如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營(yíng)銷策略分析

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）-1-畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告題目：如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營(yíng)銷策略分析學(xué)號(hào)：姓名：學(xué)院：專業(yè)：指導(dǎo)教師：起止日期：

如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營(yíng)銷策略分析摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和旅游業(yè)的蓬勃興起，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店作為酒店業(yè)的重要組成部分，近年來(lái)得到了迅速發(fā)展。如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店作為國(guó)內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，其營(yíng)銷策略對(duì)于其市場(chǎng)地位和發(fā)展至關(guān)重要。本文通過(guò)對(duì)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，旨在揭示其成功的關(guān)鍵因素，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的發(fā)展提供參考。首先，本文對(duì)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的背景和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了分析，然后對(duì)其營(yíng)銷策略進(jìn)行了詳細(xì)探討，包括品牌定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略等方面。最后，本文總結(jié)了如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店?duì)I銷策略的成功之處，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民消費(fèi)水平的不斷提高，旅游業(yè)得到了迅速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店作為滿足大眾旅游需求的重要載體，在我國(guó)酒店業(yè)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店作為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的代表之一，憑借其獨(dú)特的營(yíng)銷策略，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為業(yè)界的佼佼者。本研究以如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店為研究對(duì)象，旨在探討其營(yíng)銷策略的成功之處，以期為我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的發(fā)展提供借鑒和啟示。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在價(jià)格、服務(wù)等方面，更體現(xiàn)在營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行上。因此，深入研究如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營(yíng)銷策略，對(duì)于提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的整體競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額具有重要意義。一、如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的市場(chǎng)環(huán)境分析1.1行業(yè)背景(1)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代末，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。在這一背景下，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店以其價(jià)格合理、服務(wù)便捷的特點(diǎn)迅速受到廣大消費(fèi)者的青睞。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店已成為我國(guó)酒店行業(yè)的重要組成部分，占據(jù)了市場(chǎng)的一定份額。(2)隨著市場(chǎng)需求的不斷變化和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)也經(jīng)歷了從粗放型到精細(xì)化、個(gè)性化的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)過(guò)程中，許多經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店開(kāi)始注重品牌建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)在酒店行業(yè)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店提供了新的發(fā)展機(jī)遇。(3)目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅國(guó)內(nèi)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，國(guó)際品牌的進(jìn)入也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜程度。在這種情況下，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，提升品牌影響力，以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，并在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1.2宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境(1)近年來(lái)，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)到99.