電子商務模擬實驗教學大綱

電子商務模擬實驗

（Electroniccommercesimulationexperiment）

課程代碼：（08460014）

學分：3

學時：60

先修課程：電子商務概論

適用專業(yè)：電子商務

教材：（選填）

開課學院：管理學院

一、課程性質與目標

（一）課程性質（說明本實習環(huán)節(jié)在本科人才培養(yǎng)體系中的定位與主要作用）

通過對電子商務實際案例的分析，加深學生對電子商務基礎知識的全面了解,

提高學生對企業(yè)電子商務實際應用方面的分析問題、解決問題的綜合能力；結合

模擬軟件和實踐操作，使學生在模擬的電子商務以境中提升對電子商務知識的實

踐應用能力，并提供給學生電子商務的實際操作訓練機會，極大地提高了學生應

用知識的實踐能力、提高電子商務操作技能。

（二）課程目標（需包括知識、能力與素質方面的內容）

課程H標1：全面的了解電子商務活動的具體內容

課程目標2：學生利用電子商務模擬實驗軟件系統(tǒng)，模擬扮演電子商務活動中的各個

參與者，在電子商務交易及電子商務相關的安全認證、網(wǎng)絡支付等活動中進行仿真操作，充

分體驗電子商務給企業(yè)商業(yè)活動和人們生活帶來的商機,便利和樂趣

課程目標3：運用各種電子商務和信息化工具開展商務活動，熟悉不同類型，如B2B、

B2C和C2c的電子商務交易的流程，了解電子商務相關內容的含義，從而更加直觀的學習

電子商務知識，對電子商務有感性的認識，從實踐中學習理論，用理論指導實踐。

（三）課程目標與專業(yè)畢業(yè)要求指標點的對應關系（認證專業(yè)專業(yè)必修課程填寫）

本課程支撐專業(yè)培養(yǎng)計劃中畢業(yè)要求指標點1T……ni-n

1.畢業(yè)要求1-1:

2.畢業(yè)要求……

課程目標1課程目標2??????

畢業(yè)要求

畢業(yè)要求1-1

注：課程目標與畢業(yè)要求指標點對接的單元格中可輸入“/”，也可標注“H、M、L”。

二、實習內容與要求

實驗一：基本知識準備

方式：每個人單獨完成

時間：2天

任務：本階段要求學生對將要進行的實驗做好基本知識的準備，可參閱各類電子

商務方面的圖書或者借助網(wǎng)絡媒體進行信息的收集。具體內容包括：

（1）電子商務總體認識，如電子商務的模式、基本框架、特點、應用等；

（2）掌握網(wǎng)上購物的一般流程與操作步驟，熟悉C2c購物流程；

（3）掌握網(wǎng)絡銷售的一般流程與操作步驟，熟悉B2B、B2c銷售流程；

（4）熟悉搜索引擎的功能，學會利用網(wǎng)絡查找企業(yè)及商品相關供求信息；

（5）熟悉網(wǎng)絡銀行的服務功能與實踐操作步驟，掌握銀行卡網(wǎng)上支付功能；

（6）學會利用E-maiL論壇、博客、微博、微信等工具輔助企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動；

（7）了解網(wǎng)絡廣告的形式、功能、發(fā)布與制作過程；

（8）了解電子商務物流的基本知識，了解物流業(yè)務處理流程

實驗二：調查分析

方式：以實習小組為單位完成（4人為一組，自曰組合，選組長一名）

時間：2天

調查內容：選擇一類與大學生學習與生活相關的產(chǎn)品，對其借助TAOBAO開設

店鋪進行銷售的可行性分析，并得出相關結論。（撰寫不少于2000字的調查報告）

實驗三：電子商務案例分析（上機模擬，參考《電子商務案例分析系統(tǒng)（學生）》）

方式：以實習小組為單位完成（4人為一組，自日組合，選組長一名）

時間：3天

實驗步驟及相關作業(yè)要求：

1、教師對系統(tǒng)里七十二個備選案例進行選擇，根據(jù)不同類型分配給各組完成，

并設定練習與測試完成的時間。學生可以參加教師制作的實驗，也可以根據(jù)系統(tǒng)

