火車(chē)上免責(zé)協(xié)議書(shū)

火車(chē)上免責(zé)協(xié)議書(shū)?甲方：[甲方姓名]，性別[甲方性別]，身份證號(hào)碼：[甲方身份證號(hào)]，聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。乙方：[鐵路運(yùn)輸企業(yè)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。鑒于甲方乘坐乙方運(yùn)營(yíng)的火車(chē)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述乙方為甲方提供火車(chē)運(yùn)輸服務(wù)，甲方乘坐乙方運(yùn)營(yíng)的[具體車(chē)次]火車(chē)，從[出發(fā)站名稱]前往[終點(diǎn)站名稱]。該火車(chē)為[火車(chē)類(lèi)型，如高鐵、動(dòng)車(chē)、普通列車(chē)等]，車(chē)廂號(hào)為[具體車(chē)廂號(hào)]，座位號(hào)為[具體座位號(hào)]。乙方應(yīng)按照鐵路運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，安全、準(zhǔn)時(shí)地將甲方送達(dá)目的地。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間、路線和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)輸服務(wù)。在火車(chē)運(yùn)行過(guò)程中，有權(quán)使用乙方提供的基本服務(wù)設(shè)施，如座位、衛(wèi)生間等。對(duì)于乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)向乙方提出反饋和投訴。2.義務(wù)按照約定購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，支付相應(yīng)票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用。遵守鐵路運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)和乙方的規(guī)章制度，聽(tīng)從乘務(wù)人員指揮。不得攜帶違禁物品上車(chē)，如有違反，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。在乘車(chē)過(guò)程中，應(yīng)愛(ài)護(hù)乙方提供的設(shè)施設(shè)備，如造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照規(guī)定收取甲方的票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于甲方違反法律法規(guī)、規(guī)章制度或損害乙方利益的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，如制止、要求賠償?shù)取?.義務(wù)按照鐵路運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，安全、正點(diǎn)地將甲方送達(dá)目的地。為甲方提供必要的服務(wù)設(shè)施和條件，確保車(chē)廂環(huán)境整潔、舒適，服務(wù)人員態(tài)度良好。對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露。在火車(chē)運(yùn)行過(guò)程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致運(yùn)輸服務(wù)受到影響，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施盡量減少損失。三、免責(zé)條款（一）一般免責(zé)情況1.因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致火車(chē)晚點(diǎn)、停運(yùn)或甲方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施通知甲方，并協(xié)助甲方解決相關(guān)問(wèn)題。2.甲方自身健康原因?qū)е略诨疖?chē)上突發(fā)疾病或傷亡的，乙方在盡到合理救助義務(wù)后，不承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)提前告知乙方自身健康狀況及特殊需求，以便乙方采取相應(yīng)措施。3.甲方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致自身人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，甲方違反鐵路運(yùn)輸安全規(guī)定，擅自進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域、不聽(tīng)從乘務(wù)人員勸阻等行為導(dǎo)致的后果。4.因甲方攜帶違禁物品上車(chē)，經(jīng)乙方勸阻無(wú)效，導(dǎo)致甲方自身或其他乘客人身、財(cái)產(chǎn)損失，以及火車(chē)設(shè)備設(shè)施損壞的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（二）特殊免責(zé)情況1.在火車(chē)正常行駛過(guò)程中，因列車(chē)制動(dòng)、加速、晃動(dòng)等正常運(yùn)行操作導(dǎo)致甲方輕微不適或物品輕微損壞的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)確保火車(chē)運(yùn)行操作符合安全規(guī)范，如因乙方操作失誤導(dǎo)致甲方人身、財(cái)產(chǎn)重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.對(duì)于甲方在火車(chē)車(chē)廂內(nèi)丟失的財(cái)物，如乙方已盡到合理的安全保障義務(wù)，且無(wú)法確定丟失原因與乙方行為有關(guān)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)妥善保管自身財(cái)物，如有貴重物品，建議提前購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)。3.因鐵路沿線其他第三方原因（如道路施工、交通事故等）導(dǎo)致火車(chē)運(yùn)行受阻，進(jìn)而給甲方造成損失的，乙方在查明情況后，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，盡量減少甲方損失。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照約定購(gòu)買(mǎi)車(chē)票或支付票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕甲方乘車(chē)，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.甲方違反鐵路運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)和乙方規(guī)章制度，給乙方或其他乘客造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，甲方在車(chē)廂內(nèi)吸煙引發(fā)煙霧報(bào)警器報(bào)警，導(dǎo)致火車(chē)緊急制動(dòng)，甲方應(yīng)賠償乙方及其他乘客因此遭受的損失。3.甲方故意損壞乙方提供的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照損壞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照約定的時(shí)間、路線將甲方送達(dá)目的地，每延誤[具體時(shí)長(zhǎng)]，應(yīng)按照票價(jià)的[X%]向甲方支付違約金。因不可抗力等免責(zé)事由導(dǎo)致的延誤除外。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如車(chē)廂環(huán)境惡劣、服務(wù)人員態(tài)度惡劣等，經(jīng)甲方投訴后仍未改善的，乙方應(yīng)給予甲方一定的補(bǔ)償，補(bǔ)償金額由雙方協(xié)商確定，但最高不超過(guò)票價(jià)的[X%]。3.乙方未履行對(duì)甲方個(gè)人信息保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方個(gè)人信息泄露，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因信息泄露遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次火車(chē)運(yùn)輸服務(wù)結(jié)束。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字）：