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.1%。這一增長(zhǎng)速度在全球主要經(jīng)濟(jì)體中處于領(lǐng)先地位。在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的支撐下，旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，旅游消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2019年中國(guó)旅游市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2019年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)收入達(dá)到5.73萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.4%，旅游消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。(2)宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)的發(fā)展具有重要影響。近年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策，旨在促進(jìn)旅游業(yè)和酒店業(yè)的發(fā)展。例如，2016年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》明確提出，要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，提高旅游服務(wù)水平。此外，地方政府也紛紛出臺(tái)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的發(fā)展。以浙江省為例，2018年浙江省政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，提出要支持經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌化、連鎖化發(fā)展，提升旅游住宿服務(wù)水平。(3)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)也面臨著來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。據(jù)世界旅游及旅行理事會(huì)（WTTC）發(fā)布的《2019年全球旅游經(jīng)濟(jì)報(bào)告》顯示，2019年全球旅游收入達(dá)到1.7萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)4.4%。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店需要不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)國(guó)際品牌的挑戰(zhàn)。例如，如家、7天等知名經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌，通過(guò)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，積極拓展海外市場(chǎng)，提升品牌影響力。據(jù)如家酒店集團(tuán)發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)顯示，如家酒店集團(tuán)在全球擁有超過(guò)5800家酒店，覆蓋了亞洲、歐洲、美洲等地區(qū)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)的佼佼者。1.3行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)(1)我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日益激烈，主要表現(xiàn)為市場(chǎng)集中度較高、品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇和線上線下融合趨勢(shì)明顯。首先，在市場(chǎng)集中度方面，根據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》，截至2019年底，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店前五強(qiáng)市場(chǎng)占有率達(dá)到50%以上，市場(chǎng)集中度較高。其中，如家、7天、漢庭等品牌在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位，形成了一定的市場(chǎng)壟斷優(yōu)勢(shì)。(2)在品牌競(jìng)爭(zhēng)方面，隨著消費(fèi)者需求的日益多元化，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。一方面，各大品牌紛紛通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段和加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。例如，如家酒店集團(tuán)通過(guò)推出“如家精選”等差異化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求；另一方面，新興品牌不斷涌現(xiàn)，如鉑濤集團(tuán)旗下的“花間堂”和“麗楓”等，通過(guò)特色化、個(gè)性化的服務(wù)策略，對(duì)傳統(tǒng)品牌構(gòu)成挑戰(zhàn)。此外，國(guó)際品牌如漢庭、希爾頓、洲際等也在積極布局中國(guó)市場(chǎng)，加劇了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。(3)線上線下融合趨勢(shì)在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店。據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2019年我國(guó)在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3000億元，同比增長(zhǎng)20%。在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)，各大品牌紛紛加強(qiáng)線上渠道建設(shè)，通過(guò)線上營(yíng)銷、預(yù)訂和客戶關(guān)系管理等方式，提升用戶體驗(yàn)和品牌知名度。同時(shí)，線下實(shí)體酒店也在不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客滿意度。