盲盒商品銷售售后服務(wù)及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

盲盒商品銷售售后服務(wù)及客戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方（銷售方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（購買方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍乙方購買的商品，在商品簽收之日起______天內(nèi)（具體時長），若出現(xiàn)商品損壞、質(zhì)量問題或不符合商品描述等情況，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)方式甲方將通過電話、郵件、在線客服等方式為乙方提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)積極配合甲方的售后服務(wù)工作。二、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查方式甲方將通過在線問卷、電話回訪、客戶座談會等方式對乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.調(diào)查內(nèi)容甲方將調(diào)查乙方的購買體驗、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，以了解乙方的滿意度。三、協(xié)議履行1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、有效地為乙方提供售后服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查。2.乙方應(yīng)積極配合甲方的售后服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查工作。四、協(xié)議終止1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。2.如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求賠償損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方購買的商品進(jìn)行檢驗和確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)商品不符合描述或存在質(zhì)量問題，有權(quán)拒收商品或要求乙方更換。有權(quán)根據(jù)商品銷售實際情況調(diào)整銷售數(shù)量，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)向乙方提供符合描述的商品，并按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)。為乙方提供必要的售后服務(wù)支持，如提供退換貨服務(wù)、解答商品使用問題等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求購買商品后，有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。如因甲方原因?qū)е律唐窡o法正常使用或存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定購買商品，并配合甲方進(jìn)行商品驗收和售后服務(wù)。在收到商品后，對商品的使用情況負(fù)責(zé)，并遵守商品的使用說明和注意事項。六、商品檢驗與確認(rèn)1.檢驗方式乙方在收到商品后應(yīng)立即進(jìn)行檢驗，確保商品符合協(xié)議描述。甲方應(yīng)在收到乙方反饋后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進(jìn)行確認(rèn)，可以采用抽檢或全檢的方式。2.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的商品描述、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如確認(rèn)不合格，甲方應(yīng)在確認(rèn)后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補(bǔ)救措施，如更換商品等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），乙方支付給甲方商品總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)商品銷售進(jìn)度，在甲方按照乙方要求提供一定比例的商品后，乙方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在甲方完成所有商品提供且經(jīng)乙方確認(rèn)合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），乙方支付商品總價的尾款，即商品總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定提供商品，每逾期一天，應(yīng)按照未提供商品總價的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕提供符合要求的商品，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、商品保管費用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定支付貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的支付信息不準(zhǔn)確或存在其他問題導(dǎo)致無法正常支付，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供正確的支付信息，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于商品價格、售后服務(wù)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表