關(guān)于成立一期交房指揮部及下發(fā)交房實施方案的通知

PAGEPAGE6關(guān)于成立一期交房指揮部及下發(fā)交房實施方案的通知公司各相關(guān)部門：一期工程已近達(dá)到交房條件，為保障一期工程交房有序進(jìn)行，全面提升項目服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)研究決定，成立一期交房指揮部。并就涉及到的相關(guān)部門職責(zé)及完成時限加以明晰，制定了具體交房實施方案?，F(xiàn)將此通知下發(fā)給各部門，望各部門密切配合，狠抓落實，在規(guī)定時間內(nèi)執(zhí)行到位。對督導(dǎo)執(zhí)行不利、推諉扯皮、未能完成相關(guān)工作內(nèi)容的責(zé)任人，公司決不姑息，一查到底并將嚴(yán)肅處理。一、指揮部成員：總指揮：副總指揮：組長：副組長：成員：工程：財務(wù)：總工辦：開發(fā)：銷售：物業(yè)：二、實施方案主要目標(biāo)任務(wù)：2011年12月31日達(dá)到交房條件，2012年元月1日—元月10日開始向業(yè)主集中交房。一、工程方面：（一）工程整改以樓為單位責(zé)任分工責(zé)任人責(zé)任區(qū)工程明細(xì)A9—A13、A22—A26*加一期所有室外配套工程A7、A8、A20、A21、A33-A36、A37-A39、A52-A54、A3—A6、A16—A19、A29—A32、A44、A45A46-A51、A63、A57-A61A1、A2、A14、A15、A27、A28、A40—A43、A55、A56、A62工作職責(zé)1）、督辦竣工資料上報并負(fù)責(zé)收回,移交給用于工程備案。2）、落實竣工清理和衛(wèi)生清理達(dá)到交房條件。3）、負(fù)責(zé)工程水電安裝、門窗、欄桿按合同完成達(dá)到使用條件（紗窗交房時安裝）。4）、負(fù)責(zé)其他分項工程維修整改達(dá)到交房條件。5）、負(fù)責(zé)組織配合地源熱泵系統(tǒng)安裝和調(diào)試，調(diào)試完畢后移交客戶或物業(yè)。6）、負(fù)責(zé)組織潛污泵強(qiáng)排系統(tǒng)安裝調(diào)試和移交。7）、負(fù)責(zé)鑰匙的收集管理和移交。8）、配合進(jìn)行消防、規(guī)劃驗收和熱工性能檢測、防雷檢測。9）、組織進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督部門的抽檢和工程初驗，落實整改。10）、負(fù)責(zé)與銷售、物業(yè)共同向客戶交房，負(fù)責(zé)客戶（或物業(yè)）意見的維修和反饋，與物業(yè)配合做好售后服務(wù)及維修工作。11）、負(fù)責(zé)滲漏問題的維修計劃安排和維修方案落實整改，解決滲漏隱患。12）、委托維修并負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的確認(rèn)和對原責(zé)任施工單位違約責(zé)任的追究，確認(rèn)維修費(fèi)用扣除的責(zé)任施工單位。13）、負(fù)責(zé)組織強(qiáng)電、弱電、天然氣、自來水等使用功能完善的聯(lián)系協(xié)調(diào)落實。14）、完成公司交辦的其他工作。15）、負(fù)責(zé)交房客戶的意見答復(fù)，為客戶的主要對接服務(wù)負(fù)責(zé)人。（二）具體工作事項：1、2011年12月31日完成一期工程竣工驗收抽檢和初驗，達(dá)到交房條件，提供五方驗收證明（復(fù)印件）。責(zé)任人：2、2011年12月31日前完成房屋的供水、供電、道路交通等基本使用功能，包括消防用水和公共用水。