這種線上線下融合的趨勢(shì)，使得經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。1.4消費(fèi)者需求分析(1)在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。根據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的需求主要集中在價(jià)格合理、干凈衛(wèi)生、交通便利和舒適便利等方面。具體來(lái)看，價(jià)格因素是消費(fèi)者選擇經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的首要考慮因素，據(jù)報(bào)告顯示，2019年經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的平均房?jī)r(jià)為248元/晚，相較于高端酒店有顯著的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。例如，如家酒店集團(tuán)針對(duì)年輕旅客群體推出的“如家青春版”系列酒店，以更低的價(jià)格和更年輕化的設(shè)計(jì)風(fēng)格，滿足了年輕消費(fèi)者的需求。(2)消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的服務(wù)質(zhì)量要求也在不斷提高。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于住宿體驗(yàn)的要求不再局限于價(jià)格，而是更加關(guān)注酒店的服務(wù)水平。據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)中，房間衛(wèi)生、員工服務(wù)態(tài)度和設(shè)施設(shè)備完善度是關(guān)鍵指標(biāo)。以7天酒店為例，該品牌通過(guò)引入智能化設(shè)施，如智能門(mén)鎖、自助入住機(jī)等，提升了消費(fèi)者的入住體驗(yàn)。(3)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和移動(dòng)支付需求日益增長(zhǎng)。據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的《2019年中國(guó)在線酒店預(yù)訂行業(yè)年度報(bào)告》顯示，2019年我國(guó)在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3000億元，同比增長(zhǎng)20%。消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等渠道預(yù)訂酒店的比例逐年上升。此外，消費(fèi)者對(duì)于酒店提供的增值服務(wù)，如接送機(jī)、健身房、會(huì)議室等也提出了更高的要求。以漢庭酒店為例，該品牌通過(guò)整合線上線下資源，為消費(fèi)者提供一站式的旅游住宿解決方案，滿足了消費(fèi)者多樣化的需求。二、如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的品牌定位策略2.1品牌定位的原則(1)品牌定位是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店?duì)I銷策略的核心，其原則主要包括差異化、目標(biāo)市場(chǎng)明確、持續(xù)性和適應(yīng)性。首先，差異化原則要求經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在眾多品牌中脫穎而出，通過(guò)獨(dú)特的品牌形象、服務(wù)特色或產(chǎn)品功能來(lái)吸引消費(fèi)者。根據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在差異化方面主要通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)、特色裝飾和智能化設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。以如家酒店為例，其“如家精選”系列酒店通過(guò)引入高端客房設(shè)計(jì)、提供免費(fèi)早餐和健身房等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與普通經(jīng)濟(jì)型酒店的差異化。(2)目標(biāo)市場(chǎng)明確是品牌定位的關(guān)鍵原則之一。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店需要根據(jù)自身資源和市場(chǎng)環(huán)境，確定目標(biāo)消費(fèi)群體，并針對(duì)這一群體進(jìn)行品牌定位。據(jù)中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的目標(biāo)消費(fèi)者主要為商務(wù)旅客、年輕游客和價(jià)格敏感型消費(fèi)者。以7天酒店為例，該品牌針對(duì)年輕消費(fèi)者群體，推出了“青春版”酒店，通過(guò)年輕化的設(shè)計(jì)風(fēng)格和更具吸引力的價(jià)格策略，成功吸引了大量年輕游客。(3)持續(xù)性和適應(yīng)性是品牌定位的重要原則。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在品牌定位過(guò)程中，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。這要求企業(yè)在品牌定位時(shí)，既要考慮當(dāng)前市場(chǎng)需求，也要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。例如，漢庭酒店在品牌定位過(guò)程中，注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)引入智能化設(shè)施、優(yōu)化房間設(shè)計(jì)等手段，不斷提升顧客滿意度。同時(shí)，漢庭酒店還積極拓展海外市場(chǎng)，以適應(yīng)全球化趨勢(shì)。這些舉措體現(xiàn)了漢庭酒店在品牌定位上的持續(xù)性和適應(yīng)性。2.2如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的品牌定位(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的品牌定位始終堅(jiān)持“溫馨、舒適、便捷”的理念，旨在為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的住宿體驗(yàn)。這一品牌定位基于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的深入研究和市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確把握。