2025年高等教育政策與管理專業(yè)考試試題及答案

2025年高等教育政策與管理專業(yè)考試試題及答案一、名詞解釋（每小題3分，共18分）

1.社會(huì)工作價(jià)值觀

答案：社會(huì)工作價(jià)值觀是指社會(huì)工作專業(yè)人員在實(shí)踐中所秉持的基本信念和行為準(zhǔn)則，包括尊重、接納、公平、正義、同情、責(zé)任等。

2.個(gè)案管理

答案：個(gè)案管理是指社會(huì)工作者針對(duì)單個(gè)服務(wù)對(duì)象，通過(guò)協(xié)調(diào)、組織、整合社會(huì)資源，為服務(wù)對(duì)象提供全面、連續(xù)的服務(wù)過(guò)程。

3.小組工作

答案：小組工作是指社會(huì)工作者組織一定數(shù)量的服務(wù)對(duì)象組成小組，通過(guò)小組活動(dòng)，促進(jìn)組員之間的互動(dòng)與交流，實(shí)現(xiàn)組員個(gè)人和社會(huì)的和諧發(fā)展。

4.社區(qū)工作

答案：社區(qū)工作是指社會(huì)工作者在社區(qū)中開展服務(wù)，以滿足社區(qū)居民需求，改善社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定的工作。

5.社會(huì)政策

答案：社會(huì)政策是指國(guó)家或地方政府為實(shí)現(xiàn)特定社會(huì)目標(biāo)而制定的有關(guān)社會(huì)事務(wù)的管理措施和法規(guī)。

6.公共管理

答案：公共管理是指政府部門在履行公共職能、管理公共事務(wù)、提供公共服務(wù)的過(guò)程中，運(yùn)用科學(xué)、民主、法治的方法，提高政府管理效率和公共資源利用率的活動(dòng)。

二、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的主要方法及其適用對(duì)象。

答案：社會(huì)工作的主要方法包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等。個(gè)案工作適用于單個(gè)服務(wù)對(duì)象；小組工作適用于具有相似需求或問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象；社區(qū)工作適用于整個(gè)社區(qū)居民。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)政策的特點(diǎn)。

答案：社會(huì)政策具有以下特點(diǎn)：一是以國(guó)家或地方政府為主體；二是針對(duì)特定社會(huì)問(wèn)題；三是具有法律效力；四是具有強(qiáng)制性；五是具有普遍性。

3.簡(jiǎn)述公共管理的原則。

答案：公共管理的原則包括：法治原則、民主原則、服務(wù)原則、效率原則、公平原則、透明原則。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述社會(huì)工作的價(jià)值觀在社會(huì)工作實(shí)踐中的作用。

答案：社會(huì)工作價(jià)值觀在社會(huì)工作實(shí)踐中具有以下作用：一是指導(dǎo)社會(huì)工作專業(yè)人員的思想觀念和行為準(zhǔn)則；二是促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)人員的職業(yè)成長(zhǎng)；三是提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量；四是推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展。

2.論述公共管理在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

答案：公共管理在現(xiàn)代社會(huì)中具有以下作用：一是提高政府管理效率；二是優(yōu)化公共資源配置；三是促進(jìn)社會(huì)公平正義；四是保障和改善民生；五是維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。

四、案例分析題（每題15分，共30分）

1.案例背景：某社區(qū)居民小區(qū)存在環(huán)境臟亂、居民鄰里糾紛等問(wèn)題。社會(huì)工作者介入后，通過(guò)以下措施改善社區(qū)環(huán)境：

（1）組織社區(qū)居民開展環(huán)保活動(dòng)；

（2）協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，調(diào)解糾紛；

（3）開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民業(yè)余生活。

請(qǐng)根據(jù)案例，分析社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的職責(zé)和作用。

答案：社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的職責(zé)和作用包括：

（1）組織社區(qū)居民開展環(huán)?；顒?dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)；

（2）協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，化解糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧；

（3）開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民業(yè)余生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

（4）了解居民需求，為政府提供決策依據(jù)。

2.案例背景：某市針對(duì)老年人口增長(zhǎng)，推出了一系列養(yǎng)老政策，包括建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、提高養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)、完善養(yǎng)老醫(yī)療制度等。

請(qǐng)根據(jù)案例，分析社會(huì)政策在養(yǎng)老保障方面的作用。

答案：社會(huì)政策在養(yǎng)老保障方面的作用包括：

（1）建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足老年人養(yǎng)老需求；

（2）提高養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)，保障老年人基本生活；

（3）完善養(yǎng)老醫(yī)療制度，提高老年人醫(yī)療保障水平；

（4）促進(jìn)老年人權(quán)益保障，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五、綜合題（每題20分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述如何提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量。

答案：提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量可以從以下幾個(gè)方面著手：

（1）加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)能力；

（2）規(guī)范社會(huì)工作服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量；

（3）關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求，提供個(gè)性化服務(wù)；

（4）加強(qiáng)社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

（5）完善社會(huì)工作評(píng)價(jià)體系，提高服務(wù)滿意度。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述如何推動(dòng)公共管理創(chuàng)新發(fā)展。

答案：推動(dòng)公共管理創(chuàng)新發(fā)展可以從以下幾個(gè)方面著手：

（1）加強(qiáng)法治建設(shè)，提高政府管理法治化水平；

（2）深化政府職能轉(zhuǎn)變，提高政府服務(wù)能力；

（3）加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提升公共管理水平；

（4）推動(dòng)政府與社會(huì)力量合作，實(shí)現(xiàn)共建共治共享；

（5）完善公共管理評(píng)價(jià)體系，提高政府公信力。

六、實(shí)踐題（每題30分，共60分）

1.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)老年人社會(huì)服務(wù)的方案，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。

