝通協(xié)作。（）五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述保潔主管如何有效管理保潔物料，降低成本。2.結(jié)合實(shí)際，說明保潔主管在傳染病防控期間應(yīng)采取哪些強(qiáng)化清潔消毒措施？六、案例分析題（每題10分，共20分）1.某寫字樓因近期舉辦大型活動(dòng)，人流量劇增，公共區(qū)域垃圾量明顯增多，部分區(qū)域清潔不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)主投訴。作為保潔主管，你將如何應(yīng)對(duì)？2.保潔員在使用高壓水槍清潔外墻時(shí)，不慎將水濺到樓下業(yè)主晾曬的衣物上，引發(fā)業(yè)主強(qiáng)烈不滿。如果你是保潔主管，該如何處理此事？保潔主管筆試試題答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.B5.C6.C7.B8.C9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABC三、填空題1.檢查2.內(nèi)壁3.防護(hù)用品4.工作經(jīng)驗(yàn)5.局部6.斷電7.按需采購8.工作質(zhì)量9.涂水器10.清理恢復(fù)四、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√五、簡(jiǎn)答題1.制定合理采購計(jì)劃，避免積壓；建立物料領(lǐng)用登記制度，控制使用量；定期盤點(diǎn)庫存，及時(shí)補(bǔ)充；監(jiān)督物料使用，杜絕浪費(fèi)；選擇性價(jià)比高的物料供應(yīng)商。2.增加公共區(qū)域清潔消毒頻次；使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑；重點(diǎn)消毒電梯按鈕、門把手等高頻接觸部位；加強(qiáng)通風(fēng)換氣；對(duì)垃圾存放點(diǎn)及時(shí)清理消毒；做好員工防護(hù)與培訓(xùn)。六、案例分析題1.立即增派人員，加強(qiáng)垃圾清運(yùn)；調(diào)整保潔頻次，優(yōu)先清潔重點(diǎn)區(qū)域；