社會工作者-社會工作綜合能力（初級）真題庫-6

社會工作者-社會工作綜合能力（初級）真題庫_61、多選題(2019年)50歲的高先生是某企業(yè)高管,不僅經(jīng)常加班加點,下班后還要喝酒應(yīng)酬,導(dǎo)致血脂血壓都不正常。最近,高先生與妻子因女兒的教育問題發(fā)生激烈爭執(zhí),（江南博哥）妻子斥責(zé)他對自己和家庭不負(fù)責(zé)任,要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的主要問題有（）。A、

更年期綜合征B、

婚姻危機C、

家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重D、

工作壓力大E、

生活習(xí)慣不良正確答案：

B

D

E

參考解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據(jù)題干“要跟他離婚”可知B正確?！敖?jīng)常加班加點,下班后還要喝酒應(yīng)酬”可知D正確?！跋掳嗪筮€要喝酒應(yīng)酬,導(dǎo)致血脂血壓都不正?！笨芍狤正確。2、單選題()是行為治療模式技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，要求服務(wù)對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。A、

放松練習(xí)B、

系統(tǒng)脫敏C、

滿灌療法D、

厭惡療法正確答案：

A

參考解析：行為治療模式的技術(shù)比較多，比較簡單實用的是放松練習(xí)、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、厭惡療法和模仿五種。其中，放松練習(xí)是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，要求服務(wù)對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。3、多選題（2020年真題）關(guān)于學(xué)齡前兒童攻擊行為的說法，正確的有()A、

男孩子的攻擊行為一般比女孩子多B、

生理特征對攻擊行為有一定的影響C、

攻擊行為常在3至6歲出現(xiàn)第一個高峰D、

攻擊行為方式分為暴力攻擊和語言攻擊E、

攻擊行為常表現(xiàn)為打人、罵人、搶東西正確答案：

B

C

D

E

參考解析：P56—58學(xué)齡前兒童會面臨攻擊行為的問題。通常表現(xiàn)為打人、罵人、推人、踢人、搶別人東西等。攻擊行為一般在3~6歲時出現(xiàn)第一個高峰，10~11歲時出現(xiàn)第二個高峰。攻擊方式分為暴力攻擊和語言攻擊兩大類，男孩以暴力攻擊居多，女孩以語言攻擊居多。兒童攻擊行為的產(chǎn)生有生理、心理和社會等方面的原因。4、多選題（2020年真題）阿美35歲時經(jīng)人介紹嫁給了同齡的丈夫，婚后四年生下女兒妞妞，但她的丈夫一直想要兒子傳宗接代，對妻女漠不關(guān)心。阿美身體不好，便辭職在家專心照顧孩子，全家生活來源都依靠丈夫的工資。女兒出生半年以來，丈夫常常愁眉不展，尤其是半夜聽到妞妞的哭鬧聲，就會大發(fā)雷霆摔東西，并對阿美破口大罵?？粗跣〉呐畠?，阿美整日擔(dān)驚受怕，情緒也很不穩(wěn)定，感到非常無助。根據(jù)中年階段的主要特征，阿美面臨的主要問題有()A、

因孩子營養(yǎng)不良產(chǎn)生愧疚感B、

丈夫出現(xiàn)的更年期綜合癥C、

家庭負(fù)擔(dān)重及身心壓力增大D、

來自丈夫的家庭暴力行為E、

焦慮抑郁不安等情緒的困擾正確答案：

C

D

E

參考解析：P63—66中年階段面臨的問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀、家庭暴力等。題中阿美丈夫的行為對家庭產(chǎn)生了不良影響。A為無關(guān)項；B不符合更年期的年齡特征，且題目問的是阿美面臨的問題，故AB不選。5、多選題(2015年)初中生小惠的父母平時工作忙，對其關(guān)心較少。進(jìn)入青春期后，小惠變得上課不能集中注意力。缺課較多，經(jīng)常與老師發(fā)生矛盾。小惠的父母知道情況后，向社會工作者求助。根據(jù)小惠的情況，社會工作者擬用心理社會治療模式對其進(jìn)行干預(yù)。下列方法中，屬于直接治療的有（）。A、

幫助小惠學(xué)習(xí)放松技巧以控制情緒波動B、

與學(xué)校班主任和教導(dǎo)主任商討對小惠行為問題的處理方法C、

幫助小惠回顧過去的經(jīng)驗，增強她面對和克服困難的勇氣D、

幫助小惠的父母檢討管教小惠的方法。幫助他們了解青少年的心理E、

幫助小惠了解個人與環(huán)境之間的互動關(guān)系。增進(jìn)小惠對問題的認(rèn)識正確答案：

C

E

參考解析：心理社會治療模式的治療技巧。根據(jù)教材知識點，直接治療的支持技巧是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對象的不安，給予服務(wù)對象必要的肯定和認(rèn)可，C選項即為“支持”技巧；現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧，E選項即為為“現(xiàn)實情況反思”。BD選項是通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對象的間接治療技巧，而A屬于行為治療模式的治療技術(shù)而非心理社會治療模式，故應(yīng)選CE。6、多選題(2017年)因妻子突發(fā)疾病去世，張先生半年來一直處于極度悲傷狀態(tài)，經(jīng)常吃不下飯，睡不著覺，表現(xiàn)出迷茫和不安，無法正常生活和工作。社會工作者小王得知張先生的情況后，決定為他提供服務(wù)。此時。小王的正確做法有（）A、

安撫張先生的情緒B、

協(xié)助張先生解決失眠等問題C、

協(xié)助張先生處理妻子后事D、

了解張先生面臨的主要問題E、

評估張先生狀態(tài)的危急程度正確答案：

A

D

E

參考解析：危機介入模式的內(nèi)容有：（1）迅速了解服務(wù)對象的主要問題；（2）快速作出危險性判斷；（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒；（4）積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)下問題。7、多選題(2018年)某學(xué)校班主任向社會工作者小陳反映，學(xué)生小星最近變得沉默寡言，學(xué)習(xí)成績明顯下降。小陳了解到小星父母平時忙于工作，很少與孩子交流，擬運用心理社會治療模式對小星父母進(jìn)行服務(wù)，下列談話中，體現(xiàn)非反思性技巧的有（）。A、

“你們平時都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般幾點回家?”B、

“你們平時工作都很忙，建議讓孩子來我們機構(gòu)參加‘四點半課堂’，可能會有幫助?！盋、

“你們平時工作都很忙，我其實也很理解和同情你們的現(xiàn)狀?！盌、

“小星媽媽，您要是有什么情緒，就直接說出來吧，有時候壓力太大是需要宣泄一下的。”E、

“你們平時都忙于工作．沒時間管孩子。是不是你們小時候也這樣?”正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查非反思性直接治療技巧。非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務(wù)對象提供各種必要的服務(wù)，而服務(wù)對象只處于被動服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。這種輔導(dǎo)技巧不關(guān)注是否反映服務(wù)對象內(nèi)心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持(接納、同感)、直接影響(建議、干預(yù))、探索—描述—宣泄。8、多選題(2015年)關(guān)于個案工作中轉(zhuǎn)介的說法，正確的有（）。A、

個案轉(zhuǎn)介需要辦理必要手續(xù)B、

個案轉(zhuǎn)介只發(fā)生在與服務(wù)對象開始接觸時C、

當(dāng)服務(wù)對象生活在本機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外時，可以轉(zhuǎn)介D、

在個案轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對象的同意，并說明轉(zhuǎn)介理由E、

當(dāng)服務(wù)對象的價值觀與本機構(gòu)工作人員價值觀相悖時，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)介正確答案：

A

C

D

參考解析：社會工作者對那些立即需要幫助而本機構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務(wù)機構(gòu)或者其他社會工作者。對于服務(wù)對象來說，尋求服務(wù)機構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應(yīng)盡可能減少對服務(wù)對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：一是服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍；二是服務(wù)對象生活在本機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。9、多選題(2016年)關(guān)于個案工作中專業(yè)關(guān)系建立的正確說法有（）。A、

社會工作者對服務(wù)對象要多支持和鼓勵B、

社會工作者應(yīng)該接納服務(wù)對象的不同觀點C、

個案服務(wù)中的專業(yè)關(guān)系若不能建立，專業(yè)社會工作服務(wù)則很難繼續(xù)D、

個案服務(wù)對象尋求幫助的動力和信心建立在良好的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上E、

個案工作專業(yè)關(guān)系的建立完全取決于服務(wù)對象的配合正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查個案工作中專業(yè)關(guān)系的建立。從初次與求助對象接觸，傾聽求助對象的要求，到接受求助對象成為機構(gòu)的服務(wù)對象，社會工作者在整個過程中有一項非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會工作者與服務(wù)對象第一次正式接觸，因此，專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對象進(jìn)一步尋求服務(wù)機構(gòu)幫助的動力和信心。10、多選題(2016年)社會工作者在個案結(jié)案會談中所涉及的重要工作包括（）。A、

