網(wǎng)上客戶管理系統(tǒng)服務(wù)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）

正本/副本投標(biāo)人(蓋單位章)法定代表人或其被授權(quán)委托人(簽字)序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目是否完全響應(yīng)投標(biāo)人填寫響應(yīng)1響應(yīng)22.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)響應(yīng)3響應(yīng)4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)響應(yīng)二121序號(hào)評(píng)審計(jì)分模型填寫項(xiàng)目11指標(biāo)12指標(biāo)23指標(biāo)3二項(xiàng)目21三項(xiàng)目3四項(xiàng)目4五項(xiàng)目5六項(xiàng)目6七項(xiàng)目7八項(xiàng)目8備注投標(biāo)人按照《商務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)表》編制此表。投標(biāo)人填寫指標(biāo)值或報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開(kāi)渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半。》HYPERLINK\l"bookmark1" HYPERLINK\l"bookmark2" HYPERLINK\l"bookmark3" HYPERLINK\l"bookmark4" HYPERLINK\l"bookmark5"2.1.技術(shù)架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark6"2.1.1.系統(tǒng)技術(shù)原則 HYPERLINK\l"bookmark7"2.1.2.系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)原則 HYPERLINK\l"bookmark8"2.1.3.基本概念 HYPERLINK\l"bookmark9"2.1.4.分層技術(shù)架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark10"2.1.5.基于J2EE的軟件層次結(jié)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12"2.2.建設(shè)思路 HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14"2.3.1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境硬件拓?fù)鋱D HYPERLINK\l"bookmark15" 46HYPERLINK\l"bookmark16"2.3.3.編程框架 HYPERLINK\l"bookmark17"2.3.4.業(yè)務(wù)封裝拓展 HYPERLINK\l"bookmark18" 57HYPERLINK\l"bookmark19"2.4.系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark20"2.4.1.用戶部分 HYPERLINK\l"bookmark21"2.4.2.應(yīng)用部分 HYPERLINK\l"bookmark22"2.4.3.數(shù)據(jù)部分 HYPERLINK\l"bookmark23" 2HYPERLINK\l"bookmark24"2.5.1.概述 HYPERLINK\l"bookmark25"2.5.2.系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark26"2.5.3.具體系統(tǒng)部署 HYPERLINK\l"bookmark27"2.5.4.系統(tǒng)部署的優(yōu)點(diǎn) HYPERLINK\l"bookmark28"2.6.數(shù)據(jù)庫(kù)空間規(guī)劃、存儲(chǔ)規(guī)劃、索引規(guī)劃、備份規(guī)HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30"2.7.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)詳細(xì)設(shè)計(jì) HYPERLINK\l"bookmark31" HYPERLINK\l"bookmark32"2.7.2.主事件流(以開(kāi)通來(lái)電顯示為例) HYPERLINK\l"bookmark33"2.8.主要技術(shù)選型 HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"第三章功能規(guī)劃方案 HYPERLINK\l"bookmark37"3.1.預(yù)期目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark38"3.2.系統(tǒng)整體架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark39"3.3.功能架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark40"3.3.1.集團(tuán)VCC統(tǒng)一門戶 HYPERLINK\l"bookmark41" HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43"3.3.4.數(shù)據(jù)挖掘分析 HYPERLINK\l"bookmark44"3.4.多業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)分析 HYPERLINK\l"bookmark45" HYPERLINK\l"bookmark46"3.4.2.具體場(chǎng)景舉例說(shuō)明 HYPERLINK\l"bookmark47"3.5.企業(yè)端功能規(guī)劃 HYPERLINK\l"bookmark48"3.5.1.用戶管理 3HYPERLINK\l"bookmark49"3.5.2.個(gè)人信息查詢 HYPERLINK\l"bookmark50"3.5.3.業(yè)務(wù)辦理 HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52" HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54" HYPERLINK\l"bookmark55"3.5.8.網(wǎng)上客戶服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark56"3.5.9.積分管理 HYPERLINK\l"bookmark57"3.6.集團(tuán)端功能規(guī)劃和實(shí)現(xiàn) HYPERLINK\l"bookmark58"3.6.1.三戶模型概念 HYPERLINK\l"bookmark59" HYPERLINK\l"bookmark60"3.6.3.集團(tuán)端數(shù)據(jù)分析 HYPERLINK\l"bookmark61"3.6.4.數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark62" HYPERLINK\l"bookmark63"3.6.6.概念模型設(shè)計(jì) HYPERLINK\l"bookmark64"3.6.7.權(quán)限管理 HYPERLINK\l"bookmark65"3.6.8.集團(tuán)端和企業(yè)端客戶數(shù)據(jù)交換邏輯 HYPERLINK\l"bookmark66"3.6.9.客戶信息交換 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68"3.7.集團(tuán)端門戶統(tǒng)一認(rèn)證與單點(diǎn)登陸 HYPERLINK\l"bookmark69" HYPERLINK\l"bookmark70"3.7.2.設(shè)備功能說(shuō)明 HYPERLINK\l"bookmark71"3.7.3.接口功能說(shuō)明 HYPERLINK\l"bookmark72" HYPERLINK\l"bookmark73" 4HYPERLINK\l"bookmark74"3.8.1.基本版功能 HYPERLINK\l"bookmark75"3.8.2.升級(jí)版功能 HYPERLINK\l"bookmark76"3.8.3.基礎(chǔ)版和升級(jí)版具體價(jià)格 HYPERLINK\l"bookmark77"3.9.數(shù)據(jù)挖掘 HYPERLINK\l"bookmark78"3.9.1.基本版功能 HYPERLINK\l"bookmark79"3.9.2.升級(jí)版功能 HYPERLINK\l"bookmark80"3.9.3.基礎(chǔ)版和升級(jí)版具體價(jià)格 HYPERLINK\l"bookmark81"3.10.典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景原型設(shè)計(jì) HYPERLINK\l"bookmark82"3.10.1.網(wǎng)頁(yè)原型 HYPERLINK\l"bookmark83" HYPERLINK\l"bookmark84"3.10.3.微信原型 HYPERLINK\l"bookmark85"3.10.4.后臺(tái)版面更換功能設(shè)計(jì) HYPERLINK\l"bookmark86"3.11.統(tǒng)一接口平臺(tái) HYPERLINK\l"bookmark87" HYPERLINK\l"bookmark88"3.11.2.統(tǒng)一接口平臺(tái)集成關(guān)系圖 HYPERLINK\l"bookmark89"3.11.3.與TCIS系統(tǒng)的接口 HYPERLINK\l"bookmark90"3.11.4.與網(wǎng)上商城的接口 HYPERLINK\l"bookmark91"3.11.5.與支付平臺(tái)的接口 HYPERLINK\l"bookmark92"3.11.6.與第三方平臺(tái)的接口 HYPERLINK\l"bookmark93"3.12.IC卡在線充值解決方案 HYPERLINK\l"bookmark94" HYPERLINK\l"bookmark95"3.12.2.讀卡器功能和性能介紹 HYPERLINK\l"bookmark96"3.12.3.讀卡器安裝方法 HYPERLINK\l"bookmark97"3.12.4.讀卡器操作方式 HYPERLINK\l"bookmark98" 5HYPERLINK\l"bookmark99"4.1.服務(wù)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark100"4.1.1.應(yīng)用系統(tǒng)軟件升級(jí) HYPERLINK\l"bookmark101" HYPERLINK\l"bookmark102"4.1.3.性能與容錯(cuò)管理 HYPERLINK\l"bookmark103"4.1.4.系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理 HYPERLINK\l"bookmark104"4.1.5.災(zāi)難恢復(fù)的規(guī)劃和試運(yùn)行 HYPERLINK\l"bookmark105"4.1.6.咨詢服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark106"4.1.7.系統(tǒng)例查 HYPERLINK\l"bookmark107"4.1.8.應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)整 HYPERLINK\l"bookmark108"4.1.9.應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)增加 HYPERLINK\l"bookmark109"4.1.10.系統(tǒng)維護(hù)和故障排除 HYPERLINK\l"bookmark110" HYPERLINK\l"bookmark111" HYPERLINK\l"bookmark112"5.1.1.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳輸管理 201HYPERLINK\l"bookmark113"5.1.2.系統(tǒng)操作員的權(quán)限管理 HYPERLINK\l"bookmark114"5.1.3.系統(tǒng)加密管理 HYPERLINK\l"bookmark115"5.1.4.重要數(shù)據(jù)存儲(chǔ)信息內(nèi)容加密 HYPERLINK\l"bookmark116"5.1.5.操作日志管理 HYPERLINK\l"bookmark117"5.2.災(zāi)備概述 HYPERLINK\l"bookmark118"5.2.1.系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)備份 HYPERLINK\l"bookmark119"5.2.2.應(yīng)用軟件備份 HYPERLINK\l"bookmark120"5.2.3.應(yīng)用數(shù)據(jù)備份 HYPERLINK\l"bookmark121"5.3.系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)備份 HYPERLINK\l"bookmark122"5.3.1.主機(jī)系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)備份 HYPERLINK\l"bookmark123"5.3.2.