2025年質(zhì)量工程師職業(yè)資格考試試卷及答案

2025年質(zhì)量工程師職業(yè)資格考試試卷及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.質(zhì)量管理體系的核心理念不包括以下哪一項(xiàng)？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.風(fēng)險管理

答案：D

2.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是PDCA循環(huán)的四個階段？

A.計劃（Plan）

B.實(shí)施（Do）

C.檢查（Check）

D.持續(xù)改進(jìn)（Sustain）

答案：D

3.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，要求組織必須建立、實(shí)施和保持一個文件化的質(zhì)量管理體系，以下哪項(xiàng)不是該標(biāo)準(zhǔn)的總要求？

A.理解顧客需求

B.確定質(zhì)量目標(biāo)

C.明確質(zhì)量管理職責(zé)

D.評估供應(yīng)商績效

答案：D

4.質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則中，以下哪項(xiàng)不是原則之一？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

答案：C

5.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的目標(biāo)？

A.提高顧客滿意度

B.降低成本

C.提高組織效益

D.滿足法律法規(guī)要求

答案：C

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量策劃的輸出？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量計劃

C.質(zhì)量職責(zé)

D.質(zhì)量測量

答案：D

二、多選題（每題3分，共18分）

1.質(zhì)量管理體系ISO9001：2015的八大原則包括：

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.過程方法

E.系統(tǒng)管理方法

F.以事實(shí)為依據(jù)的決策方法

G.互利的供方關(guān)系

答案：ABCDEFG

2.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量策劃的輸入？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.組織戰(zhàn)略

C.顧客需求

D.質(zhì)量計劃

E.供應(yīng)商績效

答案：ABCD

3.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量策劃的輸出？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量計劃

C.質(zhì)量職責(zé)

D.質(zhì)量測量

E.供應(yīng)商績效

答案：ABC

4.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的總要求？

A.理解顧客需求

B.確定質(zhì)量目標(biāo)

C.明確質(zhì)量管理職責(zé)

D.建立質(zhì)量管理體系

E.持續(xù)改進(jìn)

答案：ABCDE

5.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.管理文件

D.工作文件

E.指令文件

答案：ABCDE

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的目的？

A.評價質(zhì)量管理體系的有效性

B.檢查質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求

C.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

D.指導(dǎo)質(zhì)量管理體系改進(jìn)

E.提高組織質(zhì)量管理水平

答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.質(zhì)量管理體系ISO9001：2015要求組織必須建立、實(shí)施和保持一個文件化的質(zhì)量管理體系。（）

答案：√

2.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理體系的核心環(huán)節(jié)。（）

答案：√

3.質(zhì)量管理體系審核可以替代日常的質(zhì)量控制活動。（）

答案：×

4.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量策劃的輸出之一。（）

答案：√

5.質(zhì)量管理體系ISO9001：2015要求組織必須建立、實(shí)施和保持一個文件化的質(zhì)量管理體系。（）

答案：√

6.質(zhì)量管理體系審核的目的是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足，指導(dǎo)質(zhì)量管理體系改進(jìn)。（）

答案：√

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述質(zhì)量管理體系ISO9001：2015的八大原則。

答案：

（1）以顧客為中心

（2）領(lǐng)導(dǎo)作用

（3）全員參與

（4）過程方法

（5）系統(tǒng)管理方法

（6）持續(xù)改進(jìn)

（7）以事實(shí)為依據(jù)的決策方法

（8）互利的供方關(guān)系

2.簡述質(zhì)量管理體系中質(zhì)量策劃的輸入和輸出。

答案：

輸入：組織戰(zhàn)略、顧客需求、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、供應(yīng)商績效等。

輸出：質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量測量等。

3.簡述質(zhì)量管理體系中質(zhì)量管理體系文件的類型。

答案：

（1）質(zhì)量手冊

（2）程序文件

（3）管理文件

（4）工作文件

（5）指令文件

4.簡述質(zhì)量管理體系審核的目的。

答案：

（1）評價質(zhì)量管理體系的有效性

（2）檢查質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求

（3）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

（4）指導(dǎo)質(zhì)量管理體系改進(jìn)

