空調(diào)售后保障合同協(xié)議

空調(diào)售后保障合同協(xié)議?甲方（售后方）：名稱(chēng)：[公司全稱(chēng)]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：姓名：[姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的空調(diào)產(chǎn)品，為了保障空調(diào)的正常使用以及明確雙方在售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.空調(diào)產(chǎn)品信息乙方購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)品牌為[品牌名稱(chēng)]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，數(shù)量為[x]臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間為[購(gòu)買(mǎi)日期]，購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)為[購(gòu)買(mǎi)店鋪名稱(chēng)或地點(diǎn)]。該空調(diào)具備以下主要參數(shù)及功能：制冷量為[x]瓦，制熱量為[x]瓦，能效等級(jí)為[x]級(jí)，具備[具體功能列舉，如智能控溫、自清潔等]功能。2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于：空調(diào)的安裝調(diào)試、定期保養(yǎng)、故障維修、零部件更換等。安裝調(diào)試工作應(yīng)按照空調(diào)產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，確?？照{(diào)安裝牢固、運(yùn)行正常；定期保養(yǎng)服務(wù)周期為每[x]個(gè)月一次，保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔空調(diào)內(nèi)外機(jī)、檢查各部件運(yùn)行狀況、添加必要的制冷劑等；對(duì)于空調(diào)出現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[x]個(gè)工作日內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)維修，確保空調(diào)盡快恢復(fù)正常使用。在維修過(guò)程中，如需要更換零部件，甲方應(yīng)使用原廠正品零部件，保證更換后的空調(diào)性能與原產(chǎn)品一致。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取售后服務(wù)費(fèi)用。在進(jìn)行售后服務(wù)工作時(shí)，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和配合，如提供空調(diào)購(gòu)買(mǎi)憑證、說(shuō)明故障情況等。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的售后服務(wù)。向乙方提供售后服務(wù)的維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和技能，且維修人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一工裝、佩戴工作證件，文明禮貌服務(wù)。對(duì)乙方提供的空調(diào)產(chǎn)品及相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在維修或更換零部件后，應(yīng)向乙方提供維修記錄及更換零部件清單，并保證維修后的空調(diào)在一定期限內(nèi)（[x]個(gè)月）正常運(yùn)行，如因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致空調(diào)再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費(fèi)再次維修。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在甲方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用。在甲方進(jìn)行售后服務(wù)工作時(shí)，為甲方提供必要的協(xié)助和配合，如允許甲方進(jìn)入安裝空調(diào)的場(chǎng)所、提供電力供應(yīng)等。妥善保管空調(diào)產(chǎn)品及相關(guān)配件，不得擅自拆卸、改裝空調(diào)，否則因乙方原因?qū)е驴照{(diào)損壞的，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方維修，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。如實(shí)向甲方告知空調(diào)的使用情況、故障發(fā)生的時(shí)間及現(xiàn)象等信息，不得隱瞞或虛報(bào)，否則由此導(dǎo)致甲方誤判故障原因或延誤維修時(shí)間的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用安裝調(diào)試費(fèi)用為每臺(tái)空調(diào)[x]元，此費(fèi)用在空調(diào)購(gòu)買(mǎi)時(shí)已包含在空調(diào)總價(jià)中，甲方不再另行收取。定期保養(yǎng)費(fèi)用為每次每臺(tái)空調(diào)[x]元，乙方應(yīng)在每次保養(yǎng)服務(wù)前[x]個(gè)工作日內(nèi)支付給甲方。故障維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況收取，維修費(fèi)用包含零部件費(fèi)用及人工費(fèi)用。甲方應(yīng)在維修完成后向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，乙方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)通過(guò)以下方式向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[開(kāi)戶銀行名稱(chēng)]賬戶名稱(chēng)：[公司全稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]電子支付：乙方可通過(guò)微信支付、支付寶支付等電子支付方式向甲方指定的收款二維碼進(jìn)行支付。甲方應(yīng)在收款后及時(shí)為乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的維修通知或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修人員上門(mén)維修，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)次維修費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的未履行部分的售后服務(wù)費(fèi)用，并按照本協(xié)議總金額的[x%]向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方空調(diào)未能正常使用或出現(xiàn)其他問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修，直至空調(diào)正常運(yùn)行。如因甲方維修質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方使用非原廠正品零部件進(jìn)行更換，乙方有權(quán)要求甲方立即更換為原廠正品零部件，并按照更換零部件費(fèi)用的[x]倍向乙方支付賠償金。如因使用非原廠零部件導(dǎo)致空調(diào)出現(xiàn)其他故障或問(wèn)題的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部維修責(zé)任及賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方違反本協(xié)議約定，擅自拆卸、改裝空調(diào)或隱瞞、虛報(bào)空調(diào)使用情況及故障信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行售后服務(wù)義務(wù)或增加維修難度和費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用及甲方因此遭受的損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至空調(diào)產(chǎn)品正常使用期限屆滿后[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，