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)備份 6HYPERLINK\l"bookmark124"5.3.3.業(yè)務(wù)流程層系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)備份 HYPERLINK\l"bookmark125"5.3.4.應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)備份 HYPERLINK\l"bookmark126"5.3.5.應(yīng)用數(shù)據(jù)備份 HYPERLINK\l"bookmark127"5.4.類似項(xiàng)目案列 HYPERLINK\l"bookmark128"第六章系統(tǒng)運(yùn)行管理方案 HYPERLINK\l"bookmark129" HYPERLINK\l"bookmark130"6.1.1.IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控 HYPERLINK\l"bookmark131" HYPERLINK\l"bookmark132" HYPERLINK\l"bookmark133" HYPERLINK\l"bookmark134" HYPERLINK\l"bookmark135"6.2.1.流程引擎 HYPERLINK\l"bookmark136" HYPERLINK\l"bookmark137" HYPERLINK\l"bookmark138"7.1.總體計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark139"7.2.項(xiàng)目計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark140"7.2.1.獲取約定 HYPERLINK\l"bookmark141"7.2.2.編制項(xiàng)目計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark142" HYPERLINK\l"bookmark143"7.3.軟件開(kāi)發(fā) HYPERLINK\l"bookmark144"7.3.1.組織標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目生命周期 研發(fā)項(xiàng)HYPERLINK\l"bookmark145" HYPERLINK\l"bookmark146"7.3.2.組織標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目生命周期 工程項(xiàng)HYPERLINK\l"bookmark147" 7.3.3.組織標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目生命周期……—-維護(hù)項(xiàng)7HYPERLINK\l"bookmark148" HYPERLINK\l"bookmark149"7.4.項(xiàng)目執(zhí)行與控制 HYPERLINK\l"bookmark150" HYPERLINK\l"bookmark151"7.5.1.系統(tǒng)投入使用驗(yàn)收 HYPERLINK\l"bookmark152"7.5.2.系統(tǒng)初驗(yàn) HYPERLINK\l"bookmark153"7.5.3.系統(tǒng)終驗(yàn) HYPERLINK\l"bookmark154"7.5.4.項(xiàng)目結(jié)束 HYPERLINK\l"bookmark155" HYPERLINK\l"bookmark156" HYPERLINK\l"bookmark157"7.7.1.配置管理計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark158"7.7.2.基線庫(kù)管理 HYPERLINK\l"bookmark159" 331HYPERLINK\l"bookmark160"7.7.4.配置項(xiàng)基線化 HYPERLINK\l"bookmark161"7.7.5.配置項(xiàng)基線化后 333HYPERLINK\l"bookmark162" HYPERLINK\l"bookmark163" HYPERLINK\l"bookmark164"7.7.8.版本控制 335HYPERLINK\l"bookmark165" HYPERLINK\l"bookmark166"7.7.10.變更實(shí)施 HYPERLINK\l"bookmark167"7.7.11.變更驗(yàn)證 HYPERLINK\l"bookmark168"7.8.質(zhì)量保證 HYPERLINK\l"bookmark169"7.8.1.參與制訂和評(píng)審項(xiàng)目的軟件項(xiàng)目計(jì)劃、標(biāo)HYPERLINK\l"bookmark170" 340HYPERLINK\l"bookmark171" HYPERLINK\l"bookmark172" 8HYPERLINK\l"bookmark173" HYPERLINK\l"bookmark174" HYPERLINK\l"bookmark175"7.9.風(fēng)險(xiǎn)管理 HYPERLINK\l"bookmark176"7.9.1.風(fēng)險(xiǎn)管理約定 HYPERLINK\l"bookmark177"7.9.2.有效的風(fēng)險(xiǎn)管理 HYPERLINK\l"bookmark178"7.10.項(xiàng)目總體進(jìn)度安排 HYPERLINK\l"bookmark179"7.10.1.項(xiàng)目啟動(dòng) HYPERLINK\l"bookmark180"7.10.2.需求確認(rèn) HYPERLINK\l"bookmark181"7.10.3.設(shè)計(jì)評(píng)審 HYPERLINK\l"bookmark182"7.10.4.版本發(fā)布 HYPERLINK\l"bookmark183" HYPERLINK\l"bookmark184"7.10.6.XX系統(tǒng)試點(diǎn)上線 HYPERLINK\l"bookmark185" HYPERLINK\l"bookmark186" HYPERLINK\l"bookmark187"7.11.本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)分析 HYPERLINK\l"bookmark188"第八章系統(tǒng)功能測(cè)試和質(zhì)量保證方案 HYPERLINK\l"bookmark189" HYPERLINK\l"bookmark190" HYPERLINK\l"bookmark191"8.2.1.編制和評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark192"8.2.2.“過(guò)程和工作產(chǎn)品”的質(zhì)量檢查 HYPERLINK\l"bookmark193"8.2.3.不符合項(xiàng)的跟蹤處理 HYPERLINK\l"bookmark194"8.3.質(zhì)量管理責(zé)任分配 HYPERLINK\l"bookmark195" HYPERLINK\l"bookmark196" HYPERLINK\l"bookmark197"8.3.3.測(cè)試小組職責(zé) 9HYPERLINK\l"bookmark198"8.4.質(zhì)量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark199"8.4.1.項(xiàng)目進(jìn)度 HYPERLINK\l"bookmark200" HYPERLINK\l"bookmark201" HYPERLINK\l"bookmark202"8.4.4.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) HYPERLINK\l"bookmark203" HYPERLINK\l"bookmark204"8.4.6.系統(tǒng)維護(hù) HYPERLINK\l"bookmark205"8.5.類似項(xiàng)目案列 HYPERLINK\l"bookmark206" HYPERLINK\l"bookmark207" HYPERLINK\l"bookmark208"9.1.1.被測(cè)系統(tǒng)定義 HYPERLINK\l"bookmark209"9.1.2.性能測(cè)試指標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark210" HYPERLINK\l"bookmark211"9.2.1.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark212"9.2.2.功能模塊 HYPERLINK\l"bookmark213"9.2.3.關(guān)鍵點(diǎn)描述(KP) HYPERLINK\l"bookmark214"9.3.性能測(cè)試環(huán)境 HYPERLINK\l"bookmark215"9.4.性能壓力測(cè)試 HYPERLINK\l"bookmark216" HYPERLINK\l"bookmark217"9.4.2.壓力測(cè)試概述 HYPERLINK\l"bookmark218"9.4.3.測(cè)試目的 HYPERLINK\l"bookmark219"9.4.4.測(cè)試方法及測(cè)試用例 HYPERLINK\l"bookmark220"9.4.5.測(cè)試指標(biāo)及期望 HYPERLINK\l"bookmark221" HYPERLINK\l"bookmark222" HYPERLINK\l"bookmark223" HYPERLINK\l"bookmark224" HYPERLINK\l"bookmark225"9.4.10.測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 HYPERLINK\l"bookmark226"9.4.11.運(yùn)行狀況記錄 HYPERLINK\l"bookmark227"9.5.測(cè)試過(guò)程及結(jié)果描述 HYPERLINK\l"bookmark228"9.5.1.測(cè)試描述 HYPERLINK\l"bookmark229"9.5.2.測(cè)試場(chǎng)景 HYPERLINK\l"bookmark230"9.5.3.測(cè)試結(jié)果 HYPERLINK\l"bookmark231" HYPERLINK\l"bookmark232"9.7.類似項(xiàng)目案例 HYPERLINK\l"bookmark233" HYPERLINK\l"bookmark234" HYPERLINK\l"bookmark235" HYPERLINK\l"bookmark236"10.1.2.初級(jí)培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark237"10.2.高級(jí)培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark238" HYPERLINK\l"bookmark239"10.2.2.培訓(xùn)周期 HYPERLINK\l"bookmark240"10.2.3.培訓(xùn)目的 HYPERLINK\l"bookmark241"10.2.4.培訓(xùn)環(huán)境 HYPERLINK\l"bookmark242" HYPERLINK\l"bookmark243" HYPERLINK\l"bookmark244"10.2.7.培訓(xùn)編組 HYPERLINK\l"bookmark245" 379HYPERLINK\l"bookmark246" 379HYPERLINK\l"bookmark247"10.3.初級(jí)培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark248"10.3.1.培訓(xùn)對(duì)象 HYPERLINK\l"bookmark249"10.3.2.培訓(xùn)周期 HYPERLINK\l"bookmark250"10.3.3.培訓(xùn)目的 HYPERLINK\l"bookmark251"10.3.4.培訓(xùn)環(huán)境 HYPERLINK\l"bookmark252"10.3.5.培訓(xùn)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark253"10.3.6.培訓(xùn)的管理、組織和考核 HYPERLINK\l"bookmark254"10.3.7.培訓(xùn)編組 HYPERLINK\l"bookmark255"10.3.8.課時(shí)安排 HYPERLINK\l"bookmark256"10.3.9.表單準(zhǔn)備 HYPERLINK\l"bookmark257"10.4.上線實(shí)施方案 HYPERLINK\l"bookmark258" HYPERLINK\l"bookmark259" HYPERLINK\l"bookmark260"10.4.3.總體計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark261"10.5.應(yīng)急處理 HYPERLINK\l"bookmark262"10.5.1.充分做好各個(gè)級(jí)別的數(shù)據(jù)備份以及各種HYPERLINK\l"bookmark263"源代碼的備份工作 HYPERLINK\l"bookmark264"10.5.2.業(yè)務(wù)經(jīng)辦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急處理 HYPERLINK\l"bookmark265"10.5.3.