維修服務(wù)合同范本模板

篇一:設(shè)備維修協(xié)議設(shè)備維修合同甲方:乙方:簽署地點(diǎn):簽署時(shí)間:年月日甲方:乙方:甲、乙雙方就甲方委托乙方對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維修事宜,經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本協(xié)議。一、基礎(chǔ)內(nèi)容1、乙方承接甲方維修工作,按本協(xié)議約定完成各項(xiàng)內(nèi)容,經(jīng)驗(yàn)收合格后交付甲方。2、維修項(xiàng)目內(nèi)容:（1）（2）3、項(xiàng)目施工地點(diǎn):甲方指定地點(diǎn);4、交貨期:乙方須在本協(xié)議生效之日起日內(nèi)完成設(shè)備全部維修內(nèi)容,并調(diào)試合格交付甲方使用。二、協(xié)議價(jià)格:1、設(shè)備維修項(xiàng)目關(guān)鍵配件及價(jià)格（單位:元）2、協(xié)議總價(jià)為元,人民幣大寫金額為:整（含17%稅,備件費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、安調(diào)、調(diào)試、運(yùn)費(fèi)、培訓(xùn)、維護(hù)費(fèi)等）,在雙方未簽署新協(xié)議之前,任何一方不得修改此費(fèi)用。三、結(jié)算方法1、設(shè)備維修、維護(hù)完成,經(jīng)甲、乙雙方共同驗(yàn)收合格后,特殊設(shè)備經(jīng)第三方檢測(cè)中心檢定并驗(yàn)收后,乙方開具全額增值稅發(fā)票;2、甲方在收到上述發(fā)票經(jīng)審核符合要求后1個(gè)月內(nèi)付至協(xié)議總價(jià)款90%,余款作為質(zhì)保金,在質(zhì)保期滿后支付（無息）。四、技術(shù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):1、基礎(chǔ)要求:設(shè)備維修、維護(hù)完成后,質(zhì)量穩(wěn)定可靠,操作方便,滿足甲方使用要求。性能、精度應(yīng)完全符合工藝要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、具體要求:3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):五、甲方負(fù)擔(dān)義務(wù)和責(zé)任:1、向乙方提供經(jīng)甲、乙雙方確定設(shè)備維修所必需技術(shù)資料。2、為乙方提供施工場(chǎng)地并專員配合。六、乙方負(fù)擔(dān)義務(wù)和責(zé)任:1、乙方向甲方操作人員提供技術(shù)支持;2、維修檢調(diào)期間如因乙方原因發(fā)生設(shè)備、人身等事故由乙方負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)對(duì)其職員安全負(fù)責(zé);3、維修中需要設(shè)備等由乙方負(fù)責(zé)自籌或租賃,所需費(fèi)用由乙方自行負(fù)擔(dān)。七、設(shè)備維修、安裝調(diào)試及驗(yàn)收1、檢修過程精度或裝配檢驗(yàn),需要有雙方項(xiàng)目部門技術(shù)人員認(rèn)可,并作統(tǒng)計(jì);2、全部更換備件在裝配前,由雙方技術(shù)人員確定并驗(yàn)收,方可使用;3、設(shè)備維修后,設(shè)備精度、性能,達(dá)成使用要求和工藝技術(shù)要求;4、設(shè)備檢修完成,乙方自檢,準(zhǔn)備驗(yàn)收匯報(bào),通知甲方驗(yàn)收,甲、乙雙方填寫“驗(yàn)收匯報(bào)”;驗(yàn)收中發(fā)覺問題,乙方立刻整改,直至達(dá)成合格要求,最終雙方將簽署最終驗(yàn)收匯報(bào)。八、交貨期及質(zhì)保期.1、交貨期:乙方按協(xié)議約定時(shí)間完成全部維修項(xiàng)目,并交付甲方使用;2、質(zhì)保期:自簽署最終驗(yàn)收匯報(bào)之日起個(gè)月;3、更換備件在質(zhì)保及調(diào)試期間,如發(fā)生故障或損壞,均由乙方無償負(fù)責(zé)更換,經(jīng)甲方通知后,乙方不能按時(shí)更換,甲方有權(quán)聘用第三方,相關(guān)費(fèi)用從乙方質(zhì)保金中扣除。九、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法1、設(shè)備驗(yàn)收由甲方負(fù)責(zé)組織,乙方安裝調(diào)試人員等參與。組織調(diào)試,甲方派出專員配合。