其中供水責(zé)任人：，供電責(zé)任人：（外協(xié)）、（實施），道路交通責(zé)任人：。3、地源熱泵在客戶接房時集中安裝調(diào)試并進(jìn)行管根滲漏處理。責(zé)任人：對應(yīng)工程分工責(zé)任人。4、強(qiáng)排泵、車庫門電機(jī)、紗窗等接房時即時安裝或根據(jù)客戶要求進(jìn)行安裝。責(zé)任人：對應(yīng)工程分工責(zé)任人。5、環(huán)境保潔開荒，組織零工突擊清理。徹底清理室內(nèi)外衛(wèi)生，確保達(dá)到交房衛(wèi)生要求。責(zé)任部門：工程部。負(fù)責(zé)人：。具體時限：12月30日前全部完成。A、12月20日，完成室外建筑垃圾和檢查井內(nèi)垃圾的清理。負(fù)責(zé)人：。B、12月20日，室外衛(wèi)生清理工作開始，負(fù)責(zé)人。C、12月23日，室內(nèi)衛(wèi)生清理工作開始，負(fù)責(zé)人D、12月24日，消防栓確保通水，負(fù)責(zé)人（外協(xié)）；預(yù)案：如果不能通水，找充壓水車，清洗路面。E、工程部各衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)人協(xié)助物業(yè)清理有主物品和材料，通知當(dāng)日清完，否則由物業(yè)全權(quán)處置。6、成立保修期內(nèi)維修服務(wù)小組，由工程部確定維修隊伍，由工程相應(yīng)責(zé)任人對施工單位維修服務(wù)不及時的進(jìn)行自主維修服務(wù)并負(fù)責(zé)維修費(fèi)用確認(rèn)。負(fù)責(zé)人：7、12月25日前，全部智能卡和鑰匙移交物業(yè)，要求排列有序、準(zhǔn)備齊全。責(zé)任人：8、提供五方驗收證明（復(fù)印件）二、財務(wù)方面：1、對各結(jié)算票據(jù)進(jìn)行審核；2、辦理業(yè)主入住手續(xù)時，同物業(yè)、銷售現(xiàn)場辦公收費(fèi)。三、物業(yè)方面：1、倒計時安排物業(yè)交房倒計時安排日期工作安排責(zé)任人1.12012年元旦翡翠城一期別墅區(qū)順利交房12.31物業(yè)、銷售、財務(wù)、工程、開發(fā)等部門最后一次實戰(zhàn)交房演練12.20-30物業(yè)全體部門查驗各自職責(zé)范圍內(nèi)的情況客服部查驗所需資料是否準(zhǔn)備齊全主控室管理員查驗所有智能系統(tǒng)是否能正常使用維修部查驗水電表是否安裝完畢，能否確保水電、雙氣正常使用。環(huán)境部檢查小區(qū)衛(wèi)生情況，垃圾桶是否設(shè)置合理，綠化帶是否修整秩序部巡查小區(qū)是否完全封閉12.28電子巡更系統(tǒng)開始運(yùn)行。12.27門禁系統(tǒng)開始運(yùn)行；檢查所有檢查井蓋是否齊全。12.27背景音樂系統(tǒng)試運(yùn)行，檢查北側(cè)圍擋是否把施工區(qū)和生活區(qū)隔離開。12.25主控室開始運(yùn)行，園區(qū)內(nèi)的綠化帶統(tǒng)一修剪；12.24園區(qū)內(nèi)的保潔員培訓(xùn)，客服人員接報修培訓(xùn)。12.24保潔員上人。檢查11月份物業(yè)部查驗問題是否整改。12.22物業(yè)公司模擬交房演練12.22裝修所需各類通行證五天內(nèi)制作完畢。12.19檢查網(wǎng)通、電信外網(wǎng)安裝情況；檢查排水系統(tǒng)清淤情況。12.19檢查別墅室內(nèi)外衛(wèi)生，尤其是遺留的建筑垃圾。12.19主控室管理員上人，迅速熟悉各智能設(shè)備的操作12.18所有智能人行卡、車行卡準(zhǔn)備到位，并按序排好存放12.20紅外周界報警系統(tǒng)開始試運(yùn)行；清理一期所有項目部入住人員。