醫(yī)院社會綜治管理制度

醫(yī)院社會綜治管理制度總則一、目的為了加強醫(yī)院的社會綜治管理工作，維護醫(yī)院的正常秩序，保障患者、職工的人身安全和財產(chǎn)安全，促進醫(yī)院的和諧發(fā)展，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和政策，結合醫(yī)院的實際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)的所有部門、科室、職工和患者及其家屬。三、管理原則1.預防為主，防治結合。堅持預防為主的方針，加強對社會綜治工作的宣傳教育，提高職工和患者及其家屬的社會綜治意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防止各類安全事故的發(fā)生。2.誰主管，誰負責。各部門、科室的負責人是本部門、科室社會綜治工作的第一責任人，對本部門、科室的社會綜治工作負總責。3.依法管理，綜合治理。嚴格按照國家有關法律法規(guī)和政策的要求，加強對醫(yī)院社會綜治工作的管理，綜合運用法律、行政、經(jīng)濟等手段，打擊各類違法犯罪活動，維護醫(yī)院的正常秩序。4.以人為本，服務患者。堅持以人為本的理念，以患者為中心，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，同時加強對患者及其家屬的管理和服務，維護患者的合法權益。四、管理機構及職責1.醫(yī)院成立社會綜治管理領導小組，負責醫(yī)院社會綜治工作的領導和協(xié)調。領導小組組長由院長擔任，副組長由分管副院長擔任，成員由各部門、科室的負責人組成。2.社會綜治管理領導小組的職責：（1）制定醫(yī)院社會綜治工作的規(guī)劃和計劃，明確工作目標和任務。（2）組織開展醫(yī)院社會綜治工作的宣傳教育活動，提高職工和患者及其家屬的社會綜治意識。（3）協(xié)調解決醫(yī)院社會綜治工作中的重大問題，督促各部門、科室落實社會綜治工作的各項措施。（4）定期組織對醫(yī)院社會綜治工作的檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。（5）負責醫(yī)院社會綜治工作的檔案管理和信息報送工作。3.醫(yī)院設立社會綜治管理辦公室，負責醫(yī)院社會綜治工作的日常管理和協(xié)調。辦公室主任由保衛(wèi)科科長擔任，副主任由總務科科長擔任，成員由保衛(wèi)科、總務科、醫(yī)務科、護理部、門診部等部門的負責人組成。4.社會綜治管理辦公室的職責：（1）具體負責醫(yī)院社會綜治工作的組織實施和監(jiān)督檢查。（2）制定醫(yī)院社會綜治工作的各項規(guī)章制度和工作流程，規(guī)范醫(yī)院社會綜治工作的管理。（3）組織開展醫(yī)院社會綜治工作的培訓和演練，提高職工的應急處置能力。（4）負責醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，維護醫(yī)院的正常秩序。（5）協(xié)調處理醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的各類糾紛和突發(fā)事件，及時化解矛盾，維護醫(yī)院的穩(wěn)定。（6）負責醫(yī)院社會綜治工作的檔案管理和信息報送工作。管理制度一、安全防范制度1.醫(yī)院設立門衛(wèi)值班室，實行24小時值班制度。門衛(wèi)要認真履行職責，對進出醫(yī)院的人員和車輛進行登記和檢查，防止無關人員和車輛進入醫(yī)院。2.醫(yī)院在重點部位和關鍵環(huán)節(jié)設置監(jiān)控攝像頭，實行24小時監(jiān)控。監(jiān)控室要安排專人值班，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.醫(yī)院要加強對消防設施和器材的管理，定期進行檢查和維護，確保消防設施和器材完好有效。4.醫(yī)院要加強對易燃易爆物品的管理，嚴格執(zhí)行易燃易爆物品的儲存、使用和運輸規(guī)定，防止發(fā)生火災和爆炸事故。5.醫(yī)院要加強對電器設備的管理，定期進行檢查和維護，確保電器設備安全運行。6.醫(yī)院要加強對電梯的管理，定期進行檢查和維護，確保電梯安全運行。電梯發(fā)生故障時，要及時組織維修人員進行搶修，確保乘客的安全。7.醫(yī)院要加強對供水、供電、供氣等設施的管理，定期進行檢查和維護，確保設施安全運行。8.醫(yī)院要加強對車輛的管理，劃定停車位，規(guī)范車輛停放秩序。外來車輛進入醫(yī)院要辦理登記手續(xù)，按規(guī)定路線行駛和停放。二、治安管理制度1.醫(yī)院要加強對職工的管理，建立職工檔案，定期對職工進行考核和評價。對有違法犯罪記錄或不良行為的職工，要及時進行處理。