2、按雙方簽署技術(shù)條款和國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,達(dá)成原協(xié)議出廠技術(shù)指標(biāo)。3、驗(yàn)收時(shí)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)達(dá)成相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)甲方最終驗(yàn)收合格,辦理驗(yàn)收手續(xù)后交付甲方。4、設(shè)備調(diào)試由乙方負(fù)責(zé),甲方項(xiàng)目責(zé)任人及使用單位相關(guān)人員參與。十、違約責(zé)任:1、協(xié)議生效后,雙方不得任意中止協(xié)議,不然支付對(duì)方協(xié)議總價(jià)款5%作為違約金。2、因甲方原因造成拖期,交貨時(shí)間順延,調(diào)試、驗(yàn)收中產(chǎn)品更改費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。因乙方原因造成拖期,責(zé)任由乙方負(fù)擔(dān),每拖期一天乙方按協(xié)議總價(jià)0.5%向甲方支付違約金,違約金從協(xié)議總價(jià)款中直接扣除。3、其她違約責(zé)任按《中國協(xié)議法》要求,雙方協(xié)商處理。十一、其它:1、協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商處理。如因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商處理,協(xié)商不成,提交甲方所在地人民法院訴訟處理。2、附件為本協(xié)議不可分割部分,與本協(xié)議含有相同法律效力。3、本協(xié)議未經(jīng)雙方協(xié)商同意,不得轉(zhuǎn)讓、更改。4、本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議一式份,甲方執(zhí)份,乙方執(zhí)份。篇二:售后服務(wù)協(xié)議售后服務(wù)協(xié)議甲方:（賣方）乙方:（經(jīng)銷商）為維護(hù)甲方用戶正當(dāng)權(quán)益,做好甲方售后服務(wù)工作,甲乙雙方本著平等互利,協(xié)作負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)甲、乙雙方于年月日簽署協(xié)議編號(hào)為《協(xié)議》（以下簡稱為“原協(xié)議”）,就相關(guān)售后服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議:一、甲方責(zé)任和義務(wù)甲方依據(jù)本協(xié)議約定,將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域安裝和維修工作,釋數(shù)交由乙方來負(fù)責(zé)處理。甲方有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品安裝和維修培訓(xùn)工作。甲方有權(quán)要求乙方按規(guī)范操作步驟進(jìn)行作業(yè),并有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方安裝和維修技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),對(duì)乙方不合理工作提出整改要求。二、乙方責(zé)任和義務(wù)乙方必需根據(jù)甲方相關(guān)要求負(fù)責(zé)本經(jīng)銷區(qū)域全部甲方產(chǎn)品服務(wù)工作,包含為用戶提供售前指導(dǎo)、售后送貨安裝、調(diào)試、使用、維修等服務(wù)。乙方應(yīng)立刻處理用戶問題,以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),而且負(fù)擔(dān)乙方經(jīng)銷區(qū)域范圍內(nèi)甲方老用戶售后服務(wù)工作。乙方必需安排經(jīng)甲方技術(shù)培訓(xùn)而且考評(píng)合格服務(wù)人員來推行本協(xié)議,必需嚴(yán)格實(shí)施甲方服務(wù)各項(xiàng)相關(guān)要求,確保安裝和維修技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)甲方企業(yè)形象和信譽(yù)。乙方接到用戶服務(wù)需求電話或甲方服務(wù)安排后,須立刻與用戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。