2014醫(yī)院工作報(bào)告

2014醫(yī)院工作報(bào)告

[醫(yī)院名稱]2014年工作報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！現(xiàn)向大家呈上我院2014年工作報(bào)告，對(duì)過(guò)去一年醫(yī)院的整體運(yùn)行情況、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題以及未來(lái)工作計(jì)劃進(jìn)行全面總結(jié)與展望。一、2014年工作回顧（一）醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況2014年，醫(yī)院門(mén)診量達(dá)到[X]人次，較去年同期增長(zhǎng)[X]%；住院患者人數(shù)為[X]人，同比增長(zhǎng)[X]%；手術(shù)量完成[X]臺(tái)，較上一年度增長(zhǎng)[X]%。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)[X]萬(wàn)元，較2013年增長(zhǎng)[X]%，其中醫(yī)療收入占比[X]%，藥品收入占比[X]%，藥占比較去年同期下降了[X]個(gè)百分點(diǎn)，體現(xiàn)了醫(yī)院在合理用藥管控方面取得的成效。（二）醫(yī)療質(zhì)量與安全管理1.完善質(zhì)量控制體系：進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)院、科室、小組三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，明確各級(jí)質(zhì)控人員職責(zé)，制定了詳細(xì)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則。全年共開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查[X]次，對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)、護(hù)理服務(wù)、手術(shù)操作規(guī)范等方面進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升。甲級(jí)病歷率達(dá)到[X]%，較去年提高了[X]個(gè)百分點(diǎn)；護(hù)理滿意度達(dá)到[X]%，較2013年增長(zhǎng)[X]%。2.強(qiáng)化醫(yī)療安全管理：加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范，定期組織醫(yī)療安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。全年醫(yī)療糾紛投訴率較去年下降了[X]%，醫(yī)療事故發(fā)生率控制在[X]%以內(nèi)，確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全和穩(wěn)定運(yùn)行。（三）學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)1.學(xué)科發(fā)展成果顯著：積極推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，[重點(diǎn)學(xué)科名稱]在本年度取得了突破性進(jìn)展。該學(xué)科成功開(kāi)展了多項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目，如[列舉新技術(shù)項(xiàng)目]，填補(bǔ)了醫(yī)院在該領(lǐng)域的空白，吸引了周邊地區(qū)眾多患者前來(lái)就醫(yī)，學(xué)科影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，其他學(xué)科也在各自領(lǐng)域不斷發(fā)展，形成了相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的良好局面。2.人才培養(yǎng)力度加大：制定了人才培養(yǎng)計(jì)劃，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。全年共選派[X]名業(yè)務(wù)骨干到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)[X]位專家學(xué)者來(lái)院講學(xué)和指導(dǎo)手術(shù)。加大了高層次人才引進(jìn)力度，新引進(jìn)博士[X]名、碩士[X]名，為醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展注入了新鮮血液。（四）服務(wù)質(zhì)量提升1.優(yōu)化就醫(yī)流程：為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院對(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、取藥等環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化。推行了自助掛號(hào)、繳費(fèi)系統(tǒng)，增加了掛號(hào)窗口和繳費(fèi)終端，縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。同時(shí)，加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，為患者提供全程引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，患者就醫(yī)體驗(yàn)得到明顯改善。2.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)：繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，在全院各臨床科室推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，加強(qiáng)護(hù)理人員與患者的溝通與交流，為患者提供更加貼心、周到的護(hù)理服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度大幅提升。（五）醫(yī)院管理與信息化建設(shè)1.加強(qiáng)醫(yī)院管理規(guī)范化：完善了醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)了行政后勤部門(mén)的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力。進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算和成本核算制度，降低了醫(yī)院運(yùn)行成本。加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備采購(gòu)、物資管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理，確保了醫(yī)院資源的合理利用。2.推進(jìn)信息化建設(shè)：加大了對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)的投入，升級(jí)了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS），完善了電子病歷系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)等信息化平臺(tái)。通過(guò)信息化手段，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療信息的快速傳遞和共享，提高了醫(yī)療工作效率和管理水平。同時(shí)，開(kāi)展了微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為患者提供在線預(yù)約掛號(hào)、查詢檢查報(bào)告等便捷服務(wù)。（六）社會(huì)責(zé)任履行1.積極參與公益活動(dòng)：2014年，醫(yī)院積極響應(yīng)政府號(hào)召，組織開(kāi)展了多項(xiàng)公益活動(dòng)。