物業(yè)樓梯間制度

物業(yè)樓梯間制度

物業(yè)樓梯間管理制度一、總則1.目的：為加強(qiáng)本高端小區(qū)物業(yè)樓梯間的管理，確保樓梯間的安全、整潔、暢通，保障業(yè)主的正常生活秩序，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)管轄的樓梯間，包括但不限于住宅樓梯間、商業(yè)配套設(shè)施樓梯間等。3.責(zé)任主體：物業(yè)公司負(fù)責(zé)樓梯間的日常管理、維護(hù)和監(jiān)督工作；小區(qū)業(yè)主及使用人應(yīng)遵守本制度，共同維護(hù)樓梯間的良好環(huán)境。二、樓梯間安全管理消防安全1.設(shè)施配備與檢查-樓梯間應(yīng)按照消防規(guī)定配備足夠數(shù)量且合格的滅火器材，如滅火器、消防水帶、消防水槍等。滅火器應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保壓力正常、零部件完好，每月至少檢查一次，并做好檢查記錄。-安裝火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)備，應(yīng)急照明燈具應(yīng)保持完好有效，亮度符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，保證在停電或緊急情況下能正常照明。每天對報警系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。-疏散指示標(biāo)志應(yīng)清晰、明顯，安裝位置符合規(guī)范要求，指向正確的疏散方向。每周對疏散指示標(biāo)志進(jìn)行檢查，確保其正常工作。2.通道暢通-嚴(yán)禁在樓梯間內(nèi)堆放任何雜物，包括但不限于自行車、電動車、家具、裝修材料等。樓梯間的疏散通道應(yīng)保持暢通無阻，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。-樓梯間的門應(yīng)保持常閉狀態(tài)，但不得上鎖，且門的開啟方向應(yīng)符合消防安全要求，確保疏散時能順利打開。對樓梯間門進(jìn)行定期檢查，保證門的五金件完好，開關(guān)靈活。3.禁止行為-嚴(yán)禁在樓梯間內(nèi)吸煙、使用明火或進(jìn)行任何可能引發(fā)火災(zāi)的行為。在樓梯間顯眼位置張貼“禁止吸煙”“嚴(yán)禁明火”等警示標(biāo)識。-禁止私拉亂接電線，不得在樓梯間內(nèi)違規(guī)為電動車等設(shè)備充電。若發(fā)現(xiàn)違規(guī)充電行為，應(yīng)立即制止，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行安全教育和警告。結(jié)構(gòu)安全1.日常巡查-物業(yè)維修人員應(yīng)定期對樓梯間的結(jié)構(gòu)進(jìn)行巡查，包括樓梯扶手、欄桿、踏步、墻體等部位。巡查周期為每周一次，重點(diǎn)檢查是否存在松動、裂縫、破損等安全隱患。-對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)詳細(xì)記錄，包括位置、損壞情況等，并及時上報。對于一般性問題，應(yīng)在24小時內(nèi)安排維修；對于嚴(yán)重影響安全的問題，應(yīng)立即采取臨時防護(hù)措施，并在48小時內(nèi)組織專業(yè)人員進(jìn)行維修處理。2.維護(hù)與保養(yǎng)-定期對樓梯扶手、欄桿進(jìn)行保養(yǎng)，如清潔、上漆、緊固螺絲等，確保其牢固可靠。每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)工作。-對于樓梯踏步的磨損情況進(jìn)行關(guān)注，如有磨損嚴(yán)重的部位，應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)或更換。同時，對樓梯間的墻體進(jìn)行定期檢查，如有裂縫、脫落等問題，及時進(jìn)行修補(bǔ)處理。治安安全1.監(jiān)控設(shè)置-在樓梯間內(nèi)合理安裝監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控?zé)o死角，能夠?qū)崟r監(jiān)控樓梯間內(nèi)的人員活動情況。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)24小時不間斷運(yùn)行，存儲時間不少于30天。-安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和管理，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)。2.人員管理-非小區(qū)業(yè)主及物業(yè)工作人員進(jìn)入樓梯間時，應(yīng)進(jìn)行登記。物業(yè)安保人員應(yīng)加強(qiáng)對樓梯間的巡查，特別是在夜間等重點(diǎn)時段，每兩小時巡查一次，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進(jìn)行詢問和盤查。