系統(tǒng)上線失敗應(yīng)急處理 HYPERLINK\l"bookmark266"第十一章系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移方案 HYPERLINK\l"bookmark267"11.1.TCIS數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)環(huán)境 HYPERLINK\l"bookmark268"11.2.創(chuàng)建表空間 HYPERLINK\l"bookmark269"11.2.1.先部署表空間 HYPERLINK\l"bookmark270"11.2.2.建新的表空間 HYPERLINK\l"bookmark271"11.2.3.加數(shù)據(jù)文件 HYPERLINK\l"bookmark272"11.3.用戶 HYPERLINK\l"bookmark273"11.3.1.建databaselink HYPERLINK\l"bookmark274"11.3.2.建目錄 HYPERLINK\l"bookmark275"11.3.3.建用戶 HYPERLINK\l"bookmark276" HYPERLINK\l"bookmark277"11.5.類似項(xiàng)目案例 HYPERLINK\l"bookmark278" HYPERLINK\l"bookmark279" HYPERLINK\l"bookmark280" HYPERLINK\l"bookmark281"12.1.2.軟件系統(tǒng)的安裝與升級(jí)模式 HYPERLINK\l"bookmark282" HYPERLINK\l"bookmark283" HYPERLINK\l"bookmark284"12.2.1.驗(yàn)收目的 HYPERLINK\l"bookmark285" HYPERLINK\l"bookmark286"12.2.3.驗(yàn)收前提條件 HYPERLINK\l"bookmark287" 399HYPERLINK\l"bookmark288"12.2.5.驗(yàn)收步驟 HYPERLINK\l"bookmark289"12.2.6.驗(yàn)收程序 HYPERLINK\l"bookmark290" HYPERLINK\l"bookmark291" HYPERLINK\l"bookmark292"12.3.1.提供以下目錄的原廠商資料一套 HYPERLINK\l"bookmark293"12.3.2.開(kāi)發(fā)技術(shù)文檔 HYPERLINK\l"bookmark294" HYPERLINK\l"bookmark295"12.3.4.驗(yàn)收結(jié)論 HYPERLINK\l"bookmark296"12.3.5.項(xiàng)目交接 HYPERLINK\l"bookmark297"12.4.類似項(xiàng)目案列 HYPERLINK\l"bookmark298" HYPERLINK\l"bookmark299" HYPERLINK\l"bookmark300" HYPERLINK\l"bookmark301" HYPERLINK\l"bookmark302"13.2.2.遠(yuǎn)程支持 HYPERLINK\l"bookmark303"13.2.3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark304"13.2.4.工程巡回 HYPERLINK\l"bookmark305" HYPERLINK\l"bookmark306"13.3.1.故障級(jí)別定義 HYPERLINK\l"bookmark307"13.3.2.故障處理方式 HYPERLINK\l"bookmark308" HYPERLINK\l"bookmark309" 414HYPERLINK\l"bookmark310" 414HYPERLINK\l"bookmark311"13.4.3.服務(wù)質(zhì)量管理 HYPERLINK\l"bookmark312"13.5.保修 第一章平臺(tái)系統(tǒng)概述我們的目的是實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上完成線下實(shí)體客戶中心可以完成后臺(tái)管理者后臺(tái)管理者網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)平臺(tái)政府，企業(yè)，直屬部門等IT供應(yīng)商、電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)集成商普通燃?xì)庀M(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)便民應(yīng)用圖1-1網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳價(jià)值鏈針對(duì)客戶不斷增加的便民查詢，業(yè)務(wù)受理等實(shí)際需求，第二章總體方案2、安全可靠性6、易使用性系統(tǒng)應(yīng)易于使用與維護(hù)，具備良好的用戶操作界面、人性化的管理工具和完備的幫助信息。7、IT與業(yè)務(wù)協(xié)同在企業(yè)信息化能力建設(shè)的過(guò)程中，不僅要重視IT技術(shù)體系建設(shè)，同時(shí)要高度重視對(duì)端到端業(yè)務(wù)管理流程、規(guī)則的理解和梳理，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)流程和規(guī)則的固化，保證對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)管理的有效支撐和高效原則。2.1.2.系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)原則在技術(shù)原則的指導(dǎo)和約束下，系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施必須遵循以下總體設(shè)計(jì)思路與原則，保證系統(tǒng)在性能、可靠性、易使用性等質(zhì)量要素間的綜合平衡，保證技術(shù)原則各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。1)面向服務(wù)的模塊化系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)接口定義穩(wěn)定：應(yīng)充分考慮服務(wù)間接口穩(wěn)定性，建議使用XML或者類似的結(jié)構(gòu)，以保證接口傳輸參數(shù)與內(nèi)容的可擴(kuò)展性。服務(wù)粒度合理確定：應(yīng)綜合考慮系統(tǒng)性能、擴(kuò)展性等方面的因素，同時(shí)兼顧系統(tǒng)在部署、維護(hù)和管理等方面的要求，合理確定服務(wù)粒度。多實(shí)例運(yùn)行：應(yīng)該盡量滿足對(duì)每一個(gè)服務(wù)都可以同時(shí)運(yùn)行多個(gè)服務(wù)實(shí)例的需求，以保證系統(tǒng)的高可靠性與可伸縮性。每個(gè)服務(wù)均可以承擔(dān)服務(wù)提供者和服務(wù)使用者兩種角業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)往往會(huì)涉及多個(gè)系統(tǒng)的多個(gè)功能模塊，業(yè)務(wù)組件代表了一組業(yè)務(wù)邏輯相關(guān)的，高內(nèi)聚的業(yè)務(wù)功能，如圖2-1中層次一所述；業(yè)務(wù)組件的功能可以被封裝為業(yè)務(wù)服務(wù)，如圖2-1層次一層次一層次二圖2-1組件層次示意圖每個(gè)服務(wù)均可以承擔(dān)服務(wù)提供者和服務(wù)使用者兩種的服務(wù)；組成系統(tǒng)的服務(wù)實(shí)例可以由一個(gè)或者多個(gè)業(yè)務(wù)組件在服務(wù)內(nèi)部所實(shí)現(xiàn)的功能與結(jié)構(gòu)保持高度邏輯相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)組件圖2-2服務(wù)組件關(guān)系圖元(稱為服務(wù))通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口聯(lián)系起來(lái)。件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言，這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。從業(yè)務(wù)人員角度來(lái)看，它使得我們能夠更加容易地對(duì)客戶和合作伙伴提供業(yè)務(wù)服務(wù)；從架構(gòu)師角度來(lái)看，它提出了更加松耦合、更強(qiáng)調(diào)重用性、可封裝性的一種架構(gòu)風(fēng)格；從開(kāi)發(fā)人員角度來(lái)看，它提出了一些編程模型以及相應(yīng)的一些規(guī)范，包括標(biāo)準(zhǔn)、工具、方法；從運(yùn)維人員角度來(lái)看，存在于服務(wù)請(qǐng)求方和服務(wù)提供方之間的一套協(xié)定和契約，它們規(guī)定了服務(wù)的質(zhì)量。系統(tǒng)用業(yè)務(wù)對(duì)象來(lái)表示業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)流程中涉及的實(shí)體(例如訂單、客戶、用戶);業(yè)務(wù)對(duì)象以面向?qū)ο蟮姆绞竭M(jìn)行設(shè)計(jì)，是一組屬性和操作的集合；業(yè)務(wù)對(duì)象相關(guān)的數(shù)據(jù)可以以庫(kù)表的方式存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)存取的方式來(lái)完成業(yè)務(wù)對(duì)象和庫(kù)表數(shù)據(jù)之間的雙向轉(zhuǎn)換。業(yè)務(wù)流程特指為了完成特定的業(yè)務(wù)功能，通過(guò)相應(yīng)的規(guī)則與流程技術(shù)，將一個(gè)或多個(gè)服務(wù)進(jìn)行編排而形成的業(yè)務(wù)流；例如訂單調(diào)度流程、故障處理流程等。對(duì)于一些易變的應(yīng)用邏輯，也可以流程化，例如客戶認(rèn)證與鑒權(quán)就是一個(gè)業(yè)務(wù)流程，它是通過(guò)業(yè)務(wù)流程組合了客戶查詢、客戶認(rèn)證、用戶信息查詢、客戶信息過(guò)濾、燃?xì)怃N售查詢、推薦信息查詢等多個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)。界面集成是對(duì)不同界面展現(xiàn)組件之間的集成。通過(guò)合理的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，界面集成可以重用已有的企業(yè)內(nèi)外界面資源、提高開(kāi)發(fā)部署效率、迅速滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求，從而提高界面開(kāi)發(fā)的靈活性和簡(jiǎn)易性。2.1.4.分層技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)采用分層結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，將界面、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)、數(shù)據(jù)分離，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部松耦合，以靈活、快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化對(duì)系統(tǒng)的需求。系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)劃分為信息資源層、信息存取層、業(yè)務(wù)服務(wù)層、業(yè)務(wù)流程層、展現(xiàn)層，各層次間通過(guò)直接調(diào)用或者通過(guò)ESB進(jìn)行調(diào)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。原則上信息資源層不允許信息存取層之外的層次對(duì)其進(jìn)行調(diào)用，信息存取層不允許業(yè)務(wù)服務(wù)層之外的層次對(duì)其進(jìn)行調(diào)用。各層的應(yīng)用組件利用系統(tǒng)支撐服務(wù)框架所提供的基礎(chǔ)服務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)公共設(shè)計(jì)、運(yùn)行與管理機(jī)制。以下各小節(jié)將分別對(duì)這些系統(tǒng)內(nèi)部層次進(jìn)行說(shuō)明。用戶界面用戶界面界面展現(xiàn)組件展現(xiàn)層流程1流程2流程n子流程1子流程2子流程n業(yè)務(wù)流程層服務(wù)原有業(yè)務(wù)組件新建業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)服務(wù)層數(shù)據(jù)存取數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)封裝信息存取層信息資源層圖2-4系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖展現(xiàn)層是系統(tǒng)與用戶進(jìn)行信息交互的平臺(tái)，通過(guò)界面集成將界面展現(xiàn)組件組合成用戶界面。用戶通過(guò)用戶界面調(diào)用業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。