（5）提高組織質(zhì)量管理水平

5.簡述質(zhì)量管理體系中質(zhì)量策劃的步驟。

答案：

（1）明確質(zhì)量管理目標(biāo)

（2）確定質(zhì)量管理策略

（3）制定質(zhì)量計劃

（4）明確質(zhì)量管理職責(zé)

（5）實(shí)施質(zhì)量計劃

（6）監(jiān)控質(zhì)量計劃執(zhí)行情況

（7）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系

6.簡述質(zhì)量管理體系中質(zhì)量審核的步驟。

答案：

（1）成立審核組

（2）制定審核計劃

（3）實(shí)施現(xiàn)場審核

（4）編制審核報告

（5）提出改進(jìn)建議

（6）跟蹤改進(jìn)效果

五、論述題（每題10分，共30分）

1.論述質(zhì)量管理體系ISO9001：2015對組織質(zhì)量管理的意義。

答案：

（1）提高組織質(zhì)量管理水平

（2）增強(qiáng)組織競爭力

（3）滿足顧客需求

（4）降低成本

（5）提高組織效益

（6）提升組織形象

2.論述質(zhì)量管理體系中質(zhì)量策劃的重要性。

答案：

（1）確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

（2）提高質(zhì)量管理效率

（3）降低質(zhì)量風(fēng)險

（4）明確質(zhì)量管理職責(zé)

（5）提高組織質(zhì)量管理水平

3.論述質(zhì)量管理體系中質(zhì)量審核的作用。

答案：

（1）評價質(zhì)量管理體系的有效性

（2）檢查質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求

（3）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

（4）指導(dǎo)質(zhì)量管理體系改進(jìn)

（5）提高組織質(zhì)量管理水平

六、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：某公司是一家制造企業(yè)，產(chǎn)品種類繁多，生產(chǎn)規(guī)模較大。近年來，公司產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，客戶投訴不斷，公司形象受損。為了解決這一問題，公司決定引入質(zhì)量管理體系ISO9001：2015。

（1）請分析該公司在引入質(zhì)量管理體系ISO9001：2015前存在的問題。

（2）請闡述該公司在引入質(zhì)量管理體系ISO9001：2015后應(yīng)采取的措施。

答案：

（1）存在問題：

①質(zhì)量管理體系不完善

②質(zhì)量目標(biāo)不明確

③質(zhì)量職責(zé)不清晰

④質(zhì)量控制措施不到位

⑤質(zhì)量意識薄弱

（2）采取的措施：

①建立和完善質(zhì)量管理體系

②明確質(zhì)量目標(biāo)

③明確質(zhì)量職責(zé)

④加強(qiáng)質(zhì)量控制措施

⑤提高員工質(zhì)量意識

2.案例背景：某公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，產(chǎn)品線豐富，客戶遍布全國。近年來，公司產(chǎn)品質(zhì)量問題逐漸增多，客戶滿意度下降。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，公司決定對軟件開發(fā)過程進(jìn)行質(zhì)量策劃。

（1）請分析該公司在軟件開發(fā)過程中存在的問題。

（2）請闡述該公司在軟件開發(fā)過程中應(yīng)采取的質(zhì)量策劃措施。

答案：

（1）存在問題：

①軟件開發(fā)流程不規(guī)范

②軟件質(zhì)量目標(biāo)不明確

③軟件質(zhì)量職責(zé)不清晰

④軟件質(zhì)量控制措施不到位

⑤軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足

（2）采取的質(zhì)量策劃措施：

①建立和完善軟件開發(fā)流程

②明確軟件質(zhì)量目標(biāo)

③明確軟件質(zhì)量職責(zé)

④加強(qiáng)軟件質(zhì)量控制措施

⑤提高軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.D.風(fēng)險管理

解析：質(zhì)量管理體系的核心是圍繞產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量展開，風(fēng)險管理雖然與質(zhì)量有關(guān)，但不是其核心理念。

2.D.持續(xù)改進(jìn)

解析：PDCA循環(huán)包括計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動（Act），持續(xù)改進(jìn)是PDCA循環(huán)的最后一個階段。