答案：

（1）服務(wù)內(nèi)容：

①健康保健服務(wù)：開展健康講座、組織老年人參加體檢等活動(dòng)；

②心理疏導(dǎo)服務(wù)：為老年人提供心理咨詢服務(wù)，緩解心理壓力；

③生活照料服務(wù)：提供家政服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)等；

④文化活動(dòng)服務(wù)：組織老年人參加文藝演出、旅游等活動(dòng)。

（2）實(shí)施步驟：

①調(diào)查了解老年人需求，制定服務(wù)方案；

②招募志愿者，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

③開展宣傳推廣，招募服務(wù)對(duì)象；

④組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)；

⑤評(píng)估服務(wù)效果，持續(xù)改進(jìn)。

（3）預(yù)期效果：

①提高老年人生活質(zhì)量，增進(jìn)老年人幸福感；

②加強(qiáng)老年人社會(huì)聯(lián)系，提高社區(qū)凝聚力；

③弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，營(yíng)造和諧社會(huì)氛圍。

2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)社區(qū)居民就業(yè)援助的方案，包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟等。

答案：

（1）服務(wù)對(duì)象：社區(qū)居民中就業(yè)困難人員。

（2）服務(wù)內(nèi)容：

①職業(yè)指導(dǎo)：為服務(wù)對(duì)象提供職業(yè)規(guī)劃、求職技巧等指導(dǎo)；

②職業(yè)技能培訓(xùn)：開展就業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)對(duì)象就業(yè)能力；

③就業(yè)信息發(fā)布：提供就業(yè)崗位信息，幫助服務(wù)對(duì)象順利就業(yè)。

（3）實(shí)施步驟：

①調(diào)查了解社區(qū)居民就業(yè)需求，確定服務(wù)對(duì)象；

②組織職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，提高服務(wù)對(duì)象求職能力；

③開展職業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)對(duì)象就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

④發(fā)布就業(yè)信息，為服務(wù)對(duì)象提供就業(yè)機(jī)會(huì)；

⑤跟蹤服務(wù)對(duì)象就業(yè)情況，提供持續(xù)支持。

本次試卷答案如下：

一、名詞解釋

1.社會(huì)工作價(jià)值觀

解析思路：理解社會(huì)工作價(jià)值觀的定義，包括其基本信念和行為準(zhǔn)則。

2.個(gè)案管理

解析思路：明確個(gè)案管理的定義，涉及社會(huì)工作者針對(duì)單個(gè)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過(guò)程。

3.小組工作

解析思路：理解小組工作的定義，關(guān)注社會(huì)工作者如何組織小組活動(dòng)促進(jìn)組員互動(dòng)。

4.社區(qū)工作

解析思路：明確社區(qū)工作的定義，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者在社區(qū)中的服務(wù)活動(dòng)。

5.社會(huì)政策

解析思路：理解社會(huì)政策的定義，包括其制定主體、目標(biāo)和社會(huì)影響。

6.公共管理

解析思路：明確公共管理的定義，涉及政府部門的管理活動(dòng)和方法。

二、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的主要方法及其適用對(duì)象。

解析思路：列舉社會(huì)工作的主要方法，并說(shuō)明每種方法適用的服務(wù)對(duì)象。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)政策的特點(diǎn)。

解析思路：總結(jié)社會(huì)政策的主要特點(diǎn)，如主體、目標(biāo)、法律效力和強(qiáng)制性。

3.簡(jiǎn)述公共管理的原則。

解析思路：列出公共管理的原則，如法治、民主、服務(wù)、效率、公平和透明。

三、論述題

1.論述社會(huì)工作的價(jià)值觀在社會(huì)工作實(shí)踐中的作用。

解析思路：分析社會(huì)工作價(jià)值觀在指導(dǎo)思想、職業(yè)成長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展中的作用。

2.論述公共管理在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

解析思路：討論公共管理在提高效率、資源配置、公平正義、民生保障和國(guó)家安全等方面的作用。

四、案例分析題

1.案例背景：某社區(qū)居民小區(qū)存在環(huán)境臟亂、居民鄰里糾紛等問(wèn)題。社會(huì)工作者介入后，通過(guò)以下措施改善社區(qū)環(huán)境：

（1）組織社區(qū)居民開展環(huán)保活動(dòng)；

（2）協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，調(diào)解糾紛；

（3）開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民業(yè)余生活。

請(qǐng)根據(jù)案例，分析社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的職責(zé)和作用。

解析思路：分析社會(huì)工作者在組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)關(guān)系和豐富生活方面的職責(zé)，以及對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定的影響。

2.案例背景：某市針對(duì)老年人口增長(zhǎng)，推出了一系列養(yǎng)老政策，包括建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、提高養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)、完善養(yǎng)老醫(yī)療制度等。

請(qǐng)根據(jù)案例，分析社會(huì)政策在養(yǎng)老保障方面的作用。

解析思路：分析社會(huì)政策在建立機(jī)構(gòu)、提高標(biāo)準(zhǔn)、完善制度和保障老年人權(quán)益方面的作用。

五、綜合題

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述如何提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：提出加強(qiáng)培訓(xùn)、規(guī)范流程、關(guān)注需求、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和評(píng)價(jià)體系等方面的措施。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述如何推動(dòng)公共管理創(chuàng)新發(fā)展。

解析思路：提出加強(qiáng)法治、轉(zhuǎn)變職能、科技創(chuàng)新、合作共建和評(píng)價(jià)體系完善等方面的措施。

六、實(shí)踐題

1.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)老年人社會(huì)服務(wù)的方案，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。

解析思路：設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，如健康保健、心理疏導(dǎo)、生活照料