處理結(jié)案引發(fā)的情緒反應(yīng)B、

回顧服務(wù)過程與成效C、

確定與服務(wù)對象保持交往的方式D、

討論與處理工作過程中遺留的問題E、

討論結(jié)案后服務(wù)對象可能遇到的困難及應(yīng)對正確答案：

A

B

D

E

參考解析：本題考查個案結(jié)案會談涉及到的重要工作。社會工作者在個案結(jié)案會談中所涉及的重要工作包括：(1)處理結(jié)案引發(fā)的情緒反應(yīng)。(2)回顧服務(wù)過程與成效。(3)討論與處理工作過程中遺留的問題。(4)討論結(jié)案后服務(wù)對象可能遇到的困難及應(yīng)對。11、多選題(2017年)在個案工作進(jìn)入結(jié)案階段時，有的服務(wù)對象會出現(xiàn)分離焦慮，從而提出更多有待解決的問題或需求，此時社會工作者適宜的做法有（）A、

增加機構(gòu)會談或家訪的次數(shù)B、

接納服務(wù)對象的分離焦慮C、

分享服務(wù)對象收獲的正向經(jīng)驗D、

與服務(wù)對象共商轉(zhuǎn)介計劃E、

酌情延長服務(wù)時間正確答案：

B

C

參考解析：P81頁，結(jié)案處置，為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下4項工作：一是預(yù)先告知、二是鞏固改變和進(jìn)步、三是與服務(wù)對象一起探討、四是鼓勵服務(wù)對象表達(dá)情緒、探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。12、多選題(2018年)小劉因為感情困擾接受社會工作者小王的個案服務(wù)，經(jīng)過兩個多月的干預(yù)，雙方都認(rèn)為當(dāng)前的服務(wù)目標(biāo)已實現(xiàn)，小王計劃結(jié)案。此時，小王需要做的工作有（）。A、

預(yù)先告知小劉結(jié)案的時間和要求B、

同理小劉遭遇感情困擾時的感受C、

鼓勵小劉表達(dá)對結(jié)案的看法和感受D、

與小劉回顧服務(wù)過程，鞏固其獲得的改變E、

與小劉深入探討?yīng)毩⑻幚砀星槔_的方法正確答案：

A

C

D

E

參考解析：本題考查結(jié)案時社會工作者應(yīng)做好的工作。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下4項工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；二是鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)中獲得的改變和進(jìn)步；三是與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案后獨立面對問題做好準(zhǔn)備；四是鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。13、單選題小萌是一名初三的學(xué)生，最近和父母發(fā)生了較大的矛盾，沖動之下，離家出走住在她的好朋友家中。小萌的父母找到社會工作者，希望社會工作者能夠?qū)π∶乳_展服務(wù)，勸導(dǎo)小萌回家。社會工作者接案之后，運用心理社會治療模式對小萌開展了個案服務(wù)。在服務(wù)過程中，社會工作者關(guān)注小萌和父母之間的問題產(chǎn)生的原因和矛盾升級的過程，以及是怎樣的事件影響了小萌做出離家出走的決定。請問社會工作者運用了心理社會治療里的()診斷模式。A、

心理動態(tài)診斷B、

分類診斷C、

心理診斷D、

緣由診斷正確答案：

D

參考解析：考點：心理社會治療診斷模式。心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進(jìn)行評估。如意識與無意識之間的關(guān)系，就是心理動態(tài)診斷的重要內(nèi)容。緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。14、多選題(2019年)社會工作者小楊為社區(qū)矯正對象小吳提供個案服務(wù)。在制訂計劃過程中,小吳已同意簽署一份正式的個案服務(wù)協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應(yīng)包括（）。A、

服務(wù)執(zhí)行的資金來源B、

服務(wù)內(nèi)容和采用的服務(wù)方法C、

服務(wù)執(zhí)行的理論基礎(chǔ)D、

服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)E、

服務(wù)時限、地點和次數(shù)正確答案：

B

D

E

參考解析：根據(jù)實際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5個方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標(biāo)；二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法；三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；四是服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)；五是服務(wù)雙方的簽字。15、多選題(2019年)社會工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)對象最近不像之前那樣積極主動,和他的關(guān)系也日漸疏遠(yuǎn)。小張向督導(dǎo)者尋求幫助:“我們已經(jīng)比較熟悉了,他也不像從前那樣拘謹(jǐn),也許是我在面質(zhì)的時候同理心不夠,但我覺得我真誠的?！倍綄?dǎo)者認(rèn)為要維持專業(yè)關(guān)系,繼續(xù)開展服務(wù),此時小張應(yīng)做到（）。A、

關(guān)注服務(wù)對象的新的需求B、

迎合服務(wù)對象的情緒狀態(tài)C、

評價服務(wù)對象的退化現(xiàn)象D、

理解服務(wù)對象的態(tài)度變化E、

與服務(wù)對象分享個人感受正確答案：

A

D

E

參考解析：服務(wù)對象對社會工作者疏遠(yuǎn)可能是因為有了新的需求，社會工作者需要多加關(guān)注。對服務(wù)對象的態(tài)度變化也要運用同理心加以理解。與服務(wù)對象分享自己的感受，表達(dá)自己的真誠。這些舉措都有利于繼續(xù)開展服務(wù)。16、多選題(2019年)社會工作者小徐在精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中,發(fā)現(xiàn)救助對象小李的文化程度較低,雖有手工編織的一技之長,但是一直缺乏自信,精神狀態(tài)不佳,經(jīng)小李同意后，小徐為其提供個案管理服務(wù),激發(fā)她自立自強的潛能,鼓勵她通過手工編織進(jìn)行創(chuàng)業(yè),發(fā)動志愿者幫助銷售產(chǎn)品,并動員她積極向當(dāng)?shù)卣块T爭取就業(yè)資源。上述服務(wù)中,小徐扮演的角色有(）。A、

使能者B、

聯(lián)系人C、

治療者D、

教育者E、

倡導(dǎo)者正確答案：

A

B

E

參考解析：使能者即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。聯(lián)系人即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。倡導(dǎo)者即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。17、多選題（2020年真題）住在某養(yǎng)老院的張奶奶因遺囑中的財產(chǎn)分配不均與子女發(fā)生矛盾。為此她向院內(nèi)社會工作者小趙求助。在“申請與接案”階段，小趙適宜的做法有()A、

深入評估張奶奶的問題B、

與張奶奶建立專業(yè)關(guān)系C、

收集張奶奶的有關(guān)資料D、

讓張奶奶了解養(yǎng)老院職責(zé)范圍E、

明確張奶奶的服務(wù)期待和要求正確答案：

B

D

E

參考解析：P79—81個案工作各階段的工作重點。個案工作的具體介入過程可以分為不同的階段，每一階段都有自己的工作重點。其中申請與接案階段的工作重點包括：求助者的服務(wù)申請、接案以及專業(yè)關(guān)系的建立。18、多選題(2016年)社會工作者制定個案服務(wù)方案的關(guān)鍵在于目標(biāo)的設(shè)定。在制定服務(wù)目標(biāo)時應(yīng)注意的原則有（）。A、

清晰具體B、

現(xiàn)實可行C、

靈活可變D、

可以測量E、

積極正向正確答案：

A

B

D

E

參考解析：本題考查制定服務(wù)目標(biāo)時應(yīng)注意的原則。社會工作者在制定工作目標(biāo)時，應(yīng)盡可能做到清晰易懂，最好以服務(wù)對象希望實現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn)，而且還需要根據(jù)服務(wù)對象的實際生活狀況和能力制定明確的完成任務(wù)的時間表，以保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實。具體而言，服務(wù)目標(biāo)的制定需要符合以下幾點：(1)可觀察。(2)可測量。(3)積極正向。19、多選題(2017年)辛女士：“我年輕時學(xué)習(xí)成績可好了，尤其是喜歡音樂。結(jié)婚后，為了照顧孩子，我就什么都放下了，成了全職媽媽?，F(xiàn)在孩子上學(xué)了，每天我一個人在家，覺得空落落的，孩子他爸一直不理解我一個人照顧家庭的辛苦，我有時候真懷念小時候?qū)W音樂的日子，那時候真有意思啊！”社會工作者：“聽了您剛才說的話，我的理解是您既想照顧好家庭，又想繼續(xù)學(xué)習(xí)音樂，是這樣嗎？”辛女士：“是的?！鄙鐣ぷ髡撸骸拔衣牫鰜砟泻芏嘞胝劦脑?，但咱們這次時間有限，您說說看，這次最想談的是什么？”上述對話內(nèi)容中，社會工作者使用的技巧有（）A、

建議B、

對質(zhì)C、

對焦D、

摘要E、

忠告正確答案：

C

D

參考解析：根據(jù)題義，社會工作者使用了對焦和摘要的引導(dǎo)性技巧。20、多選題(2018年)社會工作者小李在與流動兒童陽陽一家會談的過程中，了解了陽陽的學(xué)習(xí)生活狀況，與陽陽的父母討論親子溝通問題，布置家庭作業(yè)，鼓勵陽陽父母陪伴孩子學(xué)習(xí)，并推薦陽陽一家參加親子溝通訓(xùn)練營。在后續(xù)的服務(wù)中，小李跟進(jìn)陽陽父母的家庭作業(yè)完成情況，并給予了進(jìn)一步的輔導(dǎo)。小李與陽陽一家的會談中，屬于治療性會談的有（）。A、