中的案例信息進行練習；

2、學生應先初步了解待分析案例內容，根據(jù)系統(tǒng)提出的問題，詳細閱讀案例導

讀，然后再完成問題：

3、學會使用系統(tǒng)提供的閱讀工具。在實驗和練習中，學生可以對案例進行批注，

通過加粗、劃線、變色等工具標識關鍵內容，為問題解答提供便利；

4、在開放練習中，學生可以查看教師設置的考察重點、系統(tǒng)批注、系統(tǒng)概括、

系統(tǒng)分析、參考答案等信息，將個人的分析思路與系統(tǒng)中的參考進行對比，找到

不足，從而更有效的提供自己分析問題、解決問題的能力；

5、在開放練習中，學生可以通過互動討論的方式共同對案例進行分析，集思廣

益，拓展思路，從而更好的達到訓練分析思維的效果。各組可以在討論區(qū)對其他

組完成的分析提出自己的觀點，并進行集體討論，每組至少在討論區(qū)發(fā)表評論

10次，并對其他組作出支持或反對的投票；

6、實驗或練習完成提交后，系統(tǒng)會根據(jù)教師設置的考察重點對學生的答案進行

智能評分，對學生的答題效果進行第一輪評價。教師再根據(jù)學生對案例的分析解

答，結合系統(tǒng)自動評分和其他組的評價，給予綜合評分。

實驗四：C2c模擬實習（以淘寶為應用模擬平臺）

方式：以實習小組為單位完成（4人為一組，自由組合，選組長一名）

時間：3天

實驗步驟及相關作業(yè)要求：

（1）了解C2c電子商務模式的應用，并以淘寶為平臺，熟悉其相關規(guī)則；

（2）熟練掌握網(wǎng)絡消費者選擇、訂購商品等在線購物的操作方法與運作流程；

（3）熟練掌握網(wǎng)絡賣家開設店鋪、登錄商品、宣傳店鋪等在線銷售的操作方法與運作

流程；

（4）熟練掌握申請CA數(shù)字證書、開設網(wǎng)上銀行賬戶、辦理電子支付手續(xù)的運作流程;

（5）了解填寫訂單、處理訂單、處理物流配送的操作方法與運作流程。

1.買家任務

（1）注冊一個淘寶帳號，打印“我的淘寶”頁面（以截圖方式）：

回答問題：“我的淘寶”模塊能為用戶提供哪些具體的服務？

（2）注冊一個支付寶賬戶，申請支付寶認證與數(shù)字證書，打印“我的支付寶”頁面（以

截圖方式）；

回答問題：

①支付寶向用戶提供哪些具體的服務？用文字簡述支付寶支付流程，并繪制支付寶支付

流程圖。

②什么叫支付寶數(shù)字證書，其有什么作用？

③分析支付寶實名認證申請操作流程（個人類型）。

④什么叫支付寶金賬戶？有何新功能？對用戶來說，有什么樣的體驗？

⑤了解余額寶、集分寶、紅包、支付寶卡，他們都有哪些主要的功能？選擇一個，談談

自己的使用心得。

（3）學會在淘寶網(wǎng)搜索寶貝，并分別添加到收藏夾和購物車，收藏10個不同類別的寶

貝和不同類別的店鋪，打印“我的收藏”（分兩頁，寶貝一頁，店鋪一頁，以截圖方式）；

回答問題：列舉淘寶網(wǎng)常用的三種搜索方法，并具體說明。

（4）下載“淘寶旺旺”最新版本，了解其功能，打印一頁旺旺聊天記錄（以截圖方式）；

回答問題：①列舉淘寶旺E王最新的三個功能，并具體說明。

②什么叫旺信？相對旺旺，它的特色功能有哪些？下載最新版旺信并體驗。

（打印并截圖）

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（5）在淘寶購買一件商品（任意），打印最后的“交易成功”頁面（以截圖方式）；

