門窗質(zhì)保售后協(xié)議書

門窗質(zhì)保售后協(xié)議書?甲方（供應(yīng)商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（采購方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買甲方提供的門窗產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障門窗產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）門窗產(chǎn)品明細(xì)1.門窗類型：[具體門窗類型，如鋁合金門窗、塑鋼門窗等]2.規(guī)格型號：[詳細(xì)列出每種門窗的規(guī)格尺寸，如高度、寬度、厚度等]3.顏色：[明確門窗產(chǎn)品的顏色]4.數(shù)量：[具體的門窗數(shù)量]（二）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方提供的門窗產(chǎn)品應(yīng)符合國家及行業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于[列舉具體標(biāo)準(zhǔn)名稱，如《鋁合金門窗工程技術(shù)規(guī)范》GB504112019等]。2.門窗的材質(zhì)應(yīng)符合合同約定，具備良好的抗風(fēng)壓性能、氣密性能、水密性能、保溫性能、隔聲性能等各項(xiàng)物理性能指標(biāo)。3.門窗的外觀應(yīng)平整、光潔，無裂縫、變形、劃痕、污漬等缺陷，五金配件應(yīng)齊全、牢固、靈活，無損壞、生銹等情況。（三）服務(wù)內(nèi)容1.甲方負(fù)責(zé)門窗產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝及調(diào)試服務(wù)。運(yùn)輸過程中應(yīng)確保門窗產(chǎn)品不受損壞，安裝應(yīng)按照規(guī)范及雙方約定的施工方案進(jìn)行，保證安裝質(zhì)量。2.安裝完成后，甲方應(yīng)提供現(xiàn)場清理服務(wù)，確保施工現(xiàn)場整潔。3.甲方為乙方提供[具體時長]的質(zhì)保期售后服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)對門窗產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定收取門窗產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。在質(zhì)保期內(nèi)，如乙方未按照合同約定使用門窗產(chǎn)品或因不可抗力等非甲方原因?qū)е麻T窗產(chǎn)品損壞的，甲方有權(quán)不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換責(zé)任，但應(yīng)提供有償服務(wù)。2.義務(wù)按照合同約定的時間、地點(diǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供合格的門窗產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。負(fù)責(zé)門窗產(chǎn)品的運(yùn)輸安全，承擔(dān)運(yùn)輸過程中的損壞風(fēng)險，如因運(yùn)輸原因?qū)е麻T窗產(chǎn)品損壞，應(yīng)及時免費(fèi)更換。在安裝過程中，遵守施工現(xiàn)場的安全規(guī)定，采取必要的安全防護(hù)措施，確保施工安全，如因甲方施工原因造成的安全事故，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。安裝完成后，向乙方提供門窗產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明文件、使用說明書等相關(guān)資料。在質(zhì)保期內(nèi)，定期回訪乙方，了解門窗產(chǎn)品的使用情況，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時響應(yīng)并處理。質(zhì)保期內(nèi)，乙方提出質(zhì)量問題后，甲方應(yīng)在接到通知后的[具體時長]小時內(nèi)做出回應(yīng)，并在[具體時長]個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或處理。如因特殊情況無法按時到達(dá)，應(yīng)提前與乙方溝通并說明原因。質(zhì)保期屆滿后，如乙方需要繼續(xù)享受售后服務(wù)，甲方應(yīng)提供有償服務(wù)，并按照市場合理價格收取費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供合格的門窗產(chǎn)品及服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，門窗產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換。對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.義務(wù)按照合同約定的時間和方式支付門窗產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。在甲方運(yùn)輸及安裝過程中，給予必要的配合和協(xié)助，提供施工現(xiàn)場的便利條件。按照門窗產(chǎn)品的使用說明書正確使用和維護(hù)門窗產(chǎn)品，不得擅自更改門窗的結(jié)構(gòu)、材質(zhì)或功能，因乙方使用不當(dāng)或擅自改動導(dǎo)致門窗產(chǎn)品損壞的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)門窗產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時通知甲方，并提供必要的協(xié)助，以便甲方進(jìn)行維修或處理。三、質(zhì)保期及售后服務(wù)（一）質(zhì)保期1.本合同項(xiàng)下門窗產(chǎn)品的質(zhì)保期自門窗產(chǎn)品經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，質(zhì)保期為[具體時長]年。2.質(zhì)保期內(nèi)，甲方承擔(dān)門窗產(chǎn)品因質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修、更換等費(fèi)用。（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期內(nèi)，如門窗產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。維修范圍包括但不限于門窗的五金配件損壞、密封膠條老化、玻璃破碎、型材變形等。2.對于因甲方原因?qū)е碌拈T窗產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)終身維修。