據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，如家酒店的目標(biāo)消費(fèi)者主要包括商務(wù)旅客、家庭出游者和價(jià)格敏感型消費(fèi)者。如家酒店通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化的客房設(shè)施、免費(fèi)的Wi-Fi和24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)，滿足了消費(fèi)者對(duì)便捷性和舒適性的需求。(2)如家酒店在品牌定位中注重細(xì)節(jié)，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措提升了品牌形象。例如，如家酒店在客房設(shè)計(jì)中融入了人性化的元素，如舒適的床墊、寬敞的衛(wèi)生間和現(xiàn)代化的家具，這些細(xì)節(jié)的優(yōu)化使得消費(fèi)者在入住時(shí)能夠感受到家的溫馨。此外，如家酒店還推出了“如家精選”系列酒店，針對(duì)不同消費(fèi)需求提供多樣化的產(chǎn)品選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如家精選酒店的平均入住率比普通經(jīng)濟(jì)型酒店高出10%以上，這充分證明了其在品牌定位上的成功。(3)在品牌推廣方面，如家酒店采取了一系列有效的策略，以鞏固和提升品牌形象。如家酒店通過(guò)線上營(yíng)銷、線下活動(dòng)和社交媒體等渠道，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)。例如，如家酒店在社交媒體上定期發(fā)布旅游攻略、酒店優(yōu)惠信息等，吸引了大量年輕消費(fèi)者的關(guān)注。同時(shí)，如家酒店還與各大OTA（在線旅游代理）平臺(tái)合作，提供便捷的預(yù)訂服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的影響力。據(jù)《2019年中國(guó)在線酒店預(yù)訂行業(yè)年度報(bào)告》顯示，如家酒店在各大OTA平臺(tái)的評(píng)分和預(yù)訂量均位居前列，這充分體現(xiàn)了其在品牌定位和推廣方面的成功。2.3品牌定位的效果評(píng)估(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的品牌定位效果評(píng)估主要通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行：市場(chǎng)占有率、顧客滿意度、品牌知名度和品牌忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)顯示，如家酒店的市場(chǎng)占有率逐年上升，據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，如家酒店的市場(chǎng)占有率在2019年達(dá)到了15%，較2018年增長(zhǎng)了2個(gè)百分點(diǎn)。這一增長(zhǎng)趨勢(shì)表明，如家酒店的品牌定位策略有效吸引了大量消費(fèi)者。(2)在顧客滿意度方面，如家酒店通過(guò)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，取得了顯著成效。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查，如家酒店的顧客滿意度評(píng)分在2019年達(dá)到了4.2分（滿分5分），較2018年提升了0.3分。這一評(píng)分表明，如家酒店的品牌定位策略在提升顧客體驗(yàn)方面取得了成功。例如，如家酒店針對(duì)不同消費(fèi)群體推出的“如家精選”系列酒店，因提供高品質(zhì)的服務(wù)和設(shè)施，受到了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。(3)品牌知名度和忠誠(chéng)度是品牌定位效果的另一重要體現(xiàn)。如家酒店通過(guò)持續(xù)的品牌推廣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其品牌知名度得到了顯著提升。據(jù)《2019年中國(guó)在線酒店預(yù)訂行業(yè)年度報(bào)告》顯示，如家酒店的品牌知名度在2019年達(dá)到了90%，較2018年提高了5個(gè)百分點(diǎn)。此外，如家酒店的顧客忠誠(chéng)度也逐年上升，復(fù)購(gòu)率保持在40%以上，這一數(shù)據(jù)表明，如家酒店的品牌定位策略在培養(yǎng)忠實(shí)顧客方面效果顯著。三、如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的產(chǎn)品策略3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(1)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以實(shí)用性和舒適性為核心，旨在為消費(fèi)者提供性價(jià)比高的住宿體驗(yàn)。這一理念體現(xiàn)在對(duì)客房布局、設(shè)施配置和功能設(shè)計(jì)的精心考量。例如，如家酒店在客房設(shè)計(jì)上，注重空間利用效率，平均每間客房的面積控制在20平方米左右，同時(shí)保證足夠的居住舒適度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如家酒店的客房利用率在2019年達(dá)到了85%，高于行業(yè)平均水平。(2)在設(shè)施配置方面，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重基礎(chǔ)功能的滿足，同時(shí)兼顧個(gè)性化需求。如家酒店在客房?jī)?nèi)提供標(biāo)準(zhǔn)化的家具、舒適的床墊、高清電視和高速Wi-Fi等設(shè)施，滿足消費(fèi)者基本的住宿需求。同時(shí)，如家酒店還根據(jù)不同消費(fèi)群體的需求，推出了帶有廚房、會(huì)議室等特殊功能的客房，以適應(yīng)多樣化的住宿需求。例如，如家酒店的“如家精選”系列酒店，針對(duì)家庭出游者提供帶有兒童床和廚房設(shè)施的客房。(3)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念還體現(xiàn)在對(duì)智能化、環(huán)?；厔?shì)的積極響應(yīng)。如家酒店在客房設(shè)計(jì)中引入了智能門(mén)鎖、自助入住機(jī)等智能化設(shè)施，提升了消費(fèi)者的入住體驗(yàn)。同時(shí)，如家酒店還注重環(huán)保材料的運(yùn)用，如使用低甲醛板材、節(jié)能燈泡等，以減少對(duì)環(huán)境的影響。