居家司機(jī)日常管理制度

居家司機(jī)日常管理制度總則1.目的為規(guī)范公司居家司機(jī)的日常工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保行車安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有居家辦公的司機(jī)崗位人員。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行交通規(guī)則。秉持安全第一、服務(wù)至上的理念，為公司提供優(yōu)質(zhì)、高效的車輛服務(wù)。服從公司調(diào)度安排，積極完成各項(xiàng)出車任務(wù)。崗位職責(zé)1.出車準(zhǔn)備每日上班前檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并維修，嚴(yán)禁車輛帶故障行駛。根據(jù)出行任務(wù)規(guī)劃合理的行車路線，提前了解路況信息，避開擁堵路段，確保按時(shí)接送人員或送達(dá)貨物。清潔車內(nèi)衛(wèi)生，保持車內(nèi)整潔干凈，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。2.行車安全嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛、不違規(guī)停車。定期參加交通安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交通法規(guī)和安全駕駛知識(shí)，不斷提高安全意識(shí)和駕駛技能。行車過程中保持高度警惕，注意觀察道路情況，遇到突發(fā)情況冷靜應(yīng)對(duì)，確保自身和乘車人員的安全。如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警并向公司報(bào)告。3.人員服務(wù)按照公司規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)接送乘車人員，做到準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)。如有特殊情況需要變更時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)提前與乘車人員溝通協(xié)調(diào)。熱情禮貌對(duì)待乘車人員，主動(dòng)幫助乘車人員搬運(yùn)行李等物品。在行車過程中，保持安靜，不隨意交談或播放嘈雜的音樂，為乘車人員提供良好的乘車體驗(yàn)。根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度、濕度等環(huán)境條件。4.車輛維護(hù)按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，以及車輛的年檢、保險(xiǎn)等工作。及時(shí)處理車輛出現(xiàn)的小故障和問題，如更換輪胎、電瓶等。對(duì)于較大的故障或維修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后送指定的維修廠進(jìn)行維修。做好車輛的日常清潔和保養(yǎng)工作，定期清洗車輛外觀，擦拭車內(nèi)座椅、儀表盤等部位，保持車輛內(nèi)外整潔。5.信息反饋及時(shí)向公司反饋車輛運(yùn)行情況、行車過程中遇到的問題以及乘車人員的意見和建議。對(duì)于重要信息，應(yīng)詳細(xì)記錄并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。定期向公司提交車輛使用情況報(bào)告，包括出車次數(shù)、行駛里程、油耗等數(shù)據(jù)，以便公司進(jìn)行車輛成本核算和管理。工作紀(jì)律1.考勤管理居家司機(jī)應(yīng)遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班。如因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。嚴(yán)格按照公司規(guī)定的工作時(shí)間出車，不得擅自離崗或遲到早退。如有特殊情況需要調(diào)整工作時(shí)間，應(yīng)提前向公司報(bào)告并獲得批準(zhǔn)。2.通訊暢通保持手機(jī)24小時(shí)暢通，以便公司隨時(shí)聯(lián)系調(diào)度。如因手機(jī)故障或其他原因無法及時(shí)接聽電話，應(yīng)及時(shí)向公司說明情況，并盡快恢復(fù)通訊。3.廉潔自律嚴(yán)禁接受乘車人員的禮品、禮金、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益，不得利用職務(wù)之便謀取私利。嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)車輛費(fèi)用，如加油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)等。4.保密規(guī)定對(duì)公司的商業(yè)機(jī)密、乘車人員的隱私信息等予以保密，不得泄露給任何無關(guān)人員。妥善保管公司車輛的相關(guān)資料和文件，不得擅自轉(zhuǎn)借或丟失。車輛使用管理1.車輛調(diào)度公司根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)度車輛，居家司機(jī)應(yīng)服從公司的調(diào)度安排，按時(shí)完成出車任務(wù)。如有特殊情況需要拒絕調(diào)度，應(yīng)提前向公司說明理由，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可拒絕。2.出車任務(wù)安排公司通過電話、短信、微信等方式向居家司機(jī)下達(dá)出車任務(wù)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)。出車任務(wù)應(yīng)明確乘車人員、出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、目的地、任務(wù)要求等信息，司機(jī)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)任務(wù)信息，確保準(zhǔn)確無誤。3.