即系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象層，包括各類通過(guò)該系統(tǒng)獲取服務(wù)的人員，如XX的客戶，營(yíng)銷人員，系統(tǒng)管理人員，高層決策人員，合作伙伴，渠道服務(wù)人員等，各類服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)多種接入方式獲取服務(wù)，包括面對(duì)面的方式，呼叫中心方式，Internet登錄方式，自助終端等方式。不同角色，不同崗位的服務(wù)對(duì)象在接入系統(tǒng)后將獲得不同的服務(wù)功能視圖。界面展現(xiàn)組件界面展現(xiàn)組件由一組基本并緊密相關(guān)的界面展現(xiàn)單元組成，并通過(guò)這些界面單元調(diào)用與之有較強(qiáng)內(nèi)聚性的業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)立的、帶人機(jī)交互界面的業(yè)務(wù)功能。界面集成界面集成是對(duì)不同界面展現(xiàn)組件之間的集成。通過(guò)合理的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，界面集成可以重用已有的企業(yè)內(nèi)外界面資源、提高開(kāi)發(fā)部署效率、迅速滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求，從而提高界面開(kāi)發(fā)的靈活性和簡(jiǎn)易性。界面集成有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種集成方式。靜態(tài)集成方式：開(kāi)發(fā)人員以固化的方式集成各類界面展現(xiàn)組件，提供人機(jī)操作界面，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能。動(dòng)態(tài)集成方式：采用界面集成工具，通過(guò)簡(jiǎn)單靈活的配置來(lái)定義各個(gè)界面組件之間的關(guān)系，組成用戶界面，并定義界面的流程。在規(guī)則管理和流程管理的控制下，在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中動(dòng)態(tài)地決定界面的外觀、行為和人機(jī)交互過(guò)程。動(dòng)態(tài)集成方式的實(shí)現(xiàn)有利于提升系統(tǒng)的配置能力、界面的個(gè)性化、可擴(kuò)展性，保證系統(tǒng)迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化和發(fā)展。系統(tǒng)建設(shè)時(shí)應(yīng)盡可能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)集成方式。業(yè)務(wù)邏輯層將主要本系統(tǒng)中的商業(yè)邏輯的實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)流程的控制集中，將表示層和數(shù)據(jù)層從業(yè)務(wù)邏輯中解耦出來(lái)，而專注于其所擅長(zhǎng)的界面表示和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)訪問(wèn)。業(yè)務(wù)邏輯層采用基于組件模型的面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想，并基于成熟的應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程特指為了完成特定的業(yè)務(wù)功能，通過(guò)相應(yīng)的規(guī)則與流程技術(shù)，將一個(gè)或多個(gè)服務(wù)進(jìn)行編排而形成的業(yè)務(wù)流；系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程可以作為子流程被其它業(yè)務(wù)流程調(diào)用，也可以被展現(xiàn)層直接調(diào)用。實(shí)施建議將業(yè)務(wù)需求中易變的業(yè)務(wù)邏輯及相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則剝離出來(lái)，通過(guò)流程與規(guī)則技術(shù)進(jìn)行編排整合，保證系統(tǒng)的靈活性、可配置性、可管控性.對(duì)數(shù)據(jù)量大、實(shí)時(shí)性高的業(yè)務(wù)流程可通過(guò)業(yè)務(wù)服務(wù)層進(jìn)行封裝，可以不通過(guò)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)服務(wù)以面向服務(wù)的方式對(duì)一個(gè)或者多個(gè)業(yè)務(wù)組件的功能進(jìn)行封裝，它具有明確的接口描述，可以被其它業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)用，也可以被業(yè)務(wù)流程或展現(xiàn)層調(diào)用。業(yè)務(wù)服務(wù)是展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)流程層和ESB調(diào)用的對(duì)象。業(yè)務(wù)服務(wù)的功能由業(yè)務(wù)組件來(lái)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)原子服務(wù)和復(fù)合服務(wù)，某個(gè)服務(wù)也可調(diào)用其它服務(wù)來(lái)完成更復(fù)雜的業(yè)務(wù)功業(yè)務(wù)服務(wù)具有高內(nèi)聚、可重用的特征，可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的、明確的服務(wù)接口描述將具體的一個(gè)或多個(gè)組件中的功能按一定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行封裝，可以被發(fā)現(xiàn)、綁定和調(diào)用。涵蓋了整個(gè)系統(tǒng)中的后臺(tái)處理系統(tǒng)，其特征是不直接面向客戶，客服人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員，其主要的使用和操作對(duì)象為系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員，后臺(tái)系統(tǒng)的可靠運(yùn)行是XX業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行，尤其是客戶服務(wù)和各類營(yíng)銷活動(dòng)能夠正常展開(kāi)的有效保障。是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，按照業(yè)務(wù)和功能將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)劃分為如下幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，在實(shí)際部署和運(yùn)行中，考慮到實(shí)際容量和性能等原因可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。數(shù)據(jù)存取數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層專為業(yè)務(wù)邏輯層中業(yè)務(wù)組件提供數(shù)據(jù)資源操作和訪問(wèn)功能，包括對(duì)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的CURD操作和文件系統(tǒng)的讀寫操作等。完成業(yè)務(wù)對(duì)象(BusinessObject)的封裝，以及業(yè)務(wù)對(duì)象到底層數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)對(duì)原始數(shù)據(jù)的存取訪問(wèn)，從而幫助業(yè)務(wù)組件層實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象的處理，使得業(yè)務(wù)組件層對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)不受數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)、物理分布的影響。能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)文件或其他形式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行屏蔽信息資源層上數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)格式方面的差別，例如當(dāng)數(shù)據(jù)定義的語(yǔ)義和語(yǔ)法不同時(shí)，可以在必要時(shí)進(jìn)行語(yǔ)法轉(zhuǎn)換和語(yǔ)義解析。數(shù)據(jù)集成功能，屏蔽信息資源層上數(shù)據(jù)分布的差異性和分散性，例如實(shí)現(xiàn)跨表、跨庫(kù)、跨地域的數(shù)據(jù)操作和訪問(wèn)。信息資源層負(fù)責(zé)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性與一致性。數(shù)據(jù)可以根據(jù)需要存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、文件、外部存儲(chǔ)設(shè)備中。信息資源層數(shù)據(jù)的組織按照企業(yè)業(yè)務(wù)概念模型在應(yīng)用軟件上優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的要求形成各個(gè)主題域，并支持《數(shù)據(jù)模型規(guī)范》中定義的概念模型和邏輯模型。外部接口層(統(tǒng)一接口平臺(tái)ESB)系統(tǒng)的統(tǒng)一接口平臺(tái)，面向不同外部系統(tǒng)的特征和要求提供不同的接口模式，包括實(shí)時(shí)接口模式，文件模式，基于消息的接口模式等。面向的外部系統(tǒng)主要包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)，XXTCIS系統(tǒng)，各支付接口，其他合作伙伴系統(tǒng)等。服務(wù)總線的概念是從面向服務(wù)體系架構(gòu)發(fā)展而來(lái)的，是所有基于面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)解決方案的核心組成部分，是服務(wù)總線是所有跨系統(tǒng)服務(wù)的注冊(cè)中心，各系統(tǒng)的業(yè)務(wù)服務(wù)層甚至業(yè)務(wù)流程層提供的服務(wù)都可以在ESB上進(jìn)行注冊(cè)，從而對(duì)企業(yè)各系統(tǒng)的所有服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和查詢；解耦域內(nèi)各個(gè)子系統(tǒng)之間的調(diào)度。實(shí)現(xiàn)對(duì)所有服務(wù)的管控，包括對(duì)服務(wù)調(diào)用權(quán)限的定需求提出-〉開(kāi)發(fā)-〉發(fā)布-〉部署上線-〉維護(hù)更新-〉下線的全過(guò)程。業(yè)務(wù)控制層(流程驅(qū)動(dòng))業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)組件港華燃?xì)饩W(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在基于J2EE平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)中，這里的客戶端目前僅運(yùn)行于WebServer上，用于實(shí)現(xiàn)各類靜態(tài)，動(dòng)態(tài)頁(yè)面展式一般為各類htm,jsp文件，以及各類資源和屬性文件。控制器。是MVC中的樞紐。用戶各種類型的HYPERLINK"HTTP"HTTP請(qǐng)求熟的struts,也可以自己開(kāi)發(fā)。具體框架選用可后續(xù)根據(jù)實(shí)上下文環(huán)境是EJB容器，并充分利用容器所提供的安全，事封裝并向應(yīng)用的上層開(kāi)放的層次，其一般的表現(xiàn)形式是JavaBean,通過(guò)bean來(lái)調(diào)用相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)。流程對(duì)底層業(yè)務(wù)組件并行組合和包裝形成更上層的應(yīng)用組實(shí)現(xiàn)了從系統(tǒng)中抽象出來(lái)的各類系統(tǒng)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)組件，用JAVAClass的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，并向上層提供Interface以供問(wèn)可以通過(guò)JDBC直接建立連接或者通過(guò)連接池共享連接的訪問(wèn)，與核心TIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互通過(guò)webservice方式獲2.1.6.