2.醫(yī)院要加強對患者及其家屬的管理，建立患者及其家屬檔案，定期對患者及其家屬進行安全教育和管理。對有違法犯罪傾向或不良行為的患者及其家屬，要及時進行處理。3.醫(yī)院要加強對醫(yī)院內(nèi)部人員的管理，建立內(nèi)部人員檔案，定期對內(nèi)部人員進行考核和評價。對有違法犯罪記錄或不良行為的內(nèi)部人員，要及時進行處理。4.醫(yī)院要加強對醫(yī)院周邊環(huán)境的管理，與周邊單位和社區(qū)建立良好的協(xié)作關系，共同維護醫(yī)院周邊的治安秩序。5.醫(yī)院要加強對醫(yī)院內(nèi)部治安案件的防范和處理，建立治安案件處理機制，及時處理各類治安案件。6.醫(yī)院要加強對醫(yī)院內(nèi)部消防安全的管理，建立消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查和演練，確保消防安全。7.醫(yī)院要加強對醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療糾紛的防范和處理，建立醫(yī)療糾紛處理機制，及時處理各類醫(yī)療糾紛。8.醫(yī)院要加強對醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)事件的防范和處理，建立突發(fā)事件應急處理機制，及時處理各類突發(fā)事件。三、矛盾糾紛調解制度1.醫(yī)院設立矛盾糾紛調解委員會，負責醫(yī)院內(nèi)各類矛盾糾紛的調解工作。調解委員會主任由分管副院長擔任，副主任由保衛(wèi)科科長擔任，成員由保衛(wèi)科、醫(yī)務科、護理部、門診部等部門的負責人組成。2.矛盾糾紛調解委員會的職責：（1）受理醫(yī)院內(nèi)各類矛盾糾紛的調解申請。（2）組織開展矛盾糾紛的調查和調解工作，及時化解矛盾，維護醫(yī)院的穩(wěn)定。（3）對調解成功的矛盾糾紛，要及時進行回訪，鞏固調解成果。（4）對調解不成的矛盾糾紛，要及時向上級有關部門報告，并協(xié)助有關部門進行處理。3.醫(yī)院各部門、科室要設立矛盾糾紛調解員，負責本部門、科室內(nèi)各類矛盾糾紛的調解工作。矛盾糾紛調解員要認真履行職責，及時發(fā)現(xiàn)和處理本部門、科室內(nèi)的矛盾糾紛。4.矛盾糾紛調解的程序：（1）申請調解。當事人可以向矛盾糾紛調解委員會或本部門、科室的矛盾糾紛調解員提出調解申請。（2）受理調解。矛盾糾紛調解委員會或矛盾糾紛調解員收到調解申請后，要及時進行受理，并告知當事人調解的程序和要求。（3）調查調解。矛盾糾紛調解委員會或矛盾糾紛調解員要及時組織開展矛盾糾紛的調查工作，了解矛盾糾紛的事實和原因，并組織當事人進行調解。（4）達成協(xié)議。經(jīng)過調解，當事人達成調解協(xié)議的，矛盾糾紛調解委員會或矛盾糾紛調解員要及時制作調解協(xié)議書，并由當事人簽字確認。（5）履行協(xié)議。當事人要自覺履行調解協(xié)議，如一方當事人不履行調解協(xié)議，另一方當事人可以向人民法院申請強制執(zhí)行。四、應急處置制度1.醫(yī)院成立應急處置領導小組，負責醫(yī)院內(nèi)各類突發(fā)事件的應急處置工作。領導小組組長由院長擔任，副組長由分管副院長擔任，成員由各部門、科室的負責人組成。2.應急處置領導小組的職責：（1）制定醫(yī)院內(nèi)各類突發(fā)事件的應急預案，明確應急處置的程序和措施。（2）組織開展醫(yī)院內(nèi)各類突發(fā)事件的應急演練，提高職工的應急處置能力。（3）負責醫(yī)院內(nèi)各類突發(fā)事件的應急處置工作，及時組織救援力量，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。（4）及時向上級有關部門報告醫(yī)院內(nèi)各類突發(fā)事件的情況，接受上級有關部門的指導和幫助。（5）負責醫(yī)院內(nèi)各類突發(fā)事件的善后處理工作，及時恢復醫(yī)院的正常秩序。3.醫(yī)院各部門、科室要成立應急處置工作小組，負責本部門、科室內(nèi)各類突發(fā)事件的應急處置工作。應急處置工作小組組長由部門、科室負責人擔任，成員由本部門、科室的職工組成。4.應急處置的程序：（1）報告情況。發(fā)生突發(fā)事件后，現(xiàn)場人員要立即向本部門、科室負責人報告，本部門、科室負責人要及時向應急處置領導小組報告。應急處置領導小組要及時向上級有關部門報告突發(fā)事件的情況。（2）啟動預案。應急處置領導小組接到報告后，要立即啟動應急預案，組織救援力量，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。（3）救援處置。救援力量要迅速趕赴現(xiàn)場，開展救援工作，及時救治受傷人員，疏散群眾，消除安