3.質(zhì)保期屆滿后，甲方應(yīng)繼續(xù)為乙方提供售后服務(wù)，但乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。售后服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括維修所需的材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等。4.甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方門窗產(chǎn)品的維修情況、更換部件等信息，以便于跟蹤和管理。（三）售后服務(wù)響應(yīng)及處理流程1.乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)門窗產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）通知甲方，并詳細(xì)描述問題情況。2.甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在[具體時長]小時內(nèi)做出回應(yīng)，確認(rèn)收到通知并告知乙方處理流程及預(yù)計(jì)到達(dá)現(xiàn)場的時間。3.甲方應(yīng)在接到通知后的[具體時長]個工作日內(nèi)到達(dá)乙方現(xiàn)場進(jìn)行檢查和維修。如因特殊情況無法按時到達(dá)，應(yīng)提前與乙方溝通并說明原因，同時告知預(yù)計(jì)到達(dá)時間。4.甲方到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)根據(jù)問題情況進(jìn)行診斷，確定維修方案。如需更換零部件，應(yīng)使用與原產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)?shù)暮细癞a(chǎn)品，并確保更換后的門窗產(chǎn)品性能符合合同約定。5.維修完成后，甲方應(yīng)邀請乙方對維修情況進(jìn)行驗(yàn)收。乙方驗(yàn)收合格后，應(yīng)在維修記錄上簽字確認(rèn)。如乙方對維修結(jié)果不滿意，甲方應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行整改，直至乙方滿意為止。四、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用明細(xì)1.門窗產(chǎn)品費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），該費(fèi)用包含門窗產(chǎn)品的價款、運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)等所有費(fèi)用。2.售后服務(wù)費(fèi)用：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)，質(zhì)保期屆滿后，如乙方需要甲方提供售后服務(wù)，甲方按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在合同簽訂后的[具體時長]個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.門窗產(chǎn)品發(fā)貨前，乙方應(yīng)支付合同總金額的[發(fā)貨款比例]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.門窗產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢，經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[具體時長]個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)支付合同總金額的[驗(yàn)收款比例]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。4.質(zhì)保期滿后，如乙方未發(fā)現(xiàn)門窗產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方在質(zhì)保期屆滿后的[具體時長]個工作日內(nèi)，向乙方提供質(zhì)保期售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，乙方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的[具體時長]個工作日內(nèi)，按照結(jié)算清單支付質(zhì)保期售后服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)將款項(xiàng)支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照合同約定的時間、地點(diǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供門窗產(chǎn)品及服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總金額的[逾期違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]天的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)雙倍返還乙方已支付的預(yù)付款，并賠償乙方因此遭受的損失。2.甲方提供的門窗產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。如因質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受重大損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.在質(zhì)保期內(nèi)，甲方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[逾期違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]天的，乙方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方還應(yīng)按照合同總金額的[比例]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照合同約定的時間和方式支付費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時長]天的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的費(fèi)用及違約金。2.乙方擅自更改門窗的結(jié)構(gòu)、材質(zhì)或功能，導(dǎo)致門窗產(chǎn)品損壞或影響其正常使用的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同