關(guān)鍵設(shè)計(jì)考慮XX系統(tǒng)是一個(gè)基于在線生產(chǎn)系統(tǒng)派生系統(tǒng)，直接關(guān)系到客戶服務(wù)的質(zhì)量以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率與收入，因此要求系統(tǒng)能夠達(dá)到7X24小時(shí)不間斷穩(wěn)定運(yùn)行。由于XX系統(tǒng)模塊功能復(fù)雜，系統(tǒng)間結(jié)構(gòu)與層次較多，在系統(tǒng)建設(shè)時(shí)需要對(duì)系統(tǒng)未來(lái)運(yùn)行穩(wěn)定型進(jìn)行全面考慮與設(shè)計(jì)，并納入系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵考量。我們將主要從主機(jī)與平臺(tái)軟件的可靠性、網(wǎng)絡(luò)可靠性、應(yīng)用軟件可靠性三個(gè)方面來(lái)考慮并設(shè)計(jì)：平臺(tái)可靠性平臺(tái)是指整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)硬件與軟件環(huán)境，包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、交易中間件、J2EE應(yīng)用服務(wù)器、流程引擎等基礎(chǔ)軟件。平臺(tái)是構(gòu)造先進(jìn)而實(shí)用的應(yīng)用系統(tǒng)的物理基A.從系統(tǒng)的先進(jìn)性、業(yè)務(wù)容量、成熟性、實(shí)用性、可靠性出發(fā)，綜合以上考慮與未來(lái)的擴(kuò)展因素，同時(shí)考慮本期工程的資金投資，選擇具有成熟應(yīng)用案例與經(jīng)驗(yàn)的軟硬件平臺(tái)，構(gòu)造應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)；B.充分考慮系統(tǒng)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)鏈路、關(guān)鍵應(yīng)用平臺(tái)等的在線熱備份，包括核心交換機(jī)與路由器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)器等，適當(dāng)考慮平臺(tái)的冗余性，避免單點(diǎn)故障的產(chǎn)生，保證關(guān)鍵平臺(tái)故障發(fā)生時(shí)的透明快速接管?？煽啃孕枰獜能浖軜?gòu)設(shè)計(jì)部署與在線系統(tǒng)應(yīng)用備份設(shè)計(jì)所必需的基礎(chǔ)引擎與環(huán)境，以保證應(yīng)用的穩(wěn)定性與可靠性。分布式應(yīng)用軟件的部署也是關(guān)系到系統(tǒng)穩(wěn)定性的重要情況，根據(jù)相關(guān)資源的消耗情況涉及足夠的處理能力冗余，以降低由于出現(xiàn)性能瓶頸進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)穩(wěn)定性下降的可能4.在系統(tǒng)上線之前將進(jìn)行充分的、具有足夠業(yè)務(wù)冗余的業(yè)務(wù)量測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果合理調(diào)整應(yīng)用的部署。二、應(yīng)用備份設(shè)計(jì)為了能夠降低系統(tǒng)故障導(dǎo)致應(yīng)用處理中斷給業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響，必須在系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)初期對(duì)應(yīng)用軟件的備份進(jìn)行設(shè)計(jì)。應(yīng)用的備份根據(jù)是否存在人工干預(yù)、備份切換時(shí)間等可以分為在線熱備與冷備份兩種，而從應(yīng)用的分布與層次則主要考慮各類應(yīng)用服務(wù)器的備份，而應(yīng)用服務(wù)器則又可以分為交易應(yīng)用服務(wù)器、WEB應(yīng)用服務(wù)器、后端處理應(yīng)用服務(wù)器等類型，設(shè)計(jì)時(shí)需要結(jié)合應(yīng)用的特點(diǎn)與重要性考慮不同種類應(yīng)用備份的實(shí)現(xiàn)方式。在本次系統(tǒng)建設(shè)中建議對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用包括計(jì)費(fèi)應(yīng)用、前臺(tái)業(yè)務(wù)受理應(yīng)用、服務(wù)開(kāi)通進(jìn)行在線熱備份，保證系統(tǒng)故障時(shí)的自動(dòng)切換；對(duì)其他應(yīng)用采用獨(dú)立服務(wù)器進(jìn)行冷備份。各種類型應(yīng)用服務(wù)器的在線熱備方式考慮后臺(tái)處理服務(wù)器采用基于主機(jī)的HAcluster方式進(jìn)行，在平臺(tái)或者應(yīng)用故障中斷運(yùn)行時(shí)由備機(jī)快速接管應(yīng)用，保證不間斷運(yùn)行?？紤]到業(yè)務(wù)量與投資規(guī)模，在本系統(tǒng)可以采用一臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器備份多臺(tái)機(jī)器的策略。交易應(yīng)用服務(wù)器需要接收客戶端的請(qǐng)求并進(jìn)行業(yè)務(wù)邏1.IP映射技術(shù)。這種方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如交換機(jī)或者路由器)對(duì)內(nèi)部的在線應(yīng)用服務(wù)器與備份應(yīng)用服務(wù)器位置進(jìn)行映射，對(duì)客戶端提供統(tǒng)一的IP地址同時(shí)這種方式在系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)也可由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)預(yù)定義的策略實(shí)現(xiàn)負(fù)載分擔(dān)，且缺點(diǎn)是需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持(需要四層交換功能)。2.通過(guò)主機(jī)cluster集群軟件進(jìn)行。這種方式采用浮動(dòng)的IP網(wǎng)絡(luò)地址來(lái)向客戶端屏蔽內(nèi)部服務(wù)4.應(yīng)用實(shí)現(xiàn)名字解析功能。這種方式類似于J2EE中JNDI機(jī)制：客戶端不直接通過(guò)固定的IP地址訪問(wèn)現(xiàn)應(yīng)用的“部分備份”;其缺點(diǎn)是名字服務(wù)器本身需要確保5.利用應(yīng)用服務(wù)器基礎(chǔ)件本身的功能。部分交易中間在本期XX系統(tǒng)的建設(shè)中，主要推薦1、2、5三種應(yīng)用現(xiàn)具有較多的類似可參考之處，同時(shí)針對(duì)web應(yīng)用及相關(guān)J2EE平臺(tái)的特點(diǎn)，還可以考慮充分利用絕大部分J2EE應(yīng)用專用的HYPERLINK"HTTP"HTTP接入proxyserver來(lái)實(shí)現(xiàn)后端企業(yè)應(yīng)用間的負(fù)載分擔(dān)與災(zāi)難備份，在發(fā)生故障時(shí)，由HYPERLINK"HTTPproxyserver"HTTPproxyserver負(fù)也需要充分考慮到未來(lái)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展如何對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備與軟件進(jìn)行擴(kuò)展和平滑升級(jí)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)軟件的系統(tǒng)擴(kuò)展需要從硬件和軟件兩個(gè)方面進(jìn)行，因此在考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性時(shí)硬件平臺(tái)需要考慮相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)方面的處理能力擴(kuò)展與延伸；軟件則需要從功能與處理性能兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)，同時(shí)也需要考慮到保護(hù)投資、充分利舊等因素。網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)能力擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)擴(kuò)展需要從多個(gè)方面綜合考慮，并在系統(tǒng)建設(shè)初期根據(jù)相關(guān)原則，參考設(shè)計(jì)容量以及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)支撐網(wǎng)的影響，并結(jié)合以往系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，合理規(guī)劃具有良好擴(kuò)展性與易于升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案。A.網(wǎng)絡(luò)接入能力的擴(kuò)展：接入能力是指交換機(jī)/路由器接入用戶數(shù)的擴(kuò)展能力，這種能力擴(kuò)展一般出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)邊緣，對(duì)于本次建設(shè)的XX系統(tǒng)，則需要充分考慮未來(lái)XX系統(tǒng)各種網(wǎng)絡(luò)接入的終端數(shù)目的增加，因此在設(shè)計(jì)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)方案時(shí)，充分考慮了接入部分的擴(kuò)展能力，包括各類交換機(jī)端口數(shù)目的預(yù)留等。B.處理能力擴(kuò)展：處理能力主要是指的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)與處理能力。這種要求主要出現(xiàn)在支撐網(wǎng)絡(luò)的匯聚層與核心層。隨著業(yè)務(wù)量的增多、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量的逐漸增大，或者當(dāng)出現(xiàn)較多的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與安全控制策略時(shí)，這些核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處理能力的不足就可能影響到正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行。余，同時(shí)參考目前XXTCIS系統(tǒng)中支C.通信帶寬的擴(kuò)展：隨著數(shù)據(jù)量的增大以及各類應(yīng)用的帶寬也是影響各類業(yè)務(wù)正常運(yùn)行尤其是處理性能的重要主機(jī)服務(wù)器的可擴(kuò)展性是指服務(wù)器(包括存儲(chǔ))的硬件軟件能力擴(kuò)展軟件擴(kuò)展能力是應(yīng)用適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)需求變化否能夠“隨需應(yīng)變”,以及在功能變化與擴(kuò)展過(guò)程中是否能單的采用代碼修改的方式增加軟件功能最終導(dǎo)致軟件的臃發(fā)方法進(jìn)行構(gòu)建，通過(guò)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)業(yè)務(wù)的深入理解與抽象，將支撐系統(tǒng)軟件在現(xiàn)有的分層化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步模塊化與通用業(yè)務(wù)運(yùn)行與開(kāi)發(fā)平臺(tái)上進(jìn)一步對(duì)該平臺(tái)中的業(yè)務(wù)組件進(jìn)行擴(kuò)展或者開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)組件以滿足客戶化的需求與功時(shí)由于基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)平臺(tái)屏蔽了較多的底層平臺(tái)的差異與技部分用戶標(biāo)識(shí)號(hào)對(duì)應(yīng)的服務(wù)使用記錄的處理遷移到位于另在進(jìn)行軟硬件平臺(tái)的選型時(shí)也充分考慮基礎(chǔ)軟件的處理能來(lái)讀取，將數(shù)據(jù)按不同策略劃分到不同的服務(wù)器(組)上，對(duì)于Web服務(wù)器來(lái)說(shuō)，不管是Apache、IIS還是其器上，可以進(jìn)行不同的配置優(yōu)化，比如apache在配置LoadModule,保證更高的系統(tǒng)消耗和執(zhí)行效率負(fù)載均衡的技能，判斷用戶來(lái)源就近訪問(wèn)cache服務(wù)器取得所需的內(nèi)容，處理Internet網(wǎng)絡(luò)擁塞狀況，提高用戶訪問(wèn)站點(diǎn)的響應(yīng)速度，如同提供了多個(gè)分布在各地的加快器，以達(dá)到高速、可冗余的為多個(gè)站點(diǎn)加快的目的。