2、相關(guān)表格：《裝修管理協(xié)議》、《物業(yè)收費(fèi)明細(xì)》、《業(yè)主手冊》、《防火協(xié)議書》等。3、迅速掌握水電、地源熱泵等設(shè)備運(yùn)行和費(fèi)用結(jié)算。4、未出售房屋的接管工作5、裝修管理工作。四、銷售方面：1、一期業(yè)主各項費(fèi)用計算統(tǒng)計并制作業(yè)主確認(rèn)單據(jù)。2、12月25日完成《入住通知書》、《交房須知》的郵遞工作并電話通知完畢。3、交房階段，配合物業(yè)、工程做好一期交房時的策劃和包裝工作以及業(yè)主接待工作。4、公示五證和其他相關(guān)資料。五、開發(fā)部：1、規(guī)劃驗收合格證明。2、提供最終有權(quán)威部門確認(rèn)的確權(quán)面積與銷售面積對照表，與銷售對接，做好交底工作。六、總工辦：站在設(shè)計的角度上，向業(yè)主解釋設(shè)計面積（合同面積）與確權(quán)面積的不同之處，降低業(yè)主的疑問。同時在下個項目中杜絕本次設(shè)計的設(shè)計缺陷。六、交房前需部門之間配合的工作：1、所有交房服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行首問責(zé)任制，工程、財務(wù)、物業(yè)、銷售落實全面對接。培訓(xùn)文案完成時間：12月18日培訓(xùn)時間：12月24日2、一期、二期封閉圍擋于12月25日完成，3、水表掛表工作于12月31日完成，施工負(fù)責(zé)人楊曉輝，外協(xié)責(zé)任人于金彪。電表掛表交房即時安裝，由物業(yè)公司20日開始掛表，4、雙書制作，專用條款的編制和說明，12月30日完成。工程部于金彪負(fù)責(zé)編制，25號完成；王洪超負(fù)責(zé)修改和補(bǔ)充，26號完成；張勇負(fù)責(zé)制作，30號完成。5、購房結(jié)算工作由銷售部負(fù)責(zé)，交房通知下達(dá)前一天完成。由開發(fā)部于20號負(fù)責(zé)提供詳細(xì)準(zhǔn)確的測繪面積，銷售部24日完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計并制作業(yè)主確認(rèn)單據(jù)。6、物業(yè)收費(fèi)、代收費(fèi)工作由物業(yè)公司和財務(wù)部負(fù)責(zé)，12月25日完成方案，交由銷售部負(fù)責(zé)告知客戶。交房期間的工作安排一、交房現(xiàn)場工作安排：1、通知組：銷售部通知業(yè)主攜帶相關(guān)資料和現(xiàn)金在指定時間段到達(dá)指定地點(diǎn)。相關(guān)資料包括：購房合同、身份證、應(yīng)交款項等，（本人未到，委托人攜帶委托書，沒身份證攜帶戶口本）。2、現(xiàn)場組：負(fù)責(zé)小區(qū)門口小區(qū)內(nèi)的布景張勇負(fù)責(zé)業(yè)主接待3、簽到組：負(fù)責(zé)簽到并發(fā)放《手續(xù)辦理巡簽表》，此表要求各組辦理人員辦理完畢后簽字，并指引業(yè)主到下一流程。4、復(fù)印組：銷售顧問2名。5、簽約組：銷售客服兩名物業(yè)客服兩名，負(fù)責(zé)填寫物業(yè)服務(wù)協(xié)議、小區(qū)臨時規(guī)約、裝修指南、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、房屋使用說明書、業(yè)主信息表等。6、收費(fèi)組：財務(wù)部3名。根據(jù)銷售部和物業(yè)公司提供的收費(fèi)列表進(jìn)行收費(fèi)，具體收費(fèi)參閱附件。7、審核組：物業(yè)客服一名查驗各協(xié)議是否簽訂齊全，各單據(jù)是否齊全。8、驗