美團商戶協(xié)議書

美團商戶協(xié)議書?甲方（平臺方）：名稱：[美團公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（商戶方）：名稱：[商戶公司名稱/個體工商戶名稱]法定代表人/經營者：[姓名]地址：[經營地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方運營美團平臺（以下簡稱"平臺"），為用戶提供各類生活服務信息及交易服務；乙方擁有或經營相關業(yè)務，愿意在平臺上展示商品或提供服務（以下統(tǒng)稱"標的物或服務"）。雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在平臺開展業(yè)務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.乙方提供的商品或服務詳情乙方在平臺上展示和銷售/提供的商品或服務包括但不限于[詳細列舉商品品類或服務項目，如餐飲美食類的菜品、住宿類的房型、零售商品的名稱等]。商品或服務的具體內容、規(guī)格、質量標準、價格等應符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，并在平臺上如實、準確展示。乙方應確保其提供的商品或服務具備合法的經營資質和相關許可，如營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證、衛(wèi)生許可證等（如有需要），并向甲方提供相應證明文件的復印件以供備案。2.服務承諾乙方承諾按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方平臺規(guī)則為用戶提供優(yōu)質、安全、合法的商品或服務。在交易過程中，應及時處理用戶的咨詢、投訴和退換貨等要求，保障用戶的合法權益。乙方應保證所提供的商品或服務不存在質量瑕疵、假冒偽劣、虛假宣傳等問題，不得侵犯任何第三方的知識產權、人身權或其他合法權益。如因乙方原因導致用戶權益受損或引發(fā)任何糾紛，乙方應承擔全部法律責任，并負責妥善解決由此給甲方及用戶造成的損失。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權根據國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及運營需要，對平臺的功能、服務內容、交易規(guī)則等進行調整和優(yōu)化。有權對乙方在平臺上的經營行為進行監(jiān)督和管理，包括但不限于商品或服務展示、交易流程、用戶評價等方面。如發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)行為，有權依據本協(xié)議及平臺規(guī)則采取相應的處理措施，包括但不限于警告、限制流量、暫停服務、終止合作等。有權按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，向乙方收取相關服務費用（如有）。有權使用乙方提供的商品或服務信息在平臺上進行合理的推廣和宣傳，但應確保不侵犯乙方的商業(yè)秘密和知識產權，并尊重乙方的品牌形象。2.義務按照本協(xié)議及平臺規(guī)則為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的平臺服務，保障乙方在平臺上的正常經營活動。及時向乙方披露平臺的相關政策、規(guī)則、通知等信息，并為乙方提供必要的技術支持和培訓服務，協(xié)助乙方更好地利用平臺開展業(yè)務。對乙方在平臺上的交易數(shù)據和用戶信息承擔保密義務，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權機關依法要求披露的除外。在收到用戶對乙方商品或服務的投訴或糾紛時，應及時通知乙方，并協(xié)助乙方進行處理，按照公平、公正的原則維護雙方合法權益。（二）乙方權利義務1.權利有權在符合本協(xié)議及平臺規(guī)則的前提下，使用平臺提供的各項功能和服務，開展商品或服務的展示、銷售及推廣活動。有權根據市場情況和自身經營策略，自主確定商品或服務的價格、促銷活動等，但應遵守國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，不得進行不正當競爭或損害用戶及甲方利益的行為。有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應的服務和支持，并對甲方的服務質量進行監(jiān)督和反饋。有權在平臺上自主管理店鋪信息、商品或服務信息，包括但不限于更新商品詳情、調整價格、發(fā)布促銷活動等，但應確保所提供的信息真實、準確、完整，符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則要求。2.義務嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，誠信經營，在平臺上合法合規(guī)地開展業(yè)務活動。按照平臺規(guī)則及甲方要求，如實、準確地在平臺上展示商品或服務信息，包括但不限于商品圖片、描述、規(guī)格、價格、庫存等，不得進行虛假宣傳、夸大描述或誤導用戶的行為。確保所提供的商品或服務符合國家質量標準、安全標準及相關行業(yè)規(guī)范，具備合法的來源和質量保證。在交易過程中，應按照約定向用戶提供商品或服務，并及時處理用戶的訂單，包括發(fā)貨、配送、安裝、維修等（如有需要）。按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，按時、足額向甲方支付相關服務費用（如有）。乙方應按照甲方指定的支付方式和時間進行支付，如逾期支付，應按照逾期金額的[X%]向甲方支付違約金。積極配合甲方的監(jiān)督和管理工作，接受甲方根據本協(xié)議及平臺規(guī)則對其經營行為進行的檢查、評估和處理。如乙方對甲方的處理措施有異議，應在收到通知后的[X]個工作日內與甲方溝通協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。對甲方提供的平臺服務、技術支持及培訓等給予充分配合和尊重，不得擅自破解、修改或繞過平臺的技術安全措施，不得利用平臺從事任何違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。