數(shù)據(jù)分割DCP(DataChannelizedPartition)貯量將達(dá)到十幾個(gè)至幾十個(gè)TB。合理的數(shù)據(jù)分割是XX系統(tǒng)統(tǒng)的處理性能。并行和負(fù)載均衡技術(shù)XX系統(tǒng)是全面的分布式系統(tǒng)，通過(guò)專有的根據(jù)大容量數(shù)據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)處理引擎和核心中間件技術(shù)，使得每一臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)協(xié)同并行、并發(fā)操作；XX系統(tǒng)通過(guò)核心中間件技術(shù)中的負(fù)載均衡計(jì)劃，會(huì)將負(fù)載均衡地分擔(dān)到每一臺(tái)服務(wù)器上去。多個(gè)線程之間充分共享CPU、內(nèi)存、I/0等資源；XX系統(tǒng)繼續(xù)利用各大數(shù)據(jù)庫(kù)專用的快速批操作特點(diǎn)，保持快速處理和快速入庫(kù)。運(yùn)行數(shù)據(jù)分布技術(shù)實(shí)時(shí)性和數(shù)據(jù)充分共享要求在XX系統(tǒng)中運(yùn)行數(shù)A子系統(tǒng)存在U運(yùn)行數(shù)據(jù)，B子系統(tǒng)存在U運(yùn)行數(shù)據(jù)(或其子集)的實(shí)時(shí)或定時(shí)備份，B子系統(tǒng)訪問(wèn)U運(yùn)行數(shù)據(jù)在自己B子系統(tǒng)不存在U運(yùn)行數(shù)據(jù)(或其子集)的備份，B子系統(tǒng)訪問(wèn)U運(yùn)行數(shù)據(jù)采用實(shí)時(shí)調(diào)用A子系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行，則稱式實(shí)現(xiàn)，操作簡(jiǎn)便、易于上手，后臺(tái)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，實(shí)2.3.1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境硬件拓?fù)鋱D內(nèi)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)用戶各類應(yīng)用……信息系統(tǒng)應(yīng)用模塊)外網(wǎng)應(yīng)用(未來(lái))XX互聯(lián)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的M/B/S自動(dòng)整合生成技術(shù)：實(shí)現(xiàn)適合于各主流XX操作系統(tǒng)的行為模板抽象集成，對(duì)于業(yè)務(wù)邏輯、流程實(shí)、信息交互和用戶終端管理等各項(xiàng)功能。顯著提高了XX應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)效率并完整實(shí)現(xiàn)了與現(xiàn)有的B/S技術(shù)的無(wú)縫融合，企業(yè)將信息架構(gòu)向XX互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。2.3.2.平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境平臺(tái)采用以下多種不同的技術(shù)和開(kāi)發(fā)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)Web,App,微信的各項(xiàng)功能.A.Javajdk1.5及以上D.EclipseADT開(kāi)發(fā)插件重從互量牌DECPComctcnPod額齊屋Eanu4bOracle/MysqiO第整口層口CSS糕變持主流Moozefs(備機(jī)管理酸務(wù)顏務(wù)畫勝面育儲(chǔ)務(wù)管國(guó)務(wù)題監(jiān)經(jīng)詐續(xù)服務(wù)Sp勇整分盆負(fù)截分發(fā)n開(kāi)發(fā)環(huán)境：A.Javajdk1.5及以上主要技術(shù)：B.Nginxweblogictom主要構(gòu)建：Weblogic/tomcat/jettyweb服務(wù)器、cas單點(diǎn)登錄器接入web應(yīng)用。日志管理：slf4j等事務(wù)管理：springtransaction事務(wù)管理PDF文檔處理：pdfBox以上組件可根據(jù)開(kāi)發(fā)情景的不同進(jìn)行相應(yīng)的配置。接口層采用json、xml數(shù)據(jù)傳輸形式，采用aes(上已介紹)等主流加密處理，通過(guò)擴(kuò)展服務(wù)協(xié)議(hessian等)實(shí)現(xiàn)接口層的業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)持久層：使用oracle或者mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，使用連等)、數(shù)據(jù)緩存(redis等)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的持久化。常用的技術(shù)還有：文件服務(wù)器、服務(wù)器數(shù)據(jù)緩存、第三方平臺(tái)接入等。APP的技術(shù)和開(kāi)發(fā)環(huán)境(IOS/Android)AndroidnA.Javajdk1.7及以上B.開(kāi)發(fā)工具：EclipseD.EclipseADT開(kāi)發(fā)插件A.調(diào)用Android或者IOS(一下簡(jiǎn)稱設(shè)備)的控件，實(shí)現(xiàn)載入html5響應(yīng)式web頁(yè)面實(shí)現(xiàn)前段的展示。B.根據(jù)設(shè)備不同(Android還是IOS)開(kāi)發(fā)不同的若采用html5響應(yīng)式web頁(yè)面實(shí)現(xiàn)需求的話。Android和ios是基本相同的，與傳統(tǒng)的web實(shí)現(xiàn)相同。采用原生的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出的APP則需要使用不同的技術(shù)。Service負(fù)責(zé)后臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)行以及遠(yuǎn)程的業(yè)ContentProvider管理應(yīng)用的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)在本地的BroadCastReceiver系統(tǒng)廣播消息組件應(yīng)用的廣播以Activity實(shí)現(xiàn)界面的展示以及業(yè)務(wù)的前端操作第一層(最底層)核心操作系統(tǒng)層(CoreOS)可通過(guò)它訪問(wèn)i0S核心服務(wù)如通訊錄、網(wǎng)絡(luò)。第三層媒體層(Media)可通過(guò)它訪問(wèn)媒體文件，進(jìn)行音頻與視頻的錄制，圖形的繪制，以及制作基礎(chǔ)的動(dòng)畫效果。第四層(最上層)應(yīng)用框架(CocoaTouch)這一層為我們的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)提供了各種有用的框架，大部分與用戶界面有關(guān)，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)它負(fù)責(zé)用戶在iOS設(shè)備上的觸摸交互操作。后臺(tái)交互采用的技術(shù)后臺(tái)交互主要采用的數(shù)據(jù)格式：Json:輕量級(jí)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單冗定余性低(相較于xml)Xml:在特定的情景下也會(huì)使用后臺(tái)交互的通信協(xié)議：HYPERLINK"http"http和socketSocket適用場(chǎng)景：網(wǎng)絡(luò)游戲，銀行交互，支付。HYPERLINK"http"http適用場(chǎng)景：公司OA服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。HYPERLINK"http"Socket實(shí)現(xiàn)服務(wù)器與客戶端之間的物理連接，并進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。主要有TCP/UDP兩個(gè)協(xié)議。Socket處于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的傳輸層。TCP:傳輸控制協(xié)議，面向連接的的協(xié)議，穩(wěn)定可靠。當(dāng)客戶和服務(wù)器彼此交換數(shù)據(jù)前，必須先在雙方之間建立一個(gè)TCP連接，之后才能傳輸數(shù)據(jù)。UDP:廣播式數(shù)據(jù)傳輸，UDP不提供可靠性，它只用程序傳給IP層的數(shù)據(jù)報(bào)發(fā)送出去，但是并不能保證它們能到達(dá)目的地。由于UDP在傳輸數(shù)據(jù)報(bào)前不用在客戶和服務(wù)度很快。2.傳輸數(shù)據(jù)時(shí)間短，性能高3.適合C/S之間信息實(shí)時(shí)交互4.可以加密，數(shù)據(jù)安全性高3.相對(duì)于HYPERLINK"Http"Http協(xié)議傳輸，增加了開(kāi)發(fā)量HYPERLINK"Http"Http請(qǐng)求主要有HYPERLINK"http"http協(xié)議，基于HYPERLINK"http"http協(xié)議的soap協(xié)議，常見(jiàn)的HYPERLINK"http"http數(shù)據(jù)請(qǐng)求方式有g(shù)et和post,web服務(wù)2.要求的開(kāi)發(fā)水平不高，容錯(cuò)性強(qiáng)2.如實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，服務(wù)器性能壓力大HYPERLINK"0"控制層微信接口務(wù)邏輯接口層持久層其他功能開(kāi)發(fā)環(huán)境：A.Javajdk1.5及以上視圖層(前端展示):在視圖層采用Html5+css3+javascript實(shí)現(xiàn)絢麗的視覺(jué)效果，結(jié)合thymeleaf的htmltemplate功能。實(shí)現(xiàn)視圖層的功能。接口層其他接口實(shí)現(xiàn)技術(shù)與web相同。AdvancedEncryptionStandard,縮寫：AES),在密碼學(xué)中又稱Rijndael加密法，是美國(guó)聯(lián)邦政府采用的一種區(qū)塊加于2001年11月26日發(fā)布于FIPSPUB197,并在2002年5月26日成為有效的標(biāo)準(zhǔn)。法之一。服務(wù)層springmvc作為controller(控制層)Spring作為service(業(yè)務(wù)邏輯層)Mybatis作為dao(持久層)XX應(yīng)用(M/S)的高效編程框架。我們應(yīng)用先進(jìn)的超編程(元對(duì)象，元數(shù)據(jù)解析編譯器使用模板產(chǎn)生暫時(shí)性的源碼，然后再和剩下的源碼混合并編譯。使用自動(dòng)化測(cè)試工具，使用指定的測(cè)試計(jì)劃，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，健壯性測(cè)試，性能測(cè)試，交互測(cè)試，安全性測(cè)試，安裝與反安裝測(cè)試。功能測(cè)試。測(cè)試軟件系統(tǒng)的需求功能是否正確。健壯性測(cè)試。測(cè)試軟件系統(tǒng)在異常情況下能否正常運(yùn)行，是否有容錯(cuò)性能和恢復(fù)能力。性能測(cè)試。測(cè)試軟件系統(tǒng)處理事務(wù)的速度檢驗(yàn)性能是否符合需求，得到某些性能數(shù)據(jù)供后期分析。用戶界面測(cè)試。重點(diǎn)是測(cè)試軟件系統(tǒng)的易用性和視覺(jué)效安全性測(cè)試。測(cè)試軟件系統(tǒng)防止非法入侵的能力。安裝與反安裝測(cè)試。測(cè)試軟件安裝以及卸載是否完整移動(dòng)終端分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)出差員工2.5.系統(tǒng)部署該系統(tǒng)由于采用J2EE技術(shù)，具備了跨平臺(tái)運(yùn)行能力和極強(qiáng)的擴(kuò)展能力。系統(tǒng)在不進(jìn)行任何編碼的情況下，可以在線進(jìn)行容量擴(kuò)展，利用更多的設(shè)備，為XX業(yè)務(wù)發(fā)展提供更硬件設(shè)備擴(kuò)容上，服務(wù)器可以通過(guò)在線/離線增加設(shè)備的方式迪行擴(kuò)容和優(yōu)化，即Scaleout模式。集群擴(kuò)展時(shí)，僅需要根據(jù)處理能力添加新的主機(jī)迪集群即可。系統(tǒng)采用分層架構(gòu)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，將界面、控制邏輯、業(yè)務(wù)邏輯和模型分離，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部松耦合，以靈活、快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化對(duì)系統(tǒng)的需求2.5.2.