3.D.評估供應(yīng)商績效

解析：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)總要求包括理解顧客需求、確定質(zhì)量目標(biāo)、明確質(zhì)量管理職責(zé)、建立質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)。

4.C.全員參與

解析：質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則包括以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)和以事實(shí)為依據(jù)的決策方法。

5.C.提高組織效益

解析：質(zhì)量管理的目標(biāo)是提高顧客滿意度、降低成本、滿足法律法規(guī)要求等，提高組織效益是質(zhì)量管理的一個結(jié)果。

6.D.質(zhì)量測量

解析：質(zhì)量策劃的輸出包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量測量等，質(zhì)量測量是確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。

二、多選題

1.ABCDEFG

解析：ISO9001：2015的八大原則全面涵蓋了質(zhì)量管理體系的核心要素。

2.ABCD

解析：質(zhì)量策劃的輸入包括組織戰(zhàn)略、顧客需求、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃等，這些輸入為質(zhì)量策劃提供了基礎(chǔ)。

3.ABC

解析：質(zhì)量策劃的輸出包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃和明確的質(zhì)量職責(zé)，這些輸出指導(dǎo)組織實(shí)施質(zhì)量管理。

4.ABCDE

解析：質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求包括理解顧客需求、確定質(zhì)量目標(biāo)、明確質(zhì)量管理職責(zé)、建立質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)。

5.ABCDE

解析：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、管理文件、工作文件和指令文件，它們共同構(gòu)成了組織的質(zhì)量管理體系。

6.ABCDE

解析：質(zhì)量管理體系審核的目的在于評價質(zhì)量管理體系的有效性、檢查標(biāo)準(zhǔn)符合性、發(fā)現(xiàn)不足、指導(dǎo)改進(jìn)和提高管理水平。

三、判斷題

1.√

解析：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)明確要求組織建立、實(shí)施和保持一個文件化的質(zhì)量管理體系。

2.√

解析：質(zhì)量策劃是確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和質(zhì)量管理有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.×

解析：質(zhì)量管理體系審核是獨(dú)立、客觀的，不能替代日常的質(zhì)量控制活動。

4.√

解析：質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量策劃的重要組成部分，指導(dǎo)組織實(shí)施質(zhì)量管理。

5.√

解析：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立、實(shí)施和保持一個文件化的質(zhì)量管理體系。

6.√

解析：質(zhì)量管理體系審核的目的是發(fā)現(xiàn)不足、指導(dǎo)改進(jìn)，從而提高組織的質(zhì)量管理水平。

四、簡答題

1.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為依據(jù)的決策方法、互利的供方關(guān)系。

2.輸入：組織戰(zhàn)略、顧客需求、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、供應(yīng)商績效等。輸出：質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量測量等。

3.質(zhì)量手冊、程序文件、管理文件、工作文件、指令文件。

4.評價質(zhì)量管理體系的有效性、檢查標(biāo)準(zhǔn)符合性、發(fā)現(xiàn)不足、指導(dǎo)改進(jìn)、提高組織質(zhì)量管理水平。

5.明確質(zhì)量管理目標(biāo)、確定質(zhì)量管理策略、制定質(zhì)量計劃、明確質(zhì)量管理職責(zé)、實(shí)施質(zhì)量計劃、監(jiān)控質(zhì)量計劃執(zhí)行情況、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

6.成立審核組、制定審核計劃、實(shí)施現(xiàn)場審核、編制審核報告、提出改進(jìn)建議、跟蹤改進(jìn)效果。

五、論述題

1.提高組織質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)組織競爭力、滿足顧客需求、降低成本、提高組織效益、提升組織形象。

2.確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量風(fēng)險、明確質(zhì)量管理職責(zé)、提高組織質(zhì)量管理水平。

3.評價質(zhì)量管理體系的有效性、檢查標(biāo)準(zhǔn)符合性、發(fā)現(xiàn)不足、指導(dǎo)改進(jìn)、提高組織質(zhì)量管理水平。

六、案例分析題

1.（1）存在問題：質(zhì)量管