2025年河南長葛市民政局殯儀館火化人員招聘5人歷年真題

2025年河南長葛市民政局殯儀館火化人員招聘5人歷年真題綜合知識部分單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于殯葬管理方針的表述，正確的是（）A.積極地、有步驟地實(shí)行火葬，改革土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋俗，提倡文明節(jié)儉辦喪事B.全面推行火葬，禁止土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋俗，提倡文明節(jié)儉辦喪事C.積極推行火葬，限制土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋俗，提倡文明節(jié)儉辦喪事D.有條件的地方推行火葬，無條件的地方實(shí)行土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋俗，提倡文明節(jié)儉辦喪事答案：A。我國殯葬管理方針就是積極地、有步驟地實(shí)行火葬，改革土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋俗，提倡文明節(jié)儉辦喪事，并非全面禁止土葬等絕對表述。2.以下不屬于長葛市常見傳統(tǒng)喪葬習(xí)俗的是（）A.摔老盆B.唱大戲C.天葬D.披麻戴孝答案：C。天葬主要是藏族等少數(shù)民族的喪葬方式，摔老盆、唱大戲、披麻戴孝是長葛市常見傳統(tǒng)喪葬習(xí)俗中的環(huán)節(jié)。3.新修訂的《河南省殯葬管理辦法》中規(guī)定，對違反規(guī)定制造、銷售不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的殯葬設(shè)備的，由民政部門會同（）責(zé)令停止制造、銷售，可以并處制造、銷售金額1倍以上3倍以下的罰款。A.工商行政管理部門B.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門C.稅務(wù)部門D.公安部門答案：B。依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對制造、銷售不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的殯葬設(shè)備的，由民政部門會同質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門處理。4.某逝者家屬在殯儀館大吵大鬧，要求減免費(fèi)用，這種情況下工作人員首先應(yīng)該（）A.直接報(bào)警B.耐心傾聽家屬訴求C.拒絕家屬要求D.讓家屬找領(lǐng)導(dǎo)解決答案：B。面對家屬吵鬧要求減免費(fèi)用，工作人員應(yīng)先耐心傾聽訴求，了解情況，而不是直接采取強(qiáng)硬措施或推諉。5.殯儀館火化一具遺體的基本流程順序是（）①遺體入爐②開具火化證明③家屬確認(rèn)遺體④火化操作⑤骨灰整理A.②③①④⑤B.③②①④⑤C.①②③④⑤D.②①③④⑤答案：A。首先要開具火化證明，然后家屬確認(rèn)遺體，接著遺體入爐進(jìn)行火化操作，最后進(jìn)行骨灰整理。多項(xiàng)選擇題1.長葛市民政局殯儀館的服務(wù)內(nèi)容包括（）A.遺體接運(yùn)B.遺體冷藏C.遺體火化D.骨灰寄存答案：ABCD。長葛市民政局殯儀館提供遺體接運(yùn)、冷藏、火化以及骨灰寄存等一系列服務(wù)。2.殯葬服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.尊重逝者和家屬B.具備良好的溝通能力C.有較強(qiáng)的責(zé)任心D.掌握專業(yè)的殯葬知識和技能答案：ABCD。殯葬服務(wù)人員需要尊重逝者和家屬，有良好溝通能力以便與家屬交流，有較強(qiáng)責(zé)任心保證工作質(zhì)量，掌握專業(yè)知識和技能才能勝任工作。3.以下關(guān)于殯葬改革的意義，正確的有（）A.節(jié)約土地資源B.保護(hù)生態(tài)環(huán)境C.減輕群眾負(fù)擔(dān)D.促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)答案：ABCD。殯葬改革可以節(jié)約土地資源，避免土葬大量占用土地；減少污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；規(guī)范收費(fèi)，減輕群眾負(fù)擔(dān)；倡導(dǎo)文明節(jié)儉辦喪事，促進(jìn)精神文明建設(shè)。4.在處理與逝者家屬的關(guān)系時(shí)，工作人員應(yīng)（）A.保持耐心和理解B.避免與家屬發(fā)生沖突C.嚴(yán)格按照規(guī)定辦事D.盡力滿足家屬合理訴求答案：ABCD。工作人員對待家屬要保持耐心理解，避免沖突，嚴(yán)格依規(guī)辦事，同時(shí)盡力滿足合理訴求。5.殯儀館在節(jié)能減排方面可以采取的措施有（）A.采用節(jié)能型火化設(shè)備B.對火化產(chǎn)生的廢氣進(jìn)行處理C.優(yōu)化遺體接運(yùn)車輛的調(diào)度D.減少不必要的照明和設(shè)備使用答案：ABCD。采用節(jié)能型火化設(shè)備可降低能耗；處理廢氣環(huán)保減排；優(yōu)化車輛調(diào)度可節(jié)約燃油；減少不必要用電也是節(jié)能減排措施。判斷題1.長葛市所有區(qū)域都必須實(shí)行火葬，禁止土葬。（）答案：錯(cuò)誤。長葛市并非所有區(qū)域都必須實(shí)行火葬，在一些有特殊情況或規(guī)定的區(qū)域可能允許土葬。