了解陽陽的學(xué)習(xí)和生活情況B、

與父母討論親子溝通面臨的困擾C、

鼓勵陽陽父母陪伴孩子學(xué)習(xí)D、

跟進(jìn)了解家庭作業(yè)任務(wù)完成情況E、

提供親子溝通訓(xùn)練營的資訊正確答案：

B

C

E

參考解析：本題考查治療性會談的概念。治療性會談的主要目的是幫助社會工作者針對服務(wù)對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對象發(fā)生積極的改變。在治療性會談中，社會工作者除了需要了解服務(wù)對象各種問題的開展介入以及運用專業(yè)技巧之外，還需要隨時注意觀察服務(wù)對象的反應(yīng)，及時調(diào)整服務(wù)介入的策略和方法。B、C、E項都是社會工作者施加的“有目的的影響”。21、多選題（2020年真題）大學(xué)畢業(yè)生小云長得漂亮，自材高挑，剛?cè)肼毦捅灰鸦榈牟块T領(lǐng)導(dǎo)表白。之后的兩年該領(lǐng)導(dǎo)不斷騷擾她，甚至在單位的公開場合也不避諱。這讓小云非常煩惱，同事的議論更讓她羞愧難當(dāng)，為此她向社會工作者小汪求助。在與小云的會談中，小汪運用了影響性技巧。下列回應(yīng)中，屬于該技巧的有()A、

“聽了您剛才的話，我的理解是，您對領(lǐng)導(dǎo)的行為一直比較隱忍，是嗎?”B、

“從法律上來講，您的領(lǐng)導(dǎo)的行為違反了《婦女權(quán)益保障法》?！盋、

“您可以禮貌拒絕或者告知他自己已有男友，讓他知難而退?！盌、

“如果您一直隱忍他，他可能會做出更加出格的事情。”E、

“遇上這樣的人，而且還是自己的領(lǐng)導(dǎo)，真令人煩惱?！闭_答案：

B

C

D

參考解析：P87—90影響性技巧。影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)等。22、多選題（2020年真題）社會工作者小趙設(shè)計了“愛的溝通”親子平行小組。在第四節(jié)小組中，小趙設(shè)計了“今天我是你：親子換位角色扮演”“我想對你說：親子溝通零距離”“家庭辯論賽：良好的親子關(guān)系關(guān)鍵在于誰?”“齊心議對策：專家指導(dǎo)共建良好的親子溝通模式”等環(huán)節(jié)，邀請家長和子女共同參與。上述小組活動的設(shè)計，主要體現(xiàn)了互動模式中的()。A、

開放性原則B、

平等性原則C、

“面對面”原則D、

建構(gòu)性原則E、

“使能者”原則正確答案：

A

B

C

參考解析：P102—103互動模式。社會工作者在開展互動模式下的小組工作時，應(yīng)堅持實施和貫徹以下工作原則：開放性原則、平等性原則、面對面互動原則。23、多選題(2015年)某社區(qū)老人活動中心擬開展老年人電腦興趣小組服務(wù)。為設(shè)計出有效的服務(wù)計劃，社會工作者首先要對小組需求進(jìn)行評估，其應(yīng)該考慮的因素有（）。A、

組員參加小組的動機B、

小組的整體需求C、

組員的需求D、

小組的環(huán)境需求E、

組員的能力正確答案：

B

C

D

參考解析：小組的需求評估是小組工作中最重要的技巧之一。在小組需求評估中，必須考慮的因素有：小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。24、單選題中學(xué)生小玲常常感到困惑，社會工作者對其困擾產(chǎn)生和變化的過程進(jìn)行了分析。在此過程中，社會工作者運用了心理社會治療模式中的()技巧。A、

心理動態(tài)診斷B、

緣由診斷C、

分類診斷D、

行為診斷正確答案：

B

參考解析：考點：心理社會治療模式的診斷方式。心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進(jìn)行評估。如意識與無意識之間的關(guān)系，就是心理動態(tài)診斷的重要內(nèi)容。緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。25、多選題(2015年)在傳統(tǒng)文化保護(hù)項目中，社會工作者在社區(qū)居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小組，經(jīng)過一段時間的工作，小組進(jìn)入了后期成熟階段。此階段小組及組員的主要特征有（）。A、

小組的凝聚力增強B、

小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定C、

對小組具有較強的認(rèn)同感D、

對小組充滿了信心和希望E、

對社會工作者的依賴性增強正確答案：

A

B

D

參考解析：后期成熟階段小組及組員的特點主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強：(2)組員關(guān)系的親密程度更高；(3)組員對小組充滿了信心和希望；(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。26、多選題(2016年)社會工作者小燕帶領(lǐng)的“幸福家庭學(xué)習(xí)小組”進(jìn)入結(jié)束階段，她組織組員進(jìn)行了自評。下列屬于小組自評的有（）。A、

小組的效能B、

參加小組過程的感受C、

工作人員的技巧運用D、

組員之間的互動過程E、

參與小組的目標(biāo)是否達(dá)成正確答案：

A

B

E

參考解析：本題考查組員自評的內(nèi)容。組員自評有三方面的內(nèi)容：一是參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到，如帶來了哪些個人的改善；二是參加小組過程的感受如何；三是小組的效能如何。27、多選題(2016年)社會工作者小劉為家暴受害婦女開設(shè)支持性小組，旨在提升他們的自尊感及面對家庭暴力的勇氣和能力，在小組開始時有些組員因相互不熟悉，怕說錯話，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎與相互試探，為營造信任的小組氣氛，下列小劉的做法中，正確的是（）。A、

強調(diào)組員的相似性，以增強小組的凝聚力B、

適當(dāng)控制小組進(jìn)程，傾聽組員訴說受暴經(jīng)歷C、

運用角色扮演的方法，重現(xiàn)組員當(dāng)時受暴的情景D、

創(chuàng)造機會讓組員表達(dá)想法，促進(jìn)相互回饋和關(guān)懷E、

主動與組員溝通，運用同理心，傾聽并真誠回應(yīng)正確答案：

A

D

E

參考解析：本題考查小組開始階段社會工作者的任務(wù)。小組組員的相互認(rèn)識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會工作者要致力于營造信任的小組氣氛：(1)主動與組員溝通，建立信任關(guān)系。(2)創(chuàng)造機會讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。(3)尋找并強調(diào)組員之間的相似性。(4)澄清組員之間的可能誤解。(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。28、多選題(2017年)社會工作者小王為社區(qū)老人舉辦了一個“健康管理”小組。在開始階段，有不少組員怕說錯話，做錯事，表現(xiàn)出沉默，觀望等狀態(tài)，大家都希望在別人發(fā)言后，自己再表態(tài)。針對這一情況，小王適合的做法有（）A、

組織創(chuàng)意活動打破僵局B、

指定幾名組員輪流發(fā)言C、

邀請組員分享健康保健經(jīng)驗D、

以身示范成為主要的發(fā)言者E、

通過尋找組員的相似性，調(diào)動發(fā)言積極性正確答案：

A

C

E

參考解析：P101，小組工作的開始階段，組員的一般特點和社會工作者的處理方法29、多選題(2017年)小組的氣氛對于小組的發(fā)展及目標(biāo)實現(xiàn)十分重要，下列說法中，屬于營造小組信任氣氛的有（）A、

利用破冰游戲等互動環(huán)節(jié)，促進(jìn)組員相互認(rèn)識和熟悉B、

找到小組中具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的組員，幫其樹立權(quán)威C、

在組員表達(dá)想法后，邀請其他組員給予回應(yīng)D、

協(xié)助組員討論訂立小組契約和規(guī)范E、

協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)并形成次小組正確答案：

A

C

參考解析：營造小組氣氛的方法：主動與組員溝通，建立信任關(guān)系；創(chuàng)造機會讓組員表達(dá)自己的想法；尋找并強調(diào)組員之間的相似性；澄清組員之間的可能誤解；培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。30、多選題(2018年)在一個親子關(guān)系小組中，社會工作者小楊正在與組員一起制定小組規(guī)范，以管理和協(xié)調(diào)組員行為。下列小組規(guī)范的內(nèi)容中，屬于秩序性規(guī)范的有（）。A、

