互聯(lián)網(wǎng)輿情面試題及答案

互聯(lián)網(wǎng)輿情面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)平臺(tái)較少用于輿情監(jiān)測(cè)？（）A.微博B.淘寶C.抖音答案：B2.輿情爆發(fā)最初階段的特征是？（）A.熱度高B.傳播慢C.影響大答案：B3.輿情監(jiān)測(cè)工具的主要作用是？（）A.控制輿情B.發(fā)現(xiàn)輿情C.制造輿情答案：B4.以下哪類話題易引發(fā)輿情？（）A.日?，嵤翨.民生熱點(diǎn)C.明星穿搭答案：B5.輿情監(jiān)控關(guān)鍵在于？（）A.快速獲取信息B.長(zhǎng)篇分析報(bào)告C.事后處理答案：A6.互聯(lián)網(wǎng)輿情傳播迅速主要借助？（）A.新聞媒體B.社交網(wǎng)絡(luò)C.政府公告答案：B7.負(fù)面輿情對(duì)企業(yè)最大影響是？（）A.增加成本B.形象受損C.員工離職答案：B8.輿情應(yīng)對(duì)流程第一步是？（）A.制定策略B.收集信息C.發(fā)布聲明答案：B9.輿情發(fā)酵的主要原因是？（）A.信息透明B.回應(yīng)不當(dāng)C.關(guān)注度低答案：B10.監(jiān)測(cè)輿情的主要目標(biāo)是？（）A.了解顧客需求B.防控潛在危機(jī)C.推廣產(chǎn)品答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)有（）A.清博輿情B.鷹眼速讀網(wǎng)C.頭條號(hào)后臺(tái)答案：AB2.可能引發(fā)輿情的事件包括（）A.食品安全問(wèn)題B.企業(yè)裁員C.政策調(diào)整答案：ABC3.輿情應(yīng)對(duì)策略有（）A.及時(shí)溝通B.隱瞞事實(shí)C.誠(chéng)懇道歉答案：AC4.互聯(lián)網(wǎng)傳播輿情的特點(diǎn)包括（）A.范圍廣B.速度快C.不可控答案：ABC5.以下用于分析輿情的方法有（）A.統(tǒng)計(jì)學(xué)B.數(shù)據(jù)挖掘C.專家評(píng)估答案：ABC6.影響輿情發(fā)展的因素包括（）A.公眾情緒B.媒體介入C.當(dāng)事人態(tài)度答案：ABC7.輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)有（）A.熱度B.傳播速度C.情感傾向答案：ABC8.處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的方法有（）A.追究造謠者B.改善自身不足C.引導(dǎo)輿論答案：ABC9.社交媒體在輿情傳播中的作用體現(xiàn)在（）A.迅速擴(kuò)散B.引起共鳴C.降低熱度答案：AB10.企業(yè)輿情危機(jī)類型包括（）A.信譽(yù)危機(jī)B.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)C.品牌形象危機(jī)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注熱門(mén)平臺(tái)即可。（）答案：錯(cuò)2.輿情一旦發(fā)生就不可控制。（）答案：錯(cuò)3.快速刪除負(fù)面評(píng)論就能控制輿情。（）答案：錯(cuò)4.輿情熱度只會(huì)逐漸上升。（）答案：錯(cuò)5.輿情應(yīng)對(duì)中態(tài)度比行動(dòng)更重要。（）答案：錯(cuò)6.新政策出臺(tái)一定會(huì)引發(fā)輿情。（）答案：錯(cuò)7.輿情傳播過(guò)程中公眾情緒不會(huì)改變。（）答案：錯(cuò)8.不回復(fù)負(fù)面輿情，它會(huì)自動(dòng)消失。（）答案：錯(cuò)9.自媒體對(duì)輿情傳播作用不大。（）答案：錯(cuò)10.輿情監(jiān)測(cè)不需要人工介入。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述輿情監(jiān)測(cè)的重要性。答案：可及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，評(píng)估事件影響范圍和趨勢(shì)，為應(yīng)對(duì)決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)或組織提前預(yù)防、控制負(fù)面輿情，維護(hù)形象和聲譽(yù)。2.互聯(lián)網(wǎng)輿情傳播特點(diǎn)是什么？答案：傳播速度極快，能短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散；范圍廣，跨越地域界限；參與主體多，人人可發(fā)聲；互動(dòng)性強(qiáng)，公眾能迅速表達(dá)觀點(diǎn)且易形成群體討論。3.輿情應(yīng)對(duì)的基本原則有哪些？答案：及時(shí)原則，第一時(shí)間響應(yīng)；真誠(chéng)原則，態(tài)度誠(chéng)懇；公開(kāi)原則，信息透明；責(zé)任原則，明確責(zé)任并承擔(dān)。4.如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)？答案：通過(guò)爬蟲(chóng)等技術(shù)收集數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗整理，構(gòu)建包含熱度、情感傾向、傳播渠道等的指標(biāo)體系，用統(tǒng)計(jì)分析、文本挖掘等方法找出關(guān)鍵信息，洞察輿情趨勢(shì)。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勆缃幻襟w在互聯(lián)網(wǎng)輿情中的雙重作用。答案：積極作用是能快速傳播信息、匯集民意、引發(fā)關(guān)注，利于問(wèn)題解決。消極作用是信息易失真、情緒化言論多，易誤導(dǎo)公眾，加上傳播迅速，易使輿情失控、負(fù)面影響擴(kuò)大。2.假設(shè)企業(yè)出現(xiàn)重大負(fù)面輿情，該如何應(yīng)對(duì)？答案：立即成立應(yīng)對(duì)小組，快速全面收集輿情信息，評(píng)估影響。及時(shí)發(fā)布誠(chéng)懇聲明，表明態(tài)度和解決措施；積極與公眾、媒體溝通；解決實(shí)際問(wèn)題；事后復(fù)盤(pán)總結(jié)，完善機(jī)制防止再發(fā)生。3.分析政府如何有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。答案：及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，讓公眾了解真相；利用官方渠道主動(dòng)發(fā)聲，引導(dǎo)話題方向；建立與公眾互動(dòng)機(jī)制，傾聽(tīng)意見(jiàn)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，打擊不實(shí)信息，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)