用戶所在區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)范圍之內(nèi),乙方應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)上門給予處理,市區(qū)外乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)上門給予處理。乙方進(jìn)行安裝和維修服務(wù)時(shí),必需按要求填寫《送貨安裝服務(wù)單》或《售后服務(wù)單》,單據(jù)第一聯(lián)由乙方自行存檔,第二聯(lián)每七天快遞至甲方售后服務(wù)部,第三聯(lián)交給用戶留存。乙方對(duì)乙方服務(wù)人員推行本協(xié)議全部行為負(fù)責(zé)。因乙方責(zé)任造成甲方、用戶及其她人員經(jīng)濟(jì)和其她一切損失,由乙方向甲方、用戶及其她人員負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。乙方對(duì)其服務(wù)人員在推行本協(xié)議過程中人身安全負(fù)全部責(zé)任,在推行本協(xié)議過程中出現(xiàn)全部些人身意外傷亡,均由乙方負(fù)擔(dān)全部責(zé)任,并支付全部費(fèi)用。8.乙方要求甲方派人為乙方提供上門安裝、技術(shù)支持或維修服務(wù),乙方必需負(fù)擔(dān)甲方服務(wù)人員相關(guān)費(fèi)用,包含甲方人員服務(wù)期間工資、差旅費(fèi)、交通費(fèi)等。三、技術(shù)支持服務(wù)甲方提供電話服務(wù)進(jìn)行技術(shù)解答,乙方在有疑難問題時(shí)撥打甲方技術(shù)支持電話尋求甲方幫助。乙方因本身技術(shù)能力原因無法處理用戶疑難問題時(shí),可向甲方申請(qǐng)派人上門進(jìn)行技術(shù)支持。乙方申請(qǐng)甲方派人上門進(jìn)行技術(shù)支持需填寫《經(jīng)銷商服務(wù)申請(qǐng)表》,向甲方支付相關(guān)費(fèi)用后,甲方安排人員上門進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)工作。四、培訓(xùn)管理甲方總部集中培訓(xùn)①乙方在本協(xié)議簽署后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)派人員到甲方企業(yè)接收產(chǎn)品安裝和維修技能以及服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn),培訓(xùn)人員經(jīng)考評(píng)合格后,甲方將頒發(fā)合格結(jié)業(yè)證和上崗證。②乙方在要求時(shí)間內(nèi)無正當(dāng)理由不派人員前來培訓(xùn),視為乙方主動(dòng)放棄培訓(xùn)權(quán),因乙方人員未培訓(xùn)而造成投訴和損失,乙方必需負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。甲方上門走訪培訓(xùn)①甲方在協(xié)議期內(nèi)將不定時(shí)安排人員進(jìn)行巡回上門走訪培訓(xùn)工作。②甲方在進(jìn)行上門走訪培訓(xùn)前15天,以書面形式通知乙方,乙方接到甲方通知后,需在7天內(nèi)回復(fù)甲方是否參與甲方培訓(xùn),不然甲方視為乙方不參與培訓(xùn)。③乙方未在甲方上門走訪培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi),而乙方需要甲方提供上門走訪培訓(xùn),由乙方填寫《經(jīng)銷商服務(wù)申請(qǐng)表》,向甲方支付相關(guān)費(fèi)用后,甲方安排上門培訓(xùn)工作。乙方人員必需按甲方培訓(xùn)步驟接收培訓(xùn),由甲方售后服務(wù)部指定專員、固定地點(diǎn)、固定時(shí)間,按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。乙方售后服務(wù)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)向甲方申請(qǐng)重新派人員到甲方企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方工廠,培訓(xùn)期間乙方人員食宿由甲方負(fù)責(zé),日雜費(fèi)用乙方自理。培訓(xùn)完成后乙方人員必需接收甲方考評(píng),考評(píng)內(nèi)容分理論與實(shí)際操作兩部份,在要求學(xué)習(xí)期內(nèi)不合格可延長5天學(xué)習(xí)期限。