小組的基本精神是平等、開放、保密、非批判及團(tuán)結(jié)合作B、

當(dāng)遇到意見分歧時，大家必須就事論事，不能進(jìn)行人身攻擊C、

在組員發(fā)言時，其他組員應(yīng)該認(rèn)真聆聽，盡量不要交頭接耳D、

每位組員都是小組不可或缺的一分子，是小組活動的參與者E、

組員應(yīng)該是小組的主導(dǎo)者，由大家共同設(shè)計和把握小組過程正確答案：

B

C

參考解析：本題考查小組規(guī)范的種類。小組規(guī)范是小組工作初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。它有3類：一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準(zhǔn)則。二是角色規(guī)范，用來界定和明確組員所期望的具體角色和行為。三是文化規(guī)范，用來澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。31、多選題(2019年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)擬為隔代祖輩家長開設(shè)教育小組,旨在幫助他們掌握隔代教育的知識,打造溝通交流和互助的平臺。在小組準(zhǔn)備階段,社會工作者應(yīng)完成的工作有()。A、

申報并協(xié)調(diào)資源B、

招募并遴選組員C、

確定小組目標(biāo)并制定工作計劃D、

消除組員陌生感并制定小組規(guī)范E、

確定并促進(jìn)形成相對穩(wěn)定的小組結(jié)構(gòu)正確答案：

A

B

C

參考解析：一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。(一)組員的招募及遴選(二)確定工作目標(biāo)(三)制訂工作計劃(四)申報并協(xié)調(diào)資源(五)小組的規(guī)模與工作時間(六)活動場地及設(shè)施的選擇和安排32、多選題(2019年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)為輕度認(rèn)知障礙的老人開設(shè)預(yù)防腦退化小組,目的是幫助他們延緩腦功能減退。小組進(jìn)行到第三節(jié),社會工作者小茹帶領(lǐng)組員進(jìn)行趣味拼圖游戲。這時黃奶奶拒絕參加,還大聲說“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對此,小茹適宜的做法有()A、

向組員表示尊重黃奶奶的意愿,營造開放的氣氛B、

請其他組員勸說黃奶奶繼續(xù)參加,配合小組進(jìn)程C、

跟組員協(xié)商這個游戲是否繼續(xù)進(jìn)行,并取得共識D、

向黃奶奶解釋游戲的目的,再次邀請黃奶奶參與E、

重申小組的規(guī)范,主導(dǎo)處理由黃奶奶引起的沖突正確答案：

C

D

參考解析：根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關(guān)系走向緊密化。題干當(dāng)中黃奶奶拒絕參加小組活動，并說“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”，此時社工應(yīng)先黃奶奶解釋游戲的目的，同時與組員協(xié)商，取得共識，故選CD。33、多選題（2020年真題）社會工作者小田計劃開展一個乳腺癌病友支持小組，旨在為初次手術(shù)存在緊張和憂慮情緒的乳腺癌病友提供支持。小田通過多種渠道招募小組成員，下列對象中，符合該小組組員篩選條件的有()A、

甲，無法接受乳腺癌復(fù)發(fā)及二次手術(shù)后對身體形象的再次損傷，情緒低落B、

乙，新確診為乳腺癌且完成手術(shù)，但她不能接受身體殘缺事實，經(jīng)常流淚手術(shù)，情緒穩(wěn)定C、

丙，三年前患食管癌，此次腫瘤轉(zhuǎn)移，確診為乳腺癌且完成D、

丁，新確診為卵巢癌且完成手術(shù)，擔(dān)心腫瘤復(fù)發(fā)，經(jīng)病友推薦報名參加小組E、

戊，新確診為乳腺癌且完成手術(shù)，但不放心，看到招募海報，報名參加小組正確答案：

B

E

參考解析：P104—106根據(jù)題干關(guān)鍵詞“初次手術(shù)存在緊張和憂慮情緒的乳腺癌病友”，可知A項為二次手術(shù)后，排除；CD項為食管癌和卵巢癌，排除。34、多選題(2015年)在小組中．專注與傾聽能夠有效地傳達(dá)社會工作者對組員的尊重與接納。下列做法中．屬于專注與傾聽的表現(xiàn)有（）。A、

記住組員發(fā)言中所說的細(xì)節(jié)B、

記住組員發(fā)言中提及的人名C、

挖掘組員發(fā)言中的共同主題D、

忽略組員言行不一致的現(xiàn)象E、

鼓勵組員放松地表達(dá)感受正確答案：

A

B

E

參考解析：本題考察與組員的溝通的技巧。專注與傾聽能有效地傳達(dá)對組員的尊重和接納的信息。社會工作者要通過語言的和非語言的關(guān)注，讓組員感受到自己處在一個比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時，社會工作者在傾聽時要注意組員所說的重點.尤其是一些沒有預(yù)料到的信息35、單選題行為治療模式的核心特點是()。A、

關(guān)注服務(wù)對象行為的修正B、

注重服務(wù)對象行為評估C、

側(cè)重修正行為效果的評估D、

關(guān)注服務(wù)對象認(rèn)知改變正確答案：

A

參考解析：考點：行為治療模式。行為修正是指制訂和實施行為修正計劃的過程。關(guān)注服務(wù)對象行為的修正是行為治療模式的核心特點。36、多選題(2016年)社會工作者小柳在“大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)”小組中，與組員分享了自己上大學(xué)的生活，及時向組員傳遞尊重、接納與鼓勵，并簡明扼要復(fù)述了組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯性，在此過程中，小柳采用的與組員溝通的技巧有（）。A、

專注與傾聽B、

鼓勵組員相互表達(dá)C、

適當(dāng)自我表露D、

幫助組員相互理解E、

及時進(jìn)行小結(jié)正確答案：

A

C

E

參考解析：本題考查與組員溝通的技巧。專注與傾聽能有效地傳達(dá)對組員的尊重和接納的信息。適當(dāng)自我表露是指社會工作者可以有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。及時進(jìn)行小結(jié)是指對組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)，社會工作者要及時地幫助小結(jié)，如通過若干要點的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯性。37、多選題(2017年)在設(shè)計小組活動時，社會工作者應(yīng)該考慮的要素有（）A、

緊扣小組目標(biāo)B、

組員的特征和能力C、

經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)D、

社會工作者的喜好E、

小組活動的基本要素正確答案：

A

B

C

E

參考解析：小組活動的設(shè)計技巧：扣緊小組目標(biāo)、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)38、多選題(2018年)開設(shè)主題為“人生回顧”的小組，旨在幫助老人回憶自己年輕時的美好生活，重塑人生意義。為了緊扣小組目標(biāo)，在小組中期轉(zhuǎn)折階段，可設(shè)計的小組活動有（）。A、

角色互換B、

情景劇C、

自我介紹D、

破冰游戲E、

經(jīng)驗分享正確答案：

A

B

參考解析：本題考查小組活動設(shè)計技巧。在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，可設(shè)計角色扮演、角色互換、角色沖突的情景劇，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍、換位思考、化解矛盾和沖突的辦法。39、多選題(2018年)有效的小組評估需要制訂一份完整、具體的評估方案。社會工作者在制訂小組評估方案時，應(yīng)該考慮的重點有（）。A、

督導(dǎo)評價B、

同事評價C、

評估對象D、

評估指標(biāo)E、

評估目的正確答案：

C

D

E

參考解析：本題考查小組評估方案的制訂。評估方案要回答以下幾個問題：評估的目的是什么?評估對象是什么?評估者是誰?評估者的假設(shè)是什么?評估指標(biāo)是什么?評估的方法是什么?40、多選題(2019年)社會工作者小劉曾開設(shè)老年人防詐騙小組，取得了良好的效果，最近，小劉到另一社區(qū)舉辦同類主題的小組，因不同社區(qū)的居民存在差異，小劉在設(shè)計小組活動時應(yīng)考慮的因素有（）。A、

組員的文化背景B、

組員的能力C、

組員的家庭成員人數(shù)D、

組員的社會關(guān)系背景E、

組員的生理、情緒和認(rèn)知狀況正確答案：

A

B

D

E

參考解析：在設(shè)計小組活動時，社會工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認(rèn)識和把握組員的社會關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題。41、多選題（2020年真題）醫(yī)務(wù)社會工作者小汪為社會工作專業(yè)實習(xí)生開展了病房探訪技巧提升小組，在經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，實習(xí)生小黃滔滔不絕地講述自己的病房探訪技巧，導(dǎo)致其他組員無法發(fā)表自己的觀點。此時，小汪運用限制性技巧進(jìn)行回應(yīng)。下列表述中，采用該技巧的有()。A、

“小黃，謝謝你剛才分享了很多實用的探訪技巧，現(xiàn)在我們是不是聽聽其他組員的想法呢?”B、

“接下來的時間不多，給大家一個挑戰(zhàn)，每人只分享一個技巧，而且盡量是其他人沒有分享過的?！盋、

“小黃，你是否可以分享一下，為什么你會在病房探訪中用到這些技巧呢?”D、

“我在病房探訪過也遇到過這樣的情況，當(dāng)時我用了同理心、傾聽的技巧?！癊、

“在經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，請大家真誠地分享自己的觀點，并認(rèn)真聆聽其他人的分享。”正確答案：

