小螞蟻保修協(xié)議書

小螞蟻保修協(xié)議書?甲方：[銷售公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[購買方姓名/公司名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[證件號碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方銷售的小螞蟻系列產(chǎn)品（以下簡稱"產(chǎn)品"），為保障產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)的正常使用，明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品保修事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品描述1.產(chǎn)品名稱：小螞蟻[具體型號]2.產(chǎn)品規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]3.購買日期：[年/月/日]4.購買價(jià)格：人民幣[X]元二、保修范圍及期限1.保修范圍產(chǎn)品自購買之日起，在正常使用情況下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。具體保修內(nèi)容包括但不限于[列舉主要保修部件，如電機(jī)、電池、控制器等]。以下情況不屬于保修范圍：因乙方使用不當(dāng)、自行改裝、拆卸、碰撞、進(jìn)水、受潮、火災(zāi)、雷擊等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。未按照產(chǎn)品使用說明書的要求進(jìn)行操作、維護(hù)、保養(yǎng)而造成的產(chǎn)品故障。超過質(zhì)保期的產(chǎn)品損壞。2.保修期限本產(chǎn)品的保修期限為自購買之日起[X]年或[X]公里（以先到者為準(zhǔn)）。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品購買憑證及相關(guān)使用信息，以便核實(shí)產(chǎn)品保修情況。在保修期限內(nèi)，對于乙方提出的保修申請，有權(quán)進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)不屬于保修范圍的情況，有權(quán)拒絕保修。義務(wù)按照本協(xié)議約定的保修范圍和期限，為乙方提供免費(fèi)保修服務(wù)。配備專業(yè)的維修人員和充足的維修配件，確保能夠及時(shí)、有效地為乙方維修產(chǎn)品。在接到乙方保修通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，安排維修人員上門維修或告知乙方將產(chǎn)品送至指定維修地點(diǎn)的具體方式和時(shí)間要求。維修人員應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或接收產(chǎn)品進(jìn)行維修，特殊情況需提前與乙方溝通并說明原因。對維修后的產(chǎn)品提供[X]個(gè)月的質(zhì)量保證，自維修完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費(fèi)再次維修。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供免費(fèi)保修服務(wù)。對甲方的維修服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方作出解釋和改進(jìn)。義務(wù)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和操作產(chǎn)品，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的故障描述及產(chǎn)品購買憑證等相關(guān)信息。協(xié)助甲方維修人員進(jìn)行產(chǎn)品維修，提供必要的便利條件，如允許維修人員進(jìn)入產(chǎn)品存放地點(diǎn)、提供產(chǎn)品使用記錄等。在產(chǎn)品維修期間，如因乙方原因?qū)е戮S修時(shí)間延長或維修工作無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、保修程序1.乙方通知：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真、信函等）或電話方式通知甲方售后服務(wù)部門，并提供以下信息：產(chǎn)品型號、購買日期、故障現(xiàn)象及詳細(xì)描述。乙方的姓名、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話。產(chǎn)品購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）的復(fù)印件。2.甲方受理：甲方售后服務(wù)部門在接到乙方通知后，應(yīng)及時(shí)對乙方提供的信息進(jìn)行審核。如信息完整且屬于保修范圍，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員與乙方取得聯(lián)系，確定上門維修時(shí)間或告知乙方將產(chǎn)品送至指定維修地點(diǎn)的具體方式和時(shí)間要求。如信息不完整或不屬于保修范圍，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知乙方補(bǔ)充信息或說明原因。3.維修實(shí)施維修人員上門維修時(shí)，應(yīng)攜帶必要的維修工具和配件，并向乙方出示工作證件。維修人員應(yīng)按照甲方的維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在其他非本次保修范圍內(nèi)的問題或隱患，維修人員應(yīng)及時(shí)告知乙方，并在乙方同意的情況下進(jìn)行維修，但乙方應(yīng)支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方提供維修記錄，包括故障原因、維修內(nèi)容、更換的零部件等，并由乙方簽字確認(rèn)。4.驗(yàn)收乙方應(yīng)在維修完成后對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。如產(chǎn)品經(jīng)維修后能夠正常使用，乙方應(yīng)在維修記錄上簽字確認(rèn)，表示驗(yàn)收合格。如乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品仍存在故障或維修質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時(shí)向維修人員提出。維修人員應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，如確實(shí)存在問題，應(yīng)立即進(jìn)行再次維修，直至產(chǎn)品驗(yàn)收合格。五、維修費(fèi)用及支付方式1.維修費(fèi)用在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)，乙方無需支付維修費(fèi)用。如因乙方使用不當(dāng)、自行改裝、拆卸、碰撞、進(jìn)水、受潮、火災(zāi)、雷擊等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，或超過質(zhì)保期的產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。維修費(fèi)用的具體金額由甲方根據(jù)實(shí)際維修情況確定，并向乙方提供維修費(fèi)用清單。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修費(fèi)用清單后[X]個(gè)工作日內(nèi)，將維修費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到乙方支付的維修費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開具正式發(fā)票。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的保修范圍和期限為乙方提供保修服務(wù)，或維修服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方按照產(chǎn)品購買價(jià)格的[X]%向乙方支付違約金，并免費(fèi)維修產(chǎn)品直至達(dá)到正常使用狀態(tài)。如甲方的違約行為給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的保修通知，或未按照約定時(shí)間安排維修人員上門維修或接收產(chǎn)品進(jìn)行維修，每逾期一天，甲方應(yīng)按照產(chǎn)品購買價(jià)格的[X‰]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照產(chǎn)品購買價(jià)格的[X]%向乙方支付違約金，同時(shí)甲方應(yīng)返還乙方已支付的全部款項(xiàng)。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定正確使用和操作產(chǎn)品，或未按照要求進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并不得要求甲方按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)。如乙方未按照本協(xié)議約定的程序通知甲方保修，或在維修過程中故意隱瞞產(chǎn)品故障原因或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法正常履行保修義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。如乙方未按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用，每逾期一天，乙方應(yīng)按照未支付金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停對乙方產(chǎn)品的保修服務(wù)，并要求乙方支付全部維修費(fèi)用及違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律