濟(jì)南公交培訓(xùn)試題及答案

濟(jì)南公交培訓(xùn)試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公交車輛起步前需檢查（）A.車輛外觀B.儀表盤指示燈C.輪胎磨損答案：B2.遇到前方人行橫道有行人通過，應(yīng)（）A.加速通過B.停車讓行C.鳴笛催促答案：B3.車輛進(jìn)站時，與站臺的距離應(yīng)保持在（）內(nèi)A.30厘米B.50厘米C.80厘米答案：A4.濟(jì)南公交執(zhí)行夏季運營時間的月份是（）A.5-9月B.6-9月C.6-10月答案：B5.公交駕駛員每日必須檢查（）A.車內(nèi)滅火器B.車座是否干凈C.車載電視答案：A6.駕駛車輛過程中，安全間距應(yīng)不小于（）A.20米B.50米C.根據(jù)實際情況確定答案：C7.遇到紅燈時，車輛應(yīng)停在（）A.停止線以內(nèi)B.停止線以外C.任意位置答案：B8.公交車輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先（）A.滅火B(yǎng).疏散乘客C.報警答案：B9.車輛行駛中突然爆胎，應(yīng)（）A.緊急制動B.輕踩制動，平穩(wěn)靠邊C.立即打轉(zhuǎn)向答案：B10.在濟(jì)南市區(qū)，公交最高限速一般為（）A.50km/hB.60km/hC.80km/h答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公交駕駛員行車前應(yīng)檢查（）A.車輛制動系統(tǒng)B.燈光C.雨刮器D.輪胎氣壓答案：ABCD2.濟(jì)南公交倡導(dǎo)的文明服務(wù)理念包括（）A.微笑服務(wù)B.耐心解答C.主動關(guān)懷D.語言文明答案：ABCD3.車輛日常保養(yǎng)內(nèi)容有（）A.檢查油液B.清潔車身C.緊固螺栓D.調(diào)整座椅答案：ABC4.駕駛過程中，禁止（）A.接打電話B.飲食C.與乘客激烈爭吵D.看手機信息答案：ABCD5.公交車輛需配備（）A.急救箱B.滅火器C.安全錘D.防滑鏈答案：ABC6.惡劣天氣下駕駛公交車輛，應(yīng)（）A.降低車速B.加大安全間距C.開啟相應(yīng)警示燈D.緊急制動答案：ABC7.遇到交通事故，公交駕駛員應(yīng)（）A.停車B.保護(hù)現(xiàn)場C.救治傷員D.報警答案：ABCD8.公交駕駛員服務(wù)規(guī)范要求（）A.按時發(fā)車B.準(zhǔn)點到站C.按規(guī)定線路行駛D.隨意變道答案：ABC9.發(fā)生緊急情況需疏散乘客，可通過（）A.車門B.車窗C.安全門D.后備箱答案：ABC10.公交駕駛員應(yīng)具備（）A.良好身體素質(zhì)B.高度責(zé)任心C.熟練駕駛技術(shù)D.溝通能力答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.公交車輛可以隨意在非站點停車上下乘客。（×）2.駕駛中感覺疲勞，稍作休息后可繼續(xù)駕駛。（×）3.遇到火災(zāi)，應(yīng)首先搶救車內(nèi)財物。（×）4.公交車輛只要定期保養(yǎng)，日常出車無需檢查。（×）5.按規(guī)定著裝、掛牌上崗是公交駕駛員的基本要求。（√）6.可以在公交站臺以外路段隨意掉頭。（×）7.運營中發(fā)現(xiàn)乘客有危險行為，可不理會。（×）8.特殊情況時，公交車輛可超速行駛。（×）9.行車中要保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。（√）10.公交車輛只需在起步時觀察后視鏡。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.請簡述公交車輛進(jìn)站停車的操作要點：提前減速慢行，觀察站臺情況及乘客動態(tài)，與站臺保持30厘米左右距離平穩(wěn)停車，車身與站臺平行，停穩(wěn)后拉手剎。2.公交車輛出現(xiàn)故障不能行駛，駕駛員應(yīng)采取哪些措施：開啟危險警示燈，將車輛移至不妨礙交通處，無法移動則設(shè)置警示標(biāo)志，疏散乘客，及時報告維修部門和調(diào)度。3.簡述公交駕駛員文明服務(wù)包含哪幾方面：語言文明禮貌，態(tài)度熱情誠懇，耐心解答乘客疑問，主動關(guān)懷老弱病殘孕等特殊乘客，提供周到服務(wù)。4.在濟(jì)南冬季駕駛公交車輛，應(yīng)特別注意什么：提前預(yù)熱車輛，檢查防凍液、防滑鏈等設(shè)備。行車中降低車速，加大安全間距，避免急剎車、急轉(zhuǎn)向，注意橋面等易結(jié)冰路段。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升公交服務(wù)質(zhì)量以吸引更多乘客：提高駕駛員服務(wù)水平，保證車輛準(zhǔn)點運行，優(yōu)化線路設(shè)置，提升車內(nèi)設(shè)施舒適度，加強與乘客互動，及時處理投訴等。2.談?wù)劰卉囕v在早晚高峰如何應(yīng)對擁堵：提前了解路況，合理規(guī)劃路線，與調(diào)度保持溝通。擁堵時耐心等待，不隨意變道加塞，維持車內(nèi)秩序，向乘客說明情況。3.若遇到情緒激動、言語過激的乘客，公交駕駛員該怎么做：保持冷靜，不與乘客爭吵。耐心傾聽訴