臨街商鋪管理制度VIP

臨街商鋪管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司臨街商鋪的管理，規(guī)范商鋪的使用、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)，提高商鋪的經(jīng)濟(jì)效益和整體形象，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有臨街商鋪及其相關(guān)租賃、使用等活動(dòng)。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策，確保商鋪管理活動(dòng)合法合規(guī)。效益優(yōu)先原則：在保障商鋪安全、正常運(yùn)營(yíng)的前提下，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。統(tǒng)一管理原則：對(duì)臨街商鋪實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，確保管理工作的一致性和高效性。服務(wù)至上原則：為租戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極協(xié)調(diào)解決租戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。商鋪規(guī)劃與布局1.商鋪定位根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，對(duì)臨街商鋪進(jìn)行合理定位，明確其主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，如餐飲、零售、服務(wù)等，確保各商鋪功能布局合理，形成良好的商業(yè)氛圍。2.布局規(guī)劃綜合考慮商鋪的面積、形狀、朝向等因素，進(jìn)行科學(xué)合理的布局規(guī)劃，劃分出不同的功能區(qū)域，如營(yíng)業(yè)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、辦公區(qū)等。確保商鋪內(nèi)部通道暢通，消防設(shè)施、水電線(xiàn)路等符合安全標(biāo)準(zhǔn)，為租戶(hù)提供安全、舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。3.標(biāo)識(shí)設(shè)置統(tǒng)一設(shè)計(jì)和制作臨街商鋪的標(biāo)識(shí)，包括店招、指示牌等，確保標(biāo)識(shí)醒目、規(guī)范、美觀，與整體商業(yè)形象相協(xié)調(diào)。明確標(biāo)識(shí)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和要求，如尺寸、材質(zhì)、顏色等，保證各商鋪標(biāo)識(shí)的一致性。商鋪?zhàn)赓U管理1.租賃政策制定根據(jù)市場(chǎng)行情和公司實(shí)際情況，制定合理的商鋪?zhàn)赓U政策，包括租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃期限、押金收取等。定期對(duì)租賃政策進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。2.招租流程發(fā)布招租信息：通過(guò)公司官網(wǎng)、社交媒體、線(xiàn)下廣告等渠道發(fā)布臨街商鋪招租信息，明確招租條件、租金價(jià)格、聯(lián)系方式等。受理報(bào)名：對(duì)報(bào)名的租戶(hù)進(jìn)行資格審查，收集相關(guān)資料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等。實(shí)地考察：組織對(duì)符合條件的租戶(hù)進(jìn)行實(shí)地考察，了解其經(jīng)營(yíng)能力、信譽(yù)狀況等，評(píng)估其是否適合租賃商鋪。談判簽約：與意向租戶(hù)進(jìn)行租賃談判，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，達(dá)成一致后簽訂租賃合同。3.租賃合同管理合同簽訂：租賃合同應(yīng)采用書(shū)面形式，明確租賃雙方的基本信息、租賃商鋪的位置、面積、用途、租賃期限、租金及支付方式、押金退還條件、違約責(zé)任等條款。合同備案：租賃合同簽訂后，及時(shí)進(jìn)行備案，確保合同的合法性和有效性。合同執(zhí)行監(jiān)督：定期對(duì)租賃合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。合同變更與解除：如因特殊原因需要變更或解除租賃合同，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，并簽訂相關(guān)協(xié)議。商鋪使用管理1.租戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求租戶(hù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合法經(jīng)營(yíng)，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。規(guī)范租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，如營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、服務(wù)質(zhì)量等，確保商鋪經(jīng)營(yíng)秩序良好。禁止租戶(hù)擅自改變商鋪的用途、結(jié)構(gòu)和布局，如需進(jìn)行裝修或改造，應(yīng)提前向公司提交申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2.安全管理建立健全商鋪安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)商鋪的安全檢查和隱患排查，確保租戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。要求租戶(hù)配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常使用。加強(qiáng)對(duì)商鋪用電、用氣、用水等方面的管理，規(guī)范租戶(hù)的操作行為，防止發(fā)生安全事故。制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.