as9100d培訓考試試題及答案

as9100d培訓考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.AS9100D標準強調(diào)的是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過程管理C.顧客滿意D.以上都是答案：D2.在AS9100D中，風險的定義是（）。A.不確定性的影響B(tài).可能的損失C.發(fā)生危險的概率D.危害程度答案：A3.AS9100D要求組織應確定并管理（）。A.外部提供的過程、產(chǎn)品和服務B.內(nèi)部過程C.所有過程D.關鍵過程答案：A4.以下哪項是AS9100D中的質(zhì)量管理原則之一（）。A.領導作用B.降低成本C.提高產(chǎn)量D.減少人員答案：A5.AS9100D對于文件化信息的要求是（）。A.越多越好B.按需要建立和保持C.不需要文件化信息D.僅對重要過程建立答案：B6.在AS9100D中，產(chǎn)品實現(xiàn)過程不包括（）。A.策劃B.銷售C.生產(chǎn)D.交付答案：B7.組織在AS9100D下應確定（）。A.質(zhì)量管理體系的范圍B.所有員工職責C.所有產(chǎn)品標準D.所有供應商名單答案：A8.AS9100D要求對產(chǎn)品進行（）。A.最終檢驗B.過程檢驗C.首件檢驗D.以上都是答案：D9.以下關于AS9100D顧客溝通的說法正確的是（）。A.僅在產(chǎn)品交付前溝通B.貫穿產(chǎn)品和服務的整個生命周期C.僅處理投訴D.由銷售部門負責答案：B10.AS9100D中對于糾正措施的要求是（）。A.識別、評價和消除不合格的原因B.懲罰相關責任人C.僅對嚴重不合格采取措施D.避免顧客發(fā)現(xiàn)答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.AS9100D標準適用于（）。A.航空航天產(chǎn)品制造企業(yè)B.航空航天產(chǎn)品的維修企業(yè)C.航空航天產(chǎn)品的供應商D.與航空航天相關的服務企業(yè)答案：ABCD2.在AS9100D中，質(zhì)量管理體系的績效評價包括（）。A.內(nèi)部審核B.管理評審C.顧客滿意度調(diào)查D.過程績效評價答案：ABCD3.以下哪些屬于AS9100D中的資源（）。A.人力資源B.基礎設施C.過程運行環(huán)境D.監(jiān)視和測量資源答案：ABCD4.AS9100D要求組織在策劃質(zhì)量管理體系時應考慮（）。A.組織的環(huán)境B.相關方的需求和期望C.產(chǎn)品和服務的性質(zhì)D.風險和機遇答案：ABCD5.組織在AS9100D下應控制的文件化信息包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.記錄答案：ABCD6.以下哪些是AS9100D中對產(chǎn)品防護的要求（）。A.標識B.搬運C.包裝D.貯存和保護答案：ABCD7.AS9100D中的改進包括（）。A.持續(xù)改進B.糾正措施C.預防措施D.應急措施答案：ABC8.在AS9100D中，組織應確定與質(zhì)量管理體系相關的內(nèi)部和外部溝通的（）。A.內(nèi)容B.時機C.方式D.對象答案：ABCD9.以下屬于AS9100D中對供應商管理的要求有（）。A.供應商選擇B.供應商評價C.供應商績效監(jiān)視D.供應商改進答案：ABCD10.AS9100D要求組織應確保在其控制下工作的人員知曉（）。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻D.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.AS9100D僅適用于大型航空航天企業(yè)。（）答案：錯誤2.組織不需要考慮相關方需求就能滿足AS9100D標準。（）答案：錯誤3.在AS9100D中，所有文件都需要進行審批。（）答案：錯誤4.過程績效評價不屬于AS9100D質(zhì)量管理體系績效評價的內(nèi)容。（）答案：錯誤5.對于外部提供的產(chǎn)品和服務，組織不需要進行控制。（）答案：錯誤6.AS9100D要求組織應定期進行內(nèi)部審核。（）答案：正確7.質(zhì)量目標不需要在組織的各相關職能和層次上建立。（）答案：錯誤8.產(chǎn)品防護僅在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中需要進行。（）答案：錯誤9.預防措施在AS9100D中不是必須的。（）答案：錯誤10.組織的所有人員都不需要了解質(zhì)量方針。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述AS9100D中風險管理的基本流程。答案：首先是風險識別，確定可能影響質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預期結果的內(nèi)外部因素等風險源；其次是風險分析，評估風險的可能性和影響程度；然后是風險評價，確定風險等級；最后是風險應對，根據(jù)評價結果采取措施降低、消除或接受風險。2.說出AS9100D中對人力資源管理的三個主要要求。答案：一是確定并提供質(zhì)量管理體系有效運行所需的人員；二是確保這些人員具備相應能力；三是通過培訓等措施提升人員能力并保留相關記錄。3.簡述AS9100D中內(nèi)部審核的目的。答案：內(nèi)部審核目的是確定質(zhì)量管理體系是否符合標準要求、是否得到有效實施和保持，以便發(fā)現(xiàn)改進機會并為管理評審提供輸入。4.簡要說明AS9100D中對產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的主要內(nèi)容。答案：主要內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求、確定過程、文件和資源需求、產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動以及產(chǎn)品接收準則等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在AS9100D標準下，如何有效進行顧客溝通？答案：應建立多渠道溝通機制，如定期回訪、專門客服。準確理解顧客需求并及時反饋，從產(chǎn)品設計到售后全生命周期保持溝通，關注顧客投訴并積極解決，通過滿意度調(diào)查獲取反饋改進。2.闡述在AS9100D框架內(nèi)，組織如何實現(xiàn)持續(xù)改進？答案：通過對質(zhì)量管理體系績效的監(jiān)測，分析數(shù)據(jù)找改進點。對不合格采取糾正措施并防止再發(fā)生，針對潛在問題采取預防措施，將改進融入日常管理，鼓勵員工參與提出改進建議。3.分析在AS9100D要求下，如何確保供應商提供的產(chǎn)品和服務符合要求？答案：做好供應商選擇與評價，明確要求。對供應商績效進行監(jiān)視，要求定期報告。建立合作改