A

B

參考解析：P116—118限制。當(dāng)一些組員壟斷小組發(fā)言時，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時，社會工作者采取限制的手段來處理小組組員的行為。包括詢問其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；限定發(fā)言的時間；調(diào)整發(fā)言的次序等。42、多選題(2015年)居民是社區(qū)工作中最有價值的資源，與居民初次接觸時，社會工作者要介紹自己的情況和機構(gòu)的任務(wù)．聽取居民的意見等。在結(jié)束談話時，社會工作者適宜的做法有（）。A、

總結(jié)彼此的談話．給予積極反饋B、

通過對質(zhì)．幫助居民明確社區(qū)問題C、

感謝居民提供了有價值的信息和資料D、

主動發(fā)放活動資料讓居民知曉，以增進(jìn)信任E、

留下自己和機構(gòu)的聯(lián)系方式，鼓勵居民主動聯(lián)系自己正確答案：

A

C

E

參考解析：一般而言，社會工作者初次與居民接觸宜短不宜長，結(jié)束談話時，一要感謝居民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間并提供了一些有益的經(jīng)驗和資料；二要總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋；三要留下尾巴，即離開前要告訴居民會進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)他，社會工作者也留下自己和機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式，鼓勵居民主動聯(lián)系自己。43、多選題(2016年)社區(qū)動力分析主要從社區(qū)系統(tǒng)分析和社區(qū)互動分析兩方面展開，在社區(qū)系統(tǒng)分析中，針對“團(tuán)體和組織”的內(nèi)容有（）。A、

列出社區(qū)內(nèi)部團(tuán)體和組織的名單B、

分析各類團(tuán)體和組織之間的競爭關(guān)系C、

分析各類團(tuán)體和組織之間的權(quán)力依賴關(guān)系D、

研究社區(qū)內(nèi)部每一團(tuán)體和組織的價值取向E、

按照各類團(tuán)體和組織的取向和利益進(jìn)行分類正確答案：

A

D

E

參考解析：本題考查社區(qū)動力分析。社區(qū)內(nèi)部存在眾多的個人、團(tuán)體和組織，社區(qū)系統(tǒng)分析首先要對他們進(jìn)行個別分析，了解其特性，然后在此基礎(chǔ)上將他們劃分為不同類型、不同取向、不同層次的系統(tǒng)。44、多選題(2016年)社會工作者老魏正在主持居民會議，了解居民對社區(qū)事務(wù)的意見和建議。會議中，老魏對居民說：“大家剛才都說的很好，現(xiàn)在意見主要集中在買菜不方便和路面容易積水這兩個問題上，大家還有沒有其他方面的問題想要反映?”老魏這段話中運用的主持會議技巧有（）。A、

關(guān)注、中立和限制B、

關(guān)注、贊賞和鼓勵C、

提問和邀請發(fā)言D、

摘要、綜合和總結(jié)E、

進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查主持會議的技巧。本題中。社會工作者老魏這段話中運用的主持會議的技巧有：(1)關(guān)注、贊賞和鼓勵。(2)提問和邀請發(fā)言。(3)摘要、綜合和總結(jié)。45、多選題(2017年)為了更好地了解社區(qū)居民的感覺性需要，社會工作者可以采取的收集資料的方法（）A、

查閱社區(qū)居委會的工作會議記錄B、

非參與式觀察社區(qū)居民的日?；顒覥、

對社區(qū)居民進(jìn)行面對面訪談D、

采用問卷調(diào)查法收集社區(qū)居民的意見E、

在社區(qū)網(wǎng)上論壇收集居民反映的問題正確答案：

A

C

D

參考解析：收集社區(qū)資料的方法：文獻(xiàn)分析法、觀察法、訪問法、問卷調(diào)查法、社區(qū)普查法。當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反映就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要，故選ACD。46、單選題社會工作者接到社區(qū)內(nèi)群眾的電話，根據(jù)對方的描述，社會工作者了解到，有一名男子坐在樓頂上準(zhǔn)備跳樓。社會工作者接到電話后，放下手頭全部工作，迅速趕到現(xiàn)場，了解情況，抓住了有利的、可以改變的時機。請問社會工作者這一舉動體現(xiàn)了危機介入()的原則。A、

輸入希望B、

回復(fù)自尊C、

及時處理D、

提供支持正確答案：

C

參考解析：考點：危機介入原則。（1）及時處理（2）限定目標(biāo)（3）輸入希望（4）提供支持（5）恢復(fù)自尊（6）培養(yǎng)自主能力47、多選題(2019年)社會工作者老林負(fù)責(zé)某街道優(yōu)撫對象關(guān)懷項目。為準(zhǔn)確了解優(yōu)撫對象的需要,老林運用一些量表評估優(yōu)撫對象的現(xiàn)狀,并去學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對象子女在學(xué)校的表現(xiàn)。上述資料收集過程中,老林采用的方法有（）。A、

訪問法B、

觀察法C、

文獻(xiàn)分析法D、

實驗法E、

問卷調(diào)查法正確答案：

A

E

參考解析：題干當(dāng)中“學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對象子女在學(xué)校的表現(xiàn)”采用了訪問法?！斑\用一些量表評估優(yōu)撫對象的現(xiàn)狀”采用了問卷調(diào)查法。48、多選題(2016年)與個案工作、小組工作方法相比，社區(qū)工作方法的特點有（）。A、

對家庭問題的治療性B、

分析視角的結(jié)構(gòu)性C、

對現(xiàn)有制度的反思性D、

工作內(nèi)容的政治性E、

介入問題的宏觀性正確答案：

B

C

D

E

參考解析：本題考查社區(qū)工作方法的特點。作為一種工作方法，社區(qū)工作與個案工作、小組工作相比有其獨特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向。(2)介入問題的層面更為宏觀。(3)具有政治性。(4)富有批判和反思精神。49、多選題(2018年)針對某社區(qū)家庭暴力問題，社會工作者開展了系列服務(wù)。下列做法中，更能體現(xiàn)社區(qū)工作方法特點的有（）。A、

為受暴者尋求法律援助B、

為受暴者提供心理輔導(dǎo)C、

倡導(dǎo)尊重、平等、互助的家風(fēng)建設(shè)D、

宣傳《反家庭暴力法》以及求助方式E、

為相關(guān)部門和社會組織的工作人員進(jìn)行反家暴培訓(xùn)正確答案：

C

D

E

參考解析：本題考查社區(qū)工作的特點。社區(qū)工作的特點有：(1)分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向；(2)介入問題的層面更為宏觀；(3)具有一定的政治性；(4)富有批判和反思精神。50、多選題(2015年)地區(qū)發(fā)展模式所采用的實施策略包括（）。A、

促進(jìn)居民的個人發(fā)展B、

依靠專家的知識分析社區(qū)問題C、

發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)居民骨干D、

加強鄰里溝通、改善鄰里關(guān)系E、

教育居民如何使用社區(qū)資源正確答案：

A

C

D

E

參考解析：地區(qū)發(fā)展模式注重的是居民的自我發(fā)展和參與，通過發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)居民骨干，促進(jìn)居民的個人發(fā)展，同時利用專家的知識分析社區(qū)問題，教育居民如何使用社區(qū)資源，而不是單純依靠專家或外部機構(gòu)來解決社區(qū)問題。此外，加強鄰里溝通、改善鄰里關(guān)系也是地區(qū)發(fā)展模式的重要實施策略之一。因此，正確答案是ACDE。51、多選題(2017年)下列做法中，屬于社區(qū)照顧模式實施策略的有（）A、

為服務(wù)對象的照顧者提供支援服務(wù)B、

動員服務(wù)對象的親朋鄰里提供支持C、

邀請轄區(qū)單位加入為服務(wù)對象建立支持網(wǎng)絡(luò)D、

將服務(wù)對象集中到一起，建立大型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)E、

通過“去專業(yè)化”，保證服務(wù)對象留在熟悉的社區(qū)正確答案：

A

B

C

E

參考解析：社區(qū)照顧模式的主要實施策略包括動員服務(wù)對象的親朋鄰里提供支持（B對）、通過社區(qū)工作者連接和調(diào)動社區(qū)資源，為服務(wù)對象提供多元化、多層次的支持網(wǎng)絡(luò)（C對）、為服務(wù)對象的照顧者提供支援服務(wù)（A對）等。D選項將服務(wù)對象集中到一起，建立大型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)并不是社區(qū)照顧模式的主要實施策略。52、多選題(2018年)黃阿姨今年65歲，育有一子一女，老伴去世得早，兒子長期在國外工作。從建立非正式照顧系統(tǒng)的角度看，社會工作者可動員照顧黃阿姨的人員有（）。A、

黃阿姨的女兒B、

黃阿姨的朋友C、

黃阿姨的鄰居D、

助餐服務(wù)送餐員E、

日間照料中心社會工作者正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查非正式照顧的含義。非正式照顧通常是由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居和志愿者來承擔(dān)的，社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象現(xiàn)有個人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，與其一起商議解決問題的辦法。53、多選題（2020年真題）社會工作者小吳正在主持主題為“文明公約從我做起“的社會居民會議，最初大家都不愿意發(fā)言，小吳采取提問的方法鼓勵大家自由發(fā)言。第一位發(fā)言者王阿姨講完后，為了讓他感到自己的發(fā)言受到重視，同時也激勵更多居民發(fā)言，小吳適宜的回應(yīng)有()A、

