2025年現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)踐能力考試試題及答案

2025年現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)踐能力考試試題及答案一、案例分析題

1.某企業(yè)為一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型企業(yè)，近年來(lái)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和原材料價(jià)格上漲的壓力。企業(yè)高層決定對(duì)現(xiàn)有管理體系進(jìn)行改革，以提高生產(chǎn)效率和降低成本。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作知識(shí)，分析以下問(wèn)題：

（1）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法識(shí)別和分析企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題？

（2）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系？

（3）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助企業(yè)員工應(yīng)對(duì)工作壓力？

（4）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

答案：

（1）運(yùn)用社會(huì)工作方法識(shí)別和分析企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題：

①通過(guò)員工訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式了解員工對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)和建議；

②通過(guò)觀察企業(yè)內(nèi)部流程，分析存在的問(wèn)題；

③運(yùn)用SWOT分析法評(píng)估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。

（2）運(yùn)用社會(huì)工作方法協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系：

①建立跨部門溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享；

②組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)部門之間的凝聚力；

③通過(guò)調(diào)解和協(xié)商解決部門間的矛盾和沖突。

（3）運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助企業(yè)員工應(yīng)對(duì)工作壓力：

①開(kāi)展員工心理健康講座，提高員工心理素質(zhì)；

②組織員工參加體育活動(dòng)，緩解工作壓力；

③建立員工援助計(jì)劃，為員工提供心理咨詢和幫助。

（4）運(yùn)用社會(huì)工作方法提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任：

①加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)；

②參與社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)；

③關(guān)注員工福利，提高員工待遇。

2.某城市政府為提高市民生活品質(zhì)，決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“美麗家園”建設(shè)活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作知識(shí)，分析以下問(wèn)題：

（1）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估市民對(duì)“美麗家園”建設(shè)的需求？

（2）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法動(dòng)員市民參與“美麗家園”建設(shè)？

（3）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法解決“美麗家園”建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題？

（4）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估“美麗家園”建設(shè)的成果？

答案：

（1）運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估市民對(duì)“美麗家園”建設(shè)的需求：

①通過(guò)社區(qū)調(diào)查、座談會(huì)等方式了解市民對(duì)“美麗家園”建設(shè)的意見(jiàn)和建議；

②運(yùn)用SWOT分析法評(píng)估市民的需求。

（2）運(yùn)用社會(huì)工作方法動(dòng)員市民參與“美麗家園”建設(shè)：

①建立社區(qū)參與機(jī)制，讓市民參與決策；

②開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高市民參與意識(shí)；

③組織志愿者服務(wù)活動(dòng)，吸引市民參與。

（3）運(yùn)用社會(huì)工作方法解決“美麗家園”建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題：

①通過(guò)協(xié)調(diào)各方利益，解決項(xiàng)目實(shí)施中的矛盾和沖突；

②建立項(xiàng)目監(jiān)督機(jī)制，確保項(xiàng)目質(zhì)量；

③加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳，提高市民滿意度。

（4）運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估“美麗家園”建設(shè)的成果：

①通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解市民對(duì)項(xiàng)目成果的滿意度；

②運(yùn)用KPI指標(biāo)體系評(píng)估項(xiàng)目成果。

二、選擇題

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的基本價(jià)值觀？（）

A.尊重、接納、關(guān)愛(ài)

B.客觀、公正、中立

C.尊重個(gè)人、服務(wù)社會(huì)

D.以人為本、和諧共生

答案：B

2.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作專業(yè)方法？（）

A.案例工作

B.社區(qū)工作

C.學(xué)校教育

D.心理咨詢

答案：C

3.社會(huì)工作介入社會(huì)問(wèn)題的基本目標(biāo)是（）

A.解決問(wèn)題

B.改善社會(huì)環(huán)境

C.提高社會(huì)公正

D.以上都是

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作的專業(yè)角色？（）

A.服務(wù)者

B.傳播者

C.政策制定者

D.社會(huì)工作者

答案：D

5.社會(huì)工作實(shí)踐的基本原則不包括（）

A.尊重

B.包容

C.專業(yè)

D.利益最大化

答案：D

6.社會(huì)工作介入社會(huì)問(wèn)題的基本策略不包括（）

A.預(yù)防

B.救援

C.治理

D.改良

答案：D

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的基本價(jià)值觀。

答案：

社會(huì)工作基本價(jià)值觀包括：尊重、接納、關(guān)愛(ài)；以人為本、和諧共生；客觀、公正、中立；尊重個(gè)人、服務(wù)社會(huì)。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)方法的特點(diǎn)。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)方法的特點(diǎn)包括：以人為中心；關(guān)注社會(huì)問(wèn)題；注重實(shí)踐；注重合作；強(qiáng)調(diào)專業(yè)精神。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在介入社會(huì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：