先后派出醫(yī)療隊(duì)到貧困地區(qū)開(kāi)展義診和健康扶貧工作，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┟赓M(fèi)醫(yī)療服務(wù)，共計(jì)服務(wù)群眾[X]人次。參與無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，全年共有[X]名醫(yī)務(wù)人員踴躍獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)到[X]毫升，為保障臨床用血需求做出了積極貢獻(xiàn)。2.完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治任務(wù)：在面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，醫(yī)院迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急醫(yī)療救治隊(duì)伍，積極投入到患者救治工作中。在[具體突發(fā)公共衛(wèi)生事件]中，我院醫(yī)務(wù)人員臨危不懼、沖鋒在前，圓滿完成了應(yīng)急救治任務(wù)，得到了政府和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。二、存在的問(wèn)題與不足1.醫(yī)療資源緊張：隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)，現(xiàn)有醫(yī)療用房、床位數(shù)量和設(shè)備設(shè)施已難以滿足患者的就醫(yī)需求。部分科室患者住院等待時(shí)間較長(zhǎng)，影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。2.人才短缺問(wèn)題仍然突出：雖然醫(yī)院在人才培養(yǎng)和引進(jìn)方面取得了一定成績(jī)，但在一些學(xué)科領(lǐng)域，尤其是高端人才和緊缺專業(yè)人才方面，仍存在較大缺口。人才短缺在一定程度上制約了醫(yī)院學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展。3.服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高：盡管醫(yī)院在優(yōu)化就醫(yī)流程和提升服務(wù)態(tài)度方面采取了一系列措施，但仍有部分患者反映在就醫(yī)過(guò)程中存在溝通不暢、服務(wù)不細(xì)致等問(wèn)題。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的整體提升還有很大的空間。4.信息化建設(shè)水平有待提升：雖然醫(yī)院已建立了基本的信息管理系統(tǒng)，但在信息系統(tǒng)的功能完善、數(shù)據(jù)安全管理以及與外部系統(tǒng)的對(duì)接等方面還存在不足，需要進(jìn)一步加大投入和優(yōu)化。三、2015年工作計(jì)劃（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，緩解醫(yī)療資源緊張局面積極推進(jìn)醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目，爭(zhēng)取在2015年完成項(xiàng)目前期規(guī)劃和審批工作，早日開(kāi)工建設(shè)。同時(shí)，合理調(diào)整現(xiàn)有醫(yī)療用房布局，優(yōu)化病房設(shè)置，增加床位數(shù)量，改善患者住院條件。加大對(duì)醫(yī)療設(shè)備的投入，根據(jù)臨床需求，購(gòu)置一批先進(jìn)的診斷和治療設(shè)備，提高醫(yī)院的診療水平。（二）加大人才培養(yǎng)與引進(jìn)力度，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)1.制定更加完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)一步加大對(duì)學(xué)科帶頭人、中青年骨干和緊缺專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員在職攻讀碩士、博士學(xué)位，參加國(guó)內(nèi)外高水平學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)水平。2.拓寬人才引進(jìn)渠道，加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，積極引進(jìn)高層次人才和急需專業(yè)人才。制定優(yōu)惠政策，吸引優(yōu)秀人才來(lái)院工作，充實(shí)醫(yī)院人才隊(duì)伍。（三）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)品牌醫(yī)院1.深入開(kāi)展“以患者為中心”的服務(wù)理念教育活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識(shí)和溝通能力。定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，廣泛征求患者意見(jiàn)和建議，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。2.進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，努力打造優(yōu)質(zhì)品牌醫(yī)院。（四）加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力1.加大對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的扶持力度，在資金、設(shè)備、人才等方面給予重點(diǎn)傾斜。鼓勵(lì)各學(xué)科開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目研究，加強(qiáng)學(xué)科間的協(xié)作與交流，推動(dòng)學(xué)科交叉融合發(fā)展，提升醫(yī)院整體學(xué)科水平。2.積極申報(bào)各級(jí)各類科研項(xiàng)目，加強(qiáng)科研管理，提高科研成果轉(zhuǎn)化率。通過(guò)科研創(chuàng)新推動(dòng)學(xué)科發(fā)展，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（五）推進(jìn)信息化建設(shè)，提高醫(yī)院管理效能1.進(jìn)一步完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化電子病歷系統(tǒng)功能，提高醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性和完整性。加強(qiáng)信息安全管理，確?；颊咝畔踩?.推動(dòng)醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)深度融合，拓展微信公眾號(hào)等服務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)更多醫(yī)療服務(wù)事項(xiàng)的在線辦理。利用信息化手段加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高管理決策的科學(xué)性和效率。（六）強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)公益事業(yè)繼續(xù)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，加大健康扶貧力度，定期組織醫(yī)療隊(duì)到貧困地區(qū)開(kāi)展義診和健康講座，為基層群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，推動(dòng)分級(jí)診療制度的落實(shí)，為保障人民群眾的健康做出更大貢獻(xiàn)。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，2014年是醫(yī)院發(fā)展歷程中不平凡的一年，我們?cè)卺t(yī)療業(yè)務(wù)、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面取得了一定成績(jī)，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。在新的一