-嚴(yán)禁在樓梯間內(nèi)從事違法犯罪活動，如發(fā)現(xiàn)此類行為，應(yīng)立即報警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。三、樓梯間環(huán)境衛(wèi)生管理清掃標(biāo)準(zhǔn)1.日常清掃-樓梯間地面應(yīng)每天進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物、垃圾等，保持地面干凈整潔。清掃時應(yīng)使用合適的清潔工具，避免對地面造成損傷。-樓梯扶手、欄桿應(yīng)每天擦拭，去除灰塵、污漬，保持表面光亮。擦拭時應(yīng)使用干凈的抹布，確保清潔效果。-樓梯間的窗臺、窗戶玻璃應(yīng)每周至少擦拭一次，保持無灰塵、無污漬，確保采光良好。對于高層樓梯間的窗戶玻璃，應(yīng)采取安全防護(hù)措施進(jìn)行清潔。2.定期深度清潔-每月對樓梯間進(jìn)行一次深度清潔，包括對墻面、天花板進(jìn)行清掃，去除蜘蛛網(wǎng)、灰塵等。對樓梯間的踢腳線進(jìn)行擦拭，確保干凈整潔。-每季度對樓梯間的地面進(jìn)行一次徹底清洗，可使用專業(yè)的地面清潔劑，去除頑固污漬。清洗后應(yīng)及時將地面擦干，防止人員滑倒。垃圾處理1.分類收集-在樓梯間合理位置設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)分類設(shè)置，分為可回收物、有害垃圾和其他垃圾三類。引導(dǎo)業(yè)主及使用人正確分類投放垃圾。-物業(yè)保潔人員應(yīng)及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，每天至少清理兩次，確保垃圾桶不滿溢。清理垃圾時應(yīng)使用垃圾袋進(jìn)行收集，避免垃圾散落。2.運(yùn)輸與處理-垃圾收集后應(yīng)及時運(yùn)輸至小區(qū)指定的垃圾處理點(diǎn)，運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。-按照小區(qū)垃圾分類處理規(guī)定，對不同類型的垃圾進(jìn)行分類處理，確保垃圾得到妥善處置。消毒管理1.日常消毒-在疫情防控等特殊時期或根據(jù)衛(wèi)生部門要求，應(yīng)對樓梯間進(jìn)行日常消毒。消毒頻率為每天一次，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，對樓梯扶手、欄桿、地面、電梯按鈕等人員經(jīng)常接觸的部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒。-消毒時應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果的同時注意安全，避免對人體和環(huán)境造成傷害。2.定期全面消毒-每月對樓梯間進(jìn)行一次全面消毒，包括對墻面、天花板、門窗等部位進(jìn)行消毒處理。消毒后應(yīng)保持通風(fēng)良好，待消毒劑氣味散盡后再恢復(fù)正常使用。四、樓梯間裝修管理裝修申報1.業(yè)主或使用人在對房屋進(jìn)行裝修時，如需使用樓梯間搬運(yùn)裝修材料或進(jìn)行相關(guān)作業(yè)，應(yīng)提前向物業(yè)公司進(jìn)行申報。申報時需提交裝修方案，包括裝修時間、裝修內(nèi)容、預(yù)計使用樓梯間的方式和時間等信息。2.物業(yè)公司應(yīng)在收到申報后進(jìn)行審核，審核通過后方可允許其進(jìn)行裝修作業(yè)。如裝修方案存在影響樓梯間安全、衛(wèi)生或正常使用的情況，應(yīng)要求業(yè)主或使用人進(jìn)行修改。裝修規(guī)范1.材料搬運(yùn)-業(yè)主或裝修工人應(yīng)按照物業(yè)公司指定的時間和路線使用樓梯間搬運(yùn)裝修材料，不得在樓梯間內(nèi)長時間堆放材料。搬運(yùn)過程中應(yīng)采取防護(hù)措施，避免對樓梯間的地面、墻面、扶手等造成損壞。-對于重量較大或體積較大的裝修材料，應(yīng)使用合理的搬運(yùn)工具和方法，確保搬運(yùn)安全，防止發(fā)生意外事故。如因搬運(yùn)造成樓梯間損壞的，業(yè)主或裝修公司應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。2.作業(yè)規(guī)范-在樓梯間內(nèi)進(jìn)行裝修作業(yè)時，應(yīng)采取有效的隔音、防塵措施，減少對其他業(yè)主的影響。作業(yè)時間應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)定的裝修時間，避免在休息時間進(jìn)行高噪音作業(yè)。-嚴(yán)禁在樓梯間內(nèi)進(jìn)行噴漆、刷漆等易產(chǎn)生有害氣體和環(huán)境污染的作業(yè)。如需進(jìn)行此類作業(yè)，應(yīng)在房屋內(nèi)進(jìn)行，并確保通風(fēng)良好。