物業(yè)內(nèi)勤協(xié)議書

物業(yè)內(nèi)勤協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要專業(yè)的物業(yè)內(nèi)勤服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)內(nèi)勤服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.文件管理負責(zé)物業(yè)各類文件、資料的收集、整理、歸檔和保管，包括但不限于業(yè)主檔案、租賃合同、維修記錄、財務(wù)報表等。確保文件資料的完整性、準(zhǔn)確性和可查閱性，按照規(guī)定的分類和編號體系進行整理，建立電子和紙質(zhì)檔案庫。2.行政事務(wù)協(xié)助協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理日常行政事務(wù)，如接聽電話、接待來訪人員、安排會議、起草和發(fā)送各類行政文件和通知等。及時傳達上級指示和工作安排，跟進各項工作的執(zhí)行情況，并向相關(guān)人員反饋進展。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作定期收集、統(tǒng)計物業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，如物業(yè)費收繳情況、水電用量、設(shè)備運行數(shù)據(jù)等。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果制作各類報表，如月度工作總結(jié)報表、季度財務(wù)報表、年度運營分析報表等，為物業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。4.物資管理負責(zé)物業(yè)辦公用品、清潔用品、維修工具等物資的采購、庫存管理和發(fā)放。制定物資采購計劃，根據(jù)實際需求合理安排采購數(shù)量，確保物資供應(yīng)的及時性和充足性。建立物資出入庫臺賬，定期盤點物資庫存，保證賬實相符。5.業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)協(xié)助處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時回復(fù)業(yè)主的郵件、電話和信件。記錄業(yè)主反饋的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理，并跟蹤處理結(jié)果，確保業(yè)主滿意度。組織業(yè)主活動，如社區(qū)文化活動、業(yè)主座談會等，增強業(yè)主與物業(yè)之間的溝通和聯(lián)系。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到優(yōu)良水平。2.乙方工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，遵守甲方的各項規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和業(yè)主信息。3.乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務(wù)工作進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的工作需求和實際情況，合理安排人員和工作時間，確保服務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)____年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)需求和內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方了解物業(yè)項目的基本情況和工作要求。為乙方提供必要的工作條件和支持，包括辦公場地、辦公設(shè)備等。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。對乙方提出的合理建議和要求應(yīng)予以重視，并積極配合乙方開展工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定和實際工作需要，自主安排服務(wù)人員和工作流程。對甲方提出的不合理要求有權(quán)拒絕，并及時溝通協(xié)商。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認真履行服務(wù)職責(zé)，按時、保質(zhì)、保量地完成服務(wù)工作。定期向甲方匯報服務(wù)工作進展情況，及時反饋服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和解決方案。接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的意見和建議應(yīng)及時整改落實。負責(zé)服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、管理和考核，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每月人民幣____元（大寫：____元整）。此費用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的全部費用，除因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或工作量導(dǎo)致費用增加外，協(xié)議期間內(nèi)服務(wù)費用不予調(diào)整。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月____日前將上月服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后____個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費用的____%作為違約金。若乙方的違約行為給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間完成服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費用的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費用的____%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣____元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)