商場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析

商場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析演講人：日期:CATALOGUE目錄01活動(dòng)概況分析02客流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)03銷售數(shù)據(jù)核心指標(biāo)04推廣效果評(píng)估05消費(fèi)者行為洞察06總結(jié)與優(yōu)化建議01活動(dòng)概況分析活動(dòng)背景與目標(biāo)說明01活動(dòng)背景商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng)是為了提升銷售額、吸引顧客、推廣品牌、消化庫(kù)存等。02活動(dòng)目標(biāo)具體目標(biāo)包括提升商場(chǎng)知名度、增加顧客流量、提高銷售額、推廣新產(chǎn)品等?；顒?dòng)時(shí)間與場(chǎng)地分布活動(dòng)時(shí)間商場(chǎng)促銷活動(dòng)通常選在節(jié)假日、周末或商場(chǎng)銷售淡季進(jìn)行。01場(chǎng)地分布活動(dòng)場(chǎng)地包括商場(chǎng)內(nèi)部和外部，如廣場(chǎng)、展廳、連鎖店等。02參與品牌及商戶數(shù)量商場(chǎng)促銷活動(dòng)通常涉及多個(gè)品牌，包括主力品牌、新興品牌和特色品牌等。參與品牌參與活動(dòng)的商戶數(shù)量取決于商場(chǎng)規(guī)模、活動(dòng)力度和品牌影響力等因素。商戶數(shù)量02客流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)本周日均客流量上周同一時(shí)間段內(nèi)的日均客流量，用于與本周數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。上周同期日均客流量去年同期日均客流量去年同一時(shí)間段內(nèi)的日均客流量，用于對(duì)比今年與去年的差異。單位時(shí)間內(nèi)每日平均客流量的數(shù)值，用于評(píng)估商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)情況。日均客流量對(duì)比高峰時(shí)段分布規(guī)律高峰時(shí)段一天中客流量最高的時(shí)間段，通常出現(xiàn)在商場(chǎng)開業(yè)后的前幾小時(shí)或傍晚時(shí)段。01高峰時(shí)段客流量占比高峰時(shí)段客流量占全天客流量的比例，反映商場(chǎng)在高峰時(shí)段的接待能力。02高峰時(shí)段持續(xù)時(shí)間高峰時(shí)段持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)度，有助于商場(chǎng)合理安排員工和物資調(diào)度。03顧客停留時(shí)長(zhǎng)分析停留時(shí)長(zhǎng)與消費(fèi)關(guān)系分析顧客停留時(shí)長(zhǎng)與消費(fèi)金額、購(gòu)買商品種類等之間的關(guān)聯(lián)，為商場(chǎng)制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。03不同時(shí)間段內(nèi)顧客停留時(shí)長(zhǎng)的分布情況，有助于商場(chǎng)了解顧客在不同時(shí)間段的行為習(xí)慣。02停留時(shí)長(zhǎng)分布平均停留時(shí)長(zhǎng)顧客在商場(chǎng)內(nèi)平均停留的時(shí)間長(zhǎng)度，反映商場(chǎng)對(duì)顧客的吸引力。0103銷售數(shù)據(jù)核心指標(biāo)活動(dòng)期間銷售額趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的總體銷售額，以評(píng)估活動(dòng)整體效果?？備N售額比較活動(dòng)期間銷售額與平時(shí)銷售額的增長(zhǎng)率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售的拉動(dòng)作用。銷售額增長(zhǎng)率分析活動(dòng)期間每日銷售額的波動(dòng)情況，找出銷售高峰和低谷，為未來活動(dòng)安排提供依據(jù)。銷售額波動(dòng)情況熱銷品類與滯銷商品熱銷品類統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間銷售量高、受消費(fèi)者歡迎的商品品類，為后續(xù)的采購(gòu)和庫(kù)存提供依據(jù)。滯銷商品關(guān)聯(lián)銷售分析識(shí)別活動(dòng)期間銷售不佳的商品，分析原因并采取相應(yīng)措施，如降價(jià)促銷、調(diào)整陳列方式等。分析熱銷品類與滯銷商品之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，發(fā)掘潛在的搭配銷售機(jī)會(huì)。123會(huì)員消費(fèi)轉(zhuǎn)化率會(huì)員消費(fèi)占比統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間會(huì)員消費(fèi)占總銷售額的比例，評(píng)估會(huì)員制度的吸引力。01會(huì)員消費(fèi)增長(zhǎng)率比較活動(dòng)期間會(huì)員消費(fèi)增長(zhǎng)率與平時(shí)的增長(zhǎng)率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)會(huì)員消費(fèi)的促進(jìn)作用。