《電子商務運營實務》課件-項目八 電子商務運營的綜合管理 任務二

引入案例開網店也需要策劃“絕色衣仙子”目前在淘寶網上成交量近七萬件、好評度為９９．６１％。經營者阿雪認為，產品是最重要的，經營網店對人的最大要求則是要“嗅覺敏感”。阿雪的網店經歷了幾次轉型，這對網店的生存和發(fā)展十分重要。一開始她發(fā)現(xiàn)深圳有不少品牌折扣店，許多衣服不但款式好看且折扣高，利潤空間很大。于是她便嘗試做某幾個品牌的代購。這次轉型給網店的經營帶來質的突破，隨后她還大膽地嘗試“壓貨”，即一次性大批量投資換季成衣。隨著競爭越來越大，商家間不停地展開“價格戰(zhàn)”。她決定再次轉型——通過代購時積累的人脈和信息資源，她了解了不少好貨源，后來將店鋪的產品轉為外貿成衣。

４月中旬，一款偏成熟的刺繡連衣裙穩(wěn)坐排行榜榜首，成為周銷量第一。這種刺繡連衣裙為阿雪的網店帶來了非?？捎^的銷量。“在貨源的選擇上，要切合時下的流行熱點和趨勢，根據(jù)自己的觀察和思考，熱推某種系列的高端品牌，是阿雪的策劃之一。還有大大小小的促銷活動的策劃，都大大增加了網店的點擊量?！薄景咐治觥?/p>

從阿雪的成功，我們可以看出成功的賣家都很注重策劃。正如阿雪所說，開網店的初期階段靠的是苦力，只要勤奮，很多事情都能解決，因問題本身比較簡單；到了“后皇冠”時期，考慮的問題則是發(fā)展方向、營銷策劃、網店的綜合管理等問題，因此，我們在開設網店時必須綜合考慮市場發(fā)展等情況，力爭做到網店持久的發(fā)展。目錄CONTENTS1.網店運營2.網店運營數(shù)據(jù)分析01網店運營指在電子商務體系中一切與網店的運作管理有關的工作。主要包括：市場調研、市場開店、官方網店運營、品牌營銷、資金流、物流、會員營銷、數(shù)據(jù)分析等工作。資金流內容官方網店運營數(shù)據(jù)分析市場調研品牌營銷市場開店1、網店運營的含義網店運營是指在電子商務體系中一切與網店的運作管理有關的工作也可以稱為網店運作、網店營運，主要包括：02網店運營數(shù)據(jù)分析網店運營數(shù)據(jù)一般涉及到四類基礎的統(tǒng)計類銷售數(shù)據(jù)類來源分析類直通車數(shù)據(jù)類如新訪客數(shù)、入店調試率等如點擊量、展現(xiàn)量等如人均成交件數(shù)、當天成交金額等如瀏覽量、訪客數(shù)、收藏數(shù)等1、網店運營數(shù)據(jù)

店鋪各頁面被查看的次數(shù)。全店各頁面的訪問人數(shù)用戶訪問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數(shù)（包括首頁、分類頁和寶貝頁的收藏次數(shù)）。表示顧客通過相應入口進入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總訪問次數(shù)的比例。在店鋪發(fā)生過交易，再次發(fā)生交易的用戶稱為成交回頭客。所選時間段內會進行去重計算。全店成交轉化率=成交用戶數(shù)/訪客數(shù)。單日“全店成交轉化率”指單日成交用戶數(shù)占訪客數(shù)的百分比。

該來源的瀏覽量占所有來源的瀏覽量總和的比例。

寶貝被拍下的總件數(shù)。瀏覽量（PV）訪客數(shù)(UV)收藏量跳失率成交回頭客全店成交轉化率瀏覽量占比拍下件數(shù)2、常見的運營數(shù)據(jù)網站運營數(shù)據(jù)分析有利于提高網店營銷系統(tǒng)運行的效率。網店運營數(shù)據(jù)分析有利于及時了解營銷計劃的執(zhí)行結果。網店運營數(shù)據(jù)分析有利于正確、快速的做出市場決策3、網店運營數(shù)據(jù)分析的意義流量相關數(shù)據(jù)訂單相關數(shù)據(jù)轉化率相關數(shù)據(jù)：下單轉化率、付款轉化率?；A性數(shù)據(jù)分析重點在于本周新增了多少會員，新增會員購物比率是否高于總體水平。用戶數(shù)據(jù)分析根據(jù)每周、每月的銷售詳情，了解經營狀況，做出未來銷售趨勢的判斷。商品銷售分析一周的數(shù)據(jù)相對是精準的，有針對性的做出運營以及策略上的調整。每周數(shù)據(jù)分析利于監(jiān)控各渠道有利于發(fā)掘有效媒體有利于指導網店的推廣工作。流量來源分析有兩項指標退出率和熱點內容內容分析4、網店運營數(shù)據(jù)分析要點銷售成本是指已銷售產品的生產成本或已提供勞務的勞務成本以及其他銷售的業(yè)務成本，主要是工資、福利費、運輸費、裝卸費、保險費、包裝費、展覽費、廣告費、商品維修費、質量三包費、業(yè)務費、折舊費等經營費用。銷售成本=買入價+為生產產品而發(fā)生的費用5、網店銷售成本的構成暢滯銷款分析營業(yè)時間分析單款銷售生命周