系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)移動(dòng)終端移動(dòng)終端系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)整個(gè)系統(tǒng)包括以下三個(gè)部分，描述如下：用戶部分：工作人員通過(guò)手機(jī)客戶端軟件使用系統(tǒng)，登錄的網(wǎng)絡(luò)方式可采用VPN/APN專網(wǎng)接入。內(nèi)部人員通過(guò)局域網(wǎng)接入，使用Web瀏覽器訪問(wèn)后臺(tái)管理系統(tǒng)。應(yīng)用部分：主要包括系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備，提供系統(tǒng)整體數(shù)據(jù)部分：主要包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的軟硬件設(shè)備，提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及安全保障。2.5.3.具體系統(tǒng)部署系統(tǒng)基于Nginx的Tomcat負(fù)載均衡以及集群。群集IP:10主機(jī)IP:02主機(jī)IP:192.168.1.主機(jī)IP:03主機(jī)IP:HYPERLINK"05"05入新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、管理、培訓(xùn)、使用和維護(hù)，最廣泛的HYPERLINK"1"序號(hào)設(shè)備名稱說(shuō)明應(yīng)用服務(wù)器：CPU(處理器):一個(gè)Intel4核XeonE5-2609處理器內(nèi)存：8GB1333MHzDDR3內(nèi)存存儲(chǔ)(硬盤):2塊146GBSAS10000RPM(RAID1)RAID組成以及控制器根據(jù)客戶需求可將二臺(tái)服務(wù)器合并為一臺(tái)2數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：CPU(處理器):一個(gè)Intel4核XeonE5-2609處理器內(nèi)存：8GB1333MHzDDR3內(nèi)存存儲(chǔ)(硬盤):3塊146GBSAS10000RPM(RAID5)RAID組成以及控制器序號(hào)設(shè)備名稱說(shuō)明應(yīng)用服務(wù)器：CPU(處理器):兩個(gè)Intel四核XeonE5-2609處理器根據(jù)客戶需求內(nèi)存：16GB1333MHzDDR3內(nèi)存存儲(chǔ)(硬盤):2塊146GBSAS15000RPM(RAID1)RAID組成以及控制器為一臺(tái)2數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：CPU(處理器):兩個(gè)Intel四核XeonE5-2609處理器內(nèi)存：16GB1333MHzDDR3內(nèi)存存儲(chǔ)(硬盤):3塊146GBSAS15000RPM(RAID5)RAID組成以及控制器大型企業(yè)模式配置要求序號(hào)設(shè)備名稱說(shuō)明應(yīng)用服務(wù)器：CPU(處理器):兩個(gè)Intel六核XeonE48理器內(nèi)存：32GB1333MHzDDR3內(nèi)存存儲(chǔ)(硬盤):2塊146GBSAS15000RPM(RAID1)RAID組成以及控制器根據(jù)客戶需求可將二臺(tái)服務(wù)器合并為一臺(tái)或者做負(fù)載均衡動(dòng)態(tài)添加服務(wù)器。2數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：CPU(處理器):兩個(gè)Intel六核XeonE48理器內(nèi)存：32GB1333MHzDDR3內(nèi)存存儲(chǔ)(硬盤):3塊146GBSAS15000RPM(RAID5)RAID組成以及控制器價(jià)格HYPERLINK"2"并發(fā)能力Web服務(wù)器架構(gòu)服務(wù)器配置備注次/秒2臺(tái)web服務(wù)2臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器1臺(tái)web服務(wù)器同時(shí)部署apache(nginx)和tomcat;1臺(tái)web服務(wù)器部署tomcat1套光纖存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)做應(yīng)用高可用1萬(wàn)次/秒4臺(tái)web服務(wù)1臺(tái)nginx服務(wù)器1臺(tái)緩存服務(wù)器2臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器1套光纖存儲(chǔ)4臺(tái)web服務(wù)器裝tomcat;用注：同時(shí)配置緩沖>5萬(wàn)次多個(gè)Nginx+n個(gè)注：同時(shí)配置緩沖20臺(tái)web服務(wù)2臺(tái)nginx服務(wù)器2臺(tái)緩存服務(wù)器2臺(tái)負(fù)載均衡器4臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器2套光纖存儲(chǔ)組成多個(gè)nginx+tomcat集群(1臺(tái)nginx+10臺(tái)web服務(wù)器裝1)理論上單個(gè)tomcat可以支持2500的并發(fā)，考慮到門戶的高可用性，可以考慮用Nginx+n個(gè)Tomcat(n>=2)的負(fù)載均衡架構(gòu)。2)當(dāng)并發(fā)>2500時(shí)可以考慮增加tomcat服務(wù)器，當(dāng)tomcat增加達(dá)到20個(gè)時(shí)，理論可以支撐5萬(wàn)次的并發(fā)請(qǐng)求。3)當(dāng)并發(fā)>5萬(wàn)次時(shí)，則需要考慮增加一套Nginx+tomcat的組合，多個(gè)Nginx+tomcat通過(guò)硬件或是軟件負(fù)載均衡器來(lái)實(shí)現(xiàn)平載均衡。4)網(wǎng)站建設(shè)初期可以先部署5-10臺(tái)web服務(wù)器，隨著并發(fā)訪問(wèn)量的增加再添加服務(wù)器硬件設(shè)備。HYPERLINK"3"用戶量Web服務(wù)器架構(gòu)服務(wù)器配置備注以下2臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器1臺(tái)web服務(wù)器部署tomcat數(shù)據(jù)庫(kù)做應(yīng)用高可用光纖存儲(chǔ)作數(shù)據(jù)庫(kù)共享存儲(chǔ)空間以下2臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器1套光纖存儲(chǔ)4臺(tái)web服務(wù)器裝tomcat;用注：同時(shí)配置緩沖以上多個(gè)Nginx+n個(gè)Tomcat(n>=2)組注：同時(shí)配置緩沖4臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器2套光纖存儲(chǔ)組成多個(gè)nginx+tomcat集群(1臺(tái)nginx+10臺(tái)web服務(wù)器裝數(shù)據(jù)庫(kù)連接共享存儲(chǔ)作高可用；HYPERLINK"4"具體價(jià)格見(jiàn)”投標(biāo)書價(jià)格卷”附錄2.HYPERLINK"5"5軟件要求序號(hào)名稱說(shuō)明/linux64位2數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶提供3谷歌瀏覽器建議瀏覽器HYPERLINK"6"最高網(wǎng)絡(luò)帶寬：10M以上最低網(wǎng)絡(luò)帶寬：1M以上HYPERLINK"7"當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定階段，隨著用戶量不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)器資源不能滿足用戶需要的時(shí)候，就需要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容。以下是兩種平臺(tái)擴(kuò)容的方式：增加服務(wù)器對(duì)于web的并發(fā)處理有瓶頸時(shí)，新增的web服務(wù)器，把新增的web服務(wù)器填加到Web服務(wù)器集群中，以增加Web的并發(fā)處理能力。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)有處理壓力時(shí)，可以增加數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，增加數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器加入數(shù)據(jù)庫(kù)的集群中。增加存儲(chǔ)對(duì)于存儲(chǔ)容量不能滿足業(yè)務(wù)需要時(shí)，可以考慮在磁盤柜中新增加硬盤，甚至考慮新增磁盤柜。升級(jí)服務(wù)器可以升級(jí)服務(wù)器的內(nèi)存、硬盤，甚至考慮用新的性能更高的服務(wù)器來(lái)替換。網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容1)申請(qǐng)更大的網(wǎng)絡(luò)帶寬3)升級(jí)內(nèi)網(wǎng)交換機(jī)平臺(tái)的技術(shù)先進(jìn)性(能夠滿足主流平臺(tái)和跨平臺(tái)快速應(yīng)用)平臺(tái)采用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)環(huán)境、運(yùn)行平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等技術(shù)，充分體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、安全性、穩(wěn)定高效性和易維護(hù)性，具體如下：可擴(kuò)展性：●硬件設(shè)備易于擴(kuò)容，服務(wù)器可以通過(guò)在線/離線增加設(shè)備的方式進(jìn)行擴(kuò)容和優(yōu)化，即Scaleout模式。集群擴(kuò)展時(shí)，僅需要根據(jù)處理能力添加新的主機(jī)進(jìn)集群即可。安全性：●數(shù)據(jù)層：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一組織和集中管理；●業(yè)務(wù)邏輯層：包括組件及服務(wù)，通過(guò)組件實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)訪問(wèn)、規(guī)則定義、系統(tǒng)管理等的封裝，通過(guò)服務(wù)為系統(tǒng)內(nèi)部模塊及外部系統(tǒng)提供原子服務(wù)或組合服務(wù)；穩(wěn)定高效性：●控制層：通過(guò)控制層實(shí)現(xiàn)界面和系統(tǒng)控制，如權(quán)限、事務(wù)及異常等；實(shí)現(xiàn)組件的生命周期管理等；●展現(xiàn)層：接收開(kāi)相應(yīng)用戶操作，開(kāi)向用戶反饋結(jié)果；業(yè)務(wù)邏輯由后臺(tái)處理；●數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的master-slave模式，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器在主從服務(wù)器間執(zhí)行同步，運(yùn)用只把數(shù)據(jù)寫到主服務(wù)器，而讀數(shù)據(jù)時(shí)則根據(jù)負(fù)載選擇一臺(tái)從服務(wù)器或者主服務(wù)器來(lái)讀取，將數(shù)據(jù)按不同策略劃分到不同的服務(wù)器(組)上，分散數(shù)據(jù)庫(kù)壓力。