“您講得真好。B、

“您的意見很重要?！盋、

“您所說的對我有很大啟發(fā)?！盌、

“您還有其他需要補充的嗎?”E、

“您的提醒很好，我還真沒注意這一點?！罢_答案：

A

B

C

E

參考解析：P126—129根據(jù)題干社工是為了使王阿姨感受到發(fā)言得到重視和激勵其他居民更多的發(fā)言，A肯定了王阿姨的發(fā)言，應(yīng)選，BCE類似，都是強調(diào)了王阿姨發(fā)言的重要性，故應(yīng)選。D是一種詢問的語氣，并不能使王阿姨感到自己的發(fā)言受到重視。54、多選題(2015年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)在一新建居民小區(qū)開展服務(wù)。社會工作者小李針對社區(qū)居民不太了解社會工作服務(wù)的情況，計劃通過大眾傳媒宣傳，促進(jìn)居民對社會工作的認(rèn)識。此時，小李的適當(dāng)做法有（）。A、

拜訪社區(qū)居委會主任和各樓樓長B、

到居民家中走訪宣傳項目C、

為居民開辦社會工作知識普及班D、

通過短信平臺宣傳項目E、

利用社區(qū)公益廣告牌進(jìn)行宣傳正確答案：

D

E

參考解析：社會工作者小李計劃通過大眾傳媒宣傳的方式明顯只有D和E項正確。55、多選題(2015年)為了提升居民對社區(qū)公共環(huán)境的關(guān)注。社會工作者小余在社區(qū)開展了一項“社區(qū)隨手拍”活動，鼓勵居民將自己看到的社區(qū)環(huán)境中的亮點和問題用手機拍下來上傳給社區(qū)，并定期將居民的作品制作成海報，張貼在社區(qū)宣傳欄內(nèi)。小余發(fā)現(xiàn)整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海報也需要一筆費用。為了實施這項活動．從社區(qū)資源開發(fā)的角度，小余可以進(jìn)行的工作有（）。A、

聯(lián)絡(luò)社區(qū)團(tuán)體和組織．協(xié)助招募活動的志愿者B、

發(fā)布社區(qū)活動廣告。從居民中直接招募志愿者C、

走訪自己熟悉的社區(qū)商戶．鼓勵他們?yōu)榛顒泳杩頓、

向所在區(qū)政府申請經(jīng)費．為活動提供全程贊助E、

申請機構(gòu)專門款項，購買一臺用于活動的照片打印機正確答案：

A

B

C

參考解析：從社區(qū)資源開發(fā)的角度，小余可以進(jìn)行的工有聯(lián)絡(luò)社區(qū)團(tuán)體和組織，協(xié)助招募活動的志愿者，這是最直接和有效的方法。同時，走訪自己熟悉的社區(qū)商戶，鼓勵他們?yōu)榛顒泳杩钜彩强尚械姆桨?。因此，答案為A和C。其他選項如從居民中直接招募志愿者、向所在區(qū)政府申請經(jīng)費、申請機構(gòu)專門款項購買照片打印機等并不適合或不是最有效的方法。56、多選題(2017年)社會工作者小路被機構(gòu)派駐到某社區(qū)工作，他目前的首要任務(wù)是盡快進(jìn)入社區(qū)，同時讓合作伙伴和居民認(rèn)識自己。為此，小路采取的恰當(dāng)做法有（）A、

旁聽社區(qū)議事協(xié)商會議B、

參與籌備社區(qū)廣場舞比賽C、

邀請新聞媒體報道社區(qū)居委會換屆D、

發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干E、

和社區(qū)居委會工作人員一起上門探訪居民正確答案：

A

B

E

參考解析：社會工作者進(jìn)入社區(qū)的方式：積極參與社區(qū)重要活動、主辦社區(qū)活動、積極介入社區(qū)事務(wù)、經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中、報道社區(qū)活動。57、單選題社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展有關(guān)培訓(xùn)工作。報名者中有位小李是基督教徒，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的()原則還是讓李先生參加志愿者工作。A、

不批判B、

保密C、

接納D、

尊重正確答案：

C

參考解析：社會工作專業(yè)中的接納原則是指社會工作者應(yīng)該尊重服務(wù)對象的信仰、價值觀、生活方式等，不進(jìn)行批判或歧視。在這個問題中，小陳作為社會工作者，應(yīng)該遵循接納原則，讓基督教徒的小李參加志愿者工作，而不是因為他的宗教信仰而排斥他。因此，選項C是正確的答案。58、單選題在個案工作的行為治療模式中，如果服務(wù)對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運用()的行為治療技術(shù)。A、

系統(tǒng)脫敏B、

滿灌療法C、

放松練習(xí)D、

厭惡療法正確答案：

A

參考解析：在個案工作的行為治療模式中，如果服務(wù)對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運用系統(tǒng)脫敏的行為治療技術(shù)。在運用系統(tǒng)脫敏治療技術(shù)之前，首先需要根據(jù)服務(wù)對象擔(dān)心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同的等級。從低等級開始，在服務(wù)對象感受到這一等級的擔(dān)心和害怕之后，讓服務(wù)對象做放松練習(xí)，減輕擔(dān)心和害怕。接著，按照同樣的方式進(jìn)行下一階段的放松練習(xí)，直到消除所有的擔(dān)心和害怕。59、多選題(2018年)社會工作服務(wù)機構(gòu)在制訂社區(qū)工作計劃時，可以運用SWOT分析法，找出能發(fā)揮優(yōu)勢因素、克服弱點因素、利用機會因素、化解威脅因素的對策，形成一項或幾項社區(qū)工作的策略。下列因素中，屬于社會工作服務(wù)機構(gòu)外部機會因素的有（）。A、

機構(gòu)的志愿者隊伍日益穩(wěn)定B、

政府購買服務(wù)資金逐年增加C、

社區(qū)里的服務(wù)設(shè)施先進(jìn)齊備D、

機構(gòu)社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗日趨成熟E、

社會工作評估制度日益健全正確答案：

B

C

參考解析：外部機會因素是指對機構(gòu)而言，有利的外部環(huán)境因素。根據(jù)題目中給出的選項，B選項“政府購買服務(wù)資金逐年增加”和C選項“社區(qū)里的服務(wù)設(shè)施先進(jìn)齊備”屬于社會工作服務(wù)機構(gòu)外部機會因素，因此BC是正確答案。60、多選題(2019年)某養(yǎng)老機構(gòu)在社區(qū)新建了一個養(yǎng)老驛站，機構(gòu)負(fù)責(zé)人委派社會工作者小李到社區(qū)開展前期工作。為了盡快讓社區(qū)居民認(rèn)識社會工作者，了解養(yǎng)老驛站的服務(wù)，小李適宜的做法有（）。A、

參加社區(qū)重陽節(jié)活動，派發(fā)相關(guān)宣傳資料B、

去社區(qū)和老人聊天,介紹即將開展的工作C、

拜訪社區(qū)居委會的負(fù)責(zé)人,搞好私人關(guān)系D、

舉辦社工節(jié)活動,現(xiàn)場邀請老年居民體驗驛站服務(wù)E、

招募大學(xué)實習(xí)生,開展問卷調(diào)查,了解居民的需要正確答案：

A

B

D

參考解析：社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識自己：1．積極參與社區(qū)重要活動2．主辦社區(qū)活動3．積極介入社區(qū)事務(wù)4．經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中5．報道社區(qū)活動61、多選題(2019年)社會工作者小劉在某街道剛成立的黨群服務(wù)中心工作,為了科學(xué)細(xì)致地了解該街道所轄各社區(qū)的基本情況,小劉需要開展的工作有（）。A、

了解居民對社區(qū)問題的真切感受B、

入戶調(diào)查,掌握人戶分離的情況C、

評估居民對公共設(shè)施的利用情況D、

參與社區(qū)活動,觀察居民骨干的影響力E、

出席社區(qū)工作會議,并提供專業(yè)性意見正確答案：

A

C

D

參考解析：了解基本情況的方法，可以通過閱讀書面資料，也可以通過一些趣味的活動，邀請居民一同來認(rèn)識社區(qū)。在活動的過程中，了解居民對社區(qū)的基本認(rèn)識。62、多選題（2020年真題）某社會工作服務(wù)機構(gòu)運用社區(qū)工作方法解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求。在“進(jìn)入社區(qū)”階段，社會工作者的工作重點有()A、

