led售后質(zhì)量協(xié)議書

led售后質(zhì)量協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為LED產(chǎn)品的供應(yīng)商，乙方為購買并使用甲方LED產(chǎn)品的客戶，為明確雙方在LED產(chǎn)品售后質(zhì)量方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱：甲方提供的LED產(chǎn)品，具體包括但不限于LED燈具、LED顯示屏等，產(chǎn)品規(guī)格型號、技術(shù)參數(shù)等詳細(xì)信息以雙方簽訂的銷售合同及產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)。2.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方所提供的LED產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求，包括但不限于產(chǎn)品的亮度、顯色指數(shù)、壽命、穩(wěn)定性等各項(xiàng)指標(biāo)。產(chǎn)品應(yīng)具備良好的散熱性能、電氣絕緣性能，無明顯瑕疵、缺陷，能夠正常穩(wěn)定運(yùn)行。3.售后服務(wù)內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對產(chǎn)品提供免費(fèi)的維修、更換等服務(wù)。質(zhì)保期自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，具體質(zhì)保期限按照雙方銷售合同的約定執(zhí)行。質(zhì)保期外，甲方應(yīng)乙方要求提供有償?shù)木S修、更換等服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的維修成本、零部件費(fèi)用及人工費(fèi)用等。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線或在線客服渠道，及時(shí)響應(yīng)乙方的售后需求，并提供技術(shù)支持和解決方案。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及銷售合同的約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。在乙方未按照約定支付費(fèi)用或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)暫?；蚓芙^提供售后服務(wù)。2.義務(wù)：按照國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求提供合格的LED產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi)，對乙方反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員或提供解決方案（根據(jù)實(shí)際情況合理填寫響應(yīng)和解決時(shí)間）。如因特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知乙方并說明原因。質(zhì)保期內(nèi)，對于需要更換的零部件，應(yīng)提供全新的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。更換后的零部件質(zhì)保期應(yīng)不低于原產(chǎn)品剩余質(zhì)保期。負(fù)責(zé)對其售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保售后服務(wù)人員具備專業(yè)的技術(shù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠及時(shí)、有效地解決乙方提出的問題。定期回訪乙方，了解產(chǎn)品使用情況，收集乙方的意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。向乙方提供產(chǎn)品的使用說明書、維護(hù)手冊等相關(guān)資料，指導(dǎo)乙方正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及銷售合同的約定提供售后服務(wù)。在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)維修、更換產(chǎn)品或提供解決方案。對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方售后服務(wù)人員存在服務(wù)不到位、維修不及時(shí)等問題，有權(quán)向甲方提出投訴。2.義務(wù)：按照銷售合同的約定支付產(chǎn)品貨款及售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞。在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供產(chǎn)品的詳細(xì)故障情況、使用環(huán)境等相關(guān)信息，協(xié)助甲方進(jìn)行故障排查和維修。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。配合甲方的售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場維修、檢測等工作，提供必要的工作條件和協(xié)助。三、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：若甲方提供的LED產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照銷售合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)維修、更換產(chǎn)品、退還貨款等。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的售后需求或未及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，每逾期一日，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)自行委托第三方維修，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方還應(yīng)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方整改；經(jīng)整改后仍不符合要求的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的未履行部分的售后服務(wù)費(fèi)用（如有），并按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方售后服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按照銷售合同的約定支付產(chǎn)品貨款或售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外），每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的售后服務(wù)費(fèi)用（如有）及違約金。若乙方因使用不當(dāng)、自行拆卸、改裝產(chǎn)品等原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換產(chǎn)品的全部費(fèi)用。若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方的售后服務(wù)工作，導(dǎo)致售后服務(wù)無法正常進(jìn)行或延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的LED產(chǎn)品售后服務(wù)事項(xiàng)全部履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代