信訪系統(tǒng)開展活動方案

信訪系統(tǒng)開展活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口。為進(jìn)一步提升信訪系統(tǒng)的工作水平，增強(qiáng)信訪干部的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，特開展本次信訪系統(tǒng)活動。二、活動目標(biāo)1.提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，打造一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)男旁L工作隊伍。2.規(guī)范信訪工作流程，提高信訪事項辦理質(zhì)量和效率，確保“案結(jié)事了”。3.增強(qiáng)群眾對信訪工作的信任和滿意度，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。三、活動主題“提升信訪服務(wù)水平，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定”四、活動時間[具體活動時間區(qū)間]五、活動對象信訪系統(tǒng)全體干部職工六、活動內(nèi)容（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)1.開展專題培訓(xùn)邀請專家學(xué)者、黨校教師等進(jìn)行黨的理論、方針政策、習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示精神等專題培訓(xùn)。培訓(xùn)形式采用集中授課、視頻講座、在線學(xué)習(xí)等相結(jié)合，確保學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員進(jìn)行考試，檢驗學(xué)習(xí)成果。2.組織交流研討圍繞培訓(xùn)內(nèi)容，組織信訪干部開展交流研討活動。每個月安排一次研討主題，如“如何在信訪工作中踐行以人民為中心的發(fā)展思想”“信訪工作如何服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局”等。通過研討，促進(jìn)信訪干部之間的思想碰撞，提高政治站位和業(yè)務(wù)水平。（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力提升1.舉辦信訪業(yè)務(wù)知識競賽結(jié)合信訪工作實際，編制涵蓋信訪條例、信訪事項辦理流程、各類信訪問題處理方法等內(nèi)容的競賽題庫。以科室為單位組隊參加競賽，通過必答題、搶答題、風(fēng)險題等環(huán)節(jié)，激發(fā)信訪干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性，提高業(yè)務(wù)能力。對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人進(jìn)行表彰獎勵。2.開展案例分析與模擬演練收集整理近年來的典型信訪案例，組織信訪干部進(jìn)行案例分析。通過對案例的深入剖析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，掌握處理信訪問題的技巧和方法。同時，開展模擬演練活動，設(shè)置不同場景的信訪問題，讓信訪干部進(jìn)行現(xiàn)場模擬接訪、辦理等，提高實際操作能力。（三）改進(jìn)工作作風(fēng)1.開展信訪積案攻堅行動對歷年積累的信訪積案進(jìn)行全面梳理，建立臺賬。實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和化解時限。通過深入調(diào)查研究、協(xié)調(diào)聯(lián)動、綜合施策等措施，集中力量攻堅化解信訪積案，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。2.加強(qiáng)信訪工作紀(jì)律教育組織信訪干部學(xué)習(xí)信訪工作紀(jì)律規(guī)定，觀看警示教育片，開展廉政談話等活動，增強(qiáng)信訪干部的紀(jì)律意識和廉潔意識。對違反工作紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，絕不姑息遷就。（四）拓展服務(wù)渠道1.推進(jìn)網(wǎng)上信訪平臺建設(shè)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪平臺的推廣應(yīng)用，提高網(wǎng)上信訪事項的辦理效率和質(zhì)量。完善網(wǎng)上信訪受理、交辦、督辦、反饋等工作機(jī)制，確保群眾網(wǎng)上信訪事項“件件有著落、事事有回音”。同時，加強(qiáng)對群眾網(wǎng)上信訪的宣傳引導(dǎo)，提高群眾網(wǎng)上信訪的知曉率和參與度。2.開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動制定領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪計劃，明確接訪下訪時間、地點、人員等。領(lǐng)導(dǎo)干部要親自接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽群眾訴求，協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。通過領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，推動信訪問題的解決，密切黨群干群關(guān)系。七、活動步驟（一）動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）1.制定活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和要求。2.召開動員大會，對活動進(jìn)行全面動員部署，提高信訪干部對活動的認(rèn)識，確保活動順利開展。（二）組織實施階段（[具體時間區(qū)間2]）1.按照活動方案要求，認(rèn)真組織開展各項活動。加強(qiáng)對活動的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。2.定期對活動進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和通報，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，推動活動深入開展。（三）總結(jié)驗收階段（[具體時間區(qū)間3]）1.各科室對活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面總結(jié)報告。2.活動領(lǐng)導(dǎo)小組對活動進(jìn)行全面總結(jié)驗收，對活動中表現(xiàn)突出的科室和個人進(jìn)行表彰獎勵，對活動開展不力的進(jìn)行通報批評。八、活動保障（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由信訪局局長任組長，副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。各科室要高度重視，切實加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒尤〉脤嵭?。（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)充分利用信訪網(wǎng)站、微信公眾號、政務(wù)微博等媒體平臺，廣泛宣傳活動的目的、意義和內(nèi)容，及時報道活動進(jìn)展情況和取得的成效，營造良好的活動氛圍。（三）嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)保障活動所需經(jīng)費(fèi)納入信訪局年度預(yù)算，確保活動順利開展。嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。九、活動預(yù)期效果通過本次活動的開展，預(yù)期達(dá)到以下效果：1.信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到顯著提升，能夠更加熟練地運(yùn)用政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識處理信訪問題。2.信訪工作流程進(jìn)一步規(guī)范，信訪事項