2.殯葬服務(wù)人員可以隨意透露逝者及其家屬的信息。（）答案：錯(cuò)誤。殯葬服務(wù)人員有義務(wù)保護(hù)逝者及其家屬的隱私，不能隨意透露信息。3.只要家屬提出要求，殯儀館就應(yīng)該為其提供一切服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。殯儀館應(yīng)在合理合法合規(guī)的范圍內(nèi)為家屬提供服務(wù)，對于不合理不合法的要求不能滿足。4.火化后的骨灰可以隨意丟棄。（）答案：錯(cuò)誤?；鸹蟮墓腔覒?yīng)按照家屬意愿妥善處理，不能隨意丟棄。5.殯儀館工作人員不需要接受專業(yè)培訓(xùn)，只要會操作火化設(shè)備就行。（）答案：錯(cuò)誤。殯儀館工作人員需要接受多方面專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、安全知識等，不僅僅是會操作設(shè)備。簡答題1.簡述在長葛市推動殯葬改革面臨的困難及解決措施。困難：傳統(tǒng)喪葬觀念根深蒂固，部分群眾難以接受火葬等新方式；一些地方存在土葬習(xí)俗和家族墓地傳統(tǒng)，改革阻力大；宣傳不到位，群眾對殯葬改革政策和意義了解不足。解決措施：加強(qiáng)宣傳教育，通過多種渠道宣傳殯葬改革的意義、政策法規(guī)等，提高群眾認(rèn)知；逐步完善殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、經(jīng)濟(jì)的殯葬服務(wù)，吸引群眾選擇；加強(qiáng)執(zhí)法力度，對違反殯葬改革規(guī)定的行為依法處理；結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定合理的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)群眾參與殯葬改革。2.當(dāng)遇到情緒激動、不配合工作的逝者家屬時(shí)，殯儀館工作人員應(yīng)該如何處理？首先，工作人員要保持冷靜和克制，不能與家屬發(fā)生沖突。耐心傾聽家屬的訴求和不滿，給予充分的理解和尊重，讓家屬感受到被關(guān)注。向家屬解釋相關(guān)的政策、規(guī)定和工作流程，用溫和、專業(yè)的語言說明情況。對于家屬合理的訴求，盡力協(xié)調(diào)解決；對于不合理的要求，要委婉拒絕并說明原因。如果家屬情緒過于激動，影響到正常工作秩序，可以請家屬到安靜的地方溝通，或者請家屬信任的人協(xié)助勸解。若情況嚴(yán)重且無法控制，可及時(shí)聯(lián)系公安等相關(guān)部門介入處理。專業(yè)技能部分操作流程題請?jiān)敿?xì)描述在殯儀館如何正確操作火化設(shè)備進(jìn)行遺體火化。操作前準(zhǔn)備：檢查火化設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，包括燃料供應(yīng)、電路系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等。準(zhǔn)備好必要的工具和防護(hù)用品，如手套、口罩等。遺體入爐：確認(rèn)家屬已對遺體進(jìn)行確認(rèn)，然后將遺體平穩(wěn)地放置在火化設(shè)備的傳送裝置上，通過操作傳送裝置將遺體送入火化爐內(nèi)?；鸹瘏?shù)設(shè)置：根據(jù)遺體的具體情況（如體重、體型等），合理設(shè)置火化溫度、時(shí)間等參數(shù)。一般先進(jìn)行低溫預(yù)熱，使遺體緩慢干燥，然后逐漸升高溫度進(jìn)行燃燒?；鸹僮鳎簡踊鸹O(shè)備，密切觀察火化過程中的各項(xiàng)指標(biāo)和情況，如溫度變化、火焰狀態(tài)等。確保通風(fēng)系統(tǒng)正常工作，排出燃燒產(chǎn)生的廢氣。在火化過程中，要根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整參數(shù)，保證火化效果?；鸹Y(jié)束：當(dāng)火化達(dá)到預(yù)定時(shí)間和效果后，停止火化設(shè)備運(yùn)行。等待一段時(shí)間，讓爐內(nèi)溫度降低。骨灰整理：打開火化爐門，使用專用工具將骨灰小心收集到骨灰容器中，注意避免骨灰灑落。對骨灰進(jìn)行簡單的整理和篩選，去除雜質(zhì)。最后將裝有骨灰的容器交給家屬，并做好相關(guān)記錄。案例分析題某殯儀館接到一位因車禍去世的年輕逝者遺體，家屬悲痛萬分，情緒非常激動。在辦理火化手續(xù)時(shí)，家屬對費(fèi)用問題提出質(zhì)疑，認(rèn)為收費(fèi)過高，并且要求查看收費(fèi)明細(xì)。同時(shí)，家屬還要求對遺體進(jìn)行特殊處理，希望能保留逝者面部完整以便最后告別。1.針對家屬對費(fèi)用的質(zhì)疑和查看明細(xì)的要求，工作人員應(yīng)該怎么做？工作人員應(yīng)首先向家屬表示理解他們在悲痛時(shí)刻對費(fèi)用的關(guān)注。然后以溫和、耐心的態(tài)度向家屬解釋殯儀館的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照物價(jià)部門規(guī)定執(zhí)行的。立即為家屬提供詳細(xì)的收費(fèi)明細(xì)清單，逐一向家屬說明各項(xiàng)費(fèi)用的用途和計(jì)算方式。對于家屬可能不理解的項(xiàng)目，要進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明，消除家屬的疑慮。2.對于家屬要求保留逝者面部完整的特殊處理，工作人員應(yīng)該