社會(huì)工作者在介入社會(huì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循以下原則：尊重、接納、關(guān)愛(ài)；以人為本、和諧共生；客觀、公正、中立；尊重個(gè)人、服務(wù)社會(huì)；注重實(shí)踐、注重合作。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的功能。

答案：

社會(huì)工作的功能包括：預(yù)防功能、治療功能、恢復(fù)功能、發(fā)展功能。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)角色的內(nèi)涵。

答案：

社會(huì)工作專業(yè)角色的內(nèi)涵包括：服務(wù)者、傳播者、倡導(dǎo)者、調(diào)解者、教育者、組織者、研究者。

6.簡(jiǎn)述社會(huì)工作介入社會(huì)問(wèn)題的基本策略。

答案：

社會(huì)工作介入社會(huì)問(wèn)題的基本策略包括：預(yù)防、救援、治理、改良。

四、論述題

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在解決社會(huì)問(wèn)題中的作用。

答案：

社會(huì)工作在解決社會(huì)問(wèn)題中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）通過(guò)社會(huì)工作專業(yè)方法，深入了解和分析社會(huì)問(wèn)題，為解決問(wèn)題提供科學(xué)依據(jù)；

（2）通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，幫助受影響的社會(huì)成員應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，提高生活質(zhì)量；

（3）通過(guò)社會(huì)工作倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策的制定和實(shí)施，促進(jìn)社會(huì)公正；

（4）通過(guò)社會(huì)工作組織，動(dòng)員社會(huì)資源，推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用。

答案：

社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)，幫助個(gè)體和家庭解決困難，緩解社會(huì)矛盾；

（2）通過(guò)社會(huì)工作倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策的制定和實(shí)施，促進(jìn)社會(huì)公正；

（3）通過(guò)社會(huì)工作組織，動(dòng)員社會(huì)資源，推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決；

（4）通過(guò)社會(huì)工作教育，提高社會(huì)成員的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)社會(huì)和諧。

五、材料分析題

1.材料一：某企業(yè)為提高生產(chǎn)效率，決定對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作知識(shí)，分析以下問(wèn)題：

（1）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法識(shí)別和分析企業(yè)生產(chǎn)流程中的問(wèn)題？

（2）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法協(xié)調(diào)企業(yè)各部門在生產(chǎn)流程優(yōu)化過(guò)程中的關(guān)系？

（3）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助員工適應(yīng)新的生產(chǎn)流程？

（4）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估生產(chǎn)流程優(yōu)化的效果？

材料二：某社區(qū)為改善環(huán)境衛(wèi)生，決定開(kāi)展“美麗家園”建設(shè)活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作知識(shí)，分析以下問(wèn)題：

（1）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估社區(qū)對(duì)“美麗家園”建設(shè)的需求？

（2）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法動(dòng)員社區(qū)居民參與“美麗家園”建設(shè)？

（3）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法解決“美麗家園”建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題？

（4）如何運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估“美麗家園”建設(shè)的成果？

答案：

（1）運(yùn)用社會(huì)工作方法識(shí)別和分析企業(yè)生產(chǎn)流程中的問(wèn)題：

①通過(guò)員工訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式了解員工對(duì)生產(chǎn)流程的意見(jiàn)和建議；

②通過(guò)觀察生產(chǎn)流程，分析存在的問(wèn)題。

（2）運(yùn)用社會(huì)工作方法協(xié)調(diào)企業(yè)各部門在生產(chǎn)流程優(yōu)化過(guò)程中的關(guān)系：

①建立跨部門溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享；

②組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)部門之間的凝聚力。

（3）運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助員工適應(yīng)新的生產(chǎn)流程：

①開(kāi)展培訓(xùn)課程，提高員工技能；

②組織員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，互相學(xué)習(xí)。

（4）運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估生產(chǎn)流程優(yōu)化的效果：

①通過(guò)員工滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)新生產(chǎn)流程的適應(yīng)程度；

②運(yùn)用KPI指標(biāo)體系評(píng)估生產(chǎn)效率。

（1）運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估社區(qū)對(duì)“美麗家園”建設(shè)的需求：

①通過(guò)社區(qū)調(diào)查、座談會(huì)等方式了解社區(qū)居民對(duì)“美麗家園”建設(shè)的意見(jiàn)和建議；

②運(yùn)用SWOT分析法評(píng)估社區(qū)居民的需求。

（2）運(yùn)用社會(huì)工作方法動(dòng)員社區(qū)居民參與“美麗家園”建設(shè)：

①建立社區(qū)參與機(jī)制，讓居民參與決策；

②開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高居民參與意識(shí)。

（3）運(yùn)用社會(huì)工作方法解決“美麗家園”建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題：