環(huán)境衛(wèi)生管理明確商鋪環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任，要求租戶(hù)保持商鋪內(nèi)部及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期組織對(duì)商鋪環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的租戶(hù)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的租戶(hù)進(jìn)行督促整改。加強(qiáng)對(duì)商鋪垃圾處理的管理，要求租戶(hù)按照規(guī)定分類(lèi)投放垃圾，及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。4.裝修管理租戶(hù)如需對(duì)商鋪進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向公司提交裝修申請(qǐng)，包括裝修設(shè)計(jì)方案、施工計(jì)劃等。對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查裝修設(shè)計(jì)是否符合安全、環(huán)保等要求，施工計(jì)劃是否合理。在裝修過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查，確保施工安全、文明，不影響其他租戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)。裝修完成后，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。商鋪維護(hù)與維修管理1.維護(hù)責(zé)任劃分明確商鋪維護(hù)責(zé)任，屬于商鋪內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)由租戶(hù)負(fù)責(zé)，屬于公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)由公司負(fù)責(zé)。公司定期對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.維修流程租戶(hù)發(fā)現(xiàn)商鋪設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，并填寫(xiě)維修申請(qǐng)單。公司接到維修申請(qǐng)后，對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，確定維修方案和維修費(fèi)用。安排維修人員進(jìn)行維修，維修完成后，由租戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付維修費(fèi)用。對(duì)于緊急維修項(xiàng)目，公司應(yīng)立即組織維修人員進(jìn)行搶修，確保租戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)不受影響。3.維修資金管理設(shè)立商鋪維修專(zhuān)項(xiàng)資金，用于公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。維修專(zhuān)項(xiàng)資金的使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，確保資金使用合理、透明。定期對(duì)維修專(zhuān)項(xiàng)資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示，接受租戶(hù)的監(jiān)督。商鋪費(fèi)用管理1.租金管理明確租金的收取標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和時(shí)間，確保租金按時(shí)足額收取。建立租金催繳制度，對(duì)逾期未繳納租金的租戶(hù)，及時(shí)發(fā)出催繳通知，督促其盡快繳納租金。對(duì)長(zhǎng)期拖欠租金的租戶(hù)，按照租賃合同的約定采取相應(yīng)的措施，如解除合同、追究違約責(zé)任等。2.押金管理按照租賃合同的約定收取租戶(hù)的押金，押金金額應(yīng)合理、適度。押金的退還應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，在租戶(hù)租賃期滿(mǎn)或提前解除合同，且無(wú)違約行為的情況下，及時(shí)退還押金。3.其他費(fèi)用管理對(duì)于租戶(hù)使用公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的費(fèi)用，如水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，按照實(shí)際發(fā)生額進(jìn)行分?jǐn)?，并及時(shí)通知租戶(hù)繳納。加強(qiáng)對(duì)其他費(fèi)用的管理，如裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、違約金等，確保費(fèi)用收取合理、合規(guī)。商鋪監(jiān)督與考核管理1.監(jiān)督檢查機(jī)制建立健全商鋪監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)臨街商鋪的經(jīng)營(yíng)、使用、維護(hù)等情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括租戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、裝修情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求租戶(hù)限期整改，并跟蹤整改情況。2.考核評(píng)價(jià)體系制定商鋪考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、遵守規(guī)章制度情況、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果作為租金調(diào)整、續(xù)租、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰等的重要依據(jù)。定期公布考核評(píng)價(jià)結(jié)果，接受租戶(hù)和社會(huì)的監(jiān)督。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出、遵守規(guī)章制度、積極配合公司管理的租戶(hù)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如租金優(yōu)惠、優(yōu)先續(xù)租等。對(duì)存在違規(guī)行為、經(jīng)營(yíng)不善、不配合公