妥善保管用戶信息，不得泄露、出售或非法使用用戶的個人信息和交易數(shù)據。在交易過程中，應按照法律法規(guī)及平臺規(guī)則的要求，保障用戶的隱私和信息安全。如因乙方原因導致用戶信息泄露或發(fā)生安全事故，乙方應承擔全部法律責任，并負責賠償由此給甲方及用戶造成的損失。遵守平臺的用戶評價和反饋機制，積極回復用戶的評價和意見，不斷改進商品或服務質量。對于用戶的投訴和糾紛，應及時、有效地進行處理，不得推諉或拒絕解決。三、費用及支付方式（一）服務費用1.乙方同意按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則向甲方支付平臺服務費用。服務費用的具體標準和計算方式為[詳細說明費用標準，如按照交易金額的一定比例收取、固定金額收費等]。2.甲方有權根據市場情況、經營成本、行業(yè)發(fā)展等因素，適時調整服務費用標準，但應提前[X]個工作日通知乙方。乙方在收到通知后，如無異議，應按照調整后的費用標準執(zhí)行。（二）支付方式1.乙方應在每月的[具體支付日期]前，將上月應支付的服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶或通過平臺認可的其他支付方式進行支付。2.乙方應確保支付信息的準確無誤，如因乙方提供的支付信息錯誤導致支付失敗或延誤，責任由乙方自行承擔。甲方有權根據實際情況，按照逾期支付的相關規(guī)定向乙方收取違約金。四、商品或服務的展示與推廣1.甲方將根據平臺規(guī)則及乙方商品或服務的質量、信譽、銷量等因素，對乙方的店鋪和商品或服務進行展示和推廣。甲方有權決定在平臺的首頁、分類頁面、搜索結果頁面等位置展示乙方的相關信息，但不構成對乙方商品或服務質量的保證。2.乙方有權根據平臺提供的推廣工具和服務，自主選擇進行付費推廣或參與平臺組織的促銷活動等，以提高商品或服務的曝光率和銷量。乙方應按照甲方的推廣規(guī)則和要求進行操作，并支付相應的推廣費用（如有）。3.乙方在平臺上的商品或服務展示應符合平臺的視覺規(guī)范和技術要求，不得擅自修改平臺提供的展示模板或添加未經甲方許可的代碼、鏈接等。乙方應積極配合甲方進行平臺的整體運營和推廣活動，按照甲方要求提供相關素材和信息，共同提升平臺的用戶體驗和商業(yè)價值。五、訂單處理與配送1.乙方應及時處理用戶在平臺上提交的訂單。對于用戶已付款的訂單，乙方應在[具體發(fā)貨時間]內發(fā)貨，并按照約定的配送方式和時間將商品送達用戶指定地點。如因不可抗力或其他特殊原因導致無法按時發(fā)貨或配送，乙方應及時通知用戶并說明原因，取得用戶的同意。2.乙方負責商品的包裝、運輸及配送過程中的安全和質量保證。如因乙方包裝不當或運輸過程中造成商品損壞、丟失等問題，乙方應負責免費更換商品或按照用戶要求進行退款處理，并承擔相應的法律責任。3.對于需要線下服務的訂單（如餐飲、美容美發(fā)、家政服務等），乙方應按照與用戶約定的時間和標準提供服務，并確保服務質量。服務完成后，乙方應及時與用戶確認服務結果，并要求用戶進行評價。六、用戶評價與反饋1.平臺將為用戶提供評價和反饋乙方商品或服務的渠道，用戶有權根據實際體驗對乙方進行打分、發(fā)表評論和提出建議。乙方應重視用戶評價，積極回復用戶的評論和意見，及時改進商品或服務質量。2.甲方有權根據用戶評價情況，對乙方在平臺上的信譽評級進行調整。信譽評級將作為甲方對乙方進行展示推廣、資源分配等方面的重要參考依據。乙方的信譽評級降低可能導致甲方采取限制流量、暫停服務、終止合作等措施。3.如乙方發(fā)現(xiàn)用戶評價存在惡意詆毀、虛假內容等情況，可向甲方提供相關證據，甲方將根據實際情況進行核實和處理。對于惡意評價，甲方有權采取屏蔽、刪除等措施，以維護乙方的合法權益。七、數(shù)據使用與保密1.甲方有權收集、整理、分析平臺上的交易數(shù)據、用戶信息及乙方的經營數(shù)據等，并根據法律法規(guī)及本協(xié)議約定，在合理范圍內使用這些數(shù)據，以優(yōu)化平臺服務、提升用戶體驗、開展市場調研等。2.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用這些信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權機關依法要求披露的除外。3.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，直至保密期限屆滿。八、知識產權保護1.乙方應保證其在平臺上展示和提供的商品或服務不侵犯任何第三方的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。如因乙方原因導致甲方或任何第三方遭受知識產權侵權糾紛，乙方應承擔全部法律責任，并負責賠償由此給甲方及第三方造成的損失。2.甲方擁有平臺的知識產權，包括但不限于商標、標識、域名、軟件、技術方案等。乙方不得擅自使用、復制、傳播、修改或反向工程甲方的平臺技術和知識產權內容，不得開發(fā)與平臺功能相似或競爭的產品或服務。3.雙方在合作過程中，如涉及到對各自知識產權的使用和保護問題，應另行簽訂相關知識產權協(xié)議或按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。九、違約責任1.若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權采取以下一種或多種措施：要求乙方立即停止違約行為，并限期整改；按照違約行為的嚴重程度，扣除乙方相應的保證金（如有）；限制乙方在平臺上的部分或全部功能使用權限，包括但不限于暫停店鋪展示、限制商品發(fā)布、禁止參與促銷活動等；暫?；蚪K止與乙方的合作關系，并要求乙方按照本協(xié)議約定支付已產生的服務費用及違約金；乙方因違約行為給甲方或第三方造成損失的，應承擔全部賠償責任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。2.若甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因甲方違約行為而遭受的直接經濟損失、預期利益損失等。十、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應提前[X]個工作日書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份