據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，如家酒店在環(huán)保設(shè)施方面的投入占到了總投入的15%，這一比例遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。3.2產(chǎn)品線拓展(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在產(chǎn)品線拓展方面，采取了多元化的策略，以滿足不同消費(fèi)群體的需求。首先，如家酒店推出了“如家精選”系列，這一系列酒店定位中高端市場(chǎng)，提供更加舒適的住宿環(huán)境和增值服務(wù)，如免費(fèi)早餐、健身房等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如家精選酒店的入住率在2019年同比增長(zhǎng)了20%，成為如家酒店集團(tuán)增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)板塊。(2)為了滿足商務(wù)旅客的需求，如家酒店還特別推出了“如家商務(wù)”系列，該系列酒店位于城市中心區(qū)域，提供快速Wi-Fi、商務(wù)中心等商務(wù)配套設(shè)施。這一系列酒店在2019年的市場(chǎng)份額較2018年增長(zhǎng)了15%，表明其產(chǎn)品線拓展策略在商務(wù)市場(chǎng)得到了認(rèn)可。(3)針對(duì)年輕消費(fèi)者群體，如家酒店還推出了“如家青春版”系列，該系列酒店以年輕、時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格吸引年輕游客。通過(guò)引入個(gè)性化服務(wù)和特色房型，如家青春版酒店在2019年的入住率同比增長(zhǎng)了25%，成為如家酒店集團(tuán)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這些產(chǎn)品線的拓展不僅豐富了如家酒店的產(chǎn)品矩陣，也增強(qiáng)了品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.3產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量方面，始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，致力于為顧客提供舒適、便捷的住宿體驗(yàn)。酒店通過(guò)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保每位員工都能熟練掌握服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力。據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，如家酒店員工的滿意度和顧客滿意度評(píng)分均高于行業(yè)平均水平。(2)如家酒店在客房服務(wù)質(zhì)量上，注重細(xì)節(jié)管理。例如，酒店客房的清潔標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵循“一客一換”的原則，確保顧客的入住環(huán)境清潔衛(wèi)生。此外，如家酒店還定期對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，確保顧客在使用過(guò)程中的舒適度。根據(jù)顧客反饋，如家酒店的客房服務(wù)質(zhì)量在2019年得到了顯著提升。(3)如家酒店在餐飲服務(wù)方面，同樣注重品質(zhì)和顧客體驗(yàn)。酒店提供多樣化的餐飲選擇，包括自助早餐、中式正餐和快餐等，滿足不同顧客的口味需求。同時(shí)，如家酒店還通過(guò)引入智能點(diǎn)餐系統(tǒng)，提升顧客的點(diǎn)餐效率和用餐體驗(yàn)。據(jù)顧客滿意度調(diào)查，如家酒店的餐飲服務(wù)質(zhì)量在2019年達(dá)到了4.3分（滿分5分），這一評(píng)分在行業(yè)內(nèi)部處于領(lǐng)先水平。3.4產(chǎn)品差異化策略(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在產(chǎn)品差異化策略上，通過(guò)以下幾個(gè)維度來(lái)增強(qiáng)其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，如家酒店針對(duì)不同消費(fèi)群體推出了多樣化的產(chǎn)品線，如“如家精選”、“如家商務(wù)”和“如家青春版”，以滿足不同顧客的個(gè)性化需求。這一策略使得如家酒店在市場(chǎng)上形成了鮮明的品牌形象。(2)其次，如家酒店注重通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升產(chǎn)品差異化。例如，引入智能門(mén)鎖、自助入住機(jī)和智能客房控制系統(tǒng)等，不僅提升了顧客的入住體驗(yàn)，也增強(qiáng)了產(chǎn)品的科技感。據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，如家酒店在智能化改造方面的投入，使得其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的吸引力有所增強(qiáng)。(3)最后，如家酒店通過(guò)打造特色服務(wù)和增值服務(wù)來(lái)進(jìn)一步鞏固其產(chǎn)品差異化。例如，提供免費(fèi)Wi-Fi、早餐服務(wù)、行李寄存和叫醒服務(wù)等，這些服務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化使得如家酒店在價(jià)格相近的經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出。此外，如家酒店還定期舉辦各種促銷活動(dòng)和會(huì)員回饋活動(dòng)，增強(qiáng)了顧客的忠誠(chéng)度和品牌黏性。這些差異化策略的實(shí)施，使得如家酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的價(jià)格策略4.1價(jià)格定位策略(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的價(jià)格定位策略旨在通過(guò)合理的定價(jià)策略，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，吸引更多的消費(fèi)者。首先，如家酒店采用“性價(jià)比高”的定價(jià)策略，即通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)設(shè)施，確保客房?jī)r(jià)格保持在市場(chǎng)中等水平。根據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》，如家酒店的平均房?jī)r(jià)在248元/晚，低于高端酒店，但高于中低端酒店，這一價(jià)格定位使得如家酒店在市場(chǎng)上具有較高的競(jìng)爭(zhēng)力。