電商質(zhì)量協(xié)議書

電商質(zhì)量協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方擬通過電商平臺進(jìn)行商品交易或服務(wù)提供，為明確雙方在交易過程中的權(quán)利義務(wù)，確保交易商品或服務(wù)的質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品類1.商品名稱：[具體商品名稱]2.規(guī)格型號：[詳細(xì)規(guī)格型號]3.品牌：[品牌名稱]4.數(shù)量：[具體數(shù)量]5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于產(chǎn)品的性能指標(biāo)、外觀要求、包裝標(biāo)準(zhǔn)等。產(chǎn)品應(yīng)具備正常使用功能，無質(zhì)量瑕疵，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)達(dá)到或高于同行業(yè)類似產(chǎn)品的平均質(zhì)量水平。（二）服務(wù)類1.服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如電商平臺運(yùn)營服務(wù)、物流配送服務(wù)、售后服務(wù)等]2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)應(yīng)按照行業(yè)通常的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提供，確保服務(wù)的專業(yè)性、高效性和及時(shí)性。對于有明確服務(wù)質(zhì)量要求的，應(yīng)符合雙方事先約定的具體指標(biāo)和參數(shù)。服務(wù)過程中應(yīng)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得損害消費(fèi)者的利益。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照合同約定收取商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。對乙方提出的關(guān)于商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的疑問，有權(quán)進(jìn)行解釋和說明。2.義務(wù)：按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交付時(shí)間提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。向乙方提供商品的真實(shí)信息，包括但不限于商品的性能、用途、使用方法、注意事項(xiàng)等，不得隱瞞或虛假宣傳。對所提供的商品或服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，在質(zhì)量保證期內(nèi)，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品或服務(wù)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或采取其他補(bǔ)救措施。按照國家相關(guān)法律法規(guī)和電商平臺規(guī)則，妥善處理消費(fèi)者關(guān)于商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的投訴和糾紛。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定提供質(zhì)量合格的商品或服務(wù)。在甲方提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或解除合同。對甲方提供的商品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的質(zhì)量改進(jìn)意見和建議。2.義務(wù)：按照合同約定及時(shí)支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。按照合同約定的方式和條件接收甲方提供的商品或服務(wù)，對商品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。不得擅自更改商品的質(zhì)量、規(guī)格、型號等，不得進(jìn)行有損商品質(zhì)量的行為。在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題或服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方處理相關(guān)問題。三、質(zhì)量保證與質(zhì)量檢驗(yàn)（一）質(zhì)量保證1.甲方應(yīng)向乙方提供一定期限的質(zhì)量保證期，質(zhì)量保證期自商品交付或服務(wù)完成之日起計(jì)算。在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方應(yīng)對商品或服務(wù)的質(zhì)量問題承擔(dān)全部責(zé)任。2.質(zhì)量保證期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并采取有效的解決措施。對于能夠維修的商品，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修；對于無法維修或維修后仍不能正常使用的商品，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)予以更換或退款。3.質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方應(yīng)定期對商品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行回訪和跟蹤，及時(shí)了解乙方的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)1.乙方應(yīng)在收到商品后的[X]個(gè)工作日內(nèi)對商品進(jìn)行檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在檢驗(yàn)期限屆滿前書面通知甲方。2.乙方的檢驗(yàn)應(yīng)按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于商品的外觀、數(shù)量、規(guī)格、型號、性能等。3.對于乙方提出的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)予以認(rèn)可，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如甲方對乙方提出的質(zhì)量問題有異議，雙方應(yīng)共同委托有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，檢測費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換商品或重新提供服務(wù)，直至符合質(zhì)量要求為止。如因商品質(zhì)量問題給乙方或消費(fèi)者造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用等。按照合同約定向乙方支付違約金，違約金的數(shù)額為合同總價(jià)款的[X]%。2.若甲方未按照合同約定的時(shí)間交付商品或提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照合同總價(jià)款的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照合同總價(jià)款的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)未履行質(zhì)量保證義務(wù)，乙方有權(quán)自行采取補(bǔ)救措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。同時(shí)，甲方應(yīng)按照合同總價(jià)款的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定及時(shí)支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已交付商品或服務(wù)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方擅自更改商品的質(zhì)量、規(guī)格、型號等，或進(jìn)行有損商品質(zhì)量的行為，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。同時(shí)，乙方應(yīng)按照合同總價(jià)款的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方未按照合同約定的方式和條件接收商品或服務(wù)，或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對商品進(jìn)行檢驗(yàn)并通知甲方質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________