02會(huì)員活躍度分析分析參與活動(dòng)的會(huì)員的活躍度，包括購(gòu)買頻次、購(gòu)買金額等，為會(huì)員營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。0304推廣效果評(píng)估線上線下渠道觸達(dá)率線上渠道觸達(dá)率渠道協(xié)同效果線下渠道觸達(dá)率統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站、APP、社交媒體等線上渠道的曝光量和點(diǎn)擊率，評(píng)估線上推廣效果。統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人流量、參與度和問卷反饋，評(píng)估線下推廣效果。評(píng)估線上線下渠道的協(xié)同作用，如線上推廣對(duì)線下活動(dòng)的引流效果。廣告投放ROI計(jì)算ROI=廣告帶來的收益/廣告投入成本，用于評(píng)估廣告投放的效益。ROI計(jì)算公式包括直接收益（如銷售額、會(huì)員注冊(cè)量）和間接收益（如品牌知名度提升、潛在客戶積累）。收益統(tǒng)計(jì)方法包括廣告費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用、投放平臺(tái)費(fèi)用等，確保成本計(jì)算的準(zhǔn)確性。成本統(tǒng)計(jì)方法互動(dòng)量統(tǒng)計(jì)分析互動(dòng)內(nèi)容，了解用戶對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)、喜好和意見，為后續(xù)活動(dòng)提供改進(jìn)方向。互動(dòng)內(nèi)容分析KOL效應(yīng)分析評(píng)估關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）在社交媒體上對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)的影響力和傳播效果。統(tǒng)計(jì)社交媒體平臺(tái)上與商場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等互動(dòng)數(shù)據(jù)。社交媒體互動(dòng)數(shù)據(jù)05消費(fèi)者行為洞察消費(fèi)偏好與客單價(jià)分布01消費(fèi)偏好分析通過分析商場(chǎng)內(nèi)各品類的銷售數(shù)據(jù)和消費(fèi)者的購(gòu)買行為，了解消費(fèi)者的偏好和趨勢(shì)，包括最受歡迎的商品類別、品牌、款式等。02客單價(jià)分布統(tǒng)計(jì)和分析消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)的平均消費(fèi)金額及其分布情況，有助于商場(chǎng)制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和商品定價(jià)策略。支付方式與優(yōu)惠券使用統(tǒng)計(jì)和分析消費(fèi)者的支付方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等，以了解消費(fèi)者的支付習(xí)慣和偏好，為商場(chǎng)提供多元化的支付方式選擇。支付方式分析分析消費(fèi)者使用優(yōu)惠券的情況，包括優(yōu)惠券的領(lǐng)取、使用和核銷率等，有助于評(píng)估優(yōu)惠券活動(dòng)的效果，提高優(yōu)惠券的使用率和轉(zhuǎn)化率。優(yōu)惠券使用情況0102顧客滿意度調(diào)研結(jié)果通過問卷調(diào)查、面訪等方式收集顧客對(duì)商場(chǎng)的整體滿意度和各方面的評(píng)價(jià)，包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、購(gòu)物環(huán)境等。顧客滿意度調(diào)查對(duì)收集到的顧客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出商場(chǎng)在哪些方面存在不足和需要改進(jìn)的地方，為商場(chǎng)提供改進(jìn)方向和建議。調(diào)研結(jié)果分析06總結(jié)與優(yōu)化建議總體目標(biāo)分析評(píng)估商場(chǎng)活動(dòng)的總體目標(biāo)是否達(dá)成，包括銷售額、客流量、品牌曝光等指標(biāo)?；顒?dòng)目標(biāo)達(dá)成度總結(jié)量化指標(biāo)評(píng)估通過具體數(shù)據(jù)，如活動(dòng)期間的銷售額增長(zhǎng)率、新客戶占比等，量化評(píng)估活動(dòng)效果。目標(biāo)完成率計(jì)算并對(duì)比活動(dòng)前設(shè)定的各項(xiàng)具體指標(biāo)的完成率，分析目標(biāo)達(dá)成情況。關(guān)鍵問題與瓶頸分析顧客參與度問題分析顧客參與活動(dòng)的積極性，找出影響顧客參與度的關(guān)鍵因素，如活動(dòng)吸引力、宣傳不足等。01流程與協(xié)調(diào)問題評(píng)估活動(dòng)執(zhí)行過程中的流暢度，檢查各環(huán)節(jié)之間的銜接是否順暢，是否存在協(xié)調(diào)不力的情況。02營(yíng)銷策略與效果分析營(yíng)銷策略的精準(zhǔn)度和有效性，包括廣告投放、促銷手段等，找出效果不佳的原因。03未來活動(dòng)改進(jìn)方向創(chuàng)新活動(dòng)形式加強(qiáng)品牌宣傳提升顧客體驗(yàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策根據(jù)目標(biāo)顧客群體的特點(diǎn)和需求，創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性