回答問題：

①作為買家，在淘寶網(wǎng)的操作流程是怎么樣的？請用文字說明并繪制流程圖。

②列舉三個買家購物的主要注意事項，并具體說明。

2.賣家任務

（1）開設店鋪，了解賣家功能。登錄10件商品，“一口價”商品8件，“拍賣價”商品

2件；

（2）根據(jù)店鋪商品特點對店鋪進行裝飾；

（3）學會使用“公告欄”，并發(fā)布一條公告；

（4）了解淘寶旺鋪，并學會使用“寶貝展臺功能”；

（5）了解快遞公司的運作流程，熟悉淘寶網(wǎng)絡下單、查詢等功能；

（6）下載“淘寶助理”最新版本，了解其特點，熟練掌握其功能：

（7）學會利用軟件修改圖片尺寸、加水印等；

（8）銷售一件商品（不同組可相互買賣），了解銷售流程；

打印店鋪首頁和銷售商品頁面，店鋪出售商品圖片選擇一個自己拍攝（加水?。?，

并打印出來。（以截圖方式）

回答問題：

①在淘寶網(wǎng)開店需要具備怎樣的條件？淘寶網(wǎng)上設有哪幾種最直接推薦方式，使店鋪主

人將自己商品推薦給瀏覽者。

②店鋪“推薦寶貝”和“櫥窗推薦”有什么區(qū)別？

③作為賣家，在淘寶網(wǎng)的操作流程是怎么樣的？請用文字說明并繪制流程圖。

④淘寶目前有哪些寶貝免費推廣功能？

⑤如何合理利用搜索功能？

⑥如何實現(xiàn)賣家的商品前仆管理優(yōu)化

⑦如何快速查詢快遞公司的運費價格？如何實現(xiàn)推薦物流優(yōu)化功能？選擇店鋪某一商

品進行設定，并打印出來,（截圖方式）

⑧淘寶客棧的特色服務有哪些？

如果上述功能在店鋪里有用到之處，請以截圖方式打印出來。

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實驗五：電子商務應用實驗（以奧派電子商務應用軟件為模擬平臺）

方式：以實習小組為單位完成（4人為一組，自由組合，選組長一名）

時間：4天

實驗步驟及相關作業(yè)要求：（參考《電子商務模擬試驗》實習指導書）

1.了解B2B、B2c電子商務模式的應用，并以奧派電子商務應用軟件為模擬平臺，熟練

掌握軟件操作；

2.實驗準備：完成注冊、創(chuàng)建空間（選擇“獨立模型”）、填寫個人注冊信息、單位注冊

信息、我的郵件、我的短信息、個人信息；

3.注冊與基礎實踐：

（1）基礎信息設置：

①個人賬戶注冊申請（點擊“電子支付實踐”模塊）；

②個人注冊帳戶申請審批（點擊“切換用戶”，退出界面，進入“銀行柜臺”進行審批）：

③企業(yè)賬戶注冊申請；

④企業(yè)注冊帳戶申請審批C

（2）網(wǎng)上銀行支付初步：（每個步驟完成后需要截圖打印）

①個人賬戶存款（點擊“個人銀行柜臺”）；

②企業(yè)支付通道申請（點擊“企業(yè)付款通道申請”）；

③企業(yè)支付通道申請審批（點擊“銀行柜臺”，“審批通過

（3）支付通初步：（每個步驟完成后需要截圖打?。?/p>

①支付通服務商綁定企業(yè)銀行賬戶（在“電子支付實踐”模塊中選擇“支付通”，從“服

務商平臺”進入綁定一個銀行賬戶）；

②注冊支付通賬戶（點擊“支付通平臺”，分別選擇手機注冊和EMAIL注冊）；

③賬戶激活（EMAIL注冊時需要）；

④支付通賬戶充值（選擇開戶銀行，點擊“去網(wǎng)上銀行充值”）；

⑤支付通賬戶開通商家服務（選擇“商家服務”，點擊“網(wǎng)站集成ZFT'、“下一步”、“同

意協(xié)議并付款”，可以用“網(wǎng)上銀行付款”，也可以用“余額付款”。“確認付費，開通功

能”后，再次點擊“商家服務”，看到校驗碼和合作者身份，兩個號碼要備份）C

4.B2B實踐（每個步驟完成后需要截圖打印）

【實踐情景】南京奧派科技公司需要采購一批聯(lián)想筆記本電腦，在網(wǎng)站上查找相應的供

應信息，網(wǎng)站上看見南京舜天科技公司有一批筆記本在出售中。南京奧派通過詢價了解

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更多的信息，最后購買該產(chǎn)品。

（1）B2B交易中涉及的角色及業(yè)務關系

①服務商賬戶綁定（在“電子商務應用模擬”中選擇“B2B實踐”，進入“服務商平臺”