①通過(guò)協(xié)調(diào)各方利益，解決項(xiàng)目實(shí)施中的矛盾和沖突；

②建立項(xiàng)目監(jiān)督機(jī)制，確保項(xiàng)目質(zhì)量。

（4）運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估“美麗家園”建設(shè)的成果：

①通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解居民對(duì)項(xiàng)目成果的滿意度；

②運(yùn)用KPI指標(biāo)體系評(píng)估項(xiàng)目成果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）運(yùn)用社會(huì)工作方法識(shí)別和分析企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題：

①通過(guò)員工訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式了解員工對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)和建議；

②通過(guò)觀察企業(yè)內(nèi)部流程，分析存在的問(wèn)題；

③運(yùn)用SWOT分析法評(píng)估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。

（2）運(yùn)用社會(huì)工作方法協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系：

①建立跨部門溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享；

②組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)部門之間的凝聚力；

③通過(guò)調(diào)解和協(xié)商解決部門間的矛盾和沖突。

（3）運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助企業(yè)員工應(yīng)對(duì)工作壓力：

①開(kāi)展員工心理健康講座，提高員工心理素質(zhì)；

②組織員工參加體育活動(dòng)，緩解工作壓力；

③建立員工援助計(jì)劃，為員工提供心理咨詢和幫助。

（4）運(yùn)用社會(huì)工作方法提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任：

①加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)；

②參與社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)；

③關(guān)注員工福利，提高員工待遇。

2.答案：

（1）運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估市民對(duì)“美麗家園”建設(shè)的需求：

①通過(guò)社區(qū)調(diào)查、座談會(huì)等方式了解市民對(duì)“美麗家園”建設(shè)的意見(jiàn)和建議；

②運(yùn)用SWOT分析法評(píng)估市民的需求。

（2）運(yùn)用社會(huì)工作方法動(dòng)員市民參與“美麗家園”建設(shè)：

①建立社區(qū)參與機(jī)制，讓市民參與決策；

②開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高市民參與意識(shí)；

③組織志愿者服務(wù)活動(dòng)，吸引市民參與。

（3）運(yùn)用社會(huì)工作方法解決“美麗家園”建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題：

①通過(guò)協(xié)調(diào)各方利益，解決項(xiàng)目實(shí)施中的矛盾和沖突；

②建立項(xiàng)目監(jiān)督機(jī)制，確保項(xiàng)目質(zhì)量；

③加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳，提高市民滿意度。

（4）運(yùn)用社會(huì)工作方法評(píng)估“美麗家園”建設(shè)的成果：

①通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解市民對(duì)項(xiàng)目成果的滿意度；

②運(yùn)用KPI指標(biāo)體系評(píng)估項(xiàng)目成果。

二、選擇題

1.答案：B

解析：社會(huì)工作基本價(jià)值觀包括尊重、接納、關(guān)愛(ài)；以人為本、和諧共生；客觀、公正、中立；尊重個(gè)人、服務(wù)社會(huì)。選項(xiàng)B的“客觀、公正、中立”是社會(huì)工作者的工作態(tài)度，而非基本價(jià)值觀。

2.答案：C

解析：社會(huì)工作專業(yè)方法包括案例工作、社區(qū)工作、小組工作、社會(huì)工作行政等。選項(xiàng)C的“學(xué)校教育”屬于教育領(lǐng)域，不屬于社會(huì)工作專業(yè)方法。

3.答案：D

解析：社會(huì)工作介入社會(huì)問(wèn)題的基本目標(biāo)是解決問(wèn)題、改善社會(huì)環(huán)境、提高社會(huì)公正。選項(xiàng)D包含了所有這些目標(biāo)，因此是正確答案。

4.答案：D

解析：社會(huì)工作專業(yè)角色包括服務(wù)者、傳播者、倡導(dǎo)者、調(diào)解者、教育者、組織者、研究者。選項(xiàng)D的“社會(huì)工作者”是社會(huì)工作者的身份，而非專業(yè)角色。

5.答案：D

解析：社會(huì)工作實(shí)踐的基本原則包括尊重、接納、關(guān)愛(ài)；以人為本、和諧共生；客觀、公正、中立；尊重個(gè)人、服務(wù)社會(huì)。選項(xiàng)D的“利益最大化”與這些原則不符。

6.答案：D

解析：社會(huì)工作介入社會(huì)問(wèn)題的基本策略包括預(yù)防、救援、治理、改良。選項(xiàng)D的“改良”不是社會(huì)工作介入社會(huì)問(wèn)題的基本策略。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案：

社會(huì)工作基本價(jià)值觀包括：尊重、接納、關(guān)愛(ài)；以人為本、和諧共生；客觀、公正、中立；尊重個(gè)人、服務(wù)社會(huì)。

2.答案：

社會(huì)工作專業(yè)方法的特點(diǎn)包