(2)如家酒店的價(jià)格定位還體現(xiàn)在靈活的價(jià)格調(diào)整上。酒店根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日、周末等不同時(shí)間段，以及市場(chǎng)供需情況，靈活調(diào)整價(jià)格。例如，在旅游旺季或節(jié)假日，如家酒店會(huì)適當(dāng)提高價(jià)格以應(yīng)對(duì)需求增長(zhǎng)；而在淡季或平日，則會(huì)降低價(jià)格以吸引消費(fèi)者。這種靈活的價(jià)格調(diào)整策略，不僅有助于酒店優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，還能提升酒店的市場(chǎng)適應(yīng)能力。(3)此外，如家酒店在價(jià)格定位上還注重通過(guò)促銷活動(dòng)和會(huì)員制度來(lái)降低顧客感知價(jià)格，從而提高入住率。如家酒店定期推出優(yōu)惠券、會(huì)員折扣、免費(fèi)早餐等促銷活動(dòng)，使得消費(fèi)者在享受優(yōu)惠的同時(shí)，感受到如家酒店的價(jià)值。同時(shí)，如家酒店的會(huì)員制度為忠誠(chéng)顧客提供積分兌換、生日禮物等福利，增強(qiáng)了顧客的歸屬感和復(fù)購(gòu)意愿。這些策略的實(shí)施，使得如家酒店在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中能夠保持優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提升了顧客滿意度和忠誠(chéng)度。4.2價(jià)格調(diào)整策略(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的價(jià)格調(diào)整策略主要圍繞市場(chǎng)需求、季節(jié)變化和特殊事件等因素進(jìn)行。首先，在市場(chǎng)需求方面，如家酒店會(huì)根據(jù)旅游旺季和淡季的特點(diǎn)，對(duì)價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。在旅游旺季，如家酒店會(huì)適當(dāng)提高價(jià)格以應(yīng)對(duì)需求增長(zhǎng)，而在淡季則會(huì)降低價(jià)格以吸引消費(fèi)者。這種動(dòng)態(tài)調(diào)整策略有助于酒店平衡收入和成本。(2)在季節(jié)變化方面，如家酒店會(huì)根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)調(diào)整價(jià)格。例如，夏季和冬季是旅游高峰期，如家酒店會(huì)相應(yīng)提高價(jià)格；春秋兩季旅游需求相對(duì)較低，酒店則會(huì)降低價(jià)格以吸引游客。此外，針對(duì)周末和節(jié)假日，如家酒店也會(huì)實(shí)施不同的價(jià)格策略，以滿足不同時(shí)間段消費(fèi)者的需求。(3)特殊事件也是如家酒店價(jià)格調(diào)整策略考慮的因素之一。如家酒店會(huì)針對(duì)重大節(jié)假日、活動(dòng)慶典等特殊事件，推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引消費(fèi)者。例如，春節(jié)期間，如家酒店會(huì)推出包含免費(fèi)早餐、贈(zèng)品等優(yōu)惠的“春節(jié)特惠”活動(dòng)，吸引家庭出游和商務(wù)旅客。這種靈活的價(jià)格調(diào)整策略，有助于如家酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。4.3價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略上，采取了一系列措施以保持其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，如家酒店通過(guò)實(shí)施市場(chǎng)滲透定價(jià)策略，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，從而迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這種策略在初期有助于吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者，并逐步提升品牌知名度。(2)如家酒店還通過(guò)價(jià)格匹配策略來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低價(jià)格時(shí)，如家酒店會(huì)立即調(diào)整自己的價(jià)格，以確保價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。例如，如家酒店會(huì)定期監(jiān)控市場(chǎng)上的價(jià)格變動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于自身，便會(huì)迅速作出調(diào)整。這種策略有助于保持如家酒店在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位。(3)此外，如家酒店還運(yùn)用促銷折扣和捆綁銷售策略來(lái)增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)提供優(yōu)惠券、會(huì)員特惠、節(jié)假日折扣等促銷活動(dòng)，如家酒店能夠吸引更多消費(fèi)者。同時(shí)，如家酒店還推出套餐服務(wù)，將住宿與餐飲、旅游等消費(fèi)活動(dòng)相結(jié)合，以更優(yōu)惠的價(jià)格吸引顧客。這些策略不僅提升了顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿，還有助于提高如家酒店的整體收入。通過(guò)這些綜合性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，如家酒店在保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值的提升。4.4價(jià)格策略的效果評(píng)估(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的價(jià)格策略效果評(píng)估主要通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行：市場(chǎng)份額、收入增長(zhǎng)、顧客滿意度和品牌形象。首先，在市場(chǎng)份額方面，如家酒店通過(guò)實(shí)施有效的價(jià)格策略，其市場(chǎng)份額逐年上升。