綁定服務商賬戶）；

②采購商注冊（提交成功后，需要要郵箱進行激活，點擊“進入申請成功頁面”進入買

家，點擊“發(fā)布信息”進行支付通綁定，點擊進行設置，輸入支付通帳號，點擊確認，

在新跳出來的窗口中輸入支付通登錄密碼。刷新軟件，顯示綁定信息）；

③申請供應商：南京舜天科技，同時綁定支付通；

④商品類別管理.（進入服務商平臺，在“目錄管理.“下對目錄信息進行添加，添加一級

目錄和二級目錄和三級目錄）；

⑤商品屬性維護（給商品添加屬性）。

（2）R2R平臺中買主雙方的業(yè)務功能及交易過程

①南京舜天科技供應商發(fā)布產(chǎn)品信息（在供求信息中選擇“產(chǎn)品信息”，填寫基本信息

后填寫產(chǎn)品的詳細信息，并確認發(fā)布；也可以對求購信息進行修改等）；

②接受服務商審（切換用戶，進入“服務商平臺”，選擇“通過”或者“不通過”）；

③賣家申請誠信通（點擊網(wǎng)站管理中的頁面設計，填寫相應資料后提交；點擊“網(wǎng)上在

線支付”付款；切換用戶進入“第三方認證”，查看認證申請人信息，點擊“認證”）；

④供應商管理網(wǎng)站（可以對網(wǎng)頁進行風格的選擇和LOGO的上傳，進行風格設計的選擇；

公司介紹，發(fā)布公司新聞，添加“友情鏈接”，公司相冊管理，櫥窗布置）；

⑤供應商管理誠信通檔案（資信參考人需要申請并開通誠信通，并在填寫資信參考人信

息中姓名和公司一定要正確，要對資信參考人進行審核，審核方式是進入對方的賬戶，

在“資信參考人”中的列表中操作審核）；

⑥買賣交易過程（南京奧派點擊“點此訂購”，切換用戶后點擊“補充運費，切換用戶

后進行付款；付款成功后填寫物流相關信息完成發(fā)貨：買家確認收貨并評價：買賣雙方

發(fā)表意見）；

（3）深入學習買賣雙方功能及拍賣交易流程、交易保障

①采購商收藏商品以及詢求商品信息（買家收藏賣家商品、買家商品詢價，留言管理。

詢價成功后，在“交易管理”下選擇”發(fā)起訂單，輸入買家會員名及附加碼，填寫訂單

并遞交；買家付款、賣家發(fā)貨、評價等）；

②供應商參加競價關鍵詞，廣告購買（服務商進行競價時間設置、供應商點七.'參加競

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價”輸入關鍵詞點擊查找，點擊“出價”，選擇一口價購買關鍵詞；等競價時間結束才

可以購買關鍵詞）；

③供應商廣告購買（必須要有關鍵詞購買后，才有廣告的購買過程，并且關鍵詞一定要

在已有產(chǎn)品名稱中包含）（服務商進行廣告位的設置，供應商進入購買，服務商對供應

商購買的廣告進行審核，供應商進入進行付款）；

④買賣雙方進行拍賣交易（供應商進入點擊“拍賣”，填寫相關信息，切換用戶到服務

商平臺，在“拍賣管理”中進行審核；切換用戶后查看南京舜天

發(fā)布的拍賣信息，并由奧派科技參與拍賣）。

三、實習進度安排

（一周以上的可按周/天填寫，一周以內可按天填寫；或按實習內容、模塊填寫）

序號時間實習方式主要實習內容地點支撐的課程目標

1第一周調查分析實驗一、實驗二實地1

2第二周上機實驗三、實驗四（上）機房2、3

3第三周上機實驗四（下）、實驗五機房2、3

注：1.實習方式包括實訓、見習、參觀、講座等；

，可根據(jù)實際情況對表格進行調整C

四、考核與成績評定

（一）考核材料要求

實驗報告方式：以實驗小組為單位完成（一組一份）

要求：學生在實驗一至實驗五的基礎上，撰寫最終的