再次考評(píng)結(jié)果不合格,甲方將有權(quán)依據(jù)相關(guān)要求對(duì)乙方作出處罰。五、產(chǎn)品質(zhì)量確保期限甲方產(chǎn)品質(zhì)量確保期限從產(chǎn)品售出之日起開始計(jì)算。質(zhì)量保質(zhì)期為年。質(zhì)量確保期限內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題和配件損壞,由甲方無償補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品和提供配件。六、配件申購甲方提供配件分為保修內(nèi)配件和保修外配件,保修內(nèi)配件由乙方按甲方要求進(jìn)行申請(qǐng),經(jīng)甲方核實(shí)確屬質(zhì)量問題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購置。乙方申請(qǐng)保修內(nèi)配件時(shí),需按甲方要求提供配件更換維修所需資料,包含用戶信息、產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)、購置日期、故障以及對(duì)應(yīng)照片和視頻等。乙方向甲方申請(qǐng)配件時(shí),需填寫《用戶配件申請(qǐng)單》并以傳真或郵件方法向甲方售后服務(wù)部申請(qǐng),甲方收到乙方申請(qǐng)后在兩小時(shí)內(nèi)與乙方確定所要配件明細(xì),并開具配件定單傳真回乙方確定。乙方申請(qǐng)保修外配件時(shí),須先向甲方支付全部貨款。甲方在收到并確定傳真后,相關(guān)配件隨乙方貨運(yùn)發(fā)出。如乙方要求快遞,則快遞費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)。乙方收到配件,如發(fā)覺配件數(shù)量與發(fā)放配件清單不吻合,需在兩天之內(nèi)與甲方聯(lián)絡(luò),超出兩天則按甲方清單給予結(jié)算。乙方售后人員每次安裝與維修時(shí),必需按要求填寫《送貨安裝服務(wù)單》、《保修卡》或《售后服務(wù)單》,正確填寫產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)、維修日期、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、更換配件名稱等,《送貨安裝服務(wù)單》、《保修卡》或《售后服務(wù)單》和損壞配件按甲方要求立刻返回甲方。乙方下列情形之一,由乙方負(fù)責(zé)配件費(fèi)用:①非質(zhì)量問題損壞配件。②乙方未能在甲方配件發(fā)出后30天內(nèi),按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙方責(zé)任。③乙方返回與實(shí)際申請(qǐng)產(chǎn)品不配套配件。④所返回配件數(shù)量與“配件返回清單及維修統(tǒng)計(jì)”不符合。對(duì)于不在保修期內(nèi)產(chǎn)品,所返回配件能維修好,在乙方同意支付維修費(fèi)后,甲方將對(duì)其進(jìn)行維修,維修好后返回乙方。七、退貨管理退貨范圍:確屬產(chǎn)品零部件本身質(zhì)量問題且無法修復(fù)。不屬于退貨范圍①產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障能夠修復(fù)。②在運(yùn)輸過程中造成損傷或出現(xiàn)故障為非功效性。③因產(chǎn)品使用不妥造成質(zhì)量問題。④非甲方產(chǎn)品。⑤超出保修期產(chǎn)品。退貨操作程序①屬退貨范圍產(chǎn)品,經(jīng)甲方售后經(jīng)理審核以及甲方總監(jiān)確定后,方可辦理退貨。②所退產(chǎn)品乙方應(yīng)妥善包裝,確保運(yùn)輸安全,因乙方責(zé)任造成損壞或丟失由乙方負(fù)責(zé)。③乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質(zhì)部檢驗(yàn)后,甲方將檢驗(yàn)結(jié)果及處理結(jié)果立刻通知乙方。④如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題由甲方負(fù)責(zé)。⑤未經(jīng)甲方書面同意,乙方所退貨物甲方有權(quán)不作處理。八、產(chǎn)品運(yùn)輸破損處理要求甲方確保產(chǎn)品裝貨前包裝、產(chǎn)品完好無損,乙方必需購置貨運(yùn)保險(xiǎn),運(yùn)輸過程破損由乙方與貨運(yùn)企業(yè)商討處理。假如負(fù)擔(dān)運(yùn)輸物流企業(yè)由甲方提供,乙方向甲方銷售服務(wù)部申報(bào)索賠。