《連鎖經(jīng)營管理實務(wù)》課件-項目九 主管門店-連鎖經(jīng)營企業(yè)店長管理_第1頁
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文檔簡介

連鎖經(jīng)營企業(yè)店長基本素質(zhì)學(xué)習(xí)

情境一店長是連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員的職位名稱，也是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂。一、店長崗位的特征1.店長的含義門店的管理者門店經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者門店員工的培訓(xùn)者一、店長崗位的特征2.店長崗位特征責(zé)任感忠誠度誠信度二、店長的職業(yè)素質(zhì)要求1.職業(yè)道德方面領(lǐng)導(dǎo)決策能力組織運籌能力分析控制能力溝通協(xié)調(diào)能力二、店長的職業(yè)素質(zhì)要求2.經(jīng)營管理方面心理素質(zhì)是人經(jīng)過后天的環(huán)境影響、教育、培訓(xùn)和實踐等綜合作用而逐步形成的一種心理狀態(tài)。二、店長的職業(yè)素質(zhì)要求3.心理方面二、店長的職業(yè)素質(zhì)要求4.崗位知識技能方面連鎖經(jīng)營企業(yè)店長基本工作學(xué)習(xí)

情境二負(fù)責(zé)制訂門店各項經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)門店的人員配置與管理（門店員工的配置、門店員工的管理）負(fù)責(zé)門店商品的銷售與管理（門店商品的銷售、門店商品的管理）負(fù)責(zé)門店收銀作業(yè)與管理（門店收銀的作業(yè)、門店收銀的管理）負(fù)責(zé)門店銷售服務(wù)與管理一、店長崗位的職責(zé)通常店長作業(yè)時間，除每周必有一天實行全天工作制外，一般為早班出勤，此時間段可了解門店銷售的基本過程，掌握門店的營業(yè)銷售狀況，及時處理日常管理工作中發(fā)生的各種問題。二、店長每日工作事項1.店長每日工作時間二、店長每日工作事項2.店長日常工作重點建立門店管理系統(tǒng)提升

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