據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，如家酒店的市場(chǎng)份額在2019年達(dá)到了15%，較2018年增長(zhǎng)了2個(gè)百分點(diǎn)，這表明價(jià)格策略在提升市場(chǎng)份額方面取得了顯著成效。(2)在收入增長(zhǎng)方面，如家酒店的價(jià)格策略也取得了積極的效果。通過(guò)靈活的價(jià)格調(diào)整和促銷活動(dòng)，如家酒店實(shí)現(xiàn)了收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。據(jù)如家酒店集團(tuán)2019年財(cái)報(bào)顯示，其營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)了10%，這一增長(zhǎng)速度超過(guò)了行業(yè)平均水平。這表明如家酒店的價(jià)格策略在增加收入方面發(fā)揮了重要作用。(3)顧客滿意度和品牌形象是價(jià)格策略效果的另一個(gè)重要指標(biāo)。如家酒店通過(guò)提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了顧客的認(rèn)可。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查，如家酒店的顧客滿意度評(píng)分在2019年達(dá)到了4.2分（滿分5分），這一評(píng)分高于行業(yè)平均水平。同時(shí)，如家酒店的品牌形象也得到了提升，在消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的品牌形象。這些效果的評(píng)估表明，如家酒店的價(jià)格策略不僅提升了顧客滿意度，還有助于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。五、如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的促銷策略5.1促銷活動(dòng)策劃(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的促銷活動(dòng)策劃注重創(chuàng)新和實(shí)效，旨在提升品牌知名度和吸引消費(fèi)者。如家酒店通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，策劃了一系列具有針對(duì)性的促銷活動(dòng)。例如，在節(jié)假日和旅游旺季，如家酒店會(huì)推出“限時(shí)搶購(gòu)”、“滿減優(yōu)惠”等促銷活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者預(yù)訂。據(jù)《2019年中國(guó)旅游住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，這些促銷活動(dòng)在節(jié)假日期間的預(yù)訂量同比增長(zhǎng)了20%。(2)如家酒店還注重與合作伙伴共同策劃促銷活動(dòng)，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和覆蓋面。例如，如家酒店與航空公司、旅行社等合作，推出“機(jī)票+酒店”、“酒店+門(mén)票”等捆綁銷售套餐，為消費(fèi)者提供更加便捷和實(shí)惠的旅游服務(wù)。這種合作模式在2019年為如家酒店帶來(lái)了超過(guò)10%的額外預(yù)訂量。(3)如家酒店還通過(guò)社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用程序等渠道，開(kāi)展互動(dòng)式促銷活動(dòng)。例如，在特定節(jié)日，如家酒店會(huì)在官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)上發(fā)起“曬照片贏大獎(jiǎng)”活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者分享入住體驗(yàn)，從而提高品牌曝光度和用戶參與度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些互動(dòng)式促銷活動(dòng)在2019年的參與人數(shù)達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)別，有效提升了如家酒店的品牌知名度和美譽(yù)度。5.2促銷渠道選擇(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在促銷渠道選擇上，注重多元化策略，以覆蓋更廣泛的潛在顧客群體。首先，如家酒店通過(guò)官方網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序提供在線預(yù)訂服務(wù)，方便顧客隨時(shí)隨地預(yù)訂酒店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)在線渠道預(yù)訂的顧客占比在2019年達(dá)到了70%，這一比例遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。(2)除了線上渠道，如家酒店還重視與線下渠道的合作，包括旅行社、航空公司等合作伙伴。通過(guò)與這些合作伙伴的聯(lián)合促銷，如家酒店能夠觸及更多商務(wù)旅客和旅游團(tuán)體。例如，如家酒店與多家航空公司合作推出“機(jī)票+酒店”套餐，這種合作方式在2019年為如家酒店帶來(lái)了超過(guò)15%的額外預(yù)訂量。(3)如家酒店還通過(guò)社交媒體和電子郵件營(yíng)銷等數(shù)字營(yíng)銷渠道進(jìn)行促銷。通過(guò)在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布促銷信息、互動(dòng)活動(dòng)和優(yōu)惠券，如家酒店能夠與消費(fèi)者保持緊密的聯(lián)系，提高品牌活躍度和顧客忠誠(chéng)度。此外，如家酒店定期向注冊(cè)會(huì)員發(fā)送電子郵件，推送最新的促銷活動(dòng)和酒店信息，這一策略在2019年提高了會(huì)員的復(fù)購(gòu)率。5.3促銷效果評(píng)估(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的促銷效果評(píng)估主要通過(guò)以下指標(biāo)進(jìn)行：預(yù)訂量、顧客參與度、品牌知名度和顧客滿意度。首先，在預(yù)訂量方面，如家酒店的促銷活動(dòng)在實(shí)施后，預(yù)訂量普遍有所增長(zhǎng)。例如，在2019年春節(jié)期間，如家酒店通過(guò)推出“限時(shí)搶購(gòu)”活動(dòng)，預(yù)訂量同比增長(zhǎng)了30%，這表明促銷活動(dòng)對(duì)吸引顧客預(yù)訂起到了積極作用。(2)顧客參與度是評(píng)估促銷效果的重要指標(biāo)之一。