乙方如發(fā)覺產(chǎn)品包裝完好,而產(chǎn)品在包裝內(nèi)破損,在無法向負(fù)擔(dān)運(yùn)輸物流企業(yè)索賠情況下,乙方需在三天內(nèi)提供產(chǎn)品破損照片及數(shù)量上報(bào)給甲方售后服務(wù)部,甲方愿與乙方各自負(fù)擔(dān)破損件二分之一費(fèi)用。如不含有以上條件破損情況,則破損件由乙方自行負(fù)責(zé)。九、違約責(zé)任因?yàn)榧追疆a(chǎn)品質(zhì)量問題,造成用戶投訴而且索賠,由甲方負(fù)擔(dān)相關(guān)責(zé)任。乙方服務(wù)人員應(yīng)自覺遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度,不得損害甲方商業(yè)信譽(yù)及企業(yè)聲譽(yù)。乙方如服務(wù)質(zhì)量不合格、服務(wù)不規(guī)范而引發(fā)用戶投訴,經(jīng)甲方查證屬實(shí),或由甲方直接檢驗(yàn)發(fā)覺,甲方有權(quán)對(duì)乙方收取違約金500元/次,如造成損失,還應(yīng)由乙方全部負(fù)擔(dān)。乙方服務(wù)人員在推行本協(xié)議過程中,不得向用戶收取任何額外費(fèi)用,索要財(cái)物。不然,乙方按每起500元標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金,并退賠用戶財(cái)物和費(fèi)用。乙方如違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重,甲方可隨時(shí)終止本協(xié)議推行,如造成甲方損失,乙方還必需賠償甲方全部損失。十、其它條款本協(xié)議使用期為:從年月日起,至年月日止。甲方依據(jù)乙方推行本協(xié)議情況,決定協(xié)議期滿是否續(xù)簽。本補(bǔ)充協(xié)議為原協(xié)議不可分割部分,本協(xié)議與原協(xié)議有沖突,以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議未要求,按原協(xié)議實(shí)施,未盡事宜,甲、乙雙方另行協(xié)商。本協(xié)議一式三份,甲方持兩份,乙方持一份,含有相同法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方:乙方:地址:地址:甲方代表（簽字）:乙方代表（簽字）:日期:期:日篇三:售后服務(wù)協(xié)議模板(m5100-s)售后服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號(hào):甲方（需方）:地址:電話:傳真:郵編:開戶行:賬號(hào):乙方（供方）:深圳市深信服電子科技有限企業(yè)地址:深圳市南山區(qū)麒麟路1號(hào)科創(chuàng)中心四樓電話:傳真:郵編:518052開戶行:招商銀行深圳高新園支行賬號(hào):8101第一章總則在平等互利、老實(shí)守信、共同發(fā)展基礎(chǔ)上,甲方和乙方雙方經(jīng)過充足協(xié)商,就乙方向甲方最終用戶提供相關(guān)售后服務(wù)共同簽署本協(xié)議。由乙方代表甲方向甲方最終用戶提供協(xié)議要求服務(wù),甲方向乙方支付對(duì)應(yīng)服務(wù)款項(xiàng),雙方按本協(xié)議約定條款享受權(quán)利、推行義務(wù)并負(fù)擔(dān)責(zé)任。第二章提供服務(wù)產(chǎn)品乙方需要提供服務(wù)產(chǎn)品為甲乙雙方于年月日簽署編號(hào)為購銷協(xié)議約定產(chǎn)品,清單以下:第三章服務(wù)內(nèi)容1、甲方同意從乙方購置,乙方同意向甲方最終用戶××××××××（以下簡稱終端用戶）就本協(xié)議第二章所列產(chǎn)品提供年期軟件升級(jí)與硬件維修服務(wù)（xxxx年xx月xx日--xxxx年xx月xx日),具體以下:2、上述服務(wù)期期滿后,需要乙方繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù),另行簽署服務(wù)協(xié)議。第四章結(jié)算方法1、協(xié)議雙方之間發(fā)生一切費(fèi)用均以人民幣結(jié)算及支付。2、甲方同意以轉(zhuǎn)賬方法將本協(xié)議項(xiàng)下費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶（見乙方信息處）,乙方不接收現(xiàn)金付款;如甲方以現(xiàn)金支付或未將款項(xiàng)支付至乙方指定銀行賬戶,造成乙方未能收到相關(guān)費(fèi)用,視同甲方未支付。3、本協(xié)議簽署后,甲