運(yùn)用緩存能有效應(yīng)對(duì)大負(fù)載，減少數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力，并顯著提高多層運(yùn)用程序的性能易維護(hù)性：●接口平臺(tái)：負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)的訪問(wèn)和接口調(diào)用，同時(shí)也承載系統(tǒng)內(nèi)部的信息共享和訪問(wèn)服務(wù)；表空間類別表空間名初始大小(400用戶存放的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存放期限系統(tǒng)類表空間4數(shù)據(jù)字典永久存放4數(shù)據(jù)字典永久存放臨時(shí)段一個(gè)事務(wù)8臨時(shí)段回滾段8回滾段應(yīng)用類缺省表空間應(yīng)用用戶的缺省表空間永久存放應(yīng)用類參數(shù)表空間2應(yīng)用類參數(shù)永久存放應(yīng)用類參數(shù)的索引表空間2應(yīng)用類參數(shù)的索引永久存放應(yīng)用類用戶資料歷史數(shù)據(jù)表空間應(yīng)用類用戶歷史資料最近40天內(nèi)無(wú)效的所有用戶資料數(shù)據(jù)應(yīng)用類用戶資料歷史數(shù)據(jù)的索引表空間應(yīng)用類用戶歷史資料的索引最近40天內(nèi)所有無(wú)效用戶資料數(shù)據(jù)的索引應(yīng)用類用戶臺(tái)帳數(shù)據(jù)表空間應(yīng)用類臺(tái)帳數(shù)據(jù)只保留未完工記錄應(yīng)用類用戶臺(tái)帳數(shù)據(jù)的索引表空間應(yīng)用類臺(tái)帳的索引只保留未完工記錄的索引應(yīng)用類用戶臺(tái)帳歷史數(shù)據(jù)表空間應(yīng)用類臺(tái)帳歷史數(shù)據(jù)一年內(nèi)完工的紀(jì)錄表空間類別表空間名初始大小(400用戶存放的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存放期限應(yīng)用類用戶臺(tái)帳歷史數(shù)據(jù)的索引表空間應(yīng)用類臺(tái)帳歷史數(shù)據(jù)的索引一年內(nèi)完工紀(jì)錄的索引應(yīng)用類接口臨時(shí)數(shù)據(jù)表空間應(yīng)用類接口臨時(shí)數(shù)據(jù)只保留未完工記錄應(yīng)用類接口臨時(shí)數(shù)據(jù)的索引表空間應(yīng)用類接口臨時(shí)數(shù)據(jù)的索引只保留未完工記錄的索引應(yīng)用類接口臨時(shí)歷史數(shù)據(jù)表空間應(yīng)用類接口臨時(shí)歷史數(shù)據(jù)三個(gè)月內(nèi)完工的紀(jì)錄應(yīng)用類接口臨時(shí)歷史數(shù)據(jù)的索引表空間8應(yīng)用類接口臨時(shí)歷史數(shù)據(jù)的索引三個(gè)月內(nèi)完工紀(jì)錄的索引88統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)表空間8統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)類索引表空間4統(tǒng)計(jì)類索引渠道類數(shù)據(jù)表空間8渠道類數(shù)據(jù)渠道類索引表空間4渠道類索引統(tǒng)一解庫(kù)類表空間統(tǒng)一接入歷史數(shù)據(jù)應(yīng)用類參數(shù)的索引表空間2應(yīng)用類參數(shù)的索引永久存放應(yīng)用類資料數(shù)據(jù)表空間應(yīng)用類數(shù)據(jù)永久存放應(yīng)用類資料應(yīng)用類數(shù)據(jù)索永久存放表空間類別表空間名初始大小(400用戶存放的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存放期限數(shù)據(jù)索引表空間引應(yīng)用類資料歷史數(shù)據(jù)表空間應(yīng)用類歷史數(shù)據(jù)永久存放應(yīng)用類資料歷史索引表空間應(yīng)用類歷史索引永久存放統(tǒng)一接口類數(shù)據(jù)表空間接口類數(shù)據(jù)永久存放2.7.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)詳細(xì)設(shè)計(jì)具體詳細(xì)設(shè)計(jì)待XX具體業(yè)務(wù)提出，并與TCIS接口討論而定。在此給出詳細(xì)設(shè)計(jì)方法理論示例，完全適用于本項(xiàng)目。2.7.1.用例YWBL_UC業(yè)務(wù)辦理用例級(jí)別：用戶目標(biāo)涉眾及其關(guān)注點(diǎn)：●用戶：希望以最小代價(jià)完成日常業(yè)務(wù)辦理活動(dòng)，希望便捷、清晰的看到所辦理的業(yè)務(wù)信息，希望能夠得到業(yè)務(wù)辦理的憑證?！馲X通信模擬系統(tǒng)：希望正確而迅速的記錄用戶信息，希望及時(shí)的完成業(yè)務(wù)的受理活動(dòng)，希望系統(tǒng)具有一定的容錯(cuò)能力，即使在某些服務(wù)器構(gòu)件不可用時(shí)，也可以完成業(yè)務(wù)受后置條件：存儲(chǔ)用戶信息和業(yè)務(wù)受理的信息，更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息。2.7.2.主事件流(以開(kāi)通來(lái)電顯示為例)1、用戶(User)成功登錄到網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)主頁(yè)面2、用戶單擊左側(cè)樹(shù)形菜單下的日常業(yè)務(wù)辦理選項(xiàng)(rcyw),系統(tǒng)創(chuàng)建業(yè)務(wù)辦理主頁(yè)面(yw1)。3、用戶單擊來(lái)電顯示按鈕(ImageButon1),系統(tǒng)創(chuàng)建來(lái)電顯示主頁(yè)面(yw1_1)。4、用戶瀏覽個(gè)人業(yè)務(wù)辦理信息(ywblxx),若該業(yè)務(wù)已開(kāi)通，用戶可單擊關(guān)閉按鈕(Button1)關(guān)閉業(yè)務(wù)；若該業(yè)務(wù)未開(kāi)通，用戶單擊開(kāi)通按鈕(Button1)開(kāi)通業(yè)務(wù)。5、系統(tǒng)將該用戶的信息和業(yè)務(wù)相關(guān)信息及業(yè)務(wù)辦理時(shí)間保存到XX通信模擬系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)(telsystem)中的業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)表(yewu)中，并且提醒該用戶業(yè)務(wù)辦理的信息。用例圖：大大時(shí)序圖：1:登錄2:單擊日常業(yè)務(wù)辦理選項(xiàng)3:創(chuàng)建5:創(chuàng)建入新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、管理、培訓(xùn)、使用和維護(hù)，最廣泛的HYPERLINK"HTTP"的服務(wù)請(qǐng)求和數(shù)據(jù)交換。支持國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn)：Portlet的同時(shí)能突出對(duì)結(jié)構(gòu)的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。CAD/CAM、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、廠商和中介組織信息交換等領(lǐng)域中一多不便。格式從數(shù)據(jù)內(nèi)容中獨(dú)立出來(lái)，保存在樣式單文件 (StyleSheet)中，這樣如果需要改變文檔的顯示方式，只第三章功能規(guī)劃方案3.1.預(yù)期目標(biāo)通過(guò)XX網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)的建設(shè)，樹(shù)立權(quán)威的用戶個(gè)人管理，燃?xì)鈽I(yè)務(wù)受理的平臺(tái)，打通信息化全面服務(wù)工作的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從功能的角度來(lái)說(shuō)要達(dá)到以下目標(biāo)：1、用戶管理?？梢苑旨?jí)分權(quán)限管理系統(tǒng)用戶。2、個(gè)人信息查詢。對(duì)各客戶個(gè)人信息，用氣信息等的3、預(yù)約報(bào)裝。在線進(jìn)行燃?xì)獾念A(yù)約安裝過(guò)程。4、充值繳費(fèi)。通過(guò)銀聯(lián)，支付寶等接口，以及IC卡實(shí)物接口，方便用戶進(jìn)行在線繳費(fèi)。5、燃?xì)饩咪N售。提供針對(duì)不同用能類型的節(jié)能方案。6、咨詢投訴。為政府監(jiān)管部門進(jìn)行能源管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持和管理手段。7、通知與提醒。8、網(wǎng)點(diǎn)展示。9、在線客服，智能問(wèn)答。10、用戶發(fā)展趨勢(shì)分析11、用戶發(fā)展分布分析12、積分管理3.2.系統(tǒng)整體架構(gòu)統(tǒng)一接口平臺(tái)(內(nèi)部)網(wǎng)上商城數(shù)據(jù)挖掘分析港華地區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)VCC統(tǒng)一門戶統(tǒng)一接口網(wǎng)上商城進(jìn)銷存管理系統(tǒng)統(tǒng)一接口平臺(tái)(內(nèi)部)港華客戶統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)圖2-6系統(tǒng)架構(gòu)圖文件傳輸平臺(tái)六大核心域功能。其中文件傳輸平臺(tái)不僅用于內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)，也包含集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)和地方TCIS系統(tǒng)同步客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的功能.3.3.功能架構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘分析用戶數(shù)指相廚具家電展示度品購(gòu)買訂單查詢后臺(tái)管理繳費(fèi)IC卡充恤析析圖2-7系統(tǒng)功能架構(gòu)框圖3.3.1.集團(tuán)VCC統(tǒng)一門戶集團(tuán)VCC統(tǒng)一門戶是集團(tuán)統(tǒng)一網(wǎng)上客戶中心形象，其主等功能域。除以上提及的功能外，其還作為整體支撐系統(tǒng)的統(tǒng)一門戶，與自動(dòng)登陸跳轉(zhuǎn)到各地區(qū)VCC門戶。VCC統(tǒng)一門戶是各地區(qū)受理業(yè)務(wù)的網(wǎng)上門戶，其主要功能除了包含集團(tuán)VCC門戶的主要功能以外，還包含業(yè)務(wù)受理，團(tuán)客戶統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)(統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù))及集團(tuán)客服統(tǒng)一管理平臺(tái) (統(tǒng)一平臺(tái))。系統(tǒng)中每天發(fā)生變化(新增、修改、刪除)的客戶信息同步3.4.2.具體場(chǎng)景舉例說(shuō)明A用戶分別持有蘇州和常州兩地的兩處房產(chǎn)。A在XX營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶，提供身份證、手機(jī)號(hào)碼、房產(chǎn)證等資料。營(yíng)業(yè)員在企業(yè)端受理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建客戶資料。用戶身份信息與燃?xì)鈶纛^綁定。客戶資料每天定時(shí)同步到集團(tuán)端。同樣A去常州XX開(kāi)戶。客戶資料同步到集團(tuán)端。A用戶去XX門戶網(wǎng)站注冊(cè)帳號(hào)時(shí)，通過(guò)身份證關(guān)聯(lián)出該用戶在企業(yè)端受理的信息。集團(tuán)端自動(dòng)展示用戶蘇州和常州的兩處燃?xì)鈶纛^信息，由用戶選擇燃?xì)鈶纛^受理業(yè)務(wù)。3.5.企業(yè)端功能規(guī)劃激費(fèi)通過(guò)對(duì)XX業(yè)務(wù)及其關(guān)注焦點(diǎn)的分析，如上圖所示：將整個(gè)平臺(tái)功能部分劃分為三大部分，分別是：燃?xì)夥?.5.1.用戶管理用戶可以通過(guò)戶號(hào)、身份證號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證注冊(cè)開(kāi)通網(wǎng)上客戶中心。用戶詳細(xì)信息在本系統(tǒng)中保存，包括用戶編碼、名稱、用戶系統(tǒng)登陸名、密碼、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人手機(jī)、電話、傳真等。用戶可自行修改用戶個(gè)人信息，如手機(jī)號(hào)、電話、電子郵件號(hào)、聯(lián)系人姓名等；可自行修改網(wǎng)上客戶中心登陸密碼用戶具有集團(tuán)唯一編號(hào)，編號(hào)規(guī)則見(jiàn)《用戶號(hào)編碼規(guī)則》用戶分類如下：

全新用戶：不是JV公司已有管道燃?xì)庥脩簟⑷細(xì)饩哂脩?、CNG車用氣用戶等，是初次訪問(wèn)網(wǎng)上客戶中心，進(jìn)行了注冊(cè)登記、準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)的用戶(租房用戶，中介公司，只是注冊(cè)綁定交費(fèi)，隨時(shí)注消、變換支付方式的用戶);

已有用戶：是JV公司已有管道燃?xì)庥脩簟⑷細(xì)饩哂脩?、CNG車用氣用戶等，初次訪問(wèn)網(wǎng)上客戶中心，也需要進(jìn)行注冊(cè)登記并綁定，方可在網(wǎng)上客戶中心辦理在實(shí)體店可辦

匿名訪問(wèn)者：訪問(wèn)網(wǎng)上客戶中心進(jìn)行瀏覽，尚未進(jìn)行注冊(cè)登記的訪問(wèn)者；

JV業(yè)務(wù)受理人員：在網(wǎng)上客戶中心后臺(tái)處理全新用戶和已有用戶提交的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。3.5.2.個(gè)人信息查詢用戶中心是提供給網(wǎng)上客戶服務(wù)渠道和客戶服務(wù)人員向客戶提供各種專業(yè)，差異化服務(wù)的功能。通過(guò)用戶注冊(cè)開(kāi)通網(wǎng)上客服中心，對(duì)已注冊(cè)用戶進(jìn)行基本信息展示。系統(tǒng)可通過(guò)戶號(hào)、身份證號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證注冊(cè)開(kāi)通網(wǎng)上客戶中心。根據(jù)系統(tǒng)要求保存或修改登錄名，密碼，聯(lián)系人姓名，聯(lián)系人手機(jī)、電話、傳真。個(gè)人信息，包括基本信息、圖像