裝修驗收1.裝修結(jié)束后，業(yè)主或裝修公司應(yīng)通知物業(yè)公司進(jìn)行樓梯間的驗收。驗收內(nèi)容包括樓梯間是否恢復(fù)原狀、有無損壞、衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)等。2.如驗收發(fā)現(xiàn)問題，物業(yè)公司應(yīng)要求業(yè)主或裝修公司限期整改，整改合格后再次進(jìn)行驗收。只有在樓梯間驗收合格后，業(yè)主方可辦理裝修押金退還等相關(guān)手續(xù)。五、樓梯間標(biāo)識管理標(biāo)識設(shè)置1.安全標(biāo)識-在樓梯間入口處、轉(zhuǎn)彎處、平臺等位置應(yīng)設(shè)置明顯的安全標(biāo)識，如“小心臺階”“注意安全”等，提醒業(yè)主及使用人注意行走安全。-在樓梯間內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備附近，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)識，標(biāo)明設(shè)備的名稱、使用方法和注意事項等，便于在緊急情況下能夠快速準(zhǔn)確地使用。2.導(dǎo)向標(biāo)識-安裝清晰的樓層標(biāo)識，確保業(yè)主及訪客能夠準(zhǔn)確判斷所在樓層。樓層標(biāo)識應(yīng)安裝在樓梯間的顯眼位置，字體大小適中、顏色醒目。-在樓梯間的不同方向設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識，指示疏散方向、電梯位置、出入口等信息，方便人員在緊急或不熟悉環(huán)境的情況下快速找到正確的路線。標(biāo)識維護(hù)1.定期檢查-物業(yè)工作人員應(yīng)每周對樓梯間的標(biāo)識進(jìn)行檢查，查看標(biāo)識是否清晰、完整，有無損壞、褪色等情況。-如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識存在問題，應(yīng)及時記錄并上報，安排人員進(jìn)行修復(fù)或更換。2.更新與更換-隨著小區(qū)的發(fā)展和實(shí)際需求的變化，及時對樓梯間的標(biāo)識進(jìn)行更新和更換。如小區(qū)進(jìn)行改造、增加新的功能區(qū)域等情況，應(yīng)相應(yīng)調(diào)整導(dǎo)向標(biāo)識等內(nèi)容。-對于因自然老化、損壞等原因無法正常使用的標(biāo)識，應(yīng)及時進(jìn)行更換，確保標(biāo)識的有效性和準(zhǔn)確性。六、監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對樓梯間管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)由物業(yè)經(jīng)理、客服主管、維修主管等人員組成，定期對樓梯間進(jìn)行巡查。2.監(jiān)督小組的巡查內(nèi)容包括樓梯間的安全狀況、環(huán)境衛(wèi)生、裝修管理、標(biāo)識維護(hù)等方面，每周至少進(jìn)行一次全面巡查，并做好巡查記錄。業(yè)主監(jiān)督1.鼓勵業(yè)主對樓梯間的管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可通過物業(yè)客服電話、微信公眾號、業(yè)主意見箱等渠道向物業(yè)公司反映。2.物業(yè)公司對業(yè)主反映的問題應(yīng)及時進(jìn)行處理和回復(fù)，對于合理的建議和意見應(yīng)積極采納，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主?？己藱C(jī)制1.將樓梯間管理工作納入物業(yè)公司員工的績效考核體系，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的獎勵，對工作不力的員工進(jìn)行處罰。2.考核指標(biāo)包括樓梯間的安全事故發(fā)生率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、業(yè)主投訴率等。根據(jù)各項指標(biāo)的完成情況，對員工進(jìn)行綜合評價和獎懲。七、培訓(xùn)與宣傳員工培訓(xùn)1.物業(yè)公司定期組織員工進(jìn)行樓梯間管理制度的培訓(xùn)，使員工熟悉管理要求和工作流程。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、裝修管理規(guī)定、標(biāo)識維護(hù)等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保員工能夠掌握相關(guān)知識和技能。新員工入職時，應(yīng)進(jìn)行專門的樓梯間管理培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。業(yè)主宣傳1.通過小區(qū)公告欄、