貨物運(yùn)輸服務(wù)承諾書

貨物運(yùn)輸服務(wù)承諾書

篇一：運(yùn)輸服務(wù)承諾

運(yùn)輸服務(wù)承諾

作為恒順集團(tuán)旗下全資子公司，物流公司始終將大恒順的理念

貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)方面中，對(duì)內(nèi)以服務(wù)集團(tuán)成員企業(yè)為己任,

對(duì)外以為集團(tuán)公司增加經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，物流公司有信心通過(guò)自身

的努力，在恒順集團(tuán)旗幟的指引下，以大恒順理念為標(biāo)桿，為集團(tuán)

公司增加經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也為集團(tuán)贏得社會(huì)效益?，F(xiàn)對(duì)運(yùn)輸服務(wù)做

出如下承諾：

1、根據(jù)客戶要求制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃書，向客戶講解服務(wù)內(nèi)容

和項(xiàng)目，按照客戶的要求進(jìn)行完善，提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)，嚴(yán)格履行合

同，合同期內(nèi)不提出任何漲價(jià)要求。

2、合同期內(nèi)，嚴(yán)格按照合同的要求運(yùn)輸，對(duì)于簽訂的運(yùn)輸線

路、城市無(wú)條件將產(chǎn)品按時(shí)送到客戶手中，不以任何理由拒絕運(yùn)

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輸。

3、物流公司將保證所屬車輛在合同指定的時(shí)間內(nèi)前往倉(cāng)庫(kù)裝運(yùn)

貨物，如遇雨雪、霧天等不可抗力或者車輛中途故障維修等情況，

將

及時(shí)與客戶單位保持聯(lián)系，并安排其他車輛負(fù)責(zé)調(diào)運(yùn)，保證計(jì)劃任

務(wù)的完成。

4、物流公司將保證充足的車輛，確保按照公司的要求按時(shí)發(fā)

運(yùn)。

5、車皮、集裝箱裝運(yùn)嚴(yán)格按照銷售公司的要求重不壓輕，附加

值較高的產(chǎn)品在內(nèi)，附加值較低的產(chǎn)品在外的原則裝運(yùn)，在場(chǎng)站裝

卸過(guò)程中產(chǎn)生的破損負(fù)責(zé)隨車帶回處理。

6、對(duì)于易碎、易損、貴重產(chǎn)品，在運(yùn)輸過(guò)程中輕拿輕放，

嚴(yán)禁野蠻裝卸，如果由于運(yùn)輸不當(dāng)或者裝卸不當(dāng)而造成貨物破

損

所產(chǎn)生的包裝更換費(fèi)用由物流公司承擔(dān)，并與客戶單位商議妥善就

地處理事宜。

7、貨物的交付地點(diǎn)為客戶倉(cāng)庫(kù)，交貨時(shí)間不延誤，因特殊情況

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不能交貨時(shí)，將及時(shí)與收貨人聯(lián)系并通知對(duì)方，運(yùn)輸時(shí)間為：將貨

物裝上運(yùn)輸工具至貨物到達(dá)收貨人倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間。

8、隨貨同行的《發(fā)貨單》有客戶簽收（簽字或者蓋章），方算

完

成交貨。

9、貨物在裝卸過(guò)程中，本公司將派員現(xiàn)場(chǎng)子細(xì)核對(duì)數(shù)量，貨物

出廠后，如發(fā)生貨差，按貨值賠償。

10、物流公司將隨車安排現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員跟車至客戶倉(cāng)庫(kù)提貨，協(xié)

調(diào)處理問(wèn)題，確保裝貨質(zhì)量。

11、物流公司將以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目標(biāo)，禮貌服務(wù)，誠(chéng)信

待人，接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“五要”和“五不”管理。“五要”：管

理要規(guī)范，服務(wù)要周到，車輛要及時(shí)，車況要良好，車容要整潔°

“五不”：不拒載、不無(wú)禮取鬧、不酒后駕車、不索要任何費(fèi)用、裝

貨時(shí)不離車。

12、在客戶單位裝運(yùn)時(shí)協(xié)助客戶單位，遵守客戶單位的各項(xiàng)管

理規(guī)定，服從客戶單位的管理和調(diào)度c

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裝車、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、按時(shí)到貨。

三、發(fā)車前將承運(yùn)司機(jī)的姓名、電話、車牌、發(fā)車時(shí)間以及預(yù)

計(jì)到達(dá)貨時(shí)間通知客戶并做好收貨的準(zhǔn)備工作。

四、我公司在接到貨物后，在安全到達(dá)交貨地點(diǎn)并由收貨方簽

收蓋章前，貨物的安全由我方承擔(dān)。

五、我公司承諾，運(yùn)輸過(guò)程中承運(yùn)司機(jī)電話把持24小時(shí)開機(jī)狀

態(tài)。

六、如因天氣異常惡劣，交通事故等不可抗力確實(shí)造成貨物無(wú)

法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，應(yīng)在情況發(fā)生過(guò)后1小時(shí)內(nèi)通知及收貨人。

七、凡浮現(xiàn)外包裝異常、造成貨損、貨差，即將向收貨方報(bào)

告，并按《貨物運(yùn)輸合同》作出賠償（詳見(jiàn)《貨物運(yùn)輸合同》第六

條）。

八、根據(jù)終端客戶（收貨方）的要求，逐步完善與之相匹配的

服務(wù)保障體系、并制定服務(wù)方案。

公司蓋章：法人代表簽名：

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年月日

篇三：運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的安全，特做

如下承諾：

一、車輛符合國(guó)家規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的

一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上

崗（駕

駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任

工作。

三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)

量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)

一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。

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五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終

止經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

六、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。

1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔。

2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力、色情等不健康

的影像節(jié)目。

3、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸

條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明

確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對(duì)車輛

進(jìn)行檢測(cè)和

維護(hù)，發(fā)車前對(duì)車輛進(jìn)行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。

車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，

超過(guò)400公里（高速公路600公里）的配雙班駕駛員。

八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)

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營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不浮現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾

鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。