2025年旅游市場(chǎng)與消費(fèi)者行為考試試題及答案VIP

2025年旅游市場(chǎng)與消費(fèi)者行為考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.下列哪項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素？

A.旅游需求

B.旅游供給

C.旅游價(jià)格

D.旅游環(huán)境

答案：D

2.旅游消費(fèi)者行為的四個(gè)階段不包括哪個(gè)？

A.決策過(guò)程

B.感知過(guò)程

C.獲取信息過(guò)程

D.評(píng)估過(guò)程

答案：C

3.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.按地理位置細(xì)分

B.按經(jīng)濟(jì)收入細(xì)分

C.按旅游目的細(xì)分

D.按性別細(xì)分

答案：B

4.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容？

A.旅游市場(chǎng)需求

B.旅游供給情況

C.旅游消費(fèi)心理

D.旅游政策法規(guī)

答案：D

5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”不包括以下哪一項(xiàng)？

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.促銷（Promotion）

D.環(huán)境保護(hù)（Environment）

答案：D

6.下列哪項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？

A.時(shí)間序列法

B.因素分析法

C.專家意見(jiàn)法

D.投票法

答案：D

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.旅游市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)，越有利于旅游企業(yè)制定針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（）

答案：正確

2.旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括感知、評(píng)估、決策和實(shí)施四個(gè)階段。（）

答案：正確

3.旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)需求、供給情況、消費(fèi)心理和競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）

答案：正確

4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷。（）

答案：正確

5.旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有時(shí)間序列法、因素分析法和專家意見(jiàn)法。（）

答案：正確

6.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。（）

答案：正確

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義。

答案：旅游市場(chǎng)細(xì)分有以下意義：

（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

（2）有助于企業(yè)制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；

（3）有助于提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率；

（4）有助于提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力。

2.簡(jiǎn)述旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的四個(gè)階段。

答案：旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的四個(gè)階段包括：

（1）感知過(guò)程：消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的了解；

（2）評(píng)估過(guò)程：消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)；

（3）決策過(guò)程：消費(fèi)者在多種選擇中作出決策；

（4）實(shí)施過(guò)程：消費(fèi)者購(gòu)買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的行動(dòng)。

3.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。

答案：旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括：

（1）旅游市場(chǎng)需求：包括旅游市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)速度、需求結(jié)構(gòu)等；

（2）旅游供給情況：包括旅游產(chǎn)品的種類、數(shù)量、質(zhì)量等；

（3）旅游消費(fèi)心理：包括消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為等；

（4）競(jìng)爭(zhēng)狀況：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等。

四、論述題（20分）

論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面的組合運(yùn)用。以下是四個(gè)方面的策略：

1.產(chǎn)品策略：企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身資源，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)符合消費(fèi)者需求的旅游產(chǎn)品。主要包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品差異化等策略。

2.價(jià)格策略：企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)供需狀況、競(jìng)爭(zhēng)情況和自身成本，制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格。主要包括定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)方法、價(jià)格調(diào)整等策略。

3.渠道策略：企業(yè)應(yīng)選擇合適的銷售渠道，以便將旅游產(chǎn)品順利地傳遞給消費(fèi)者。主要包括渠道選擇、渠道管理、渠道控制等策略。

4.促銷策略：企業(yè)應(yīng)運(yùn)用各種促銷手段，提高旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。主要包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣等策略。

企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略時(shí)，應(yīng)充分考慮以下因素：

（1）市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況；

（2）企業(yè)自身資源；

（3）消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)心理；

（4）市場(chǎng)環(huán)境變化。

五、案例分析題（20分）

案例分析：某旅游企業(yè)針對(duì)年輕游客推出了一款“青春之旅”旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)容為：游覽名山、參觀名企、體驗(yàn)民俗文化。請(qǐng)結(jié)合旅游市場(chǎng)與消費(fèi)者行為的相關(guān)理論，分析該企業(yè)成功的原因。

答案：該旅游企業(yè)成功推出“青春之旅”產(chǎn)品的原因有以下幾點(diǎn)：

1.市場(chǎng)細(xì)分：企業(yè)針對(duì)年輕游客這一細(xì)分市場(chǎng)，提供了符合他們需求的產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品定位：企業(yè)將“青春之旅”定位為“體驗(yàn)民俗文化”，滿足了年輕游客對(duì)文化體驗(yàn)的需求。

3.產(chǎn)品創(chuàng)新：企業(yè)將名山、名企、民俗文化等元素有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新了旅游產(chǎn)品內(nèi)容。

4.價(jià)格策略：企業(yè)針對(duì)年輕游客的支付能力，制定了合理的價(jià)格。

5.促銷策略：企業(yè)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，開(kāi)展了一系列促銷活動(dòng)，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

6.渠道策略：企業(yè)通過(guò)旅行社、在線旅游平臺(tái)等多渠道銷售“青春之旅”產(chǎn)品。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.答案：D

解析：旅游環(huán)境不屬于旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素，它是旅游市場(chǎng)的外部條件。

2.答案：C

解析：旅游消費(fèi)者行為的四個(gè)階段為感知、評(píng)估、決策和實(shí)施，不包括獲取信息過(guò)程。

3.答案：B

解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按地理位置、旅游目的、消費(fèi)偏好等，經(jīng)濟(jì)收入細(xì)分不屬于常規(guī)細(xì)分方法。

4.答案：D

解析：旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括市場(chǎng)需求、供給情況、消費(fèi)心理和競(jìng)爭(zhēng)狀況，政策法規(guī)不屬于調(diào)查內(nèi)容。

5.答案：D

解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”為產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷，環(huán)境保護(hù)不屬于此范疇。

6.答案：D

解析：旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括時(shí)間序列法、因素分析法和專家意見(jiàn)法，投票法不是常用的預(yù)測(cè)方法。

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.答案：正確

解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率。

2.答案：正確

解析：旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括感知、評(píng)估、決策和實(shí)施，這是消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本流程。

3.答案：正確

解析：旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)全面覆蓋市場(chǎng)需求、供給、消費(fèi)心理和競(jìng)爭(zhēng)狀況，以便企業(yè)作出準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷。

4.答案：正確

解析：“4P”是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷，這是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的核心要素。

5.答案：正確

解析：旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法多種多樣，時(shí)間序列法、因素分析法和專家意見(jiàn)法是常用的預(yù)測(cè)方法。

6.答案：正確

解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的重要手段。

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1.答案：

旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義包括：

（1）發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

（2）制定針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；

（3）提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率；

（4）提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力。

2.答案：

旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的四個(gè)階段為：

（1）感知過(guò)程；

（2）評(píng)估過(guò)程；

（3）決策過(guò)程；

（4）實(shí)施過(guò)程。

3.答案：

旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括：

（1）旅游市場(chǎng)需求；

（2）旅游供給情況；

（3）旅游消費(fèi)心理；

（4）競(jìng)爭(zhēng)狀況。

四、論述題（20分）

答案：

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括：

1.產(chǎn)品策略：開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品定位和創(chuàng)新。

2.價(jià)格策略：根據(jù)市場(chǎng)供需和成本制定合理價(jià)格，包括定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法。

3.渠道策略：選擇合適的銷售渠道，進(jìn)行渠道管理和控制。

4.促銷策略：運(yùn)用多種促銷手