老年功能房間管理制度

老年功能房間管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范老年功能房間的使用與管理，為老年人提供安全、舒適、有序的活動空間，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有老年功能房間，包括但不限于活動室、棋牌室、閱覽室、理療室等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保老年人在使用功能房間過程中的人身安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.服務至上原則：以滿足老年人的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質、貼心的服務。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，實現功能房間管理的規(guī)范化、制度化。二、功能房間使用規(guī)定（一）活動室1.開放時間：每周一至周日[具體開放時間段]。2.使用要求：保持室內整潔，活動結束后將桌椅擺放整齊，清理垃圾。愛護室內設施設備，不得隨意損壞，如有損壞照價賠償。遵守活動秩序，不大聲喧嘩，不得進行賭博等違法違規(guī)活動。如需使用電器設備，需提前向管理人員申請，經同意后方可使用，使用完畢及時關閉電源。3.活動項目：可開展適合老年人的文體活動，如健身操、書法繪畫、手工制作等。鼓勵老年人自行組織有益的活動，但需提前向管理人員報備活動內容和參與人數。（二）棋牌室1.開放時間：每周一至周日[具體開放時間段]。2.使用要求：遵守棋牌室規(guī)則，文明下棋打牌，不得爭吵打鬧。愛護棋牌設備，不得私自將棋牌帶出室外。如需收費項目，按照規(guī)定標準收費，收費情況定期公示?；顒咏Y束后，將棋牌整理歸位，保持桌面整潔。3.注意事項：嚴禁在棋牌室內進行賭博活動，一經發(fā)現，嚴肅處理。管理人員應定期檢查棋牌設備的完好情況，及時維修更換。（三）閱覽室1.開放時間：每周一至周日[具體開放時間段]。2.使用要求：保持室內安靜，不得大聲交談，手機調至靜音或關機狀態(tài)。愛護圖書資料，不得隨意涂寫、撕毀，如有損壞需照價賠償。按照規(guī)定借閱圖書，借閱期限為[具體天數]，到期應及時歸還。保持閱覽室整潔衛(wèi)生，不得在室內飲食。3.管理措施：管理人員應定期整理圖書，更新書目，為老年人提供豐富的閱讀資源。對違反借閱規(guī)定的行為進行記錄，情節(jié)嚴重的取消借閱資格。（四）理療室1.開放時間：每周一至周日[具體開放時間段]。2.使用要求：患有疾病需要理療的老年人，需提前向醫(yī)生預約，按照預約時間前來理療。配合理療師的操作，如實告知身體狀況和病史。愛護理療設備，不得擅自調整設備參數。理療結束后，在理療室稍作休息，無不適癥狀方可離開。3.安全保障：理療室配備專業(yè)的理療師，嚴格按照操作規(guī)程進行理療服務。定期對理療設備進行檢查和維護，確保設備安全可靠。三、功能房間設施設備管理（一）設施設備采購1.根據老年功能房間的實際需求和使用情況，制定設施設備采購計劃。2.采購過程中，嚴格按照公司采購流程進行，選擇質量可靠、價格合理的產品。3.對采購的設施設備進行驗收，確保其符合質量要求和使用標準。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設備的型號、購買時間、維護情況等信息。2.定期對設施設備進行檢查、保養(yǎng)和維修，及時發(fā)現并解決問題。3.對于易損件和消耗品，提前做好儲備，確保設備正常運行。（三）設施設備更新1.隨著老年群體需求的變化和技術的發(fā)展，適時對設施設備進行更新換代。2.對擬更新的設施設備進行評估，包括性能、價格、適用性等方面，選擇最優(yōu)方案。3.更新后的設施設備應及時投入使用，并做好相關培訓工作，確保老年人能夠正確操作。四、功能房間環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.每天安排專人對功能房間進行清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、門窗玻璃清潔等。2.保持室內通風良好，定期更換空氣清新劑。3.及時清理垃圾，垃圾桶應每天至少清理一次，確保垃圾不外溢。（二）定期消毒1.每周對功能房間進行一次全面消毒，重點部位如桌椅、扶手、棋牌等增加消毒頻次。2.使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑進行消毒，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。3.做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、消毒人員等信息。（三）衛(wèi)生檢查1.管理人員定期對功能房間的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現問題及時督促整改。2.將環(huán)境衛(wèi)生狀況納入對清潔人員的考核內容，確保清潔工作質量。3.鼓勵老年人積極參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，對表現突出的給予適當獎勵。五、人員管理（一）管理人員職責1.負責功能房間的日常管理工作，包括開放時間安排、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等。2.接待老年人的咨詢和投訴，及時解決問題，提供優(yōu)質服務。3.組織開展各類適合老年人的活動，豐富老年人的精神文化生活。4.定期對功能房間的使用情況進行統(tǒng)計分析，向上級匯報相關工作。（二）服務人員職責1.根據管理人員的安排，做好功能房間的清潔、消毒等工作，保持環(huán)境整潔。2.在理療室等場所協助理療師開展服務工作，為老年人提供必要的幫助。3.引導老年人正確使用功能房間的設施設備，確保安全。4.收集老年人的意見和建議，及時反饋給管理人員。（三）使用人員行為規(guī)范1.遵守功能房間的各項管理制度，文明使用設施設備。2.尊重管理人員和服務人員的勞動成果，積極配合管理工作。3.愛護公共財物，如有損壞及時報告并照價賠償。4.倡導互助互愛精神，共同營造和諧的活動氛圍。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全功能房間安全管理制度，明確安全責任。2.定期對功能房間進行安全檢查，及時消除安全隱患。3.制定安全應急預案，包括火災、地震等突發(fā)事件的應對措施。（二）安全教育1.對管理人員、服務人員和使用人員進行安全教育培訓，提高安全意識。2.在功能房間顯著位置張貼安全警示標識，提醒老年人注意安全事項。3.開展安全演練，使相關人員熟悉應急預案，提高應急處置能力。（三）安全設施配備1.在功能房間配備必要的安全設施，如滅火器、急救箱、防滑墊等。2.確保安全設施完好有效，定期進行檢查和維護。3.對電器設備、線路等進行定期檢查，防止發(fā)生電氣火災。七、活動組織與管理（一）活動策劃1.根據老年人的興趣愛好和需求，定期策劃組織各類活動。2.活動策劃應充分考慮老年人的身體狀況和參與能力，確?；顒拥陌踩院腿の缎?。3.提前制定活動方案，包括活動內容、時間、地點、參與人員等信息，并報上級審批。（二）活動組織實施1.按照活動方案組織實施活動，確?；顒禹樌M行。2.安排專人負責活動現場的組織和協調工作，維護活動秩序。3.為活動提供必要的物資支持和服務保障，如音響設備、飲用水等。（三）活動效果評估1.活動結束后，及時收集老年人對活動的反饋意見，了解活動效果。2.對活動進行總結評估，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施。3.將活動效果評估結果作為今后活動策劃和組織的參考依據，不斷提高活動質量。八、收費管理（一）收費項目與標準1.明確功能房間的收費項目，如棋牌室的收費、理療服務的收費等。2.制定合理的收費標準，報上級審批后執(zhí)行，并在顯著位置公示。3.收費標準應根據市場行情和實際成本進行適時調整。（二）收費方式1.提供多種收費方式，如現金、刷卡、微信支付、支付寶支付等，方便老年人繳費。2.設立專門的收費人員，負責收費工作，并開具正規(guī)發(fā)票或收據。3.收費人員應嚴格遵守財務管理制度，及時將收費款項上繳公司財務。（三）收費監(jiān)督1.定期對收