了解所在機構(gòu)與社區(qū)的關(guān)系B、

了解自己的工作內(nèi)容及權(quán)限C、

發(fā)現(xiàn)、鏈接和維系社區(qū)資源D、

讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識自己E、

圍繞工作目標(biāo)制定周密完備的工作計劃正確答案：

A

B

D

參考解析：P134—135社會工作者在進(jìn)入社區(qū)之前必須對自己的工作有所了解，包括了解自己所任職的機構(gòu)、了解機構(gòu)的分工和自己的工作內(nèi)容，認(rèn)識同事等。社工可以通過以下活動來讓社區(qū)認(rèn)識自己：積極參與社區(qū)重要活動、積極介入社區(qū)事務(wù)、經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中、報道社區(qū)活動。根據(jù)題意，排除CE。63、多選題（2020年真題）建立和發(fā)展社區(qū)組織是社區(qū)工作過程中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。社區(qū)組織成立后，管理社區(qū)組織變得十分重要。“研究與發(fā)展”是管理社區(qū)組織需要著重關(guān)注的內(nèi)容之一。具體而言，研究與發(fā)展”主要包括()A、

適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷B、

開發(fā)新的服務(wù)方案C、

規(guī)劃組織長期策D、

評估服務(wù)方案E、

評估社區(qū)組織正確答案：

A

B

D

E

參考解析：P138—139管理社區(qū)組織主要關(guān)注以下幾方面：（1）服務(wù)規(guī)劃（2）行銷管理（3）財務(wù)管理（4）人力資源管理（5）研究與發(fā)展。其中研究與發(fā)展包括：服務(wù)方案的評估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織的評估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷等。64、多選題(2016年)為了更好地發(fā)揮志愿者的作用，某兒童福利機構(gòu)計劃建立一套完整的志愿者管理制度，這一制度的內(nèi)容應(yīng)該包括（）。A、

評估志愿者參與的動機B、

制定志愿者的崗位工作職責(zé)C、

定期和持續(xù)對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)D、

與志愿者簽訂正式的勞動合同E、

設(shè)立與志愿者績效相適應(yīng)的崗位津貼正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查志愿者管理的內(nèi)容。有效的志愿者管理應(yīng)該依循8個步驟：需要評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設(shè)計、招募、面談與簽約、迎新說明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵、獎勵表揚、評估。65、多選題(2017年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)分析了最近一年新加入志愿者的服務(wù)動機。下列分析結(jié)果中，屬于自我中心型服務(wù)動機的有（）A、

實現(xiàn)“善有善報”B、

獲得新的工作經(jīng)驗C、

認(rèn)識更多的新朋友D、

表達(dá)對弱者的同情E、

履行社會責(zé)任正確答案：

A

B

參考解析：以自我為中心的動機：1、想獲得工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)2、希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲3、填補心靈空缺、減少心里的寂寞4、有機會體驗新的生活方式和文化5、能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和工作勝任能力6、現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報”7、自我成長、發(fā)展與成熟以利他和社會為中心的動機：1、希望幫助他人，希望世界變好2、以行動表達(dá)對他人的同情心3、喜歡認(rèn)識不同年齡層的新朋友，參與一些活動，擴(kuò)大社會接觸面4、受親戚、朋友、老師和家長的影響而參與服務(wù)5、基于宗教信仰，為人服務(wù)的理念6、想盡一點社會責(zé)任7、想以行動盡力謀求改變由此，AB為正確選項。66、多選題(2018年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在高校招募一批青年學(xué)生參加慰問社區(qū)老年人的志愿服務(wù)。為了做好志愿服務(wù)的需要評估與方案規(guī)劃，該機構(gòu)需要開展的工作有（）。A、

評估志愿者參與服務(wù)的動機B、

分析志愿者服務(wù)給機構(gòu)帶來的利益C、

了解老人對志愿者的接納程度D、

收集志愿者的學(xué)歷背景信息E、

識別機構(gòu)使用志愿者風(fēng)險因素正確答案：

A

B

C

E

參考解析：本題考查需要評估與方案規(guī)劃的過程。需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動機評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，另一方面也要考慮風(fēng)險因素。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。67、多選題(2015年)社會工作者小周正在撰寫一個旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務(wù)的項目書，準(zhǔn)備向政府申請資助。該項目書中必須說明的內(nèi)容有（）A、

介紹小周個人提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗B、

列出項目預(yù)算明細(xì)，并說明測算標(biāo)準(zhǔn)C、

明確項目開展的服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和形式D、

分析本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求E、

描述國外特殊困難家庭社區(qū)支援服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考察社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方法。機構(gòu)要想從政府、基金會獲得經(jīng)費支持。在項目申請書中要說明以下內(nèi)容：向政府或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo)；說明資助的重要性，即這筆資金對于項目對象的必要性；說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細(xì)致的項目預(yù)算；要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構(gòu)的服務(wù)；要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果；要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。服務(wù)項目不同、資助方不同，項目申請書的寫法也有不同，但上述幾個方面是必須要說清楚的。68、多選題(2016年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在撰寫一份項目申請書，計劃向政府爭取資金支持，該項目申請書的內(nèi)容如下：項目名稱、機構(gòu)名稱、背景和意義、實施步驟，除了上述內(nèi)容外，該項目申請書還必須列出的內(nèi)容有（）。A、

項目的目標(biāo)B、

項目經(jīng)費預(yù)算C、

項目的資助者D、

項目人員的招募E、

項目的預(yù)期效果正確答案：

A

B

E

參考解析：本題考查項目申請書的內(nèi)容。服務(wù)機構(gòu)要想從政府、基金會獲得經(jīng)費支持，在項目申請書中要說明以下內(nèi)容：向政府或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo)；要說明資助的重要性，即這筆資助對項目對象的必要性；說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項目預(yù)算；要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構(gòu)的服務(wù)；要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果；要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。69、單選題林丹中考以優(yōu)異的成績考入市重點中學(xué)，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發(fā)現(xiàn)林丹在高中的學(xué)習(xí)狀況不理想，感覺他學(xué)起來很吃力，甚至跟不上大家的進(jìn)度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學(xué)習(xí)。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A、

直接影響B(tài)、

間接治療C、

現(xiàn)實狀況反思D、

心理動力反思正確答案：

B

參考解析：間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務(wù)介入的焦點從服務(wù)對象個人擴(kuò)展到了服務(wù)對象周圍的其他社會成員。70、多選題(2018年)社會工作者小張設(shè)計了一份項目申請書，參加社區(qū)公益創(chuàng)投活動。在這份項目申請書中，需要重點說明的內(nèi)容有（）。A、

項目的政策意義和實踐意義B、

項目的主要目標(biāo)和成效指標(biāo)C、

項目的主要內(nèi)容和實施策略D、

項目的盈利模式和社會影響E、

項目的經(jīng)費預(yù)算和交代方式正確答案：

A

E

參考解析：本題考查項目申請書的內(nèi)容。機構(gòu)要想從政府、基金會獲得經(jīng)費支持，在項目申請書中要說明以下內(nèi)容：向政府或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo)；要說明資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性；說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細(xì)致的項目預(yù)算；要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構(gòu)的服務(wù)；要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果；要說明使用這筆資助的社會交代方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。71、多選題(2019年)社會工作者小李計劃向某社區(qū)基金會申請項目資助。在項目申請書中,小李應(yīng)說明的內(nèi)容有()。A、

申請項目的意義和重要性B、

項目的具體實施過程及預(yù)期效果C、

項目預(yù)算構(gòu)成和經(jīng)費使用途徑D、

基金會的評委構(gòu)成及其資助偏好E、

向資助方及相關(guān)人士的交代方法正確答案：

A

B

C

E

參考解析：社會工作者小李在向社區(qū)基金會申請項目資助時，需要向基金會說明項目的意義和重要性，項目的具體實施過程及預(yù)期效果，項目的預(yù)算構(gòu)成和經(jīng)費使用途徑，以及向資助方及相關(guān)人士的交代方法。因此，正確答案是ABCE。選項D與申請項目無關(guān)，因此不正確。72、多選題(2019年)某服務(wù)對象向機構(gòu)督導(dǎo)者老王抱怨社會工作者小李工作不太細(xì)心,有一次家訪遲到了半小時。在督導(dǎo)面談中,小李也談到最近感覺工作任務(wù)多,時間不夠，工作壓力太大,有時晚上失眠,經(jīng)常提不起精神。從教育性督導(dǎo)角度看,為緩解小李的壓力,老王適宜采取的做法有()。A、

告訴小李與服務(wù)對象溝通的策略和技巧B、

幫助小李進(jìn)行壓力管理訓(xùn)練,學(xué)習(xí)放松技巧C、

指導(dǎo)小李做好時間管理,合理安排工作優(yōu)先次序D、

協(xié)助小李識別和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的焦慮情緒E、

給予小李情感關(guān)懷和心理支持,并鼓勵其繼續(xù)投入工作正確答案：

B

C

參考解析：社會工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會工作者壓力。具體的工作內(nèi)容是：一是教導(dǎo)時間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。73、多選題(2015年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小林策劃了一個農(nóng)村貧困兒童夏令營服務(wù)計劃。為在機構(gòu)層面整合資源，小林將計劃書上報給機構(gòu)負(fù)責(zé)人審閱。機構(gòu)負(fù)責(zé)人在決策過程中，需要考慮的核心因素有（）。A、