如家酒店通過(guò)社交媒體互動(dòng)活動(dòng)，如“曬照片贏大獎(jiǎng)”，吸引了大量消費(fèi)者參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些活動(dòng)在2019年的參與人數(shù)達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)別，有效提升了如家酒店的品牌曝光度和顧客參與度。(3)在品牌知名度和顧客滿意度方面，如家酒店的促銷活動(dòng)也取得了顯著成效。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查，如家酒店的顧客滿意度評(píng)分在促銷活動(dòng)期間有所提升，平均達(dá)到了4.3分（滿分5分）。同時(shí)，如家酒店的品牌知名度在促銷活動(dòng)后也實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，如家酒店的品牌知名度在2019年提高了5個(gè)百分點(diǎn)，這進(jìn)一步證明了促銷活動(dòng)對(duì)提升品牌形象的有效性。5.4促銷策略的優(yōu)化(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在促銷策略的優(yōu)化方面，首先關(guān)注的是對(duì)促銷活動(dòng)的精準(zhǔn)定位。通過(guò)分析顧客數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，如家酒店能夠更準(zhǔn)確地識(shí)別目標(biāo)顧客群體，從而設(shè)計(jì)出更符合他們需求的促銷活動(dòng)。例如，在2019年，如家酒店針對(duì)年輕消費(fèi)者群體推出了“青春版”酒店，并針對(duì)這一群體設(shè)計(jì)了相應(yīng)的促銷活動(dòng)，如“周末特價(jià)”、“學(xué)生優(yōu)惠”等，這些活動(dòng)在年輕消費(fèi)者中獲得了良好的反響。(2)如家酒店還注重促銷活動(dòng)的創(chuàng)新和多樣化。為了保持顧客的新鮮感和參與熱情，如家酒店不斷嘗試新的促銷形式，如與知名品牌合作推出聯(lián)名產(chǎn)品、舉辦線上線下互動(dòng)游戲等。例如，如家酒店與某知名咖啡品牌合作推出的“咖啡+酒店”套餐，在市場(chǎng)上引起了熱烈反響，套餐銷售量在一個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)了40%。(3)促銷策略的優(yōu)化還包括對(duì)促銷效果的持續(xù)跟蹤和評(píng)估。如家酒店通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷活動(dòng)的效果，包括預(yù)訂量、顧客反饋和社交媒體互動(dòng)等指標(biāo)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，如家酒店能夠及時(shí)調(diào)整促銷策略，比如在發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)促銷活動(dòng)效果不佳時(shí)，會(huì)迅速調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容或推廣方式，以確保促銷資源的有效利用。這種持續(xù)優(yōu)化的策略有助于如家酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。六、如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的渠道策略6.1渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，采取了線上線下結(jié)合的策略，以實(shí)現(xiàn)更廣泛的覆蓋和便捷的預(yù)訂體驗(yàn)。在線上渠道方面，如家酒店擁有官方網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序，為顧客提供便捷的在線預(yù)訂服務(wù)。這些渠道不僅支持實(shí)時(shí)預(yù)訂，還提供酒店信息查詢、價(jià)格比較和顧客評(píng)價(jià)等功能。(2)在線下渠道方面，如家酒店與各大旅行社、航空公司和商務(wù)合作機(jī)構(gòu)建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)這些合作伙伴的渠道銷售酒店產(chǎn)品。此外，如家酒店還在主要交通樞紐、商業(yè)區(qū)和旅游景點(diǎn)設(shè)置了實(shí)體預(yù)訂點(diǎn)，方便顧客現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。(3)如家酒店在渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中還特別注重整合營(yíng)銷傳播。通過(guò)社交媒體、電子郵件營(yíng)銷、短信推送等多種方式，如家酒店能夠與顧客保持溝通，及時(shí)推送促銷信息和酒店動(dòng)態(tài)。同時(shí)，如家酒店還通過(guò)合作伙伴渠道進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，以擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)覆蓋范圍。這種多元化的渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于如家酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。6.2渠道管理策略(1)如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在渠道管理策略上，強(qiáng)調(diào)對(duì)各個(gè)渠道的精細(xì)化管理。首先，如家酒店通過(guò)建立統(tǒng)一的渠道管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)線上線下渠道的集中監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。這一系統(tǒng)不僅能夠?qū)崟r(shí)追蹤預(yù)訂量和渠道績(jī)效，還能夠根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整渠道策略。(2)如家酒店還注重渠道合作伙伴關(guān)系的維護(hù)。通過(guò)與合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，如家酒店能夠確保渠道的穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量。例如，如家酒店與攜程、藝龍等在線旅游代理（OTA）平臺(tái)的合作，不僅為顧客提供了更多預(yù)訂選擇，也為酒店帶來(lái)了穩(wěn)定的客源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些合作渠道在2019年為如家酒店貢獻(xiàn)了