車輛使用范圍公司車輛主要用于接送公司員工上下班、商務(wù)出行、公務(wù)活動(dòng)等，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得擅自將車輛用于私人用途。嚴(yán)禁將公司車輛借給其他單位或個(gè)人使用。4.車輛鑰匙管理車輛鑰匙由司機(jī)負(fù)責(zé)保管，司機(jī)應(yīng)妥善保管鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如車輛鑰匙丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，并承擔(dān)相應(yīng)的更換費(fèi)用。費(fèi)用報(bào)銷管理1.報(bào)銷范圍車輛的加油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)用等與車輛使用相關(guān)的費(fèi)用，按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷。司機(jī)因工作需要發(fā)生的通訊費(fèi)、誤餐費(fèi)等，按照公司相關(guān)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷。2.報(bào)銷流程司機(jī)應(yīng)在每次出車任務(wù)完成后，及時(shí)整理相關(guān)費(fèi)用票據(jù)，并按照公司財(cái)務(wù)要求填寫費(fèi)用報(bào)銷單。將填寫好的費(fèi)用報(bào)銷單及相關(guān)票據(jù)提交給公司財(cái)務(wù)審核，財(cái)務(wù)審核通過后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，財(cái)務(wù)按照公司規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行報(bào)銷付款。3.報(bào)銷要求費(fèi)用報(bào)銷票據(jù)應(yīng)真實(shí)、合法、有效，不得虛開發(fā)票或使用偽造的票據(jù)報(bào)銷。報(bào)銷票據(jù)應(yīng)粘貼整齊，注明費(fèi)用明細(xì)、日期、金額等信息，并由司機(jī)本人簽字確認(rèn)?？己伺c獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括出車任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)情況等。工作態(tài)度：包括遵守工作紀(jì)律、服從調(diào)度安排、廉潔自律等方面。安全駕駛：包括遵守交通規(guī)則、無交通事故發(fā)生等。2.考核方式公司定期對(duì)居家司機(jī)進(jìn)行考核，考核方式包括日常檢查、乘車人員評(píng)價(jià)、車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)分析等。日常檢查由公司管理人員不定期對(duì)司機(jī)的工作情況進(jìn)行檢查，包括車輛狀況、工作紀(jì)律等方面。乘車人員評(píng)價(jià)通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷等方式，收集乘車人員對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見。車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)分析通過對(duì)車輛的行駛里程、油耗、維修記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估司機(jī)的工作表現(xiàn)。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)質(zhì)量高、安全駕駛無事故的司機(jī)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。在公司組織的服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)中，得分較高的司機(jī)將獲得優(yōu)先安排重要出車任務(wù)等獎(jiǎng)勵(lì)。4.懲罰措施對(duì)于違反公司制度、工作紀(jì)律、安全規(guī)定等行為的司機(jī)，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、停職等處罰。如因司機(jī)個(gè)人原因?qū)е陆煌ㄊ鹿省④囕v損壞、公司利益受損等情況，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，公司將解除勞動(dòng)合同。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃公司根據(jù)司機(jī)崗位的需求和實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括交通安全培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、車輛維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等信息，并提前通知司機(jī)參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。外部培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需要，選派司機(jī)參加專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的交通安全、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)課程。在線學(xué)習(xí)通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或相關(guān)學(xué)習(xí)軟件，為司機(jī)提供自主學(xué)習(xí)的資源和渠道，司機(jī)可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.職業(yè)發(fā)展公司為居家司機(jī)提供良好的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和能力水平，為其提供晉升機(jī)會(huì)或崗位調(diào)整。