服務(wù)是否存在嚴(yán)重的風(fēng)險B、

服務(wù)是否是機構(gòu)所必須推行的C、

服務(wù)是否能為本機構(gòu)營利D、

兒童及其家長能否接納這項服務(wù)E、

機構(gòu)是否有足夠資源支持服務(wù)推行正確答案：

A

B

D

E

參考解析：對于社會服務(wù)機構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用各服務(wù)方案時．一般會考慮“經(jīng)濟(jì)上是否有效率”“社會上是否接納”“政治上的可行性”。具體而言，包括如下一些考慮：這項服務(wù)是否符合機構(gòu)或服務(wù)方案目標(biāo)和優(yōu)先次序?機構(gòu)是否有足夠的資源提供這項服務(wù)?所提供的服務(wù)是否被服務(wù)對象和社區(qū)成員所接納?是否可由現(xiàn)在的服務(wù)提供者繼續(xù)給予干預(yù)?這項服務(wù)是否滿足政策的要求?或者這項服務(wù)是否是機構(gòu)所必須推行的?這項服務(wù)的可能效益看來比估計的成本更重要嗎?能否測量這項服務(wù)的服務(wù)效果?被選擇或批準(zhǔn)的項目能否發(fā)展成實踐計劃?在推行這項服務(wù)過程中是否有嚴(yán)重的危機存在?74、多選題(2017年)為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運而產(chǎn)生的矛盾，社會工作者采用問題解決策劃的方式，首先召集居民代表，物業(yè)公司和居委會研究出三種解決方法，在上述工作的基礎(chǔ)上，社會工作者還需開展的工作有（）A、

進(jìn)行社區(qū)服務(wù)需求評估B、

選擇最佳的解決方法C、

分析三種解決方法的利弊D、

設(shè)計完整的服務(wù)方案E、

發(fā)展多方參與的評估計劃正確答案：

B

C

E

參考解析：A、D屬于方案發(fā)展策劃。問題解決方案屬于圍繞解決問題的方法。故選BCE。75、多選題（2020年真題）社區(qū)社會工作者小錢策劃了“從心出發(fā)，關(guān)愛有我”失智老人照顧者支持服務(wù)方案。在決定服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時，小錢需要考慮的因素有()A、

失智老人照顧者的特點B、

機構(gòu)可投入的資源配置C、

理想的可行性服務(wù)方案D、

問題的緊迫程度及影響E、

失智老人的社區(qū)服務(wù)需求正確答案：

A

B

C

D

參考解析：P162—164建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的"明確的問題”,建立目標(biāo)的優(yōu)先次序，其重點是考慮可擁有和可動員的資源。資源主要包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財力、物力配置等。另外，還要思考以下因素：服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點。機構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會正義等。76、多選題（2020年真題）社會工作者老王負(fù)責(zé)社區(qū)困境兒童關(guān)懷服務(wù)項目。在項目結(jié)束階段，老王應(yīng)該完成的工作有()A、

將困境兒童監(jiān)護(hù)人納入服務(wù)對象范疇B、

完成每一位困境兒童的服務(wù)檔案建設(shè)C、

調(diào)整項目經(jīng)費預(yù)算合理地控制支出D、

反思項目執(zhí)行過程對困境兒童產(chǎn)生的影響E、

培訓(xùn)項目工作人員推演整個工作的流程正確答案：

B

D

參考解析：P162—164把握題干關(guān)鍵詞“結(jié)束階段”。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實現(xiàn)程度和服務(wù)對象的改變程度。77、多選題(2018年)小林以F機構(gòu)為樣品，開展個案研究，目的是了解項目化運作對社會工作服務(wù)機構(gòu)發(fā)展影響。關(guān)于該研究的說法，正確的有（）。A、

該研究能更多地體現(xiàn)F機構(gòu)發(fā)展的個別性特點B、

該研究需要嚴(yán)格按照預(yù)定步驟進(jìn)行各項研究工作C、

該研究可以幫助形成社會工作服務(wù)機構(gòu)發(fā)展影響因素的理論D、

該研究結(jié)果可以反映F機構(gòu)所在地域的所有機構(gòu)發(fā)展的情況E、

該研究收集的資料包括F機構(gòu)的訪談記錄、觀察記錄和服務(wù)檔案等正確答案：

A

C

E

參考解析：本題考查個案研究的特點。個案研究，更多地體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強調(diào)研究對象的個別性。由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項工作。個案研究依托分析性概括，彰顯了其輔助理論構(gòu)建的重要力量。個案研究具有手段和資料多元化的特點，訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報道、他人評論等都是重要的資料載體。78、多選題(2018年)問題和答案是問卷設(shè)計的核心。下列問題和答案符合問卷設(shè)計原則的有（）。A、

你18歲以前主要生活在哪里(即小時候你們家在哪里)?(1)本市本區(qū)(2)本市郊縣農(nóng)村(3)外省城市(4)外省B、

多子多福．你希望生幾個孩子?(1)1個(2)2個(3)3個及以上(4)不想生小孩C、

你對你自己目前的工作滿意嗎?(1)非常不滿意(2)比較不滿意(3)一般(4)比較滿意(5)非常滿意D、

你們夫婦雙方的老人是否希望你們生兩個孩子?(1)不希望(2)希望(3)隨便(4)不知道／不適用E、

你生第二個孩子最主要的原因是什么?(只勾最主要的一項)(1)孩子可以有個伴，有利于孩子成長(2)希望生一男一女，兒女雙全(3)可以傳宗接代。分別姓父母雙方的姓(4)多一個孩子將來養(yǎng)老更有保障(5)其他正確答案：

C

E

參考解析：本題考查問卷設(shè)計。A項的答案設(shè)計沒有滿足窮盡性。B項的問題設(shè)計帶有傾向性，D項問題的設(shè)計具有“雙重含義”。79、多選題(2019年)小林和小王分別采用不同研究方法對A村留守兒童的生活照料情況進(jìn)行研究，并根據(jù)研究結(jié)果設(shè)計服務(wù)項目。小林通過量表收集了A村所有留守兒童生活照料情況,而小王則通過深度訪談收集了A村1/5留守兒童生活照料情況，關(guān)于小林和小王研究的說法,正確的有()A、

小王的研究主要獲取描述性的信息B、

小林的研究能夠體現(xiàn)抽樣調(diào)查的基本特性C、

小林的研究可以發(fā)現(xiàn)A村留守兒童生活照料的普遍需求D、

小林的研究可以在研究過程中根據(jù)當(dāng)?shù)厍榫承薷耐晟屏勘鞥、

小王的研究可以逐步形成影響A村留守兒童生活照料的理論假設(shè)正確答案：

A

C

E

參考解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究則主要獲取描述性的信息，故A正確。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，故C正確。定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構(gòu)。故E正確。B錯在小林采用的是全面調(diào)查的方法，不是抽樣調(diào)查。80、單選題人本治療模式是由美國心理學(xué)家()提出的。A、

漢金斯B、

莫瑞C、

羅杰斯D、

漢密爾頓正確答案：

C

參考解析：人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗后提出的。81、多選題(2019年)在設(shè)計問卷之前,需要進(jìn)行探索性工作。下列做法中,屬于探索性工作的是（）。A、

運用卡片法記錄并分類每個問題B、

運用文獻(xiàn)法了解研究問題的現(xiàn)狀C、

運用框圖法確定研究問題的板塊D、

通過實地考察明確研究問題的主題E、

通過訪問研究對象了解待研究的問題正確答案：

B

D

E

參考解析：進(jìn)行探索性工作：通過文獻(xiàn)回顧、實地考察、訪問專家，認(rèn)識待研究的問題。如研究者希望對失業(yè)人士的社會支持進(jìn)行研究。經(jīng)過文獻(xiàn)回顧，發(fā)現(xiàn)這方面的研究成果比較少。在與失業(yè)人員的交流中，研究者發(fā)現(xiàn)他們的社會支持涉及情感支持、社會交往、實際協(xié)助、經(jīng)濟(jì)協(xié)助、指導(dǎo)、建議等方面，從而就可以設(shè)計相應(yīng)問題。82、多選題（2020年真題）社會工作者小李選取某社區(qū)作為個案，分析社區(qū)治理的特征、機制、模式等內(nèi)容。關(guān)于這項研究的說法，正確的有()。A、

該研究的資料可以是某社區(qū)治理的新聞報道B、

該研究可以嘗試建構(gòu)本土化的社區(qū)治理理論C、

該研究的資料收集處理相對容易并便于比較分析D、

該研究可以梳理某社區(qū)的發(fā)展歷史及其治理特點E、

某社區(qū)的社區(qū)治理模式可以復(fù)制推廣到其他社區(qū)正確答案：

A

B

D

參考解析：P193—196個案研究的優(yōu)缺點。83、多選題（2020年真題）關(guān)于定量研究與定性研究特點的說法，正確的有()。A、

定量研究與定性研究是對