淘寶退貨協(xié)議書

淘寶退貨協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方通過淘寶平臺進(jìn)行交易，現(xiàn)就乙方購買甲方商品后的退貨事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱：[具體商品名稱]2.商品規(guī)格：[詳細(xì)描述商品的規(guī)格、型號等]3.商品數(shù)量：[購買的商品數(shù)量]4.商品價格：乙方購買該商品實際支付的價格為人民幣[X]元。5.購買時間：[具體購買日期]6.訂單編號：[淘寶訂單編號]二、退貨原因乙方因[具體退貨原因，如質(zhì)量問題、與描述不符等]要求退貨。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方說明退貨原因，并對乙方提出的退貨理由進(jìn)行核實。在乙方退貨理由不成立或不符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定接收乙方退回的商品，并在收到退貨商品后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行查驗。如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符等符合退貨條件的情況，應(yīng)在查驗無誤后的[X]個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)，將款項退還至乙方支付賬戶。負(fù)責(zé)承擔(dān)商品的退貨郵費(fèi)，但因乙方個人原因（如非質(zhì)量問題的無理由退貨等）導(dǎo)致退貨的除外。對乙方退回的商品進(jìn)行妥善保管，不得擅自使用、損毀或丟失。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求甲方辦理退貨手續(xù)并退還貨款。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定承擔(dān)退貨郵費(fèi)。2.義務(wù)在決定退貨后，應(yīng)及時與甲方取得聯(lián)系，并按照甲方的要求提供必要的退貨信息，如訂單編號、退貨原因等。妥善包裝退貨商品，確保商品在運(yùn)輸過程中不受損壞。退貨商品應(yīng)保持原狀，包括商品本身、配件、贈品、發(fā)票等（如有）。如因乙方包裝不當(dāng)導(dǎo)致商品在運(yùn)輸過程中受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在退貨前，應(yīng)確保商品未因使用、試用、自行修理等原因?qū)е聝r值貶損或影響二次銷售。否則，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。按照甲方指定的退貨地址和方式將商品寄回給甲方，并在寄回商品后及時告知甲方物流單號等信息。四、退貨流程1.乙方提出退貨申請：乙方應(yīng)在收到商品后的[X]天內(nèi)（自簽收商品之日起計算），通過淘寶平臺或與甲方協(xié)商一致的其他方式向甲方提出退貨申請，并說明退貨原因。2.甲方審核退貨申請：甲方收到乙方的退貨申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)對乙方提出的退貨理由進(jìn)行審核。如甲方認(rèn)為乙方的退貨理由成立，符合本協(xié)議約定的退貨條件，應(yīng)同意乙方的退貨申請，并告知乙方退貨地址、退貨方式等相關(guān)信息。如甲方認(rèn)為乙方的退貨理由不成立或不符合本協(xié)議約定的退貨條件，應(yīng)拒絕乙方的退貨申請，并向乙方說明理由。3.乙方寄回退貨商品：乙方在收到甲方同意退貨的通知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)按照甲方指定的退貨地址和方式將商品寄回給甲方。乙方應(yīng)自行承擔(dān)寄回商品的郵費(fèi)，但因商品質(zhì)量問題或與描述不符等符合退貨條件的情況除外。乙方在寄回商品時，應(yīng)確保包裹上注明訂單編號、退貨原因等信息，并保留好有效的物流憑證，以便查詢跟蹤。4.甲方接收退貨商品：甲方應(yīng)在收到乙方寄回的退貨商品后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行查驗。如商品符合本協(xié)議約定的退貨條件，甲方應(yīng)確認(rèn)收到退貨商品，并在查驗無誤后的[X]個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)，將款項退還至乙方支付賬戶。如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符等情況，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并在辦理退款手續(xù)的同時，對乙方進(jìn)行合理補(bǔ)償（如有）。如商品不符合本協(xié)議約定的退貨條件，甲方有權(quán)拒絕接收退貨商品，并將商品退回給乙方，同時告知乙方原因。乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的往返郵費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。五、退款方式及時間1.退款方式：甲方將通過乙方購買商品時使用的支付方式（如支付寶、銀行卡等）將款項退還至乙方支付賬戶。2.退款時間：甲方在確認(rèn)收到乙方退回的商品且查驗無誤后的[X]個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。如遇特殊情況（如銀行系統(tǒng)故障、支付寶平臺維護(hù)等）導(dǎo)致退款延遲，甲方應(yīng)及時告知乙方，并在問題解決后的[X]個工作日內(nèi)完成退款。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式辦理退款手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[X%]向乙方支付違約金。如甲方擅自使用、損毀或丟失乙方退回的商品，應(yīng)按照商品的購買價格向乙方進(jìn)行賠償。如甲方拒絕接收乙方符合退貨條件的商品或無正當(dāng)理由拖延辦理退貨手續(xù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提出退貨申請或寄回退貨商品，每逾期一日，應(yīng)按照商品購買價格的[X%]向甲方支付違約金。如乙方退貨商品不符合本協(xié)議約定的退貨條件（如商品已因使用、試用、自行修理等原因?qū)е聝r值貶損或影響二次銷售等），甲方有權(quán)拒絕接收退貨商品，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的往返郵費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。如乙方拒絕承擔(dān)，甲方有權(quán)從乙方支付的貨款中扣除相應(yīng)費(fèi)用，不足部分乙方應(yīng)予以補(bǔ)足。如乙方提供虛假退貨信息或惡意退貨，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，甲方有權(quán)將乙方的行為反饋至淘寶平臺，按照平臺規(guī)則進(jìn)行處理。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，