小區(qū)物業(yè)車位管理制度

小區(qū)物業(yè)車位管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小區(qū)車位管理，規(guī)范停車秩序，保障小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶以及臨時(shí)停車人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛停放安全，避免車輛損壞和人員傷亡事故。2.公平公正原則：對(duì)所有業(yè)主和租戶一視同仁，按照規(guī)定進(jìn)行車位分配和管理。3.有序管理原則：規(guī)范停車行為，保持小區(qū)道路和停車區(qū)域的暢通有序。二、車位類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）車位類型1.固定車位：業(yè)主或租戶長(zhǎng)期租賃的車位，可長(zhǎng)期停放車輛。2.臨時(shí)車位：供臨時(shí)來(lái)訪車輛停放的車位，停車時(shí)間有限制。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.固定車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)車位位置、面積等因素，制定不同的收費(fèi)檔次。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：一類車位：[X]元/月二類車位：[X]元/月三類車位：[X]元/月車位費(fèi)按季度收取，業(yè)主或租戶應(yīng)在每季度首月的前[X]個(gè)工作日內(nèi)繳納車位費(fèi)。2.臨時(shí)車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)白天（[具體時(shí)間段]）：[X]元/小時(shí)夜間（[具體時(shí)間段]）：[X]元/小時(shí)臨時(shí)停車超過(guò)[X]小時(shí)的，按全天收費(fèi)。全天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/天。三、車位分配與租賃（一）車位分配原則1.按照“先到先得”的原則，為業(yè)主和租戶分配車位。2.優(yōu)先滿足本小區(qū)業(yè)主的停車需求。3.對(duì)于有特殊需求的業(yè)主或租戶（如殘疾業(yè)主、老年人等），在車位分配上給予適當(dāng)照顧。（二）車位租賃流程1.業(yè)主或租戶向物業(yè)服務(wù)中心提出車位租賃申請(qǐng)，填寫《車位租賃申請(qǐng)表》，并提交相關(guān)證明材料（如房產(chǎn)證、租賃合同等）。2.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，與業(yè)主或租戶簽訂《車位租賃合同》。3.業(yè)主或租戶按照合同約定繳納車位費(fèi)，物業(yè)服務(wù)中心為其辦理車位租賃手續(xù)，并發(fā)放車位使用憑證。（三）車位續(xù)租1.車位租賃到期前[X]個(gè)月，業(yè)主或租戶應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提出續(xù)租申請(qǐng)。2.物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)車位使用情況和業(yè)主或租戶的續(xù)租申請(qǐng)，進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，與業(yè)主或租戶續(xù)簽《車位租賃合同》。3.業(yè)主或租戶應(yīng)在合同續(xù)簽后的[X]個(gè)工作日內(nèi)繳納車位續(xù)租費(fèi)用。四、停車管理規(guī)定（一）車輛進(jìn)出管理1.業(yè)主或租戶車輛憑車位使用憑證或臨時(shí)停車憑證進(jìn)出小區(qū)。2.臨時(shí)停車車輛在進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處登記車輛信息（包括車牌號(hào)碼、車主姓名、聯(lián)系電話等），領(lǐng)取臨時(shí)停車憑證，并按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用。3.車輛離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處出示車位使用憑證或臨時(shí)停車憑證，經(jīng)門崗工作人員核實(shí)無(wú)誤后，方可放行。（二）停車區(qū)域管理1.業(yè)主或租戶應(yīng)按照規(guī)定的車位位置停放車輛，不得隨意占用其他車位或消防通道。2.禁止在小區(qū)內(nèi)停放無(wú)牌、無(wú)證、報(bào)廢或存在安全隱患的車輛。3.車輛停放時(shí)，應(yīng)保持車身整潔，不得在車內(nèi)遺留垃圾或雜物。4.禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等作業(yè)。（三）停車時(shí)間管理1.固定車位業(yè)主或租戶車輛可24小時(shí)停放。2.臨時(shí)車位車輛停放時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定的時(shí)長(zhǎng)。如超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，應(yīng)按照臨時(shí)車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)繳停車費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)對(duì)長(zhǎng)期占用臨時(shí)車位的車輛進(jìn)行清理，并按照規(guī)定收取相應(yīng)的費(fèi)用。（四）特殊情況處理1.如遇緊急情況（如火災(zāi)、地震等），車輛應(yīng)服從物業(yè)服務(wù)中心的指揮，及時(shí)撤離停車區(qū)域。2.對(duì)于因小區(qū)建設(shè)、維修等原因需要臨時(shí)調(diào)整車位的，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)提前通知業(yè)主或租戶，并做好解釋工作。五、車位巡查與維護(hù)（一）巡查制度1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)車位巡查工作，每天至少巡查[X]次。2.巡查內(nèi)容包括車位使用情況、車輛停放秩序、車位設(shè)施設(shè)備完好情況等。3.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）維護(hù)管理1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)車位設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車位設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)車位設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。3.對(duì)于因車輛碰撞等原因造成車位設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。六、投訴與處理（一）投訴渠道1.業(yè)主或租戶可通過(guò)以下方式向物業(yè)服務(wù)中心投訴車位管理問(wèn)題：撥打物業(yè)服務(wù)中心投訴電話：[電話號(hào)碼]到物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)投訴通過(guò)小區(qū)業(yè)主微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)留言投訴2.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立專門的投訴記錄臺(tái)賬，對(duì)業(yè)主或租戶的投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄。（二）投訴處理流程1.物業(yè)服務(wù)中心接到投訴后，應(yīng)及時(shí)安排專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，應(yīng)立即給予解決，并向業(yè)主或租戶反饋處理結(jié)果。3.對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定解決方案，并向業(yè)主或租戶反饋處理進(jìn)度。4.投訴處理完畢后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行回訪，了解業(yè)主或租戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度。七、違約責(zé)任（一）業(yè)主或租戶違約責(zé)任1.業(yè)主或租戶未按照合同約定繳納車位費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X%]向物業(yè)服務(wù)中心支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)暫停其車位使用權(quán)限，并要求其補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金。2.業(yè)主或租戶違反停車管理規(guī)定，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心勸阻無(wú)效的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取違約金：第一次違規(guī)：[X]元第二次違規(guī)：[X]元第三次及以上違規(guī)：每次[X]元3.業(yè)主或租戶因自身原因造成車位設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。（二）物業(yè)服務(wù)中心違約責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)中心未按照本制度規(guī)定履行職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主或租戶權(quán)益受到損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)中心工作人員在車位管理過(guò)程中存在違規(guī)行為，損害業(yè)主或租戶利益的，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)責(zé)令其改正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任