西安城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院《施工組織設(shè)計（實踐）》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西安城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院《施工組織設(shè)計（實踐）》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織設(shè)計中，矩陣式組織結(jié)構(gòu)具有一定的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。以下哪種情況最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？（）A.項目具有較高的不確定性和創(chuàng)新性B.業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定，分工明確C.企業(yè)規(guī)模較小，管理層次簡單D.市場環(huán)境變化緩慢2、在項目質(zhì)量管理中，項目經(jīng)理需要確保項目成果滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制工具常用于監(jiān)控項目過程中的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖3、對于市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論，一個產(chǎn)品在進入衰退期時，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略？（）A.增加投資，擴大市場份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場轉(zhuǎn)機C.縮減營銷投入，逐步退出市場D.推出新產(chǎn)品替代4、在運營管理的質(zhì)量控制中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖5、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？（）A.降低菜品價格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)6、在組織行為學(xué)中，個體的決策風(fēng)格有所不同。以下哪一種決策風(fēng)格更傾向于快速做出決策，而不太考慮細(xì)節(jié)？（）A.理性型決策風(fēng)格B.直覺型決策風(fēng)格C.依賴型決策風(fēng)格D.回避型決策風(fēng)格7、在運營管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計過程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖8、一個制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。在眾多的改進措施中，以下哪項對于實現(xiàn)這一目標(biāo)最具有直接的作用？（）A.引進先進的生產(chǎn)設(shè)備B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.增加勞動力投入D.加強質(zhì)量控制9、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的激勵和引導(dǎo)。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）A.為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)B.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進展D.公平地分配工作任務(wù)10、在企業(yè)的市場營銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更適用于收集大量的定量數(shù)據(jù)？（）A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調(diào)查D.案例研究11、在組織文化的構(gòu)成要素中，價值觀是核心。以下關(guān)于組織價值觀的說法，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價值觀是相對穩(wěn)定的，不會隨時間和環(huán)境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播12、對于領(lǐng)導(dǎo)理論，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種因素。以下哪一個不是權(quán)變理論中通常考慮的因素？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.下屬的成熟度C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系13、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮多個項目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項目的現(xiàn)金流和時間價值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會計收益率法14、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對于快速交付和個性化服務(wù)的需求？（）A.第三方物流B.自營物流C.共同物流D.第四方物流15、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪一種方式能夠最直接地影響員工的行為和態(tài)度？（）A.公司的規(guī)章制度B.領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教C.內(nèi)部培訓(xùn)和教育D.公司的宣傳標(biāo)語二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析組織中的團隊發(fā)展階段和管理要點，探討如何促進團隊的成長和發(fā)展。2、（本題5分）分析戰(zhàn)略聯(lián)盟中的合作風(fēng)險和防范措施，舉例說明如何保障戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定運行。3、（本題5分）績效管理是企業(yè)激勵員工、提高績效的重要手段，請詳細(xì)說明績效管理的流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及如何確?？冃Ч芾淼墓叫院陀行?？4、（本題5分）關(guān)于成本管理，論述作業(yè)成本法的原理和應(yīng)用，包括如何確定作業(yè)、分配成本、分析成本動因等，以及作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法的區(qū)別和優(yōu)勢。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在組織創(chuàng)新中，制度創(chuàng)新是重要的推動力量。請詳細(xì)論述制度創(chuàng)新的內(nèi)涵、類型和作用，分析制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的關(guān)系，以及如何通過建立健全創(chuàng)新激勵制度、產(chǎn)權(quán)制度和組織制度，營造有利于創(chuàng)新的制度環(huán)境，激發(fā)組織的創(chuàng)新活力。2、（本題5分）企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新對于開拓市場和提升品牌影響力至關(guān)重要。請論述企業(yè)應(yīng)如何進行市場營銷創(chuàng)新，包括營銷理念創(chuàng)新、營銷渠道創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。3、（本題5分）企業(yè)的風(fēng)險管理文化對于有效管理風(fēng)險至關(guān)重要。請論述企業(yè)應(yīng)如何培育風(fēng)險管理文化，包括員工風(fēng)險意識的培養(yǎng)、風(fēng)險管理流程的融入等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。4、（本題5分）探討質(zhì)量管理的持續(xù)改進。分析質(zhì)量管理持續(xù)改進的理念、方法和工具，以及如何推動企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）服務(wù)運營管理在服務(wù)業(yè)中的重要性日益凸顯，但與制造業(yè)運營管理存在顯著差異。請詳細(xì)論述服務(wù)運營管理的特點、流程和策略，分析服務(wù)質(zhì)量差距模型在服務(wù)運營中的應(yīng)用，以及如何通過服務(wù)設(shè)計、服務(wù)能力規(guī)劃和服務(wù)補救提高服務(wù)運營效率和顧客滿意度。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品損壞和配送延遲的問題。請分析該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化物流配送流程，保障農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度和及時送達(dá)？2、（本題10分）某教育培訓(xùn)企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，面臨師資流失和課程同質(zhì)化的問題。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強師資隊