專梯服務(wù)管理制度VIP

專梯服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司專梯服務(wù)的管理，提高專梯使用效率，保障員工的安全與便捷，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有專梯的使用、維護(hù)及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保專梯運(yùn)行安全，保障乘梯人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。2.高效便捷原則：合理安排專梯使用，提高運(yùn)行效率，滿足員工出行需求。3.規(guī)范管理原則：明確各部門職責(zé)，規(guī)范專梯使用流程和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。二、專梯使用管理（一）專梯使用權(quán)限1.公司高層管理人員：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)享有專用電梯使用權(quán)。2.特定部門或人員：因工作需要，經(jīng)公司批準(zhǔn)的特定部門或人員可使用專梯，如重要客戶接待、搬運(yùn)大型設(shè)備等情況。（二）使用流程1.預(yù)約申請(qǐng)需使用專梯的人員或部門提前[X]小時(shí)填寫《專梯使用申請(qǐng)表》，注明使用時(shí)間、樓層、事由等信息。將申請(qǐng)表提交至公司行政部門。2.申請(qǐng)審批行政部門收到申請(qǐng)表后，根據(jù)申請(qǐng)事由和電梯使用情況進(jìn)行審核。對(duì)于高層管理人員的申請(qǐng)，直接批準(zhǔn)；對(duì)于其他申請(qǐng)，由行政部門負(fù)責(zé)人審批。審批通過后，行政部門通知電梯管理部門做好準(zhǔn)備。3.使用安排電梯管理部門根據(jù)審批結(jié)果，合理安排專梯運(yùn)行。在預(yù)約使用時(shí)間前[X]分鐘，確保專梯到達(dá)指定樓層待命。乘梯人員憑有效證件或相關(guān)審批通知使用專梯。（三）使用注意事項(xiàng)1.遵守乘梯秩序：乘梯人員應(yīng)排隊(duì)等候，先出后進(jìn)，不得擁擠。2.嚴(yán)禁超載：嚴(yán)格按照電梯額定載重量乘坐，不得超載運(yùn)行。3.愛護(hù)電梯設(shè)施：不得隨意按動(dòng)電梯按鈕、損壞電梯內(nèi)部設(shè)施。4.保持環(huán)境衛(wèi)生：禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾。5.特殊情況處理：如遇電梯故障等緊急情況，乘梯人員應(yīng)保持冷靜，聽從電梯內(nèi)語(yǔ)音提示或救援人員指揮。三、專梯維護(hù)管理（一）維護(hù)責(zé)任主體電梯維護(hù)工作由專業(yè)的電梯維保公司負(fù)責(zé)，公司行政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。（二）維護(hù)計(jì)劃1.日常巡檢：電梯維保公司每天對(duì)專梯進(jìn)行巡檢，檢查電梯運(yùn)行狀況、安全裝置等，做好巡檢記錄。2.定期保養(yǎng)：按照電梯維護(hù)保養(yǎng)合同，每月對(duì)專梯進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括機(jī)械部件潤(rùn)滑、電氣系統(tǒng)檢查等。3.年度檢修：每年邀請(qǐng)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)專梯進(jìn)行全面檢測(cè)和評(píng)估，確保電梯安全性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（三）維護(hù)記錄與報(bào)告1.維保記錄：電梯維保公司每次巡檢和保養(yǎng)后，應(yīng)填寫詳細(xì)的維護(hù)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。2.故障報(bào)告：如在巡檢或運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)電梯故障，維保公司應(yīng)及時(shí)向公司行政部門報(bào)告，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修。3.維修報(bào)告：維修完成后，維保公司應(yīng)提交維修報(bào)告，說(shuō)明故障原因、維修措施及維修結(jié)果。（四）應(yīng)急維修1.緊急響應(yīng)：當(dāng)電梯發(fā)生緊急故障時(shí)，電梯維保公司應(yīng)在接到通知后[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。2.應(yīng)急處理：對(duì)于一般性故障，維保人員應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于重大故障，應(yīng)及時(shí)采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保電梯盡快恢復(fù)運(yùn)行，并向公司行政部門報(bào)告故障處理進(jìn)度。四、安全管理（一）安全培訓(xùn)1.乘梯人員培訓(xùn)：公司定期組織乘梯人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，宣傳電梯安全知識(shí)，提高乘梯人員安全意識(shí)。2.電梯操作人員培訓(xùn)：電梯維保公司對(duì)電梯操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其熟悉電梯操作技能和安全規(guī)范。（二）安全檢查1.日常安全檢查：電梯管理部門每天對(duì)專梯進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查安全裝置、運(yùn)行狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.定期安全評(píng)估：公司每年組織對(duì)專梯進(jìn)行安全評(píng)估，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯安全性能進(jìn)行全面檢測(cè)和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施。（三）安全事故處理1.事故報(bào)告：一旦發(fā)生電梯安全事故，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告公司行政部門和電梯維保公司，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。2.事故調(diào)查：公司會(huì)同電梯維保公司、相關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因，確定事故責(zé)任。3.事故處理：根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。五、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用構(gòu)成1.電梯維保費(fèi)用：按照與電梯維保公司簽訂的合同支付維保費(fèi)用。2.電費(fèi)：根據(jù)專梯實(shí)際用電量結(jié)算電費(fèi)。3.其他費(fèi)用：如電梯檢測(cè)費(fèi)、零部件更換費(fèi)等。（二）費(fèi)用審批1.費(fèi)用申請(qǐng)：電梯管理部門根據(jù)實(shí)際需要填寫《專梯費(fèi)用申請(qǐng)表》，注明費(fèi)用項(xiàng)目、金額、事由等信息。2.審批流程：申請(qǐng)表提交至公司財(cái)務(wù)部門審核，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、行政部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可支付費(fèi)用。（三）費(fèi)用核算與報(bào)銷1.費(fèi)用核算：財(cái)務(wù)部門每月對(duì)專梯費(fèi)用進(jìn)行核算，確保費(fèi)用支出準(zhǔn)確無(wú)誤。2.費(fèi)用報(bào)銷：電梯管理部門按照公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定，及時(shí)辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司行政部門負(fù)責(zé)對(duì)專梯使用、維護(hù)等情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.外部監(jiān)督：接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好電梯安全管理工作。（二）考核辦法1.對(duì)乘梯人員的考核：對(duì)于違反乘梯規(guī)定、影響電梯正常運(yùn)行的乘梯人員，給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。2.對(duì)電梯管理部門的考核：根據(jù)專梯運(yùn)行管理情況、維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量、安全事故發(fā)生率等指標(biāo)，對(duì)電梯管理部門進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤。3.對(duì)電梯維保公司的考核：按照電梯維護(hù)保養(yǎng)合同約定，對(duì)維保公司的服務(wù)質(zhì)量、維修及時(shí)性、安全管理等方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為支付維保費(fèi)用和續(xù)簽合同的重要依據(jù)。七、附則（一）解釋權(quán)本制